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文檔簡介
1、保潔突發(fā)事件處理流程1、保潔水管突發(fā)爆裂處理流程現(xiàn)場保潔人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂后,第一時(shí)間上報(bào)現(xiàn)場領(lǐng)班,說明地點(diǎn)、爆裂水管的性質(zhì)。領(lǐng)班接到信息后,1、問清爆水管的地點(diǎn);2水流的快慢;3、問清是污水管還是自來水管。向現(xiàn)場主管或者現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報(bào)。1、通知調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)崗人員到指定的位置集合;2、準(zhǔn)備搶水所需要的設(shè)備和工具;3、雨鞋。1、機(jī)動(dòng)人員接到通知后立即停止工作,趕赴指定地點(diǎn),攜帶搶水工具至水管爆裂地點(diǎn)搶水。主管接到匯報(bào)后停止手頭工作,立即向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)水管爆裂情況,趕赴現(xiàn)場指揮搶水。所有人員到現(xiàn)場以后立即展開搶水工作,以最有效的方法最快的速度將現(xiàn)場漏出的水處理干凈,恢復(fù)正?,F(xiàn)場處理結(jié)束,清洗搶水工具和
2、設(shè)備,并送回倉庫;向甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)處理結(jié)果;做好記錄。其他保潔人員回到原工作崗位繼續(xù)工作。保潔工作現(xiàn)場突發(fā)停電,及時(shí)匯報(bào)區(qū)域領(lǐng)班,說清楚停電的區(qū)域、地點(diǎn);如果停電區(qū)域比較黑暗,及時(shí)提心或者勸阻其他人員不要進(jìn)入。區(qū)域領(lǐng)班接到匯報(bào)后,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,協(xié)助保潔員看護(hù)現(xiàn)場,以免發(fā)生安全事故;同時(shí)給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人電話匯報(bào)情況;現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到匯報(bào)后,及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào),要求安排專業(yè)人員至現(xiàn)場查看,同時(shí)也趕赴現(xiàn)場并協(xié)助處理。專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后檢查問及排除故障,保潔人員做好現(xiàn)場協(xié)助工作,聽從甲方負(fù)責(zé)人的安排,(如果故障在短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù),現(xiàn)場由領(lǐng)班協(xié)助,保潔員、現(xiàn)場主管繼續(xù)其他的工作)協(xié)助至故障排除現(xiàn)場故障排
3、除以后領(lǐng)班通知保潔員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生,并匯報(bào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,故障解除,現(xiàn)場恢復(fù)了供電,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到通知后,及時(shí)給甲方負(fù)責(zé)人匯報(bào)現(xiàn)場的情況,并做好相關(guān)記錄。在工作中,有員工之間發(fā)生爭執(zhí),管理人員要及時(shí)制止,防止矛盾惡化,如有員工發(fā)現(xiàn),及時(shí)上報(bào)于現(xiàn)場領(lǐng)班。領(lǐng)班接到匯報(bào)以后要及時(shí)趕到現(xiàn)場,控制現(xiàn)場,以免事態(tài)擴(kuò)大,如情況不嚴(yán)重,找出原因,領(lǐng)班在現(xiàn)場就地解決問題,做好雙方的思想工作,并向現(xiàn)場主管匯報(bào)如情況比較嚴(yán)重,領(lǐng)班立即匯報(bào)現(xiàn)場主管,將滋事員工全部帶至辦公地點(diǎn)由現(xiàn)場主管調(diào)查解決,現(xiàn)場主管接到匯報(bào)后要及時(shí)對(duì)員工滋事事件展開調(diào)查,找出問題的原因,并作分析,做好員工的思想和教育工作,并各自承擔(dān)過失的后果。如果事件較嚴(yán)重,無法解決,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)接到匯報(bào)以后會(huì)做出下一步的計(jì)戈限4、與
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