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文檔簡(jiǎn)介
1、目前的中國(guó) 汽車美容 市場(chǎng)狀況 中國(guó)城市現(xiàn)狀汽車越來(lái)越多。 單汽車清潔 洗車行業(yè) 每年消費(fèi)額就上百億元, 逐年見(jiàn)到的就是 洗車費(fèi)越來(lái)越高, 從幾年前的 3-5 元到現(xiàn)在漲到 30-50 元; 而且洗車如洗臉, 是一個(gè)常盛不 衰的行業(yè)。 更加之利潤(rùn)空間更大的汽車美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè), 利潤(rùn)點(diǎn)高達(dá)百分之三四百。 而且洗車 美容行業(yè)上手操作容易, 只要勤快、 細(xì)心都可以在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)得會(huì)。 但是這個(gè)行業(yè)也日 益趨向新方向的變革。汽車美容行業(yè) 即將迎來(lái)專業(yè)年, 也就是我們說(shuō)的精細(xì)洗車年。 隨著汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力越 來(lái)越大,做傳統(tǒng)美容洗車店已經(jīng)滿足不了車主的需求。車主對(duì)汽車美容店的要求越來(lái)越高, 大到店面形
2、象、服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品品牌、人員形象。小到一個(gè)手勢(shì),一個(gè)流程,一個(gè)眼神和一 句問(wèn)候。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈, 加盟店越開(kāi)越多, 市場(chǎng)份額卻越來(lái)越小。對(duì)于剛進(jìn)入以及想 進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō), 開(kāi)什么樣的汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)才是最強(qiáng)的?這也是目前業(yè)內(nèi)人士一 直探討的問(wèn)題。 優(yōu)車卡酷專注汽車美容店的策劃、 管理、 培訓(xùn),通過(guò)對(duì)所有汽車美容店的走 訪以及對(duì)當(dāng)前 汽車美容市場(chǎng) 的深入調(diào)查, 優(yōu)車卡酷認(rèn)為未來(lái)傳統(tǒng)美容店幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力可 言,高端汽車美容會(huì)所雖然有市場(chǎng), 但是全國(guó)各個(gè)地方的消費(fèi)水平以及消費(fèi)觀念不同, 此模 式在經(jīng)濟(jì)較弱的城市并不能很好的生存下去。 未來(lái)決定汽車美容店的成功主要有以下幾個(gè)特 點(diǎn):八、一:
3、店面形象汽車美容店 的店面形象不再是雜亂無(wú)章,不在是花花綠綠的顏色。而是追求店面形象專業(yè), 簡(jiǎn)潔、大方。給客戶第一眼的感覺(jué)此店很專業(yè)。包括洗車設(shè)備的類別和安裝風(fēng)格等。 (目前 ZT 汽車美容管理培訓(xùn)所策劃的店面設(shè)備均為最新安裝模式)。二:服務(wù)未來(lái)汽車美容店的服務(wù)主要體現(xiàn)在洗車服務(wù)以及導(dǎo)購(gòu)服務(wù)上, 不再是原來(lái)的來(lái)車就洗, 洗完 就走。也沒(méi)有完整的一套程序,甚至人員形象上都達(dá)不到專業(yè)程度。(此形象包括服裝、人員素質(zhì)、人員操作流程)。另外在細(xì)節(jié)方面也更加強(qiáng),比如可以配備小型的兒童樂(lè)園,客戶 車輛施工時(shí)可以提供工作餐, 客戶等待施工時(shí)可以提供娛樂(lè)方面的設(shè)施。 這稱之為完美體驗(yàn) 式服務(wù)。三:銷售形式及產(chǎn)
