收銀部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、1前廳部管理人員行為素質(zhì)規(guī)范：1.1 不可在營(yíng)業(yè)區(qū)與員工、顧客閑談與工作無(wú)關(guān)的話題。1.2 員工不服從管理，犯錯(cuò)誤時(shí)，不可推卸責(zé)任，應(yīng)幫助員工解決問(wèn)題突破難點(diǎn)。1.3 凡事以身作則，主動(dòng)教員工去做，幫助員工一一落實(shí)，在監(jiān)督范圍內(nèi)觀察指導(dǎo)，扮演好導(dǎo)師的 角色。1.4 執(zhí)行公司文件傳達(dá)落實(shí)，管理上具有100透明度，做到公平，公正，公開(kāi)。1.5 嚴(yán)格按照“員工守則”執(zhí)行管理，結(jié)合部門具體情況去培訓(xùn)。1.6 不要給自已找任何借口和理由，不論做錯(cuò)任何事都應(yīng)馬上認(rèn)錯(cuò)糾正，并不再犯。1.7 以公司整體發(fā)展為核心，平時(shí)多收集情報(bào)及資料提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷規(guī)范本部門管理。1.8 盡量避免和下級(jí)之間借貸關(guān)系。

2、1.9 盡全力配合其它部門，確保整體的工作正常有序開(kāi)展。1.10 了解別人的長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自己的短處，相互學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。1.11 不要刺探他人的生活和隱私“誰(shuí)人人前不說(shuō)人，誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)” ，保持沉默，所以永遠(yuǎn)不要 在背后說(shuō)別人。1.12 對(duì)下屬的工作就事論事，批評(píng)下屬不要涉及人格，對(duì)錯(cuò)分明。1.14 善于照顧別人，關(guān)心他人，當(dāng)你的下屬有困難時(shí)要及時(shí)伸岀你的援助之手。1.15 贏得下屬的依賴，就要努力提高自身素質(zhì)、人格魅力，不要有讓別人不信賴的形為，此外，贏 得下屬對(duì)你的支持也很重要1.16 要使自己具有領(lǐng)導(dǎo)的能力，首先要做公私分明，其次是讓自己有個(gè)人魅力（實(shí)力） ，第三讓自 己擁有一個(gè)健康的身

3、體和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。1.17 不對(duì)任何下屬進(jìn)行包庇袒護(hù)的行為和語(yǔ)言。2. 前廳部服務(wù)管理規(guī)范2.1各崗員工每日提前15分鐘上班，換好工作服，整理檢查著裝儀表，調(diào)節(jié)心理情緒，保證心情舒暢、精神飽滿的上崗。2.2認(rèn)真檢查交接班記錄，搞好交接班，防止遺漏事宜。2.3開(kāi)好班前會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取主管工作指令，明確當(dāng)天重點(diǎn)任務(wù)和注意事項(xiàng)，安排好當(dāng)天工作。2.4各崗員工堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)，禮貌待客。不得扎堆聊天、串崗、脫崗、無(wú)故在大堂穿行、 大聲喧嘩，確保服務(wù)氣氛。2.5各崗員工必須嚴(yán)格按服務(wù)程序、操作規(guī)程為客人提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率，遇有疑 難問(wèn)題，報(bào)告主管處理。2.6每接待一位客人、完成一項(xiàng)接待

4、任務(wù)，均要按前廳規(guī)定做好記錄，重要接待任務(wù)和數(shù)據(jù)要輸入 電腦。2.7工作臺(tái)面、辦公場(chǎng)所及其周圍環(huán)境必須始終保持清潔，做到整潔、舒適、典雅，給客人以形象 吸引力。2.8遇有特殊情況，要冷靜從事，迅速報(bào)告主管或保安人員處理。2.9各崗營(yíng)業(yè)報(bào)表必須計(jì)算準(zhǔn)確、填報(bào)規(guī)范，確保無(wú)差錯(cuò)發(fā)生，并按前廳和財(cái)務(wù)產(chǎn)規(guī)定存檔和上報(bào)。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由責(zé)任人本人負(fù)責(zé)。3.前廳部收銀主管職位名稱收銀主管職位代碼所屬部門財(cái)務(wù)薪金標(biāo)準(zhǔn)職等職級(jí)直屬上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位概述：負(fù)責(zé)解決收銀結(jié)帳過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等相關(guān)工作。工作描述：1負(fù)責(zé)收銀崗位（收銀，錄入，開(kāi)牌）人員調(diào)配、班次安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2.定期向上級(jí)匯報(bào)收銀工作；3負(fù)責(zé)員工的評(píng)定、

