全國10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

1、全國2006年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.認為“管理就是決策”的美國管理學家是（ ）A.哈羅德·孔茨B.西蒙C.泰勒D.法約爾2.在20世紀6070年代日本出現(xiàn)了第二次企業(yè)管理革命是（ ）A.以效率為中心B.以企業(yè)流程為中心C.以質量為中心D.以顧客價值為中心3.一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術，即將業(yè)務文件按一個公認的標準從一計算機傳輸?shù)搅硪挥嬎銠C的電子傳輸方法是（ ）A.JITB.ED

2、IC.MRPD.ERP4.公司內部特有的協(xié)調其資源并創(chuàng)造獨特價值的技能，并主要由企業(yè)獨特的活動流程以及獨特的全體文化所決定的能力是企業(yè)的（ ）A.內聚能力B.核心能力C.文化能力D.擴展能力5.下列不屬于企業(yè)為自身的市場位置或競爭地位所進行的定位的是（ ）A.開拓者B.定居者C.游牧者D.防御者6.在波士頓矩陣中，市場增長率低而相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是（ ）A.明星類B.問號類C.金牛類D.瘦狗類7.商業(yè)智能（BI）的核心技術是逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉庫和（ ）A.呼叫技術B.虛擬技術C.多媒體技術D.數(shù)據(jù)挖掘技術8.進行客戶組合分析時，對于歷史價值高、潛在價值高的客戶，應采取的策略是（ ）A

3、.維持B.投資C.放棄D.培育9.客戶關系管理實施成功與否的關鍵是（ ）A.人的因素B.技術因素C.財力因素D.設備因素10.把按職能劃分的部門與按產品、服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織結構是（ ）A.職能制結合B.直線職能制結合C.矩陣型結構D.事業(yè)部制結構11.組織結構上不設置固定的和正式的組織機構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織，這種現(xiàn)象被稱之為（ ）A.組織結構扁平化B.組織結構虛擬化C.組織結構柔性化D.組織結構網(wǎng)絡化12.下列選項中屬于學習型組織中最重要的修煉，且是五項修煉的核心的是（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.團隊學習D.系統(tǒng)思考13.市場營銷管理的

4、實質就是（ ）A.供給管理B.需求管理C.價值管理D.成本管理14.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同樣的顧客，在營銷組合方面差別不大。這被稱之為（ ）A.競爭定位B.空白定位C.無差異市場營銷D.差異市場營銷15.網(wǎng)絡廣告最早最常見的形式是（ ）A.旗幟型廣告B.按鈕型廣告C.主頁型廣告D.新聞式廣告16.不僅是企業(yè)最基本的活動，也是企業(yè)資源投入與消耗的主要發(fā)生地是（ ）A.市場營銷B.物流管理C.生產運作D.財務管理17.企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產所需要的產品。這屬于下列哪一個概念？（ ）A.敏捷制造B.虛實制造C.MRPD.JIT18.敏捷制造中的反饋

5、質量流的起點是（ ）A.聯(lián)盟企業(yè)B.核心企業(yè)C.協(xié)作企業(yè)D.用戶19.下面不屬于財務決策方法的是（ ）A.比例法B.數(shù)學微分法C.線性規(guī)劃法D.優(yōu)選對比法20.下面不屬于財務管理的內容是（ ）A.融資管理B.價值管理C.成本管理D.利潤管理21.企業(yè)實施網(wǎng)絡財務，財務介質可以實現(xiàn)（ ）A.紙介質B.磁介質C.電子化D.貨幣化22.從微觀的角度來看，人力資源是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的（ ）A.智力勞動者B.體力勞動者C.智力勞動和體力勞動者D.一般勞動者23.人力資源管理所依據(jù)的基本理論是（ ）A.系統(tǒng)管理理論B.激勵理論C.群體決策理論D.分權和授權理論24.在工作擴展中，員工要完成