4、品擺放汽車美容產(chǎn)品一直是很多店主不知道去怎么宣傳的一個(gè)項(xiàng)目, 也是很多汽車美容店銷售的軟 肋。未來(lái)汽車美容店在產(chǎn)品的陳列以及擺放上都需要很專業(yè)陳列和體現(xiàn)。包括產(chǎn)品的性能、 產(chǎn)品的形象、 產(chǎn)品的服務(wù)、 產(chǎn)品的效果燈均要展現(xiàn)給客戶。 很直觀的把產(chǎn)品完美的展現(xiàn)出來(lái)。 刺激客戶的購(gòu)買欲望,從而促成銷售。這樣比銷售人員硬推的效果更好。 二:未來(lái)開(kāi)設(shè)汽車美容店的幾點(diǎn)棘手問(wèn)題1、 店面租金隨著店面房租的不段上漲,對(duì)汽車美容行業(yè)的影響也是很大。根據(jù)ZT 對(duì)全國(guó)大部分地區(qū)的了解,普遍的房屋租金價(jià)格均在元 -3 元每平米,如果做一個(gè) 500 平米的店,那么一年下來(lái) 的租金達(dá)到 40 萬(wàn)左右。再加上當(dāng)前汽車美容店的
5、競(jìng)爭(zhēng),很多店主每個(gè)月賺的前幾乎都交了 房租。 所以房租對(duì)于汽車美容店的影響則很大。 而全國(guó)的洗車價(jià)格卻遲遲提不上去。 這就導(dǎo) 致了很多汽車美容店普遍反應(yīng)的一個(gè)情況,洗車不賺錢(qián),賺了錢(qián)連房租都不夠。2、 人員 目前汽車美容 市場(chǎng)人員緊缺, 大部分的汽車美容店都缺人。 如果這個(gè)情況還在繼續(xù)惡化,那 么未來(lái)汽車美容店要么是上自動(dòng)化的設(shè)備來(lái)取代人工, 要么是做真正的高端服務(wù)會(huì)所, 用環(huán) 境和薪資留住員工。但是這得付出很多的代價(jià),即金錢(qián)的代價(jià)。無(wú)形中也增加了運(yùn)營(yíng)成本。3、 店面裝修 隨著汽車美容市場(chǎng)的不斷發(fā)展, 汽車美容店的裝修則越來(lái)越高。 很多汽車美容店甚至打出了 高級(jí)會(huì)所的名號(hào),投資 100 萬(wàn)有
6、50 萬(wàn)是裝修費(fèi)用,無(wú)形當(dāng)中提高了當(dāng)?shù)仄嚸廊莸拈T(mén)檻。 豪華的裝修, 高昂的洗車價(jià)格, 成了第一個(gè)吃螃蟹的人。 但是洗車價(jià)格卻沒(méi)有因環(huán)境好而往 上提,真正能消費(fèi)的起也只是部分車主。 并不是每個(gè)車主都能消費(fèi)的起 100 多一次的洗車價(jià) 格。既然門(mén)檻提高了,那么其他汽車美容店要想再去競(jìng)爭(zhēng),在裝修上面也得舍得花錢(qián), 不然 連最起碼的臉面都沒(méi)有,更不用說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)了。4、 店面難找問(wèn)題 房子越賣越多, 但是底商越來(lái)越少, 無(wú)形中給想要開(kāi)汽車美容店投資朋友們又增加了一道門(mén) 檻。因?yàn)槠嚸廊莸甑奶厥庑裕?在選擇店面的時(shí)候得考慮很多因素,比如: 房子讓不讓干汽 車美容店, 店面的格局適合不適合做汽車美容店, 店面
