大學(xué)課程管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、第一章 信息系統(tǒng)和管理一、信息的概念：1.廣義上：信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上定性或定量的模型或其符號(hào)的集合，信息通常是指商業(yè)信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼及知識(shí)等。2.我們認(rèn)為，信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。（1）首先，信息是客觀世界各種食物的特征與反應(yīng)；（2）其次，信息是可以通訊的；（3）最后，信息形成知識(shí)。3.分類：（1）按管理的層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；（2）按應(yīng)用領(lǐng)域：管理信息、社會(huì)信息、科技信息；（3）按加工順序：一次信息、二次信息和三次信息；（4）按反映形式：數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息。4.特征：（1）事實(shí)性；（2）時(shí)效性；（3）不完全性；（4）等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、

2、作業(yè)級(jí)）；（5）變換性；（6）價(jià)值性。二、系統(tǒng)1.概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目的而存在的集合。2.按組成分類：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)。3.特征：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。三、信息系統(tǒng)1.概念：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。2.信息系統(tǒng)的發(fā)展：（1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)處理階段、綜合數(shù)據(jù)處理階段；（2）管理信息系統(tǒng)（MIS）：高度集中、快速處理、統(tǒng)一使用，利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)

3、、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等等手段來(lái)支持決策；（3）決策支持系統(tǒng)（DSS）：在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息；（4）管理信息系統(tǒng)發(fā)展的重要趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)化四、決策1.概念：人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好的過(guò)程就是決策過(guò)程。2.決策過(guò)程四階段：情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段、實(shí)施活動(dòng)階段。3.決策的科學(xué)化：（1）用信息系統(tǒng)支持和輔助決策；（2）定性決策向定量與定性相結(jié)合決策的方向發(fā)展；（3）單目標(biāo)決

4、策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展；（4）戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展。4.決策問(wèn)題的類型：（1）結(jié)構(gòu)化決策；（2）非結(jié)構(gòu)化決策；（3）版結(jié)構(gòu)化據(jù)側(cè)。注：管理信息系統(tǒng)解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題為主要目標(biāo)。第二章 管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)定義是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。二、管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)：1.它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；2.它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合

5、系統(tǒng)；3.它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；4.它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；5.它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣：1.縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概況了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；2.橫向：銷售與市場(chǎng)、生產(chǎn)、物資供應(yīng)、人事、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、信息處理、高層管理；3.縱向：戰(zhàn)略管理、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理。四、信息處理與人1.人與計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處：（1）計(jì)算機(jī)長(zhǎng)處：a.能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析；b.能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)；c.能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。（2）人的特點(diǎn)：a.能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知

6、識(shí)進(jìn)行模糊推理；b.善于處理各種與人有關(guān)的問(wèn)題。2.人機(jī)和諧（1）人性化界面；（2）人與機(jī)器合理分工；（3）提高終端用戶的計(jì)算能力。五、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)1.定義：是一個(gè)包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門(mén)在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)。2.主要功能：（1）收集、處理、存儲(chǔ)和分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)、各級(jí)決策部門(mén)及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息；（2）為統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化服務(wù)，完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)；（3）為中央和地方各級(jí)政府部門(mén)制定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提供輔助決策手段；（4）為中央和地方各級(jí)的經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

7、提供信息依據(jù)和先進(jìn)手段；（5）為各級(jí)政府部門(mén)的辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代化的技術(shù)。六、制造資源計(jì)劃（MRP2）1.定義：MRP2是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRP2正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。2. MRP2系統(tǒng)的工作原理（1）MRP2系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出有效的計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。因而，MRP2是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系列綜合起來(lái)的一體化系統(tǒng)，它使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。（2）MRP2的核

8、心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是計(jì)劃的最高層次，是企業(yè)總目標(biāo)的具體體現(xiàn)。七、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）1.ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRP2原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP管理系統(tǒng)除了具有MRP2的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：（1）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；（2）全面成本管理系統(tǒng)；（3）敏捷后勤管理系統(tǒng)。2.ERP的經(jīng)營(yíng)理念（1）采用精益生產(chǎn)方式；（2）實(shí)現(xiàn)大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷；（3）新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式；（4）ERP的內(nèi)容在發(fā)展。第三章 管理信息