6、更多種類的任務，它是為抵消工作中的過于簡單化，這種擴展指的是（ ）A.橫向工作擴展B.縱向工作擴展C.多項擴展D.空間擴展25.企業(yè)知識管理的最終目的是（ ）A.積累B.共享C.創(chuàng)新D.交流26.員工之間進行知識交流的方式很多，最普遍的就是（ ）A.崗位交換B.會議C.培訓D.“傳幫帶”27.下列關于編碼策略的說法不正確的是（ ）A.采用的是“人到文檔”方式B.主要依靠的是“規(guī)模效應”C.主要采用的是“專家”模式D.策略的核心是IT系統(tǒng)28.準時采購成功的關鍵是（ ）A.找到合作伙伴B.供應商激勵機制C.高效率的采購部門D.與供應商的關系29.下列哪一項不是分裂型文化的特點？（ ）A.易形成小

7、團體B.只認同自己從屬的專業(yè)團體C.組織的管理具有松散的特點D.員工表現(xiàn)出較低的組織成員意識30.下列哪一項屬于企業(yè)的深層文化？（ ）A.企業(yè)的文明環(huán)境情況B.企業(yè)群體行為和企業(yè)制度C.員工共同的價值觀D.企業(yè)管理者和職工待人文明禮貌二、多項選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.組織工作的基本原則包括（ ）A.統(tǒng)一指揮原則B.責權利相一致原則C.集權與分權相分離原則D.彈性原則E.協(xié)調原則32.網(wǎng)絡時代企業(yè)環(huán)境的變革包括（ ）A.信息技術特別是網(wǎng)絡技術日臻完善B.經(jīng)濟的

8、全球化C.顧客的需求更加多樣化和個性化D.技術成為企業(yè)最重要的資本E.變革的速度越來越快33.下列哪些是虛擬企業(yè)的特征?（ ）A.人力虛擬化B.運作彈性化C.信息網(wǎng)絡化D.組織結構動態(tài)化E.并行分布式作業(yè)34.企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術有（ ）A.網(wǎng)頁發(fā)布技術B.計算機集成制造技術C.計算機支持的協(xié)同工作技術D.分布式網(wǎng)絡通訊技術E.工作流管理技術35.建立生態(tài)文化是指（ ）A.重視生態(tài)環(huán)境的保護，而不顧及企業(yè)利潤B.盡量減少為環(huán)境的污染付出的代價C.提高產品的生態(tài)含量D.企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E.企業(yè)的生態(tài)文化重視人的價值三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述網(wǎng)絡財務的安

9、全問題及對策。37.傳統(tǒng)市場調查和網(wǎng)絡市場調查有何區(qū)別？38.簡述客戶關系管理系統(tǒng)的組成。39.選擇企業(yè)知識管理策略時應注意哪些問題？40.簡述準時采購策略。四、論述題（本大題10分）41.論述企業(yè)再造的含義和特點。五、案例分析題（本大題20分）42.三星奧克斯的下一個看點僅僅13年，寧波三星奧克斯把它的電能表產量做到全球首位，雖然如此，這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起家的浙東民企最多也只是在電能表圈子里贏得尊敬。真正讓中國大眾熟悉并給它帶來巨大聲譽的還是空調業(yè)。1994年才涉足空調制造的奧克斯很長時間都是業(yè)內的無名小卒，但這個無名小卒從2001年起迅速竄紅，到2003年，已躍居業(yè)內三甲了。作為中國制造業(yè)的典型

10、代表之一，奧克斯比它的中國同行究竟高明在什么地方，它們又將制造什么樣的看點？制造：90零部件自制低價是奧克斯空調的殺手锏。2003年，奧克斯在市場上發(fā)起了一個又一個低價風暴。而低價的首要前提就是降低成本。在國內眾多的空調廠家之中，奧克斯是唯一一家除了壓縮機、包裝帶等極少數(shù)配套件以外，其余零部件全部依靠自制且自制率達到90以上的空調生產廠家?！斑@是行業(yè)內從來沒有的，但符合國際傳統(tǒng)行業(yè)巨頭的發(fā)展方向，多元化是必然之路，但是必須清楚一點，打造上下游產業(yè)鏈也是一種多元化?！比菉W克斯銷售公司總經(jīng)理吳方亮非常自豪。他認為當前國內空調產業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了成熟期，在這個階段，企業(yè)之間互相比拼的是成本控制能力。奧

