醫(yī)院院務(wù)公開考評辦法

1、醫(yī)院院務(wù)公開考評辦法為了進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)中華人民共和國政府信息公開條例和衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開的指導(dǎo)意見等文件精神，制定本辦法。一、院務(wù)公開監(jiān)督考核組織領(lǐng)導(dǎo)（一）院務(wù)公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。（二）院務(wù)公開監(jiān)督辦公室設(shè)在監(jiān)審處，負(fù)責(zé)本院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。（三）院務(wù)公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。（四）醫(yī)院將院務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)管理，并

2、作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。二、院務(wù)公開的日常監(jiān)督（一）院務(wù)公開日常監(jiān)督是醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。（二）院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實施情況及其效果。（三）縣衛(wèi)計局、社會公眾、服務(wù)對象、媒體、醫(yī)院監(jiān)督員和有關(guān)單位對本院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。（四）本院的相關(guān)科室、部門以及職工對院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。（五）醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報電話、信箱、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。（六）監(jiān)審處接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對改進(jìn)工作的建議應(yīng)責(zé)成公開辦公室積極米納。三、院務(wù)公開的定期考核（一）考核內(nèi)容1、組織建設(shè)

3、情況各科室主要負(fù)責(zé)人是本部門院務(wù)公開工作第一責(zé)任人，科室有具體負(fù)責(zé)公開事項的工作人員。2、制度建設(shè)情況（1）公開項目齊全，內(nèi)容明確；（2）有公開的實施細(xì)則，程序科學(xué)、合理，可操作性強。3、公開載體建立情況（1）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄等；（2）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；（3）設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；（4）為門診、住院病人提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，提供總費用清單；（5）設(shè)立專門的院務(wù)公開欄；（6）職代會制度健全；（7）利用政府網(wǎng)站、醫(yī)院網(wǎng)站和院內(nèi)局域網(wǎng)開展公開工作；（8）建立和利用其它的公開載體。4、公開運作

4、情況（1）能夠按規(guī)定的項目和內(nèi)容進(jìn)行公開，項目齊全，內(nèi)容真實可信；（2）按規(guī)定的載體公開；（3）按規(guī)定的范圍公開；（4）按規(guī)定的程序和時間公開。5、滿意程度（1）職工滿意度超過90%（2）患者與社會滿意度超過90%（二）考核方法1、定期考核由院務(wù)公開監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)實施；2、可以對全部科室、全部考核內(nèi)容進(jìn)行普遍檢查，也可以根據(jù)需要對部分科室、部分考核內(nèi)容進(jìn)行重點考核;3、考核主要通過檢查公開欄、門診電子屏、查閱宣傳資料、列席參加職代會、瀏覽網(wǎng)站、院內(nèi)局域網(wǎng)有關(guān)網(wǎng)頁、檢查會議記錄、向職工、患者征詢意見等方法進(jìn)行；4、考核的具體時間由院務(wù)公開監(jiān)督辦公室根據(jù)需要確定，原則上每年不少于一次，考核工作要與縣衛(wèi)計局院務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)專項考核結(jié)合起來。每年底，醫(yī)院公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對照市衛(wèi)生計生委院務(wù)公開定期考核標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)院院務(wù)公開自查和評估。（三）考核要求1、認(rèn)真做好考核記錄；2、考核的情況要采用適當(dāng)?shù)姆绞焦_；3、考核結(jié)果列入科室中層干部個人的考核指標(biāo)體系，作為干部考核、任免、獎懲和評先評優(yōu)的依據(jù)之一。四、院務(wù)公開責(zé)任追究（一）責(zé)任追究的對象：責(zé)任科室和責(zé)任人。（二）責(zé)任追究的方式：1、對責(zé)任科室采取全院通報批評，并取消年度科室綜合目標(biāo)考核評先資格。2