如何提高新員工培訓(xùn)的效率

1、如何提高新員工培訓(xùn)的效率【摘 要】：當(dāng)今是信息爆炸時代，社會處于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時期，各種技術(shù)突飛猛進(jìn)，企業(yè)之間面臨著激烈的競爭，若想在激烈的競爭中生存發(fā)展，高素質(zhì)的人力資本是競爭的籌碼，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，在管理人力資源的過程中，企業(yè)想要發(fā)揮員工的潛力，培訓(xùn)是基本前提，而對于新員工，不流于形式的新員工培訓(xùn)是新員工成為企業(yè)精英及企業(yè)骨干非常重要的一個環(huán)節(jié)，而提高新員工培訓(xùn)的效率是非常重要的，高效率的新員工培訓(xùn)能使新員工經(jīng)過培訓(xùn)后迅速融入工作團(tuán)隊(duì)，發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。從如何提高新員工培訓(xùn)的效率出發(fā)，闡述了一些自己的觀點(diǎn)，希望對現(xiàn)存的新員工培訓(xùn)有些提升?！娟P(guān)鍵詞】： 新員工

2、培訓(xùn) 效率在知識經(jīng)濟(jì)時代，掌握知識和技術(shù)的人力資源是企業(yè)鍛造核心競爭力的力量源泉，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。新員工培訓(xùn)也是上崗培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)是對新員工提供必要的指導(dǎo)，幫助他們具備完成工作所必備的知識和技能，在新員工到單位報(bào)到后，必須進(jìn)行新員工培訓(xùn)，以幫助新員工盡快地適應(yīng)新環(huán)境，對新員工的工作和組織情況作正式的介

3、紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計(jì)劃，讓他們了解他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境，單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度，并讓他們認(rèn)識將在一起工作的同事等。使新員工能夠更快地熟悉環(huán)境，更快地了解工作操作過程和技術(shù)。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織，其目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況，為將來順利工作打下良好的基礎(chǔ)。 如何提高新員工培訓(xùn)的效率呢，我們可以從提升培訓(xùn)師水平、充分了解新員工的思想動態(tài)、提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容及采取合理的培訓(xùn)方式四個方面入手，保證新員工培訓(xùn)的成功，提升新員工培訓(xùn)的效率。一、提

4、升培訓(xùn)師水平。能夠創(chuàng)造價值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養(yǎng)，對于剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，企業(yè)中的培訓(xùn)師就承擔(dān)著這樣的職責(zé)。新員工成長需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的，新員工如何快速融入新環(huán)境，這些都是培訓(xùn)師必須承擔(dān)的職責(zé)。所以在培訓(xùn)新員工時，為了提高培訓(xùn)效率，企業(yè)需要提升培訓(xùn)師的水平，只有這樣，才能給新員工快速成長打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)師是培訓(xùn)新員工的，而事實(shí)上，企業(yè)需要選取富有責(zé)任心的合格的主管或者人力資源部干事參加新員工培訓(xùn)工作，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還需要對培訓(xùn)師做一些富有建設(shè)性的指導(dǎo)工作，并與其做全面而深刻的溝通，使培訓(xùn)師的培訓(xùn)態(tài)度、知識水

5、平及演講和表達(dá)能力達(dá)到一個較高的水平。（1）訓(xùn)練培訓(xùn)師的培訓(xùn)態(tài)度通過新員工培訓(xùn)管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)師去接待新進(jìn)人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為培訓(xùn)師所疏忽。培訓(xùn)師的良好培訓(xùn)態(tài)度能促進(jìn)參加培訓(xùn)的新員工的工作熱情和積極性，減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期

6、間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以培訓(xùn)人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。（2）豐富培訓(xùn)師的知識水平如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。這種管理的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。 通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。所以，培訓(xùn)師本身就需要很豐富的工作閱歷

7、和知識水平，培訓(xùn)師除了需要熟知各個工作崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、要求和能力需求之外，還要全面了解企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度，還要“與時俱進(jìn)”了解企業(yè)的現(xiàn)狀，這些內(nèi)容都可以在培訓(xùn)中傳授給新員工，企業(yè)可以在培訓(xùn)師開始培訓(xùn)前對培訓(xùn)師進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，具體的工作可以由人力資源部作出計(jì)劃并實(shí)施。培訓(xùn)師只有不斷地更新自己的知識，自己處于成長狀態(tài)，才能成為合格的培訓(xùn)師。（3）訓(xùn)練培訓(xùn)師的演講和表達(dá)能力培訓(xùn)師沒有出色的表達(dá)與溝通能力，就不可能進(jìn)行出色的培訓(xùn)。培訓(xùn)師講話貫穿于培訓(xùn)活動和培訓(xùn)過程之始終。離開了演講與表達(dá)，培訓(xùn)活動是無法實(shí)現(xiàn)的，同樣，不善于演講與表達(dá)的培訓(xùn)師也是不可能實(shí)現(xiàn)其有效培

