1安全保障制度和措施

1、平安保證制度和舉措總貝U為保證XXX公司網(wǎng)絡(luò)的快遞經(jīng)營能平安、有序的進(jìn)行,增強(qiáng)對突出事件的應(yīng)急水平,保證快件在運(yùn)營時各環(huán)節(jié)的平安,保證公司從業(yè)人員和客戶的平安,保證快件信息的平安,明確各機(jī)構(gòu)平安治理工作的主體,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)快遞業(yè)務(wù)的開展情況,特采取各種舉措以保證網(wǎng)絡(luò)快遞運(yùn)營的平安.一、收寄驗視制度一、保證寄遞物品平安是快遞企業(yè)與全體員工的共同責(zé)任和義務(wù).寄遞企業(yè)是維護(hù)寄遞物品平安的第二責(zé)任單位,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行?中華人民共和國郵政法?以下簡稱?郵政法?等國家有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)部門關(guān)于禁止、限制寄遞物品的規(guī)定,采取有效舉措,切實增強(qiáng)平安防范,保證寄遞物品平安.用戶要依法、正確使用寄遞效勞,主動配合國家有關(guān)

2、部門做好寄遞物品平安監(jiān)管工作.二卜要根據(jù)?郵政法?等相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格落實收寄驗視制度,嚴(yán)把收寄關(guān).對用戶交寄的信件,必要時可以要求用戶開拆,檢查其夾寄的其他物品,但不得檢查信件內(nèi)容.對用戶交寄的除信件以外的郵件、快件,要當(dāng)面驗視內(nèi)件,確認(rèn)平安前方可收寄.對國家明令禁止寄遞的物品、不能確認(rèn)平安的物品如不明機(jī)電裝置、粉末、裝有不明氣體或液體的密閉裝置等或用戶拒絕驗視的,不予收寄.三卜應(yīng)根據(jù)“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé),誰治理、誰負(fù)責(zé),誰攬收、誰負(fù)責(zé)的原那么,切實增強(qiáng)平安治理.要進(jìn)一步完善收寄、,分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部限制體系.要增強(qiáng)平安隱患排查,對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,防患于未然

3、應(yīng)積極配合郵政管理、國家平安、公安等部門的平安監(jiān)管工作,為有關(guān)部門的執(zhí)法檢查提供便利條件.發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動的,要立即報告當(dāng)?shù)剜]政治理、國家平安、公安等部門并協(xié)助處理.四卜推行一落實三簽訂六把關(guān)八重點,保證寄遞物品的平安.一落實：是將平安教育與培訓(xùn)、平安責(zé)任、平安舉措落實到每一個員工身上,形成人人關(guān)心、人人參與、人人落實寄遞物品平安工作的氣氛.三簽訂：是將寄遞物品平安責(zé)任書層層簽訂,嚴(yán)格責(zé)任,嚴(yán)明追究,推行總公司對加盟公司、加盟公司對員工、加盟公司對寄件客戶的三層簽訂模式,將寄遞物品平安責(zé)任真正落實到“源頭,形成總公司、加盟公司、員工、寄件客戶齊抓共管的平安工作格局.六把關(guān)：是把

4、好寄遞物品的收寄關(guān)、進(jìn)口關(guān)、拆口關(guān)、封發(fā)關(guān)、運(yùn)輸關(guān)、投遞關(guān),環(huán)環(huán)緊扣,步步為營,扎實推進(jìn)寄遞物品平安工作,將國家郵政局公布的?禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法?落到實處.八重點：一是寄件人第一次寄遞的物品,須驗視；二是路途中交寄的物品,須驗視；三是上門交寄的物品,須驗視；四是寄件人、收件人信息如地址、不詳,姓名不全或寄件人未簽名補(bǔ)簽的寄遞物品,須驗視；五是寄件人地址不固定,如在酒店、賓館房間寄遞的物品,須驗視；六是符合國家寄遞平安規(guī)定的液體、粉末等物品,告知寄件人不能走航空,需走陸運(yùn)寄遞的物品,須驗視七是不能確認(rèn)平安性的存疑物品,且出具了國家相關(guān)部門平安證實的,須驗視；八是未與公司及其加盟公司簽訂寄