7、外部的停車場(chǎng)地有沒(méi)有。當(dāng)然了,在 這個(gè)寸土寸金的年代,誰(shuí)還會(huì)在門(mén)口用一大塊地方來(lái)浪費(fèi)呢?另外選的地方到底有沒(méi)有客 源,客源占多少?是周邊客源還是門(mén)口的客源這都成了投資者們棘手的問(wèn)題。 所以汽車美容 店店面的選擇未來(lái)也將是很大的問(wèn)題。三:地下停車場(chǎng)的環(huán)境因素 地下停車場(chǎng)屬于特殊物業(yè)范疇, 是指供機(jī)動(dòng)車停放的專用場(chǎng)所, 是城市交通基礎(chǔ)設(shè)施的重要 組成部分。 該物業(yè)一般位于住宅、 商業(yè)或?qū)懽謽堑牡叵虏糠郑?其產(chǎn)生主要為解決地上停車?yán)?難的問(wèn)題, 同時(shí)也是為了合理利用地下空間。 隨著人們物質(zhì)生活水平的提高, 越來(lái)越多私家 車的出現(xiàn), 導(dǎo)致地下停車位呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀況。 停車難也成為一種社會(huì)現(xiàn)象, 由
8、此越來(lái)越多的開(kāi)車族花高價(jià)購(gòu)買地下停車位。停車場(chǎng)消防因素: (1)電氣設(shè)施和設(shè)備。電氣設(shè)施設(shè)備作為停車場(chǎng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施,其工作好壞直接影 響著停車場(chǎng)的安全與否,具體而言包括強(qiáng)電系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)。強(qiáng)電系統(tǒng)在消防安全中主要供 應(yīng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的照明指示和滅火排煙所需的電源, 一旦發(fā)生火災(zāi), 如果能夠保證強(qiáng)電系統(tǒng)的 穩(wěn)定供應(yīng),不僅可以有效提供應(yīng)急照明和疏散提示, 而且可以防止停車場(chǎng)內(nèi)濃煙彌漫,保證 人員的快速撤離。弱電系統(tǒng)承擔(dān)著火災(zāi)探測(cè)、 報(bào)警和消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)的重要任務(wù), 尤其在火災(zāi) 早期弱電系統(tǒng)能夠保證火災(zāi)能夠及時(shí)得到撲滅, 防止火災(zāi)的逐漸蔓延。 因此, 停車場(chǎng)內(nèi)強(qiáng)電 系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)都對(duì)消防安全產(chǎn)生著重
9、要的影響,做好配電設(shè)施設(shè)備及輸電線路的防火工 作,防止電氣設(shè)施設(shè)備及輸電線路的過(guò)載、短路、 漏電、 接觸不良等是保證供電系統(tǒng)安全的 關(guān)鍵。五:地下停車場(chǎng)開(kāi)設(shè)洗車美容店的缺點(diǎn)1、 眾所周知, 地下停車場(chǎng)空氣流通不好, 如果客戶在地下停車場(chǎng)休息的話會(huì)影響客戶的身 心健康。2、 地下停車場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特殊, 包括停車位以及頂部的管道會(huì)對(duì)店面的設(shè)計(jì)帶來(lái)一定的影 響。3、 地下停車場(chǎng)消防很重要,如果做汽車美容店的話,消防設(shè)施需要多多考慮。4、 由于地下停車場(chǎng)的特殊性質(zhì),當(dāng)?shù)卣畷?huì)介入,有很多停車場(chǎng)不讓開(kāi)洗車店的列子。六:地下停車場(chǎng)開(kāi)設(shè)洗車美容店的優(yōu)點(diǎn)1停車場(chǎng)等車輛集中存放地。 洗車店 面特別是國(guó)內(nèi)一二線城