8、訓(xùn)的。培訓(xùn)師的演講和表達(dá)能力直接影響培訓(xùn)的效果，企業(yè)可以安排培訓(xùn)師參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)課程，來提高培訓(xùn)師的演講與表達(dá)能力，使其做培訓(xùn)工作更出色。二、充分了解新員工的思想動態(tài)。新進(jìn)企業(yè)員工通常會碰到以下問題：陌生的臉孔環(huán)繞著他、對新工作是否有能力做好而感到不安、對于新工作的意外事件感到膽怯、不熟悉的人、事、物，使他分心、對新工作有力不從心的感覺、不熟悉公司規(guī)章制度、他不知道所遇的上司屬哪一類型、害怕新工作將來的困難很大。新員工培訓(xùn)對于個人來說是對企業(yè)進(jìn)一步了解和熟悉的過程，通過對企業(yè)的進(jìn)一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環(huán)境的陌生感和由此產(chǎn)生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業(yè)不切

9、合實(shí)際的想法，正確看待企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業(yè)長期工作下去。新員工培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，新員工培訓(xùn)意味著新員工必須放棄原有的與現(xiàn)在的企業(yè)格格不入的價值觀、行為準(zhǔn)則和行為方式，適應(yīng)新組織的行為目標(biāo)和工作方式。以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。一個員工的情商在工作中顯得尤為重要，所以我們需要充分了解新員工的思想動態(tài)，才能提高培訓(xùn)工作的效率，可以從以下兩個方面來了解新員工的思想動態(tài)。（1）允許新員工隨時隨地發(fā)表自己的意見比如培訓(xùn)者想了解員工對培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時，可

10、以組織他們開展小組活動，通常四人一組比較合適，這樣一方面可給他們帶來社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時，培訓(xùn)者可聽到不同的意見。這樣，對新員工的思想動態(tài)有了及時的了解。（2）與新員工面對面交流與新員工面對面交流能真實(shí)的了解員工的思想波動或需求，這就需要其上級具有良好的管理素養(yǎng)和溝通技巧，通過多種溝通渠道和溝通方式來全方位的了解員工的需求，而且是動態(tài)的需求，員工的思想動態(tài)和需求會根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生變化，需要進(jìn)行動態(tài)的跟蹤。員工提出的需求可能五花八門，甚至有很多是超出公司目前能力能解決的，所以對于這些暴露出來的需求，在公司政策范圍內(nèi)盡量解決，而對于一些顧慮和擔(dān)心，盡量通過溝通解決，對

11、于一些暫時無法滿足的，給予及時反饋，充分溝通。三、提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。很多企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時并沒有針對性。員工在加入企業(yè)自然要滿足多個條件，但企業(yè)首先應(yīng)該了解哪些條件是員工已經(jīng)具備的，哪些是不具備的？很多企業(yè)在培訓(xùn)時面臨的狀況是，員工已經(jīng)具備的條件反復(fù)講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業(yè)的問題是，既然是新員工，那就將所有內(nèi)容都拿來培訓(xùn)，結(jié)果造成不必要的資源浪費(fèi)。因此在新員工培訓(xùn)時，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對性培育的地方。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涉及新員工關(guān)注的所有問題和新員工需要掌握的相關(guān)技能。為了能夠收到更好的培訓(xùn)效果，充分調(diào)動員工的積極性，應(yīng)采用新員工喜歡的溝通方式進(jìn)行交流，包

12、括以下三個方面。（1）公司概況有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無形的如公司創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。一般來說，公司概況應(yīng)包括如下信息：工作場所和設(shè)施；企業(yè)歷史、前景規(guī)劃；企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程；企業(yè)的客戶和市場競爭狀況；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵新員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各

13、個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場意識；介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識；企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。（2）職位說明及職業(yè)必備要向新員工詳細(xì)說明職位說明書上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予

14、必要的指導(dǎo)。對于績效考核等規(guī)定也要詳加說明。所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。（3）法律文件和規(guī)章制度法律文件時指帶動合同、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解，這些通常載于內(nèi)部員工手冊中。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津

15、貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機(jī)制、勞動秩序等工作要求。介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。四、采取合理的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇，當(dāng)前，企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法，需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。無論是選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對象

16、和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，新員工面對培訓(xùn)的心態(tài)、講師培訓(xùn)手法的應(yīng)用所帶來的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異，如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經(jīng)驗(yàn)、無能力，同時還缺少實(shí)際的心態(tài)，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況，因此在進(jìn)行培訓(xùn)時要將兩者區(qū)別對待。培訓(xùn)者可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的培訓(xùn)方式，并且盡可能利用最新的技術(shù)。培訓(xùn)者可以采取提問、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色扮演、游戲等多種方法調(diào)動員工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動中來。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展，員工對培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同程度的提高，培訓(xùn)者一定要注意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來為培訓(xùn)服務(wù)。 在新員工培訓(xùn)中，使用多元化的培訓(xùn)方法成為必然。游戲、案例分析、討論、情景模擬等培訓(xùn)方法能使新員工更好地融入確難題，緩解新員工壓力，而且“看”、“做”，“悟”的培訓(xùn)方式更符合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)效果也會更加顯著。參考文獻(xiàn)【1】 劉永中新晉員工上崗培訓(xùn)手冊，南海出版公司2004。【2】 權(quán)錫哲，魏冠明新員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊，人民郵電出版社 2012（2）?！?】 鄒