xx廣告公司客戶執(zhí)行手冊

1、客戶執(zhí)行手冊北京 xx 廣告公司內(nèi)部編號：所屬行業(yè)：廣告主：A E：小組成員：所屬部門主管姓名小組人員姓名電話 / 傳呼活動預(yù)定表月月月月月月月月月月月月備忘錄客戶1 公司概況（ 1） 創(chuàng)業(yè)時期（ 2） 創(chuàng)業(yè)者（ 3） 資金及增資情況（ 4） 決算期（ 5） 決算之廣告所刊登之報紙名稱（ 6） 營業(yè)實績（ 7） 產(chǎn)品組合（ 8） 我負責主要品目（ 9） 業(yè)界地位（ 10）從業(yè)人員數(shù)（ 11）主要營業(yè)所工廠所在地（ 12）今后發(fā)展計劃（ 13）金融往來情形（ 14）企業(yè)系列（ 15）其他應(yīng)注意點2 人事關(guān)系（1）董事長（ 2）總經(jīng)理（ 3）副總經(jīng)理（ 4）其他負責人員（ 5）庶務(wù)文書關(guān)系者（ 6

2、）銷售關(guān)系者（ 7）廣告關(guān)系者3 對公司組織機構(gòu)商品1 商品的一般名稱、品牌名稱（ 1）一般名稱（ 2）品牌名稱2 對商品特性（ 1）如果是既有商品 A 發(fā)售時期B 今后之目標a 市場之擴大b 促進變更購買c 擴大新用途（2）如果是改良產(chǎn)品時A 發(fā)售時期B 改良點C 如果有改良點時被擴大的新用途（ 3）如果是新產(chǎn)品時A 發(fā)售時期3 對商品的必要程度a 必需品b 嗜好品c 奢侈品4 商品的用途（ 1）過去所強調(diào)的用途（ 2）容易誤用及誤用之程度5 商品的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點（ 1） 品質(zhì)（ 2） 用途（ 3） 性能（ 4） 壽命（ 5） 設(shè)計（ 6） 色彩（ 7） 包裝（ 8） 規(guī)格（ 9） 批發(fā)零售

3、（ 10）零售價格（ 11）使用上的難易（ 12）保證（ 13）其他6 競爭商品（含所能預(yù)測的）之優(yōu)缺點公司項目品牌（1） 品質(zhì)（2） 用途（ 3） 性能（ 4） 壽命（ 5） 設(shè)計（ 6） 色彩（ 7） 包裝（ 8） 規(guī)格（ 9） 批發(fā)價（ 10）零售價（ 11）使用難易（ 12）保證（ 13）其他7 對商品將來性之意見（ 1）擔任者之意見（ 2）同業(yè)者意見（ 3）專家意見商品生產(chǎn)及銷售1 對生產(chǎn)（ 1）過去的生產(chǎn)實績A 年生產(chǎn)量B 年生產(chǎn)增長率（ 2）生產(chǎn)計劃A 月生產(chǎn)能力B 月生產(chǎn)量C 預(yù)定年生產(chǎn)量D 將來生產(chǎn)計劃（ 3）關(guān)于原料（配件）關(guān)系A(chǔ) 主原料a 國產(chǎn)的b 進口的c 兼而有之B

4、副原料a 國產(chǎn)的b 進口的c 兼而有之2 對銷售（ 1）過去銷售之實績A 年銷售量B 年銷售額C 利潤D 銷售額增長率（ 2）關(guān)于今后之銷售計劃A 預(yù)計年銷售量B 增產(chǎn)計劃后之銷售目標C 年銷售額3 同類產(chǎn)品的進口情形（1）過去進口情形出口國進口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱數(shù)量（2）關(guān)于今后所能料到的進口情形出口國進口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱數(shù)量市場1 使用單位a 個人b 家庭c 酒店2 購買者階層及使用者階層購買者階層使用者階層性別男女男女已婚未婚已婚未婚已婚未婚已婚未婚其他其他年齡階層歲左右歲左右職業(yè)生活水平教育程度上小中中下高大小上中中下高大3 銷售地區(qū)（1）國內(nèi)a 全國b 地方c 城市d市郊e

