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文檔簡介
1、大連山海慧夕陽紅國際旅行社是一家專門為老年人服務(wù),給老年人更好旅游體驗(yàn)的旅行團(tuán)。我們有經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游團(tuán)隊(duì),專業(yè)的導(dǎo)游及醫(yī)務(wù)人員,貼心的服務(wù)人員,全程為老年人提供服務(wù)。我們可以通過以下幾個(gè)方面保障老年人的出行安全:1、旅途中交通工具的舒適度也建議關(guān)注,比如如果坐火車,很多老人腿腳不靈便,盡量安排下鋪,坐飛機(jī)則是過道位置較方便; 2、行前說明,我們一般在出國旅行團(tuán)出發(fā)前會(huì)開行前說明會(huì),主要介紹領(lǐng)隊(duì),說下行程和注意事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)老人一般都認(rèn)真記錄而且問得很仔細(xì),不要笑話他們孤陋寡聞,是因?yàn)樗麄兒芏嗳苏娴膹臎]出過遠(yuǎn)門,對(duì)他們來說,心里有譜很重要。所以無論目的地是國內(nèi)還是國外,我們都要做行前說明,向大家詳細(xì)
2、說明每天的行程以及注意事項(xiàng),以及介紹隨隊(duì)醫(yī)生給大家認(rèn)識(shí),介紹其他保障措施等,甚至一般酒店房間內(nèi)的設(shè)施,如何能喝到熱水等等,讓老人們放心,而且老年人喜歡交流,此舉還可以提前認(rèn)識(shí)一下團(tuán)友;3、減少自由活動(dòng)時(shí)間,主要針對(duì)出國旅行?,F(xiàn)在的出國團(tuán)基本都安排不少自由活動(dòng)時(shí)間,以供大家自行游覽購物,但跟團(tuán)游的老人幾乎都不懂外語,所以讓他們自由活動(dòng)時(shí),有的人會(huì)怕找不到路回來,有的人會(huì)不知道怎么買東西,總之會(huì)犯怵,有的人就一直跟著導(dǎo)游或者其他團(tuán)友,建議先征求大家意見,然后帶著老人們按順序?yàn)g覽,大家一起走一起逛,對(duì)老人們來說,安全感很重要。4、還有一點(diǎn),耐心。老人也屬于特殊人群,他們中很多人是很有新鮮感,會(huì)不停提
3、出各種問題,所以這點(diǎn)非常重要。我們的服務(wù)人員會(huì)為老人們提供全程管家式服務(wù),可以幫助解決老年人旅途中遇到的各種問題。我們也常常和老人們溝通交流讓老人們結(jié)識(shí)更多的朋友。我們大連山海成立至今已經(jīng)結(jié)識(shí)了蕪湖四海的老人朋友。大連山海是專門為老年人服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。在旅行前我們會(huì)通過填表的方式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解本次參加旅游的老人的實(shí)際情況,再更具這些具體的信息制定適合老人們游玩的景點(diǎn)。我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富可以為老人提供更好的旅游服務(wù),讓老人沉浸在旅途的愉快中。除了前期路線的規(guī)劃,游覽景點(diǎn)的選擇,我們更重要的是要陪伴老人一起走過整個(gè)旅途。老人出來旅游其實(shí)主要的就是想出來多結(jié)識(shí)以下朋友,證明自己還沒老。而我們的服務(wù)人員就將成為老人們的傾訴對(duì)象,緩解老人們的郁結(jié),讓老人們的旅
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