5、考核；4.負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查和管理，包括電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、稅控機(jī)、讀卡器等；5隨時(shí)檢查員工行為規(guī)范、儀容儀表、紀(jì)律；6協(xié)調(diào)和解決客人在結(jié)帳中的投訴，并上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)：7及時(shí)處理員工的疑難問(wèn)題，保證收銀工作順利進(jìn)行；&檢查收銀員、錄入員操作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正9負(fù)責(zé)調(diào)換班次，培養(yǎng)多面手；10組織收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；".認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和相關(guān)管理規(guī)定12.負(fù)責(zé)長(zhǎng)款、短款、跑單的調(diào)查.13每日召開(kāi)收銀例會(huì)，點(diǎn)評(píng)收銀工作，傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)工作重點(diǎn)，聽(tīng)取員工匯報(bào)反饋工作描述：1工裝整潔、態(tài)度和藹、彬彬有禮、微笑服務(wù)。2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力

6、。3、負(fù)責(zé)為客人開(kāi)消費(fèi)的各種發(fā)票。4、負(fù)責(zé)為客人呢辦理會(huì)員卡業(yè)務(wù)。5、為客人提供咨詢服務(wù)。6、助前臺(tái)處理客人投訴。7、成上級(jí)安排的工作任務(wù)。崗位名稱：總臺(tái)收銀員崗位目標(biāo)：負(fù)責(zé)總臺(tái)收銀及會(huì)員卡推介工作崗位工作步驟作業(yè)規(guī)范崗位準(zhǔn)備儀容儀表上崗前交接工作準(zhǔn)備面部清潔、施淡妝、頭發(fā)梳理整齊工服穿著規(guī)范、工牌佩戴在左胸前，表面無(wú)污損 精神飽滿、標(biāo)準(zhǔn)站姿服務(wù)準(zhǔn)備參加全體員工例會(huì)，之后，參加班組例會(huì)例會(huì)結(jié)束后與上班次人員進(jìn)行一對(duì)一交接檢查設(shè)施設(shè)備（電腦及外設(shè)、寄存箱等）是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由上班次 人員立刻報(bào)大堂副理維修檢查衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由上班次人員立刻找保潔解決檢查上班次交接的未結(jié)帳原始單據(jù)，客流登記表

7、等查看交接班記錄，明確上班次未完成的工作及特殊事件調(diào)試好電腦至收銀狀態(tài)，安裝好打印紙，并預(yù)留3卷打印紙準(zhǔn)備好結(jié)帳用品（筆、紙、夾子、發(fā)票、計(jì)算器等）發(fā)現(xiàn)不夠，報(bào)告收 銀主管。檢查火源、電源開(kāi)關(guān)，杜絕火災(zāi)隱患顧客服務(wù)過(guò)程預(yù)訂房間物品寄存見(jiàn)賓客到達(dá)前臺(tái)，微笑致意“貴賓，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”，如果賓客表示需要預(yù)訂房間，根據(jù)電腦查詢出的房態(tài)表馬上將所訂房間 號(hào)告訴賓客，并告訴賓客房間保留為1小時(shí)請(qǐng)賓客留下姓名聯(lián)系方式及相關(guān)信息。若接到樓層輸單員通知預(yù)定客房的賓客超時(shí)未到時(shí)，應(yīng)及時(shí)與該賓客聯(lián) 系，詢問(wèn)是否保留，并將結(jié)果反饋給樓層。見(jiàn)賓客到達(dá)前臺(tái)，微笑致意“貴賓，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”，如果

8、賓客表示需要寄存物品，立刻拿出寄存登記憑證和筆記，請(qǐng)賓客填保留手牌結(jié)帳收銀寫，填寫完畢將底聯(lián)給賓客保留當(dāng)面將賓客物品放入寄存箱，并提示顧客保管好寄存登記憑證遇有中途離店要求保留手牌的賓客，根據(jù)其已發(fā)生的消費(fèi)額留取定額的 押金并開(kāi)好保留手牌單據(jù)，并收回手牌單獨(dú)存放：開(kāi)取手工取鞋單通知 鞋吧換鞋保留手牌最長(zhǎng)時(shí)限 2小時(shí)，逾期視為結(jié)帳當(dāng)收到前廳接待或會(huì)員助理的賓客欲離店通知時(shí)，提前做好預(yù)結(jié)當(dāng)聽(tīng)到浴區(qū)服務(wù)員報(bào)客離店時(shí)，立刻將該賓客手牌號(hào)及其組合的消費(fèi)明細(xì)調(diào)出來(lái)，以加快結(jié)帳速度微笑向賓客問(wèn)候“貴賓，您好，現(xiàn)在結(jié)帳是嗎？”，并從賓客手中接過(guò)手牌，復(fù)核手牌，詢冋結(jié)帳人以及結(jié)帳方式（VIP貴賓卡/門票/信用卡

