微博未來發(fā)展趨勢

1、2010年上半年中國微博用戶市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨向發(fā)布日期：2010-11-0914:00:15作者：DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2010年7月，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心率先發(fā)布了2010年上半年微博與社區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)詳細(xì)介紹了微博近半年的發(fā)展情況，從不同角度深度分析了微博行業(yè)的現(xiàn)狀與前景，為業(yè)內(nèi)人士對(duì)微博的進(jìn)一步研究提供了相關(guān)依據(jù)。Part1微博市場潛力與用戶發(fā)展策略隨著新媒體的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，微博作為近兩年迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新生力量，新增用戶數(shù)量逐漸增多，不僅僅是四大門戶相繼推出了微博，還有一些網(wǎng)站也加入到微博的行列，微博領(lǐng)域的競爭也隨之愈演愈烈（如圖1）。各微博網(wǎng)站在激烈的用戶搶奪大戰(zhàn)中，不得不采

2、取一些相應(yīng)的策略才能在保持現(xiàn)有用戶忠誠度的基礎(chǔ)上爭取更多的新用戶。目前許多微博網(wǎng)站采取名人策略來吸引用戶，但DCCI通過調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，名人策略并不是對(duì)所有微博用戶都生效。不同的微博用戶有不同的使用目的，微博上既有關(guān)注名人和行業(yè)專家的用戶，也有每天善于嘮叨的用戶，既有利用微博來娛樂休閑、消磨時(shí)間的用戶，也有與朋友保持聯(lián)系/互動(dòng)的用戶等等。由于用戶的需求是多元化的，而這些不同的需求可能還會(huì)彼此沖突，即一家微博平臺(tái)是很難通吃一切的，因此各家微博都應(yīng)找準(zhǔn)定位，在為目標(biāo)受眾提供滿足用戶核心價(jià)值訴求的服務(wù)基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)展增值服務(wù)來留住老用戶，同時(shí)發(fā)展新用戶。由于微博用戶的需求具有多元性和分散性的特點(diǎn)，這就驅(qū)

3、動(dòng)著微博網(wǎng)站不斷增加新的功能來維系用戶，但微博網(wǎng)站本身功能的增加也不能沒有節(jié)制，微博平臺(tái)過于臃腫也不利于對(duì)用戶需求的響應(yīng)。另外微博網(wǎng)站僅靠自身的能力根本上是無應(yīng)對(duì)用戶旺盛需求的增長，這就推動(dòng)了微博平臺(tái)能力的開放，也為微博第三方開發(fā)者帶來了機(jī)會(huì)，讓微博用戶享受到了更多的服務(wù)。在筆者看來，平臺(tái)化無疑是微博極具競爭力的未來?？傊髽I(yè)提高用戶忠誠度的關(guān)鍵是要洞察真正驅(qū)動(dòng)不同用戶使用微博的關(guān)鍵要素。同樣，了解微博潛在用戶的微博價(jià)值需求，然后在相應(yīng)的接觸點(diǎn)上傳遞此價(jià)值便有可能吸引更多的微博潛在用戶。在這過程中，微博網(wǎng)站既要找準(zhǔn)自身定位，也需要利用開放平臺(tái)來滿足受眾的多樣化需求。（圖1微博用戶半年內(nèi)新增比

4、例過半，行業(yè)增長潛力巨大）Part2微博商業(yè)價(jià)值與微博營銷關(guān)鍵微博是一個(gè)即時(shí)的信息發(fā)布平臺(tái)，也是一個(gè)自媒體平臺(tái)。微博具有較強(qiáng)的媒體價(jià)值（如圖2）,有價(jià)值或符合大眾口味的信息很容易在微博平臺(tái)上呈病毒式的傳播。微博營銷改變原來1.0營銷所打造的硬邦邦、高人一等、距離感明顯的品牌基因，讓品牌（brand）變得更像是你的朋友，大大拉近了品牌和你的距離，品牌與用戶之間的關(guān)系變得更加真實(shí)、親密，讓你覺得這個(gè)品牌更可靠、可信賴。基于此，企業(yè)在開展微博營銷時(shí)就要有更為清醒的認(rèn)識(shí)，微博是一個(gè)和用戶直接交流、對(duì)話的無障礙溝通平臺(tái)”，企業(yè)一方面要真誠地和用戶主動(dòng)溝通與用戶利益相連、價(jià)值相關(guān)的品牌信息，賦予品牌粉絲們

5、專屬的特權(quán)”，讓微博粉絲們感到受尊重受關(guān)懷，這樣企業(yè)在消費(fèi)者中的品牌知名度和美譽(yù)度就很容易通過微博這個(gè)擴(kuò)音器”自然擴(kuò)散開，增加產(chǎn)品和品牌的銷售也就能因此輕而易舉。另一方面，企業(yè)要特別重視傾聽客戶在微博上的聲音，把微博看作是收集用戶利益訴求的采集器，把微博視為推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營改進(jìn)的外部智慧來源，只有這樣，企業(yè)才能夠充分有效地利用微博資源，提高自身的營銷效益。微博把品牌和用戶卷入了微眾時(shí)代，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)自媒體，而微博上關(guān)注與被關(guān)注形成的網(wǎng)絡(luò)則是構(gòu)成這些微節(jié)點(diǎn)的放大器和傳播渠道。用戶聲音的傳播和擴(kuò)散，對(duì)品牌產(chǎn)生了全方位的影響。毫無疑問，微博在增加企業(yè)公關(guān)難度的同時(shí)，也在為企業(yè)提供有益的品牌改進(jìn)工具。