5、鄉(xiāng)村 （2）國外4 購買頻度、時間a 一生一次e 每月b 數(shù)年一次f每旬h c 一年一次 d 每周 I 每天每季一次j其他5 購買習(xí)慣（1）購買態(tài)度a 慎重購買b 沖動購買（2）購買的規(guī)則性a 固定的購買b 不規(guī)則購買6 消費者對品牌的選擇（1）固定率a 高 b 普通c 低 7 市場占有率（1）最近調(diào)查結(jié)果地區(qū)普及率品牌占有率（ 2） 與同類產(chǎn)品比，占有率偏低？ A 地區(qū)B 所能想出的原因（ 3）與同類商品比較，占有率較高？ A 地區(qū)B 所能想出的原因8 對國內(nèi)年總需求量（1）過去總需求量A 數(shù)量B 金額（ 2）預(yù)計今后之總需求A 數(shù)量B 金額9 今后的市場開發(fā)（1）地區(qū)（2）購買者階層（3）

6、購買量頻度10 對出口市場（ 1）過去的出口市場（ 2）今后的出口市場銷售1 銷售政策（1）地區(qū)a 全國同時b 從特定區(qū)域c 僅特定區(qū)域地區(qū)名地區(qū)名銷售渠道（）目前的銷售渠道（）預(yù)計今后所要開發(fā)的渠道a 一般批發(fā)業(yè)零售店b 特約商消費者c 專屬代理商連鎖店d 網(wǎng) 絡(luò)e 客戶（）系列化的情況（）出口渠道銷售促進（）銷售促進費用（2）對業(yè)者銷售促進A 經(jīng)銷商經(jīng)營支援指導(dǎo)a 店鋪布置b 經(jīng)營管理e陳列f其他c 照明d裝飾B 經(jīng)銷商銷售支援a(chǎn) POP 廣告b 傳單c 招貼d其他C 郵寄資料a 產(chǎn)品目錄b 小冊子c 廣告拷貝d雜志D 經(jīng)銷商會議a 新產(chǎn)品發(fā)布b 廣告活動時c 銷售競賽時d定期E 支援經(jīng)銷

7、商所做的廣告F 促進店頭的營業(yè)活動a 操作演示b 表演c 展示說明會d分發(fā)媒體節(jié)目單e廣告車G 其他a 特賣b 贈獎c 抽獎d競賽（3）主要經(jīng)銷業(yè)者商品處理情形業(yè)者名稱項目進貨周期每次平均進貨量平均庫存量陳列方法（4）對消費者之銷售促進活動a 附帶贈品之競賽b 廣告函件c 特賣d雜志 / 報 / 宣傳冊e 公關(guān)影片f參觀工廠g愛用者優(yōu)待會h表演，展示會I 怨情處理j其他4 競爭商品的銷售活動（1）銷售政策（）銷售渠道（ 3） 對業(yè)者銷售促進之要點（ 4） 對消費者銷售促進的要點以往廣告活動1 廣告主的廣告部門從業(yè)人員及其活動（1）對全盤的廣告活動a 積極的b 消極的c 普通（2）廣告部門之從業(yè)

8、人員a 充分b 不足c 不定（3）公司處理廣告活動之情形a 至預(yù)算決定階段b 至媒體選擇階段c 至發(fā)稿計劃階段d 至文案作成階段2 國內(nèi)廣告活動之全盤情形（1）主要目的a 商品廣告b 企業(yè)廣告c 告之廣告（2）主要廣告地區(qū)a 全國b 地方c 城市d市郊e鄉(xiāng)村（3）廣告對象a 業(yè)界b 銷售業(yè)者c 消費者購買者階層性別男女已婚未婚已婚未婚其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上中下小中高大教育程度3 目前媒體的使用方法（1）報紙A 訴求對象B 使用報紙名稱及方式報紙名冊日晚報別篇幅使用版面段數(shù)契約每月頻度廣告代理4 PR、發(fā)布訊息活動（ 1）主題（ 2）實施時期5 競爭商品的廣告活動公司項目品牌目的地區(qū)對