9、/支票/掛賬/免單等）會(huì)員卡促銷：在調(diào)出消費(fèi)帳單過(guò)程中，詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您有會(huì)員卡嗎？ ”如果發(fā)現(xiàn)賓客當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)金額在1000元以上時(shí)，推介會(huì)員卡，“您好，我們公司有會(huì)員卡可以打 7 8.5折,您需要辦會(huì)員卡嗎？”收款：得知賓客的結(jié)帳方式后，打出帳單，報(bào)上金額，結(jié)帳時(shí)要唱收唱付，“先生/女士，您好，您 X位一共消費(fèi)XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)您收好”詢問(wèn)賓客是否有貴重物品寄存在總臺(tái)，如有，請(qǐng)賓客出示寄存登記憑證，并為賓客取回物品如果結(jié)完帳的一組賓客中有滯留者，告知結(jié)帳者滯留者的后續(xù)消費(fèi)應(yīng)自付轉(zhuǎn)賬：如果冋來(lái)賓客中有先離店者，由留店的其他賓客代為結(jié)帳，應(yīng)先 請(qǐng)離店者在轉(zhuǎn)賬單上簽名，并由代其結(jié)賬的

10、賓客在轉(zhuǎn)賬單上簽名確認(rèn)后 方可離開(kāi)開(kāi)發(fā)票：如賓客需要開(kāi)發(fā)票，按財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)票下班前的交接工作 做好兩班人員的交接工作，避免出現(xiàn)漏崗，如有漏崗，由本班次人員立刻報(bào)告大堂副理解決檢查設(shè)施設(shè)備（電腦及外設(shè)、寄存箱等）是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由本班次人員報(bào)大堂經(jīng)理維修檢查衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由本班次人員立刻找保潔解決檢查火源、電源開(kāi)關(guān)，杜絕火災(zāi)隱患交接未結(jié)帳原始單據(jù)、客流登記表等填寫交接班記錄，詳細(xì)記錄本班次未完成的工作及特殊事件，雙方簽字認(rèn)可交接完畢，確認(rèn)無(wú)誤，報(bào)告收銀主管后，本班次人員方可離崗下班的員工按秩序走員工通道，打卡后離開(kāi)會(huì)館營(yíng)業(yè)區(qū)，不得在工作區(qū)逗留，禁止把會(huì)館任何物品帶出例外備注遇到客戶投訴或意外

11、事件，立刻報(bào)告大堂副理解決當(dāng)電腦不能正常運(yùn)行時(shí)，根據(jù)輸單員交與的未結(jié)帳原始單據(jù)結(jié)帳，防止 跑單收銀部管理制度 收銀員、錄入員、開(kāi)牌員電腦操作管理：1 開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)程序，關(guān)機(jī)退出收銀系統(tǒng)，必須按規(guī)定操作。2 收銀員（錄入員）必須熟悉鍵盤各種功能和敲鍵盤指法。同時(shí)掌握本會(huì)館業(yè)務(wù)項(xiàng)目代碼，準(zhǔn)確及 時(shí)的輸入電腦，同時(shí)確認(rèn)。3 審查好單據(jù)項(xiàng)目，單據(jù)是否填寫齊全，書寫必須清楚，對(duì)書寫不清不準(zhǔn)，項(xiàng)目不全，錄入員有權(quán) 拒收。4 收銀員轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)處理在一個(gè)箱號(hào)只能轉(zhuǎn)一次，無(wú)特殊情況，不允許長(zhǎng)時(shí)間違規(guī)鎖賬。5 收銀員在結(jié)賬時(shí)必須問(wèn)清結(jié)賬方式，并按方式結(jié)賬，結(jié)賬數(shù)字必須與電腦數(shù)字相符。6 在操作過(guò)程中，不準(zhǔn)許做與工作