9、系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、數(shù)據(jù)處理1.概念：數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過(guò)程。2.數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)收集；（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；（3）數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；（4）數(shù)據(jù)的組織；（5）數(shù)據(jù)的運(yùn)算；（6）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；（7）數(shù)據(jù)檢索；（8）數(shù)據(jù)輸出。二、數(shù)據(jù)組織1.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。分為邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。（1）指針與鏈；（2）線性表；（3）樹(shù)。2.數(shù)據(jù)文件：（1）概念：把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來(lái)存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件。（2）數(shù)據(jù)文件的組織方式：a.順序文件；

10、b.索引文件；三、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)1.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；（4）人員2.數(shù)據(jù)模型（1）概念模型（2）E-R模型（3）數(shù)據(jù)模型a.術(shù)語(yǔ)：關(guān)系：一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)于一張二維表。元組：表中一行稱為一個(gè)元組。屬性：表中一列稱為一個(gè)屬性，給每列起一個(gè)名即為屬性名。主碼：表中的某個(gè)屬性組，它的值唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)元組。域：屬性的取值范圍。分量：元組中的一個(gè)屬性值。關(guān)系模式：對(duì)關(guān)系的描述，用關(guān)系名（屬性1、2、n）來(lái)表示。b.特點(diǎn)：關(guān)系模型概念單一、關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系、大大提高數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。四、關(guān)系的規(guī)范化1.第一范式（1NF）2.第二范式（2NF）3.第三范式（3NF）第

11、四章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法一、諾蘭階段模型1.各階段：（1）第一階段：初裝。特點(diǎn)：a.只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；b.該階段一般發(fā)生在組織的財(cái)產(chǎn)部門(mén)。（2）第二階段：蔓延特點(diǎn)：a.數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展的最為迅速；b.出現(xiàn)了許多待解決的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等；c.計(jì)算機(jī)使用效率不高。（3）第三階段：控制特點(diǎn)：a.成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；b.利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題；c.是以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。（4）第四階段：集成。特點(diǎn)：a.建立集中式DB及相應(yīng)系統(tǒng)；b.增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用增長(zhǎng)。（5）第五階段：數(shù)據(jù)管理。（6）第六階段：成熟特點(diǎn)

12、：可以滿足單位中個(gè)管理層次的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。2.意義：諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位當(dāng)前處于哪一種生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。二、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略1.“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略小型2.“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略大型三、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）2.關(guān)鍵成功因素法（CSF）四、企業(yè)流程重組概念：對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方

13、面業(yè)績(jī)的巨大改善。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、可行性分析1，可行性分析的內(nèi)容：（1）管理上的可行性；（2）技術(shù)上的可行性；（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性。2.可行性分析的報(bào)告：內(nèi)容：（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)述；（2）項(xiàng)目的目標(biāo)；（3）所需資源、預(yù)算和期望效益；（4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。3.詳細(xì)調(diào)查的目的、原則（1）對(duì)象：現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)）；（2）目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；（3）原則：用戶參與。即由使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行。（4）方法：召開(kāi)調(diào)查會(huì)；訪問(wèn)；發(fā)

14、調(diào)查表；參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。二、數(shù)據(jù)字典：內(nèi)容：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)依據(jù)：（1）系統(tǒng)的吞吐量；（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間；（3）系統(tǒng)的可靠性；（4）系統(tǒng)的處理方式；（5）地域范圍；（6）數(shù)據(jù)管理方式。2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇：（1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；（2）網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)；（3）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。二、輸出設(shè)計(jì)輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程正好相反，不是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)，而是

