怎樣與客戶溝通

1、怎樣與客戶溝通 怎樣與客戶溝通 一、做好溝通前的工作預(yù)備。首先，你必需要確定今日訪問客戶的目的和意義，明確和客戶溝通的主題，并要預(yù)備好相關(guān)的資料和道具。例如你今日訪問客戶的主要目的是推舉卷煙新產(chǎn)品，那么今日你與客戶溝通的主題就是卷煙新產(chǎn)品，訪問動(dòng)身前應(yīng)預(yù)備好卷煙新產(chǎn)品和新產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，新產(chǎn)品學(xué)問要求動(dòng)身前能夠做到了然于心，這樣訪問時(shí)你和客戶進(jìn)行溝通時(shí)才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分預(yù)備是至關(guān)重要，它能夠提高你的自信念，是你與客戶進(jìn)行順暢溝通的前提和保障。 二、擅長(zhǎng)傾聽客戶的談話和詢問客戶。與人進(jìn)行有效溝通，首先必需學(xué)會(huì)傾聽客戶的談話，由于溝通過程是一個(gè)相互的過程，只有仔細(xì)傾聽了客戶的談

2、話，客戶認(rèn)為你敬重了他，他才有可能仔細(xì)聽你的談話，這也才有機(jī)會(huì)接受你的觀點(diǎn)和看法。在傾聽的過程中應(yīng)學(xué)會(huì)從客戶的談話中了解會(huì)客戶的立場(chǎng)以及客戶的需求、愿望、看法與感受。當(dāng)然，只會(huì)傾聽還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需還學(xué)會(huì)奇妙詢問。詢問時(shí)應(yīng)留意顧客的態(tài)度和忌諱等等，同時(shí)最好能夠?qū)W會(huì)利用一些奇妙的問話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和看法表達(dá)出來。 如何與客戶溝通 1.應(yīng)學(xué)會(huì)專心溝通. 在日常生活中，人與人之間的相處最重要的就是要真誠(chéng)，若你總是一副吊兒郎當(dāng)，顧左右而言他的模樣，不僅會(huì)影響別人對(duì)你的印象，更會(huì)直接導(dǎo)致生意的失敗。因此，建議在生活中應(yīng)學(xué)會(huì)敬重與認(rèn)可他人。記住，做生意要雙贏，說話也

3、要雙贏。 2.應(yīng)盡量滿意客戶的要求. 在我們的身邊，不乏會(huì)消失各類推銷人員，或是推銷保險(xiǎn)的，或是推銷保健品的。面對(duì)這些推銷人員，大部分人往往實(shí)行的態(tài)度是拒絕與無視，歸根結(jié)底就是由于他們不了解客戶的真實(shí)需要，不了解客戶的觀點(diǎn)與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎?你會(huì)微笑著答應(yīng)還是直接走開呢?因此，建議在生活中應(yīng)學(xué)會(huì)在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背后的真實(shí)含義。 3.要想讓客戶接受你，應(yīng)提前做好預(yù)備工作. 所謂的預(yù)備工作便是指營(yíng)銷人員需要提前對(duì)自己推銷的產(chǎn)品做一個(gè)全面的了解，即產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的使用方法，產(chǎn)品的留意事項(xiàng)等，若你作為推銷人員都對(duì)產(chǎn)品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿足呢

4、?建議在推銷之前自己應(yīng)做一下功課。 如何讓客戶接受我們的產(chǎn)品 讓客戶快速接受自己以及自己公司的產(chǎn)品可以：首先要先把自己的公司和產(chǎn)品以及自己了解清晰，討論明白。知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。作為職場(chǎng)銷售人員更是如此，在還沒有接觸到客戶的時(shí)候，就討論清晰公司和產(chǎn)品，知道應(yīng)當(dāng)怎么以最好的狀態(tài)和客戶接觸，這樣才能增加成交，才能讓客戶更快速接受自己和公司的產(chǎn)品。所以不管是剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的銷售人員還是有工作閱歷的銷售人員，都要做到這一點(diǎn)，做好這一點(diǎn)。 如何培育與客戶溝通 人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培育溝通力量首先要有樂觀的心態(tài)，理解客戶，關(guān)懷客戶，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)面 與客戶進(jìn)行溝通和溝通;其次要從小做起，留意社交禮儀，積少成多;再次要擅長(zhǎng)去做，大膽，消退恐驚，加強(qiáng)溝通方面的學(xué)問積累，在實(shí)際的溝通中去體會(huì)，把握 溝通中的各種方法和技巧。另外，要熟悉到在與客戶的