網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念、特點、功能等相關(guān)理論

1、、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的涵義所謂網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，是一群擁有特別興趣、喜好、經(jīng)驗的人，或是學(xué)有專精的專業(yè)人士，透 過各種形式的電子網(wǎng)絡(luò)以及電子郵件、 新聞群組、 聊天室或論壇等方式組成一個社區(qū)， 讓參 與該社區(qū)的會員彼此之間能借此進(jìn)行溝通、 交流、 分享信息。 由于這種社區(qū)不需要固定的聚 會時間及實體的聚會地點， 而是建構(gòu)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 因此一般稱之為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)， 或在 線社區(qū)。二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有別于其他種類的社區(qū)， 但基本具備了社區(qū)中的要素， 比如大學(xué)的“BBS社區(qū)”, 學(xué)術(shù)網(wǎng)站” 等。與現(xiàn)實社會中社區(qū)的不同主要有兩點： 1、沒有面對面的互動， 但仍然有“實 質(zhì)性” 互動。 2、活動不是在自然地理

2、的區(qū)域中進(jìn)行的，而是在網(wǎng)絡(luò)上的某個網(wǎng)站里進(jìn)行的。在社會學(xué)研究中，社區(qū)所揭示的一般的基本特質(zhì)是：一定的空間（地域 ）、一定的人群，以及相應(yīng)的組織或團(tuán)體、 公眾的參與和某些共同的意識與文化。而 “社區(qū)”作為一種社會實 存的特質(zhì)，在網(wǎng)絡(luò)社會中得到了相應(yīng)的表現(xiàn)：第一，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個空間單位。第二，網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)存在著一定的人群。第三，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)人與人、人與群體、群體與群體的互動，表現(xiàn)為 合作、競爭、同化、沖突、適應(yīng)等各種形式。第四，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有相應(yīng)的組織對社區(qū)進(jìn)行管 理，同時， 為社區(qū)居民提供服務(wù)， 以滿足社區(qū)居民的基本需要。 總之， 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是有一定 “電 子邊疆”，并有一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)行動者持續(xù)互動的社

3、會系統(tǒng)。如果網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能充分保持這一 基本特性，那么虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是一種社會實存。根據(jù)上述許多對社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義與看法，可以歸納出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的幾項特點：1、它必須通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)來作為傳播的媒介 ;2、它的成員通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能共享信息與溝通 ;3、 成員能通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來滿足社會生活需要 ;4、它的成員對它有一定的歸屬感。三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以在網(wǎng)上向社會提供服務(wù)內(nèi)容的特色凸現(xiàn)其在互聯(lián)網(wǎng)世界中的服務(wù)形象。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要有四種功能：1、商業(yè)交易：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民“交換”信息的行為，在廣義上，也是為了滿足“交易”需求。 這種社區(qū)的訪客多半是要買些什么東西的人，而在買之前， 他希望能聽聽社區(qū)會員的意見。

4、2、興趣交流：大多數(shù)人都有特別熱中的事物，例如戶外活動、搖滾樂、旅游、養(yǎng)花蒔 草等等。 很多早期的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是建立在共同興趣上， 這些社區(qū)聚集了許多分散各地、 但對 某一主題有共同興趣或?qū)ｉL的人。3、提供幻想空間：將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)作是另一個家，創(chuàng)造一個新的身份，編造一個新的故 事，讓訪客運用想象力，一同參與規(guī)劃社區(qū)的未來。4、建立關(guān)系，尋求支持：這種社區(qū)是在現(xiàn)實生活中具有相同遭遇的人，互相傾訴安慰 的地方，例如離婚、 病痛、 鰥寡孤獨者等， 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為這些同病相憐的人提供交換人生經(jīng)驗 的場所、制造相遇相知的機會，使他們能夠跨越時空限制，建立有意義的人際關(guān)系。四、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際互動特點網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是對現(xiàn)

5、實社區(qū)的引喻，無論是其功能還是組織形式和現(xiàn)實社區(qū)都存在明顯差 別，不再具有地域含義而變成了一個數(shù)字化技術(shù)支撐的“擬想空間”。由于網(wǎng)上交往空間不再具有地理或城市社區(qū)等空間界定性質(zhì)， 網(wǎng)民的人際交往也與現(xiàn)實社區(qū)中的人際交往有著明 顯的不同。第一， 網(wǎng)民有同等機會表達(dá)心聲。 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中最底層或最邊緣的人， 與網(wǎng)絡(luò)中其他位置 上的人一樣，擁有同等的機會陳述自己的意見?，F(xiàn)實社區(qū)的人際交往常常受制于社會身份、 經(jīng)濟(jì)能力、 權(quán)利地位，不同階層的人很難實現(xiàn)跨越階層的交往。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的存在，意味著一種嶄新的、可能的人類社會的組織或結(jié)構(gòu)方式，已存在于當(dāng)代的人類社會中。第二， 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際互動既有公共性又有隱匿性。