9、象訴求點期間廣告費使報紙用雜志媒廣播體電視廣其他：告費6 競爭商品所用媒體極其使用方法與表現(xiàn)上的特點今后廣告活動1 廣告主廣告部門人員極其所能預(yù)料的廣告動向（1）關(guān)于全盤的廣告活動a 積極化b 消極化c 不清（2）廣告部門之從業(yè)人員a 預(yù)計擴充b 預(yù)定裁減c 預(yù)定組織化（3）公司內(nèi)部處理廣告活動之程度a 預(yù)定擴大到階段b 預(yù)定縮小到階段c 預(yù)定全權(quán)委托廣告公司2 對國內(nèi)市場廣告動向的預(yù)測（1）所預(yù)料的廣告目的a 商品廣告b 企業(yè)廣告c 告之廣告（2）主要廣告地區(qū)a 預(yù)定向b 預(yù)定向擴大縮?。?）廣告對象A 預(yù)定向擴大a 業(yè)界b 經(jīng)銷業(yè)者c 消費者B 預(yù)定集中在a 業(yè)界b 經(jīng)銷業(yè)者c 消費者性別

10、男女已婚未婚已婚未婚其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上中下小中高大教育程度（ 4）訴求點（ 5）廣告期間A 通過全年時a 一定b 置重點于（）月B 僅特定期間時a（）月b 僅特定時期（）（ 6）年廣告費（ 7）所用媒體及大致費用a 報紙b 雜志c 電視d 專業(yè)雜志（報）e DMf 交通廣告g 戶外廣告h POP 廣告I 展示、店鋪裝潢J 印刷關(guān)系k 公關(guān)影片（ 8）今后可能的主要訴求點a 耐久性b 快樂性e 魅力性f價格 c 使用上的難易 g 感情上的特性dh形式其他（9）廣告期間A 全年時a 年間一定b 以（）月為重點B 僅特定期間時a（）月b 以特定的時期（ 10）預(yù)定年廣告費（ 11）公司

11、對媒體使用的方針a 已決定b 未定（12）從預(yù)算觀點選擇媒體方針媒體名稱維持現(xiàn)狀預(yù)定增加預(yù)定減少報紙雜志廣播電視業(yè)界雜志（報紙）DM交通廣告戶外廣告POP廣告展示店鋪裝飾印刷關(guān)系月歷電影廣告幻燈PR電影其他事業(yè)關(guān)系3 今后使用各種媒體的方針（ 1）針對報紙A 訴求對象B 預(yù)定使用報紙名稱及其使用方針報紙名稱日晚報別篇幅使用版面段數(shù)契約每月頻度C 發(fā)稿的季節(jié)變化D 今后的表現(xiàn)策略以商品為中心a 強調(diào)功能面b 強調(diào)使用面c 強調(diào)價格面d 強調(diào)氣氛面 e 綜合以上各方面 （綜合的方法）以企業(yè)為中心a 以企業(yè)為中心之PR b 商品之PRc 服務(wù)之PRd 綜合以上各方面 （綜合的方法）E 對今后廣告表現(xiàn)

12、之方針（ 2）對雜志的方針A 訴求對象B 預(yù)定使用雜志及使用方針雜志名稱篇幅內(nèi)容頻度周刊月刊C發(fā)稿的季節(jié)變動D今后的表現(xiàn)策略以商品為中心a 強調(diào)功能面b 強調(diào)使用面c 強調(diào)價格面d 強調(diào)氣氛面 e 綜合以上各方面 （綜合的方法）以企業(yè)為中心a 以企業(yè)為中心之PRb 商品之PRc 服務(wù)之PRd綜合以上各方面（綜合的方法）（ 3）對于廣播 A 訴求對象B 提供內(nèi)容及電臺名稱、時段、收聽率內(nèi)容電臺名稱星期、時間收聽率C 目前每次制作費D對于CMCM 方針節(jié)目前CM中 CM后CM插播企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說服廣告CM個性a 一定b 不一定CMSONGa 用過b 未用過（4）對于電視A 主要訴求對象B

13、 提供內(nèi)容及電視臺、時段、視聽率內(nèi)容電視臺名稱時間收視率C 目前的制作費D 關(guān)于 CM（含 CF）CM方針節(jié)目前CM中CM后CM插播企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說服廣告是否提供CM？a 現(xiàn)場 CMb C F cVTR-CMC F ？a 拍攝b 用原有版本（5）關(guān)于業(yè)界雜志報紙雜志報紙名稱廣告訴求對象訴求重點頻度（6）關(guān)于 DMA DM 實施的情況a 實施過b 實施中c 未實施過B DM ，其種類、數(shù)量主要目的a 企業(yè) PR b 商品宣傳c 告之服務(wù)主要對象a 消費者b 特定職業(yè)階層c 批發(fā)商、零售商d公司、團體e其他內(nèi)容發(fā)布地區(qū)發(fā)出份數(shù)發(fā)送頻度a 單發(fā)（不定期）b 每月c 每季 d其他代辦 DM公