11、克斯做出零配件自制的決定取決于其采購價格比較的結果，拿自建配件車間與向外采購成本兩者進行比較，如果自制比外購更劃算，則堅決自制，而且自制還可以節(jié)省零配件的物流費用。但奧克斯也不迷信自制，公司的采購政策是審時度勢，隨著市場環(huán)境的變化而不斷變化。電能表零部件原先的外購成本是4元，公司經(jīng)過測算和比較發(fā)現(xiàn)，如果自制的話，成本可以控制在2.5元，于是選擇了自制的策略；一段時間以后，零部件市場競爭日趨激烈，價格下降到2元，該公司領導層反應迅速，及時調整了策略，果斷地把該零部件廠進行了轉讓。吳方亮表示，在制造環(huán)節(jié)上，奧克斯空調生產成本還存在進一步下降的空間，而奧克斯也將憑借這一點在2004年、2005年繼續(xù)

12、發(fā)起低價風暴。管理：一切聽從人民幣曾經(jīng)到過寧波三星奧克斯集團的人都知道，過去公司的北大門非常窄小。為改變這一狀況，吳方亮曾要求門衛(wèi)處增加兩名保安人員來維持北門的交通。保衛(wèi)科科長提出了一個建議：與其增加兩名員工還不如將北門進行拓寬改造。保衛(wèi)科長算了一筆賬，增加兩名員工的成本一個月至少3000，一年就是4萬，而拓寬工程一次性投入也不過幾萬。吳方亮一想，覺得可行，就采納了他的提議。類似的故事在這家朝氣勃勃的公司不勝枚舉，據(jù)說該公司一名員工，在過去兩年里因為向企業(yè)多次提出“金點子”，獲得合理化建議獎50余萬元。在奧克斯，有一個“減一個人省10萬元，減一個環(huán)節(jié)省1萬元，減一個零件省10萬元”和“加一項新

13、技術值100萬元，加一項新建議值10萬元”的“加減法”理論，在效率效益上多做加法，費用成本方面盡量實現(xiàn)減法。在一家民營企業(yè)里，是什么造就了敢和老板“叫板”的“大膽”員工？吳方亮笑揭謎底：“是錢的力量，在我們這里，有一句很俗但也很實在的話，那就是一切聽人民幣的”?！俺邪?jīng)營考核制”是奧克斯成本控制的另一個獨門絕技。在公司內部各個部門，甚至包括食堂、門衛(wèi)、復印室、演示廳，能做到實行承包的盡量實行承包，能做到實行定額制的盡量實行定額制。在這種制度下，每個成本中心的費用是限定的，超過部分自理，節(jié)省部分自留。吳方亮說，奧克斯的員工都有一個理念，一切開支都與自己收入有關。因此，員工的節(jié)約意識大大增強。當然

14、，除了獎勵，還有懲罰。三星奧克斯集團內部每次召開職工大會，公司的領導們隨身都會帶上很多現(xiàn)金，而這些現(xiàn)金的用途竟然是為了罰款。因為公司內部有規(guī)定，如果大會發(fā)言者未能對演講內容事先做好準備就必須遭受不同程度的罰款；如果在開會期間接聽一個電話將被罰款100元。據(jù)介紹，一位公司副總裁在一次會議上交過6000多元的罰金。營銷：分公司三大成本控制隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，三星奧克斯逐漸在全世界十幾個國家和國內各大中型城市建立了自己的銷售網(wǎng)絡，毫無疑問，這對在成本控制上精打細算的奧克斯人來說又是一個重大的挑戰(zhàn)，奧克斯是通過什么方式來控制全國那么多分支機構的成本呢？吳方亮說，分公司的成本主要包括人員成本、信息成本、決策成本三大塊。分公司的經(jīng)理一般年薪底薪10萬，獎金按照業(yè)績提成，業(yè)績好的分公司經(jīng)理年薪可達到40萬50萬；業(yè)務人員也是根據(jù)這種方式進行業(yè)績考核，過去幾