10、市繁華地段鋪?zhàn)獬?。加之?氣,人工,等原因,很多洗車行并得不到贏利保障。地庫(kù)屬車輛集中存放點(diǎn),客源集中,租 金便宜。所以這是洗車店面開(kāi)設(shè)的一個(gè)大方向,也是停車場(chǎng)最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。2、地下停車場(chǎng)主要服務(wù)客戶為小區(qū)內(nèi)客戶,所以洗車的地方在地下,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)省心。3、車子自己家門(mén)口就能洗車,省去了來(lái)回的路程。對(duì)車主來(lái)說(shuō),省事。5、 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用小, 地下停車場(chǎng)是按照車位來(lái)計(jì)算租金的, 而不是按照店面平米數(shù)來(lái)計(jì)算資金 的。一般的停車位為 200 左右一個(gè)月,這樣在前期投資上就可以省去很大一筆費(fèi)用。6、對(duì)于地下停車場(chǎng)來(lái)說(shuō),主要的客戶來(lái)源均為小區(qū)內(nèi)的車主,所以不用像其他店面那樣去 尋找客戶,客戶資源相對(duì)有針對(duì)性
11、。七:地下開(kāi)停車場(chǎng)需要注意的問(wèn)題1、第一首先要看你選的地下停車場(chǎng)的位置,是不是在小區(qū), 入住率多高,有多大的面積 , 小區(qū)有多大 ,車進(jìn)出方不方便 ,小區(qū)的車又多少 , 有多少高檔車 ,周圍有多少洗車店 , 看他們的服 務(wù)與質(zhì)量做的怎么樣 .2、店面的裝修不能太豪華,因?yàn)榈叵峦\噲?chǎng)不像上地上的店面。地下停車場(chǎng)的地理位置特 殊,格局也特殊,只要燈光用的得當(dāng),地下停車場(chǎng)的裝修效果就出來(lái)了。3、排水以及走電的問(wèn)題。地下停車場(chǎng)的水電設(shè)施都比較特殊。特別是排水的問(wèn)題,這些都 菱亜土宰電需要去考慮。4、關(guān)于招牌的問(wèn)題。地下停車場(chǎng)沒(méi)有門(mén)頭,所以想要吸引客戶的話,得考慮好店面的門(mén)頭 或者店面的門(mén)牌。5、服務(wù)一
12、定要做出特色,因?yàn)榈叵峦\噲?chǎng)的客戶都是熟人,他們對(duì)洗車的要求比對(duì)外面的 汽車美容店要求高。 另外一點(diǎn)是如果服務(wù)做的不好的話, 地下停車場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)比店面的風(fēng)險(xiǎn)要 大。因?yàn)榈叵峦\噲?chǎng)的客戶資源雖然穩(wěn)定,但是相對(duì)于地上的店來(lái)說(shuō)客戶資源沒(méi)有那么多。(店面開(kāi)設(shè)前期)6、做一條龍服務(wù)。即開(kāi)車,送車,上門(mén)拿鑰匙,洗完之后送鑰匙。另外需要推出相對(duì)較好的會(huì)員卡,另外店面的理念一定要做好,必須做專業(yè)。大多數(shù)車主都知道地下停車場(chǎng)的租金 低,投資不大。所以在辦卡的時(shí)候,一定不能以高額辦卡金額來(lái)操作。除非店面很大,裝修 很好。7、如果做地下停車場(chǎng)汽車美容店的話,要么做成超大規(guī)模裝修豪華的店面,要么以點(diǎn)布點(diǎn)的方式進(jìn)行操作。
13、即在當(dāng)?shù)剌^有名氣和高端社區(qū)地下布點(diǎn),一般是東南西北點(diǎn)的方式。即東南西北各一點(diǎn)。如果有能力的話,可以做成小型的便民洗車服務(wù)點(diǎn),即和物業(yè)合作,以優(yōu)惠 客戶的形式進(jìn)行操作。 當(dāng)然了,能和政府部門(mén)協(xié)調(diào)成就更容易了。只要政府部門(mén)發(fā)布你將要開(kāi)的店面地點(diǎn),這會(huì)是很大的一個(gè)好處。洗車店系開(kāi)發(fā)商“準(zhǔn)入”出發(fā)點(diǎn)是解決業(yè)主洗車難“少數(shù)業(yè)主會(huì)有這樣或那樣的擔(dān)心,這完全可以理解?!