6、人際互動的公共性使網(wǎng)民可以輕而易舉地把自己呈現(xiàn)在公眾面前，就像是站在“舞臺”上，表演者扮演眾人期待的角色。同時 又可以隱匿自己的真實身份， 維持?jǐn)?shù)個不同身份。 網(wǎng)民能夠主動塑造一個全新的自我以及相 應(yīng)的人際關(guān)系。 網(wǎng)民往往不需暴露太多的自我真實面貌， 即能在網(wǎng)民社群中進(jìn)行 “社交活動” 。第三，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際溝通方式缺乏非語言溝通中的身體語言和輔助語言的一些要素。 比如溝通參與者言語的音色、腔調(diào)、音量和非言語化的信息如：瞪眼、揚眉、撇嘴、聳肩等 肢體語言， 以及缺乏溝通環(huán)境。 一般的人際溝通方式是親身參與的溝通，而網(wǎng)民的 “溝通方 式”則是完全依賴電腦網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的溝通。 電腦網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的溝通方式也

7、常被網(wǎng)民們巧妙地用來 與他人保持社會距離以取得更大的隱私空間。第四，“歸屬感”的建立可以跨越時空。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，即使從未謀面，網(wǎng)民之間也可能 因為彼此間的趣味相投、志同道合，逐漸發(fā)展出“友誼” 、“伙伴”、甚至“情侶” 、“配偶” 等等原本只有在真實的社區(qū)中，憑借面對面的互動與溝通才能建立起來的默契或親密關(guān)系。 通過這樣的“默契”或“親密關(guān)系” ，“陌生”的網(wǎng)民之間不但可以交換信息、互通有無，也 能從中獲取“社會支持”與“歸屬感” ，從中獲取“自我認(rèn)同” 。第五， 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系較為脆弱。 通過網(wǎng)名代號來隱匿部分的身份， 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成 員每個人都可以自由選擇自己的身份、立場、 交流方法， 并

8、伴隨著明確的隱秘性。 經(jīng)由網(wǎng)上 社區(qū)建立的關(guān)系可能會維持，也可能會消失，在線的朋友也可能成為離線的朋友。五、杭州德加社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)溝通的時間與探索德加社區(qū)在浙江省杭州市城西 ,屬高檔住宅區(qū)。該社區(qū)于 2001 年 3 月成立 ,由中興公寓、 關(guān)都新村、 科技新村、 德加公寓東區(qū)、 西區(qū)組成、 總面積平方米 ,住房戶 2766 戶,人口約 6900 人,電腦擁有率超過 85%。從德加社區(qū)住戶構(gòu)成上看 ,小區(qū)顯然具備一個時下認(rèn)可的“高尚社 區(qū)”的基本條件業(yè)主年齡集中于 35 周歲至 40 周歲間本科及本科以上文化程度占76.83%，私家車擁有量高達(dá)千余輛， 原設(shè)車位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。 盡管很難對業(yè)

9、主的財富和社會地位 做出精確的評估 ,但其中無疑以中高收人的城市白領(lǐng)和各界成功人士居多。德加社區(qū)居民大多事業(yè)繁忙 ,社會生活完全獨立自足 ,對社區(qū)的依賴程度很低 ,這樣的一 個高級住宅區(qū)比普通的居民小區(qū)更容易形成“一門關(guān),不相往來”的局面。這里發(fā)生過一些鄰里糾葛 ,但是 ,很少有鄰里雙方主動溝通解決的,而是更傾向于求助物業(yè)管理和社區(qū)居民委員會解決?？磥淼录由鐓^(qū)與許多類似的社區(qū)面臨的局面沒什么兩樣。但自 2002 年 4 月德加 社區(qū)網(wǎng)站開通以來 ,出乎包括網(wǎng)站建設(shè)者在內(nèi)的所有人的意料,互聯(lián)網(wǎng)為這樣的小區(qū)居民提供了一種全新的鄰里交際模式。網(wǎng)站的主頁有德加風(fēng)采、居務(wù)公開、家庭購物、全民健身、旅 游