5、遞物品平安責(zé)任書的寄件人,所寄的物品須驗視；、收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞平安保證制度第一收派、投遞平安保證制度1、目的快件的平安直接影響到企業(yè)的效勞質(zhì)量和形象,為了保證快件的平安,特制定本制度2、適用范圍遼寧天地國際物流丹東分公司快遞企業(yè)收派環(huán)節(jié)中所涉及的人員3、快件收派平安的內(nèi)容3.1 預(yù)防損毀3.2 預(yù)防被盜3.3 預(yù)防泄密3.4 預(yù)防喪失4、收派快件平安舉措4.1 利用非機(jī)動車收派A、快件不交由他人捎轉(zhuǎn)帶,不亂扔亂放,不讓他人翻閱B、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi),車輛及快件盡量放在視線可及或有人看管的相對平安的地方,做到快件不離身C、收派快件時,不出入與工作無關(guān)的場所D、派送時,將快件捆扎牢固,在路上

6、隨時注意,預(yù)防快件掉落4.2 利用機(jī)動車收派A、派送快件用的機(jī)動車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng),摩托車裝快件應(yīng)加裝鎖具.B、機(jī)動車遞送快件時要將車輛放在適當(dāng)?shù)奈恢?在視線可及有人看管的相對平安的地方,駕駛員下車時必須將車鑰匙取下并鎖好車輛,以保證快件和車輛的平安.4.3 增強(qiáng)收派人員平安教育A、通過多種培訓(xùn)增強(qiáng)收派人員平安防范意識,克服麻痹思想8、快件發(fā)生平安事故,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并立即報警5、收派平安舉措落實執(zhí)行體系5.1 為了讓各環(huán)節(jié)平安保證舉措落實到位,公司成立專門平安小組,負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行并修改完善平安保證舉措.平安小組成員省區(qū)總經(jīng)理,大區(qū)總經(jīng)理,運(yùn)營部操作經(jīng)理,運(yùn)營部操作主管,財務(wù)主管,客服主管

7、.5.2 省區(qū)總經(jīng)理擔(dān)任平安小組組長,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)平安工作.5.3 大區(qū)總經(jīng)理任副組長,負(fù)責(zé)執(zhí)行平安舉措、并糾正保證舉措,保證執(zhí)行過程的標(biāo)準(zhǔn)性.5.4 運(yùn)營部操作經(jīng)理任平安宣導(dǎo)員,負(fù)責(zé)協(xié)助各環(huán)節(jié)平安舉措的落實,并紀(jì)錄自查情況,整理整改方案.5.5 運(yùn)營部操作主管任平安培訓(xùn)員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)方案、組織多種形式培訓(xùn),驗證培訓(xùn)效果.5.6 其它成員負(fù)責(zé)協(xié)助平安舉措落實,收集舉措執(zhí)行情況,多渠道的保證平安保證措施的施行,防范人為因素導(dǎo)致安保舉措未落實到各環(huán)節(jié).第二分揀運(yùn)輸制度1、目的為保證分揀發(fā)運(yùn)工作的順利進(jìn)行,保證快件的平安以及快件的信息完整,特制定本制度.2、分揀處理2.1 出站快件

8、分揀處理2.1.1 逐件掃描業(yè)務(wù)員攬收的快件,并稱重錄入系統(tǒng).對寄件人特殊要求的,應(yīng)根據(jù)要求做加固包裝處理.2.1.2 對物品的外包裝進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形或者禁寄物品等異?？旒?以及超區(qū)等同題件,分揀出交由專人登記處理.2.1.3 分揀快件應(yīng)輕拿輕放,不得隨意亂扔,損壞快件.2.1.4 按快件的地址、大小等屬性判斷相應(yīng)的目的分撥,并將快件分揀至指定的區(qū)域分揀筐、分揀區(qū).2.1.5 將分揀的快件按分揀中轉(zhuǎn)區(qū)或目的地進(jìn)行裝袋打包,僅能使用縫包機(jī)封口,并無空隙.掛上掛簽,在掛簽上注明目的地等相關(guān)信息.裝袋打包應(yīng)做到合理碼放,爭取做到袋內(nèi)無空隙.2.1.6 將出站快件包及快件進(jìn)行掃描至下一站