15、從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)。三、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)文件是系統(tǒng)中存放數(shù)據(jù)的基本方式。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施一、系統(tǒng)切換1.直接切換法；2.并行切換法；3.試點(diǎn)過(guò)度法。第八章 填空1.信息：關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)（事實(shí)性時(shí)效性不完全性等級(jí)性變換性價(jià)值性）。2.系統(tǒng)：由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合（整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性）。3.管理信息系統(tǒng)：一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。4.信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持計(jì)劃的基礎(chǔ)-預(yù)測(cè)支持計(jì)劃的優(yōu)化。5

16、.信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持行為控制人員素質(zhì)控制質(zhì)量控制其他控制。6.MPR：制造資源計(jì)劃。將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)的一體化系統(tǒng)，它使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。7.數(shù)據(jù)處理的主要目的把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式把大量的原始數(shù)據(jù)中抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理經(jīng)過(guò)處理（如校驗(yàn)、整理等）的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。8.數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運(yùn)算數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)輸出。9.可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的

17、可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性。10.詳細(xì)調(diào)查的目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。11.詳細(xì)調(diào)查的原則：用戶參與。12.P表示處理D表示數(shù)據(jù)流F表示數(shù)據(jù)存儲(chǔ)S表示外部實(shí)體。13.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。14.代碼的種類順序碼區(qū)間碼助憶碼。15.程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)可維護(hù)性可靠性可理解性效率。第九章 多選1.ERP:一種集銷售、采購(gòu)、制造、成本、財(cái)務(wù)、服務(wù)和質(zhì)量等管理功能為一體，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置、消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中一切無(wú)效的勞動(dòng)

18、和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的集成與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和工具。2.系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。3.與企業(yè)的關(guān)系實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革企業(yè)管理班子要取得共識(shí)ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才。4.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理項(xiàng)目預(yù)算準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤實(shí)施過(guò)程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被

19、非法入侵的隱患災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。5.實(shí)施的主要障礙決策層意見(jiàn)不明確對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)缺乏清晰的描述對(duì)ERP軟件的作用及優(yōu)缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足缺乏對(duì)轉(zhuǎn)變的有效管理項(xiàng)目管理不力。6.應(yīng)用成功的標(biāo)志系統(tǒng)運(yùn)行集成化業(yè)務(wù)流程合理化績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化管理改善持續(xù)化。7.同MRP的區(qū)別ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是密切相關(guān)的。第十章 案例分析1.企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個(gè)基本原則系統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系

20、統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。對(duì)子系統(tǒng)本身進(jìn)行觀察，它也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，有其自身的目標(biāo)、界限、輸入與輸出。一個(gè)子系統(tǒng)還可分解為更低一層的子系統(tǒng)逐級(jí)分層便構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性。開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，必須用系統(tǒng)的總體觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。在系統(tǒng)的總目標(biāo)下，設(shè)置各個(gè)子系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)時(shí)，必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，也就是某個(gè)子系統(tǒng)也其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。孤立的開(kāi)發(fā)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目只能是事倍功半，從形式上看起來(lái)可能見(jiàn)效快，但總體上看效率低，進(jìn)度慢。用戶觀點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便

21、滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵?！耙话咽帧痹瓌t：開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面

22、大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性,每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料,作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來(lái).系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開(kāi)始編寫(xiě)程

23、序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。2.為適應(yīng)MIS的開(kāi)發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作管理工作的程序化，各部門(mén)都有相應(yīng)的作業(yè)流程管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門(mén)都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。第十一章 簡(jiǎn)答一、輸出設(shè)計(jì)：答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程正好相反，不是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)，而是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：答：1.它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；2.它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)

24、供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；3.它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)；4.它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；5.它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。三、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：答：1.信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持；2.信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；3.信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持；4.綜上所述，信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理職能、管理思想和管理方法。四、MRP2系統(tǒng)的工作原理答：1.MRP2系統(tǒng)是由MRP信息共享擴(kuò)大化形成；2.它把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)相結(jié)合，共享數(shù)據(jù)資源，形成企業(yè)集中化管理模型，它圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)工業(yè)企業(yè)各種資源進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃和控制。五、數(shù)據(jù)處理的目的和內(nèi)容：答：1.概念：數(shù)據(jù)處理指