10、與休閑、電腦時空、社區(qū)教育、社區(qū)論壇、人民防空、網(wǎng)上黨校、人口學(xué)校與會員之家、 綜合治理、福利保障、社區(qū)警務(wù)、青少年專欄、平安保險欄目 ,還提供了家政服務(wù)電話、社 區(qū)便民服務(wù)電話、相關(guān)網(wǎng)站友情鏈接。各欄目的信息更新也很及時 ,近日發(fā)生的新聞就在網(wǎng) 絡(luò)中有報道 , 居委會事務(wù)公開欄目就登載有近期召開的德加社區(qū)二屆一次議事協(xié)商會議紀(jì) 要、第二屆業(yè)主委員會第一次會議紀(jì)要和德加公寓業(yè)主大會議事規(guī)則草案等信息。德加社區(qū)網(wǎng)站的論壇創(chuàng)立伊始人氣不旺,居民們只是在論壇上討論諸如小區(qū)綠化、 養(yǎng)狗、業(yè)主和保安如何相處等問題。但到后來參與的人越來越多。許多居民在 “社區(qū)論壇”上發(fā)表 了很有價值的看法和建議。廣大居民

11、就如何強化社區(qū)服務(wù)功能,提高物管公司的服務(wù)質(zhì)量 ,加強社區(qū)共建單位間關(guān)系的協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行了熱烈的討論,表現(xiàn)了居民對社區(qū)建設(shè)的參與意識，形成了人人關(guān)系社區(qū)發(fā)展的良好氛圍。 社區(qū)網(wǎng)站電子信箱已經(jīng)成為社區(qū)居委會和居民聯(lián) 系的主要渠道之一，有專人監(jiān)管，有問必答、有求必應(yīng)。從深層次講，這種全新的鄰里交際 模式為新型社區(qū)的管理提供了新思路 ,充分體現(xiàn)了社區(qū)生活的公開性 ,也為社區(qū)的民主自治提 供了好的基礎(chǔ)。轄區(qū)內(nèi)的奕天數(shù)碼公司還應(yīng)邀和德加社區(qū)共建社區(qū)網(wǎng)站,免費為社區(qū)網(wǎng)站提供技術(shù)支持。德加社區(qū)網(wǎng)站已逐漸形成社區(qū)文化的集中體現(xiàn),它動態(tài)地從方方面面展現(xiàn)德加人的風(fēng)采特別是網(wǎng)站 “社區(qū)論壇” 中的社區(qū)交流、 專題討

12、論、 一事一議。 社區(qū)還制訂了” 居民公約 “、 “居民自律守則” 。網(wǎng)站建立以來 ,討論的較充分的專題有養(yǎng)狗擾民問題、小區(qū)亂停車問題、 個別業(yè)主辱罵保安問題、社區(qū)綠化升級問題、物管治蟲問題等。經(jīng)過網(wǎng)上充分討論,宣傳了杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定 ,制定了文明養(yǎng)犬公約 ,基本解決了養(yǎng)狗擾民問題。通過對個別業(yè)主辱罵 保安的個案討論和分析 ,批評了陳舊的雇傭觀念 ,宣傳了新型的人際關(guān)系 ,樹立了人人尊重保 安的良好風(fēng)氣。德加社區(qū)的綠化面積雖然已達(dá)社區(qū)總面積左右,但業(yè)主還是在網(wǎng)上提出了社區(qū)綠化升級問題 ,經(jīng)過討論決定在社區(qū)設(shè)立綠化基金,許多業(yè)主主動捐資 ,少則幾百元 ,多則幾千元 ,社區(qū)在此基礎(chǔ)上制定了綠化基金管理條例,在業(yè)主愛我家園 ,美化家園行動的感召下 ,南都開發(fā)商決定加大綠化升級費用支出,并出資 8 萬元進(jìn)一步完善社區(qū)生活休閑設(shè)施。杭州市西湖區(qū)文新街道德加社區(qū)黨支部根據(jù)本社區(qū)居民家庭電腦多、上網(wǎng)率高的實際 , 充分利用現(xiàn)代化的載體 ,在德加社區(qū)網(wǎng)上開設(shè)社區(qū)黨校。社區(qū)里的在冊、在職黨員都是網(wǎng)上 黨校的學(xué)員。德加網(wǎng)上黨校的學(xué)習(xí) ,主要采用網(wǎng)上討論的形式 ,同時結(jié)合網(wǎng)下座談等形式。黨 員和居民只要在社區(qū)網(wǎng)站的