毙^(qū)開(kāi)元物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人田經(jīng)理告訴記者,小區(qū)里的業(yè)主絕大多數(shù)擁有私家車,而且不少業(yè)主反映洗車比較麻煩,引進(jìn)洗車店的出發(fā)點(diǎn)就是為了解決業(yè)主洗車難的問(wèn)題?!耙?yàn)榈叵萝噹?kù)的產(chǎn)權(quán)屬于開(kāi)發(fā)商,所以洗車店進(jìn)駐小區(qū)地下車庫(kù)之前,是與開(kāi)發(fā)商簽的協(xié)議。這家店
14、從6 月中旬開(kāi)始裝修,7 月初試營(yíng)業(yè),他們還向業(yè)主們發(fā)放了免費(fèi)體驗(yàn)卡?!敝劣诓糠謽I(yè)主擔(dān)心的排水不暢、易導(dǎo)致?lián)矶碌葐?wèn)題,田經(jīng)理也做了一些解釋:首先,開(kāi)發(fā)商引入的這家洗車店采用的是“微水洗車”(據(jù)洗車工人介紹,先用噴霧器對(duì)準(zhǔn)車身噴一些水霧,隨后拿專用去污 清潔劑噴灑在水霧潤(rùn)濕過(guò)的區(qū)域,稍等數(shù)秒后,先拿一塊濕抹布輕輕擦去車上的清潔劑,再用一塊干抹布來(lái)回擦拭幾次。10 多分鐘后,原本布滿污漬的車身立刻變得閃亮起來(lái)),與傳統(tǒng)的高壓水槍洗車最大的區(qū)別是,微水洗車清潔完畢后,地面上水跡很少,每輛車清潔時(shí)所用的水僅相當(dāng)于一大瓶礦泉水。“因此排水問(wèn)題基本不用擔(dān)心, 何況地下車庫(kù)里的排水設(shè)施相當(dāng)齊全?!逼浯?,洗車
15、店只對(duì)本小區(qū)業(yè)主提供服務(wù),所以外來(lái)車輛無(wú)法進(jìn)入,出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)洗車的情況亦概率不大。而且,目前小區(qū)地下車庫(kù)還有許多車位空著,車庫(kù)內(nèi)車道很寬,出入口也較多,應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。部分高檔小區(qū)早有“試水”或?qū)⑹俏磥?lái)小區(qū)發(fā)展趨勢(shì)在住宅小區(qū)的地下車庫(kù)開(kāi)洗車店的現(xiàn)象,高檔小區(qū)里早有 “試水”, 業(yè)主反響普遍較好。兩年多前小區(qū)的地下車庫(kù)里就開(kāi)了一家汽車美容養(yǎng)護(hù)中心,也只針對(duì)本小區(qū)業(yè)主服務(wù)?!跋掳嗷貋?lái)把車開(kāi)到那里,鑰匙交給工作人員,報(bào)給他車位號(hào),就可以回家休息了。他們洗 好車之后,會(huì)把車直接停到我家車位里。”業(yè)主夏女士覺(jué)得, 這樣的“一條龍”服務(wù)還挺貼 心,“之前也擔(dān)心洗車店會(huì)把地下車庫(kù)弄得很濕,但實(shí)際情況比想象得好,據(jù)說(shuō)是環(huán)保洗 車?!钡叵乱粚拥钠嚸廊莸辏又蓐?yáng)光小區(qū)新開(kāi)的店一樣,采用的也是“微水洗車”。業(yè)主孔先生還在店里辦了卡, 每次洗車都能享受折扣,“價(jià)格跟外面差不多, 打完折洗一次不到 30 兀。在這里洗車基本不用排隊(duì),省時(shí)間還省油費(fèi)?!薄斑@肯定是未來(lái)小區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)。”物業(yè)服務(wù)有限公司的相關(guān)人士介紹,雖然在小區(qū)地下車庫(kù)開(kāi)設(shè)洗車店的模式在蕭山還比較“新鮮”,但
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