銷售人員績效考核制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售人員績效考核制度制度名稱銷售人員績效考核制度受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 目的為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制定本制度。第2條 原則本制度采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各銷售人員工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。第3條 適用范圍本制度適用于公司全體銷售人員。第2章 銷售考核原則與標準第4條 考核原則1.業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3.考核結果與員工收入掛鉤。第5條 考核標準1.銷售

2、人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次。2.銷售人員行為考核標準。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其他。其中，當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數(shù)一律為0分。第3章 銷售考核相關內(nèi)容第6條 考核內(nèi)容與指標銷售人

3、員績效考核表如下表所示。銷售人員績效考核表考核項目考核指標權 重評價標準評 分工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分銷售回款率20%超過規(guī)定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔加1分，低于規(guī)定標準的，為0分新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分2.每月收集的有效信息不得低于條，每少一條扣1分報告提交5%1.在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關報告交到指定處，未

4、按規(guī)定時間交者，為0分2.報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分團隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項5分工作能力專業(yè)知識5%1分：了解公司產(chǎn)品基本知識2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多4分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時地做出正確的分析與判斷2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活地運用到實際工作中4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較

5、好的銷售業(yè)績溝通能力5%1分：能較清晰地表達自己的思想和想法2分：有一定的說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈活地采取相應的措施工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作服

6、務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分 第7條 考核方法1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：Z=A×X/C+B×Y公式中具體指標含義如下表所示。公式中具體指標含義指 標含 義A不同部門的業(yè)績考核額度B行為考核額度C當月業(yè)績考核指標X當月公司營業(yè)收入Y當月員工行為考核的分數(shù)Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得 5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80%140%。 6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放3個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。第8條 考核程序1.業(yè)績考核，按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2.行為考核，由銷售部經(jīng)理進行。第9條 考核結果1.業(yè)績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。 4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之