6、用戶的談?wù)?、建議等信息，對(duì)于提升企業(yè)的產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷和推廣無疑都是大有裨益的。說到底，企業(yè)開展微博營銷就必須要真正理解微博的營銷核心市場即對(duì)話，傳播即溝通CDpyrflhtw&m篦Mwwwdca.wmcnPCOJ（圖2微博媒體粘性與忠誠度均高于SNS,媒介價(jià)值凸顯）Part3微博用戶潛在需求與新商業(yè)模式微博用戶希望增加的新功能中，雖然電子郵件排在第一位達(dá)到51.46%o但電子商務(wù)作為微博用戶未來希望增加的應(yīng)用，其潛力不可小覷。產(chǎn)品即對(duì)話，以人為中心的需求即響應(yīng)的營銷2.0時(shí)代，需求與電子商務(wù)需要更多的對(duì)接方法。DCCI的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)是微博用戶最希望增加的新功能之一。電子商務(wù)可能

7、會(huì)在微博上獲得較快的突破，得益于微博可信賴的人際網(wǎng)絡(luò)和口碑網(wǎng)絡(luò)。微博在消費(fèi)者信息獲取和信息決策方面的影響力正逐日上升，而隨著越來越多的企業(yè)和品牌進(jìn)駐微博，與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流、發(fā)布促銷信息、試水直銷等舉措已經(jīng)讓微博的電子商務(wù)出具雛形。與此同時(shí)，像微博這樣基于博友的興趣和愛好的平臺(tái)也非常有利于團(tuán)購類微博服務(wù)的發(fā)展，商家只需要一聲吆喝，有相應(yīng)訴求的人就會(huì)迅速聚集起來，微博在執(zhí)行團(tuán)購效率方面，是非微博團(tuán)購網(wǎng)站不可比擬的。因此企業(yè)在微博上開展直銷、商家在微博上發(fā)起團(tuán)購，可能會(huì)成為微博上電子商務(wù)的重要體現(xiàn)。另外移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用也將是一個(gè)重要發(fā)展方向，移動(dòng)媒體具有天然的融合線上線下電子商務(wù)功能的

8、特性，加上微博在消費(fèi)信息傳遞方面的快捷性和精準(zhǔn)性，一些微博手機(jī)電子商務(wù)應(yīng)用，比如手機(jī)拍賣、商品秒殺、手機(jī)優(yōu)惠券等都會(huì)較容易找到潛在的市場。JOI啊6即附甲M憚闌打珠餐IBit214a同曰JiDCQaoiax'lrtLHWUIMM*,Hm.一MB-.iDE.*）1圖悻陽戶需M的新功餐7百一聯(lián)一*JE汽嗖SUBMSImu2VHJmwwiA-H«Pt*3BU".RM*11*紀(jì)JR內(nèi)astkmAJ«gxa（圖3電子商務(wù)或?qū)⒊蔀槲磥砦⒉┘癝NS的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)。）Part4移動(dòng)微博發(fā)展?jié)摿εc發(fā)展方向DCCI研究顯示，微博用戶通過手機(jī)登錄訪問的比例為39.0%，超過3成

9、。預(yù)計(jì)到2013年，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量將超越PC網(wǎng)民數(shù)量，占中國人口比例將達(dá)52.9%o而微博的即時(shí)自媒體的特性與手機(jī)的方便、及時(shí)等特性結(jié)合起來，將能帶給用戶更好的使用體驗(yàn)，因此，微博在手機(jī)平臺(tái)上有巨大的發(fā)展?jié)摿Γㄈ鐖D4）。一般來說，企業(yè)應(yīng)該提供更適合手機(jī)使用的微博版本。手機(jī)微博通常有三個(gè)形式：SMS/MMS模式、WAP頁面模式和手機(jī)客戶端模式。這三種模式各有其優(yōu)、劣勢，微博網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)加以綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與PC微博的無縫連接。比如SMS/MMS及時(shí)性、便捷性很強(qiáng)，但不適宜接受數(shù)量大的微博信息；WAP頁面易用性較強(qiáng)，但是用戶的操控性相對(duì)也較弱；微博客戶端是筆者比較看好的模式，隨著智能手機(jī)的普及，微博客戶端既能有效發(fā)揮手機(jī)的性能，也能快速存取遠(yuǎn)端的微博服務(wù)，將會(huì)是微博網(wǎng)站競技手機(jī)微博的主戰(zhàn)場。另外手機(jī)微博與LBS的結(jié)合也會(huì)是一個(gè)有趣的微博應(yīng)用的突破口。微博加入移動(dòng)、位置、社交的元素，對(duì)于用戶無疑具有較強(qiáng)的吸引力，在這方面還可以向消費(fèi)導(dǎo)