物業(yè)公司保潔部管理制度

1、物業(yè)公司保潔部管理制度篇一：物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度 物業(yè)保潔員崗位職責(zé) 三、對樓道保潔的具體要求： 1、生活垃圾日產(chǎn)日清； 一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。 2、樓道每天清掃一次，整日保潔； 3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次； 4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次； 5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次； 6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理； 7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。 四、對院庭保潔的具體要求： 1、道路和硬鋪地面每天清掃一次； 2、保潔箱每天清理一次； 3、院庭衛(wèi)生實(shí)

2、行全天保潔。 五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。 六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。 七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。 八、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性 的檢查，并及時進(jìn)行總結(jié)。 九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。 保潔員管理制度 為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定： 一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間： 1. 保潔人員需每日全

3、面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。 2. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。 3、保潔員每天工作時間為：上午 8：0012：30下午 14：00-18：30 4、休息日為周六(每月休二天)。 二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則： 1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的

4、飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。 2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行 動。3. 工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。 4. 愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。 5. 按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。 其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。 前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。 走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。 衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更

5、換。 小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。 三、公司保潔員薪金獎懲制度： 四、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。 篇二：物業(yè)公司保潔部管理制度1 物業(yè)公司保潔部管理制度 一章清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。 第一節(jié)清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 （一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作

6、，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。 （二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便， 以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非

7、，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。 第二條清潔管理的原則 （一）掃防結(jié)合，以防為主 在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。）域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。 （二）執(zhí)法必嚴(yán)

8、，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。 第二章保潔的管理 第一節(jié)保潔的范圍 第三條公共地方的保潔 這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。 第四條共用部位的保潔 這

9、是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓 梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。 第五條生活垃圾的處理 這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。 第二節(jié)清潔管理的制度 第六條明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。 第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“

10、六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢 物箱凈。 第三節(jié)計(jì)劃安排 第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計(jì)劃安排例如： 時間按排清潔范圍清潔要求 每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次 樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn) 每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓 篇三：物業(yè)管理公司環(huán)境清潔管理及管理

11、制度 環(huán)境清潔管理及管理制度 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé) 1 設(shè)置 物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設(shè)置應(yīng)根據(jù)管理的務(wù)業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設(shè)置，最簡單的是設(shè)置一個公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門經(jīng)理負(fù)責(zé).如是高層樓宇管理或管區(qū)內(nèi)有高層建筑，則必須設(shè)一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設(shè)一個清潔服務(wù)班. 2 崗位職責(zé) （1）部門主任（經(jīng)理）職責(zé) a 按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃，組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作； b 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班、清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； c 編制部署的班次和安排休假，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為； d 分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并

12、監(jiān)督保管和儲藏； e 接洽各類清潔服務(wù)業(yè)物，為公司創(chuàng)收； f 定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)完成任務(wù)的情況. （2）領(lǐng)班職責(zé) a 對主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，直接指揮下屬員工進(jìn)行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生； b 檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補(bǔ)位清潔； c 檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進(jìn)行當(dāng)班考核； d 監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設(shè)備的完好情況，督促員工愛護(hù)工具和設(shè)備； e 編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本； f 及時做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購和維修報(bào)告。 （3）清潔員崗位職責(zé) a 遵守員工守則，一律著裝上崗； b 服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量

13、地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作； c 工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)的清潔. 二、 清潔管理的操作細(xì)則要求 清潔管理的操作細(xì)則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進(jìn)行定量、定期檢查考核. 1 每日清潔操作細(xì)則要求 物業(yè)對象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 指定區(qū)域內(nèi)道路（含人行道）指 定區(qū)域內(nèi)綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內(nèi)垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側(cè)護(hù)板、踏腳男女廁所會議室、商場等 清 掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2每周清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對象 清潔區(qū)

14、域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護(hù)膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調(diào)風(fēng)口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、 洗抹、 擦涂 。3每月清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容）、清潔方式、 清潔次數(shù)、 項(xiàng)數(shù)。 小區(qū)（含高層樓宇） 公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯 清 掃抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清潔工作檢查規(guī)程 一、目的 為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進(jìn)行清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù).同時，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及對清潔公司

15、的工作效果有一個客觀評價標(biāo)準(zhǔn)，因而有必要制定清潔工作檢查規(guī)程. 二、內(nèi)容 清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 物業(yè)部在清潔工作方面的指責(zé)以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn). 下面重點(diǎn)介紹檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容： 1地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮. 2墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡. 3玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮. 4金屬制品：如電房門、梯門、

16、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡. 5天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng). 6電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬. 7洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全. 8開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無 異味. 9大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物. 10垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次. 消殺管理規(guī)定 制定消殺管理規(guī)定也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生