14、司a 自己的公司b 其他代理業(yè)者c 其他（7）關(guān)于交通廣告A 交通廣告實施的情況a 實施過b 實施中c 未實施過B 關(guān)于實施交通廣告主要目的a 企業(yè) PR b 商品宣傳c 告之服務(wù)主要對象內(nèi)容發(fā)布地區(qū)使用的交通工具a 電車 b 公共汽車c 出租汽車 d其他 使用媒體之位置車內(nèi)a 懸掛b 匾額 c 窗隔 d其他 車外a 車站 b 車外體 c 車頂 車站內(nèi)a 招牌 b 座椅 c 其他 其他實施期及頻度a 年間繼續(xù) （更換次）b 特定期間更換次數(shù)1 春季 （）2 夏季 （）3秋季 （）4冬季 （）5年中 （）6歲末 （）7發(fā)售期間 （）8特定活動期間 （）（8）關(guān)于戶外廣告A 戶外廣告實施的情況a

15、霓虹b 招牌c 其他B 承攬業(yè)者媒體名稱承攬者名稱簡介（ 9）關(guān)于 POPA 實施中的POP 的種類，數(shù)量B 分配地區(qū)C 分配對象D 分發(fā)數(shù)量E 所用材質(zhì)F 是否使用電動a 是 b 否 G 是否使用照明a 是 b 否 （ 10）關(guān)于展示，店鋪裝飾 A 對象B 展示場所C 所用材料D 是否使用照明a 是 b 否E 是否使用電動a 是 b 否F 如何獲得策劃展示必要的資料（ 11）關(guān)于月歷的制作A 企劃單位B 印刷份數(shù)C 目前所用的印刷單位（ 12）關(guān)于印刷關(guān)系A(chǔ) 現(xiàn)在發(fā)行中的主要印刷品B 其中定期發(fā)行品C 印刷份數(shù)D 印刷品使用方法E 該印刷品之企化F 長期所用的印刷公司（13）關(guān)于其他事業(yè)關(guān)系

16、4 對 PR、發(fā)布訊息活動之方針（ 1）主題（ 2）預(yù)定實施期廣告主活動1 廣告主過去的活動（1）從經(jīng)辦的業(yè)務(wù)比例看經(jīng)辦業(yè)務(wù)比率主要競爭代年廣告費自己公司其他空間理業(yè)者名稱總計報紙雜志廣播電視事業(yè)關(guān)系其他（2）從廣告主請求本公司服務(wù)方面來看內(nèi)容提出否A 廣告策劃書的提供B 為廣告計劃提供基本的資料C 提出發(fā)稿計劃D 關(guān)于電視廣播的企化E 廣告表現(xiàn)技術(shù)之照會F 提出廣告活動創(chuàng)意G 廣告統(tǒng)計及其他的部分資料經(jīng)常常常偶爾皆無H 調(diào)查與統(tǒng)計作業(yè)a 消費者調(diào)查b 銷售店調(diào)查c 消費動向調(diào)查d 購買動機調(diào)查e 小組面談?wù){(diào)查f 印象調(diào)查g 小組面談?wù){(diào)查h 商品實驗i 文案測試j 閱讀率調(diào)查k 視聽率調(diào)查l 通路調(diào)查m 廣告效果調(diào)查n 關(guān)于包裝，標簽o 其他I 市場分析作業(yè)及其他（ 3）其他廣告代理業(yè)者之服務(wù)活動（ 4）廣告主對服務(wù)活動的評價A 對本公司B 對其他代理公司2 廣告主今后的活動（1）廣告主利用廣告代理者的方針a 維持現(xiàn)狀b 集中化c 分散化d不定（2）提出廣告計劃書的必要性a 已經(jīng)提出b 今后必須提出c 現(xiàn)在提出不是時機（3）廣告計劃書之提出次數(shù)與時期