12、無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，電腦出現(xiàn)提示不準(zhǔn)硬性操作。不準(zhǔn)許非電腦操作人 員使用電腦。7 電腦如不需要幾部都開(kāi)機(jī)時(shí)，要有間歇時(shí)間，防止電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)一臺(tái)電腦要給予一定時(shí) 間關(guān)機(jī)狀態(tài)。操作員離開(kāi)電腦必須退出收銀系統(tǒng)。收銀員 （ 錄入員 ） 日常工作管理：1八小時(shí)為一個(gè)結(jié)賬期限，結(jié)賬期結(jié)束后將服務(wù)單、結(jié)賬單按時(shí)投入保險(xiǎn)箱內(nèi)。2 根據(jù)結(jié)賬單將每筆營(yíng)業(yè)收入投入收銀臺(tái)保險(xiǎn)箱內(nèi)，任何人不準(zhǔn)截留挪用。3 收銀員工作時(shí)間不準(zhǔn)脫離工作崗位，行為端莊，舉止文明禮貌，工作情緒飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)。4 錄入員對(duì)單據(jù)必須分別管理，屬已輸入的單據(jù)和未輸入的單據(jù)要分別存放。以免混淆。5 已輸入的服務(wù)單必須蓋有錄入員收訖章，并按單據(jù)編號(hào)順序

13、進(jìn)行整理，保證服務(wù)單不缺張少頁(yè)， 統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部。6 對(duì)于免單、打折單必須由董事、總經(jīng)理簽字方可生效上。7 所有退單必須有部門經(jīng)理簽字且注明原因，退單單獨(dú)放在一起如數(shù)上交財(cái)務(wù)。8 因單據(jù)書寫不清，項(xiàng)目?jī)r(jià)位標(biāo)錯(cuò)而造成跑單，則由雙方共同承擔(dān)責(zé)任。收銀員的崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)收銀的結(jié)帳工作 .做到大公無(wú)私 .一絲不茍 .不多收 .少收客人現(xiàn)金 ,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度 ,不做假.原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示 .多匯報(bào) , 自作主張 , 或責(zé)任心不強(qiáng) ,出現(xiàn)帳虧 . 錢虧,責(zé)任自負(fù) , 并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)2 前臺(tái)收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn) . 要求做到心理素質(zhì)好 . 有較高的自身涵養(yǎng) , 對(duì)客人說(shuō)話要 口齒伶俐 ,語(yǔ)言清晰

14、,簡(jiǎn)練溫和 ,大方得體 ,面部始終帶有微笑 ,語(yǔ)言要使用普通話 ,衣著整潔 ,整齊, 不許染發(fā) ,留奇異發(fā)型 ,不許著濃妝 ,染指甲 ,佩戴與工作無(wú)關(guān)的飾物不許吃帶有異味的食品 ,未做 到者需承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任 .3 不許自作主張收客人現(xiàn)金 , 工作中要光明磊落 . 出現(xiàn)濫用公款 . 貪污錢物 , 視情節(jié)給予罰款 . 并開(kāi)除 或送司法機(jī)關(guān)處理4 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意 . 不允許透露傳播內(nèi)部資料 （ 會(huì)員檔案或營(yíng)業(yè)收入 ）5 由于責(zé)任心不強(qiáng) . 馬虎大意出現(xiàn)差錯(cuò) , 陋算 , 需承擔(dān)賠償經(jīng)濟(jì)損失6 有強(qiáng)烈的責(zé)任心 , 遵守考勤制度 .7 掌握現(xiàn)金 .支票.信用卡 .簽單.掛帳等一些結(jié)帳程序8 工作時(shí)如暫離

15、崗位 , 應(yīng)做好錢款安全工作 . 隨時(shí)鎖好抽屜9 上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng) , 上崗操作10熟練掌握鈔票的鑒偽方法及驗(yàn)鈔機(jī)的使用 . 防止假鈔流入 11熟記公司各部門的內(nèi)線電話及員工姓名 , 在工作中保持良好的協(xié)作關(guān)系 .12 不得在收銀臺(tái)前與任何人閑聊 . 非工作人員禁止入內(nèi)13 不得使用電腦做與收銀錄入無(wú)關(guān)的任何事14公司設(shè)置的票 . 卡.券.要有吃透精神15 收銀員必須把自己的賬單賬款核對(duì)無(wú)誤 , 錄入員必須把自己的單據(jù)整理清楚后 . 如收銀發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短 款. 錄入發(fā)現(xiàn)單據(jù)缺少時(shí)需上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明原因。結(jié)帳收銀員的服務(wù)流程1 當(dāng)客人進(jìn)入前廳后，收銀員應(yīng)向客人鞠躬問(wèn)好。2. 客人離銀臺(tái) 3