9、點,并將掃描結(jié)果與攬收快件掃描予以核對.2.2 進(jìn)站快件分揀處理2.2.1 進(jìn)站快件到達(dá)后應(yīng)逐件掃描,開核對掃描結(jié)果與進(jìn)站快件信息,發(fā)現(xiàn)不相符的,應(yīng)及時聯(lián)系下一站處理.2.2.2 對快件破損、運(yùn)單破損或喪失、超派送區(qū)域快件、到付快件效勞費(fèi)涂改等問題應(yīng)根據(jù)規(guī)定及時在信息系統(tǒng)中上報問題件,并由專人處理.2.2.3 根據(jù)業(yè)務(wù)員或派送區(qū)域,將進(jìn)站快件掃描分發(fā)給相應(yīng)人員或派送區(qū)域進(jìn)行交接,并將掃描分發(fā)記錄與進(jìn)站快件掃描記錄進(jìn)行核對,出現(xiàn)問題應(yīng)及時調(diào)查處理.2.3 快件裝卸處理2.3.1 運(yùn)輸快件車輛到達(dá)指定區(qū)域后,方可對車中所載快件進(jìn)行裝卸.快件裝卸時不得拋、砸、扔快件.2.3.2 快件掃描后,應(yīng)根據(jù)派

10、送區(qū)域,按大小輕重等不同物品分開碼放.2.3.3 根據(jù)貨物的大小、輕重的,合理的裝車碼放,做到“重不壓輕,爭取裝車無縫隙.2.3.4快件裝載完畢,應(yīng)確認(rèn)關(guān)閉上鎖車廂門.3、運(yùn)輸保證3.1 進(jìn)一步強(qiáng)化交通平安意識,嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)那么,嚴(yán)禁超速等違章行駛,保證車輛行駛安全.因違章行駛發(fā)生的費(fèi)用或損失,由違章人員承當(dāng).駕駛?cè)藛T身體不適,應(yīng)及時報告調(diào)整.3.2 根據(jù)規(guī)定時間發(fā)車,并根據(jù)規(guī)定的線路行車,保證網(wǎng)絡(luò)銜接.3.3 在運(yùn)輸途中,一不得擅自搭乘其他人員.發(fā)生故障或交通事故,應(yīng)及時報告公司,做好快件值守.3.4 運(yùn)輸途中不允許擅自翻開車廂門,因火災(zāi)等必需翻開車廂門的,應(yīng)先報告后翻開.3.5 因道路堵

11、塞、阻斷等原因,必須更改行車線路的,應(yīng)先報告經(jīng)批準(zhǔn)后,方可根據(jù)批準(zhǔn)更改的線路行車.第三車輛運(yùn)輸平安保證制度1、車輛必須填寫行車日志及平安統(tǒng)計表；2、為了保證整個網(wǎng)絡(luò)車輛的平安運(yùn)行,保證快件的運(yùn)送時效,對車輛運(yùn)行的全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行車輛安裝GPS衛(wèi)星定位檢測系統(tǒng)；3、車輛實行統(tǒng)一治理調(diào)度；4、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)車輛實行自檢、中央定期抽檢、全面檢查、獎懲制度；5、駕駛員要做到發(fā)車前一小時到崗,檢查車輛,做好準(zhǔn)備工作,并保持車容整潔,及時檢查發(fā)現(xiàn)問題和故障隱患,盡快排除,預(yù)防車輛早期損害；6、對車輛例行檢查發(fā)現(xiàn)問題時,無法及時搶修,須另行安排車輛運(yùn)行；7、車輛運(yùn)行途中,嚴(yán)禁私帶其他公司快件,未經(jīng)許可

12、嚴(yán)禁非相關(guān)工作人員搭乘班車；8、駕駛員、押車員在正常上班前包括行駛中,嚴(yán)禁飲酒,押車員必須在執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)的時間內(nèi)開機(jī),保持通訊暢通;8、駕駛員行車實行行車前檢查、行車途中及停車檢查、收車后檢查保養(yǎng)“三檢制；9、凡違反上述規(guī)定的,對責(zé)任人進(jìn)行罰款,情節(jié)嚴(yán)重的報相關(guān)部門處理.第四運(yùn)輸平安1、貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒虉D：寄件客戶-經(jīng)營網(wǎng)點-中轉(zhuǎn)中央-經(jīng)營點-收件客戶.2、貨物裝載：(1)貨物要堆碼整潔,捆扎牢固,關(guān)好車門,不超寬、超高、超重,保證運(yùn)輸全過程平安；(2)裝載時預(yù)防貨物混雜、撒漏、破損；(3)整批貨物裝載完畢后,如車輛是敞篷車,那么需蓋好遮蓬布,綁扎牢固,嚴(yán)防車輛行駛途中松動和甩物傷人.3、貨物運(yùn)

13、輸：(1)在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)那么,嚴(yán)禁酒后開車、超速駕駛,要保證貨物及駕駛員本人的平安,預(yù)防貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或喪失的情況；(2)行車過程中注意行車平安,文明禮讓,預(yù)防由于違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故,延誤交貨時間.4、貨物卸載(1)當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時,觀察和選擇最正確的停車位置；(2)當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火前方可卸貨；(3)卸貨時注意貨車周圍的行人平安；(4)與收貨人(收貨單位)核對貨物,確認(rèn)無誤后聽從現(xiàn)場調(diào)度員安排.第五場地平安制度1 .操作場地的消防平安規(guī)定(1)場地內(nèi)要保持環(huán)境清潔,各種物料碼放整潔并遠(yuǎn)離熱源,注意室內(nèi)通風(fēng)；(2)保證場地內(nèi)防火通道的暢通,出口、通道處嚴(yán)禁堆放任何

14、物品；(3)場地內(nèi)不得私接電源、電線,如確實需要,需報相關(guān)部門批準(zhǔn)和辦理；(4)使用各種設(shè)備必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章作業(yè)；(5)電氣設(shè)備運(yùn)行期間,要增強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)異常及時處理；(6)預(yù)防各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運(yùn)行,預(yù)防發(fā)生短路,釀成事故；(7)場地內(nèi)禁止使用明火,如確實需要須征得安保部門同意,在采取有效平安舉措后,專人負(fù)責(zé).使用后保證處理妥當(dāng)無隱患；(8)消防滅火器等消防器材及設(shè)施必須由專人負(fù)責(zé),定點放置.定期檢查自動報警系統(tǒng)、消防設(shè)備能否正常使用；(9)消防平安人員按時對場地內(nèi)各部位進(jìn)行檢查,出現(xiàn)問題及時報告；(10)工作結(jié)束前,應(yīng)檢查本區(qū)域內(nèi)所有開關(guān)、電源是否斷開,確認(rèn)平安無誤

15、前方可離開；(11)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救,并立即報警.2 .保證快件操作場地平安規(guī)定快件操作場地是快件吞吐的集散地,每天都有大量的快件經(jīng)過場地操作直接處理完成作業(yè),也是快件和操作人員最密集及處理票數(shù)最多的地方.為保證快件平安和信息平安,快件處理場地應(yīng)注意以下幾點要求：(1) 不得向工作人員以外的任何人泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名；(2) 嚴(yán)禁將快件帶離操作場地,進(jìn)入私人家中、宿舍或與場地作業(yè)無關(guān)的其他場所；(3) 任何人不得將私人拎包(袋)帶進(jìn)操作現(xiàn)場.操作場地內(nèi)配設(shè)存放生產(chǎn)使用的工具、業(yè)務(wù)單證和用品的專柜或抽屜,不準(zhǔn)存放私人物品；(4) 快件處理場地內(nèi),不得設(shè)有更衣室,