16、 米處必須站立問(wèn)好3 當(dāng)客人到前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，馬上查看電腦開(kāi)牌情況，查詢客人同來(lái)人數(shù)，如團(tuán)隊(duì)客人詢問(wèn)是一起還是 先走，自己結(jié)還是朋友買單，如一起走，請(qǐng)客人到沙發(fā)區(qū)等候同來(lái)， （把手牌請(qǐng)客人帶好）告知銷 售或接待安排客人到大堂等候客人的朋友出來(lái)一起結(jié)帳，若客人先走，朋友結(jié)帳，應(yīng)及時(shí)查看若無(wú)其他消費(fèi)請(qǐng)接待或 銷售幫客人辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)。5 如客人一起走則馬上為客人結(jié)帳，在結(jié)帳過(guò)程中，請(qǐng)客人通過(guò)液晶顯示屏預(yù)覽消費(fèi)明細(xì)，并進(jìn)行唱單對(duì)客人有疑問(wèn)的地方要細(xì)心解釋，需要查詢其他部門的應(yīng)馬上聯(lián)系當(dāng)事人，與其溝通后答復(fù) 客人，到客人對(duì)消費(fèi)的帳目清楚認(rèn)可。6 當(dāng)客人對(duì)消費(fèi)無(wú)疑問(wèn)付款時(shí)，收銀員雙手接過(guò)客人遞過(guò)的現(xiàn)金并迅速查

17、收，告知客人結(jié)款金額和 找零金額并致謝。7. 如遇客人發(fā)現(xiàn)帳單不符，迅速為客人查詢并落實(shí)，如遇問(wèn)題嚴(yán)重應(yīng)立即請(qǐng)經(jīng)理解決；8. 客人需要發(fā)票，按照客人消費(fèi)金額，迅速為客人開(kāi)??；9. 提醒客人帶好隨身物品“請(qǐng)慢走！歡迎下次光臨！”收銀員具體結(jié)帳方式及注意的事項(xiàng)收銀臺(tái)具體結(jié)帳方式為 : 現(xiàn)金、信用卡、支票、會(huì)員卡、浴資券、簽單、免單、掛賬。現(xiàn)金 辨別人民幣的真?zhèn)蔚姆椒ǎ阂豢?二摸 三聽(tīng) 四測(cè)假幣的了解和特征收銀員在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中如果不慎收進(jìn)假幣將給公司和自己造成了不必要的甚至是巨大的損失， 因此，了解人民幣的基本特征，假幣的類型和特征以及常用的假幣尤為重要。（一）人民幣是我國(guó)唯一全法的貨幣，它具有

18、以下特征； 1紙質(zhì)，其特點(diǎn)：用料講究工藝特殊予置水印，印鈔紙光潔挺括堅(jiān)韌耐磨，可以通過(guò)檢查紙張的成 分及紫外燈光下比較明亮度等方式來(lái)鑒別真假幣；2水?。菏侵钢圃煊♀n紙時(shí)采用的特殊防偽手段，人民幣的水印有固定水印和滿版水印兩種；2.1 固定部位水印的人民幣，有第三套人民幣拾元券（正面左側(cè)面為天安門水?。?，第四套人民幣 拾元券、 五十元券、 一百元券 （依次在正面左側(cè)有農(nóng)民半側(cè)面頭像、 工人半側(cè)面頭像和毛澤 東浮雕半側(cè)面頭像水印） ；2.2 滿版水印的人民幣有第三套人民幣一元、二元、五元券（為國(guó)旗五星滿版水?。?。這種滿版水 印位置不固定，有的水印又被圖案所覆蓋，在觀察時(shí)較為困難一些，但是只須仔

19、細(xì)觀看還是 能看到的；3制版、油墨、印刷除使用我國(guó)傳統(tǒng)手工制版外，還彩了多色套版的印刷技術(shù)，特殊配方油墨等先進(jìn)的特殊印制工藝；4安全線（金線） ：1990 年版五十元、一百元人民幣采用了特殊的金屬安全線工藝，增加了大面額 人民幣的主動(dòng)防偽功能；（二）假幣的類型和特征：從目前已經(jīng)了解到的人民幣來(lái)看主要 有偽造人民幣和變?cè)烊嗣駧艃煞N：1機(jī)制膠印假幣，主要特征為：紙張韌性較差、無(wú)彈性、紙張內(nèi)水印圖案，水印用淺色油墨另蓋在 紙面且模糊不清， 底紋呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)， 接線出現(xiàn)斷裂或重疊， 主景圖案層次不豐富， 在紫外光下呈 熒光反映，安全線用黃色油墨加印在紙面；2拓印假幣，主要特征為紙質(zhì)較差、無(wú)挺度，紙張由三層組成，正背兩面各為一薄紙且紙面上涂有 一層油質(zhì)， 中間為一白紙， 墨色暗淡無(wú)光澤， 系描繪在中間白紙上， 失真度較大， 在紫外光源下， 呈強(qiáng)烈熒光紙面一般比真票略小等；3復(fù)印假幣，又分為黑