16、更衣室必須與現(xiàn)場嚴(yán)格別離；(5) 發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或非法開拆他人快件的行為,必須及時向操作主管及以上領(lǐng)導(dǎo)報告；(6) 發(fā)現(xiàn)快件封裝破損或裂口,應(yīng)交專人處理,不得擅自處理或置之不理；(7) 班次結(jié)束,未處理好的快件,交接班人員接管或交由專人保管；(8) 場地內(nèi)不得使用明火、電熱杯、電爐等；(9) 場地應(yīng)預(yù)防快件被水浸濕、污染、鼠害等情況發(fā)生；(10) 及時收集散落快件,嚴(yán)防快件的滯留延誤；(11) 場地不得存放易燃、易爆和強(qiáng)腐蝕性物品；(12) 場地的關(guān)鍵部位要安裝監(jiān)控攝像頭,作業(yè)監(jiān)控?zé)o盲區(qū),系統(tǒng)能夠存儲30天數(shù)據(jù)；(13) 發(fā)現(xiàn)平安隱患或設(shè)備非正常運(yùn)轉(zhuǎn)及時報告或處理.三、快遞效勞人員和用戶人身平

17、安保證制度第一遞效勞人員人身平安治理1.員工人身平安治理(1)配備必要的勞保用品；(2)公司購置人身意外險,對員工負(fù)責(zé)；(3)定期檢查本企業(yè)各項平安防范舉措的落實情況.對公司內(nèi)容易引發(fā)事故災(zāi)難和公共事件的危險源、危險區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記、風(fēng)險評估,定期進(jìn)行檢查、監(jiān)控,并及時采取平安防范舉措,消除平安隱患；(4)開展各類培訓(xùn)、討論、會議,強(qiáng)化員工的平安教育和技能培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)管理和平安防范工作.2.駕駛員平安治理(1) 將駕駛員信息登記在冊,檢查駕駛員證件的真實性、完整性；(2) 定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件,保證證件定期審驗；(3) 定期與駕駛員進(jìn)行座談,了解情況；(4) 出車前和收車后要

18、對車輛進(jìn)行全面檢查,檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動機(jī)、輪胎等；(5) 駕駛員對車輛做定期保養(yǎng),并送到專業(yè)維修中央(廠)做定期維護(hù)；(6) 平安負(fù)責(zé)人定期查問駕駛員的休息時間,預(yù)防疲勞駕駛；(7) 定期抽查駕駛員對交通法規(guī)、法那么的掌握度,對檢查不合格的人員增強(qiáng)培訓(xùn)(8) 駕駛員要牢固樹立平安生產(chǎn)、平安駕駛意識,做到不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速.3.2.2、用戶人身平安保證制度1、嚴(yán)格遵守?禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理方法?,嚴(yán)禁向顧客遞送禁寄物品和有害人身安全和健康的其他物品；2、遵守?用戶信息平安保證制度?,不向他人透露用戶的姓名、地址、工作單位等個人信息；3、不向他人透露用戶的快件內(nèi)件詳情和代收貨款數(shù)額；4、派件時碼放快件高度不大于1.2米,不阻礙人行通道；5、易碎物品和鋒利廚具收件時要加固包裝.三、用戶信息平安保證制度用戶信息平安保證制度公司鄭重承諾尊重并保護(hù)用戶的個人隱私,除了在與用戶簽署的隱私政策和網(wǎng)部效勞條款以及其他公布的準(zhǔn)那么規(guī)定的情況下,未經(jīng)用戶授權(quán)我公司不會隨意公布與用戶個人身份有關(guān)的資料.1、處理快件的工作場所,除有關(guān)工作人員外,其他人員不得擅自進(jìn)入；快件在處理過程中,除指定的有關(guān)工作人員外,不準(zhǔn)任何人翻閱信息；2、嚴(yán)禁拍攝和網(wǎng)絡(luò)傳遞涉及到用戶個人信息的身份資料,如影集、護(hù)照、結(jié)婚證、出生證、戶口本、駕駛證、工