財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)計(jì)劃范文

1、財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)方案范文財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)方案.下面由為你提供的財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)方案范文,希望能幫到你.財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)方案范文一一、到職前培訓(xùn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)1、致新員工歡送信.2、讓本部門其他員工知道新員工的到來每天早會(huì)時(shí).3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品.4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料.5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師.6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù).二、部門崗位培訓(xùn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)到職后第一天：1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé).2、到部門報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門員工

2、歡送新員工到來.3、介紹新員工熟悉本部門員工,參觀工作場(chǎng)所.4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定.5、新員工工作描述、責(zé)任要求.6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù).7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職后第五天：1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作責(zé)任,談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,答復(fù)新員工的提問.2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo).3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間.到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表.到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否適宜現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談

3、話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系.三、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)-不定期1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù).2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核.3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序.4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,答復(fù)新員工提出的問題.四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中.而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象.新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要.2、新進(jìn)人員面臨的問題1陌生的臉孔環(huán)

4、繞著他；2對(duì)新工作是否有水平做好而感到不安；3對(duì)于新工作的意外事件感到害怕；4不熟悉的人、事、物,使他分心；5對(duì)新工作有力不從心的感覺；6不熟悉公司規(guī)章制度；7他不知道所遇的上司屬哪一類型；8害怕新工作將來的困難很大.3、友善的歡送主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度.使他感到你很快樂他參加你的單位工作,告訴他你確實(shí)是歡送他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡送他.給新進(jìn)人員以友善的歡送是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽.4、介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們熟悉時(shí),這種陌生感很快就會(huì)消失.當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),大家都將是

5、如何的困窘,而新進(jìn)人員同樣地也感到為難,不過,如把他介紹給同事們熟悉,這個(gè)窘困就被消除了.友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài).5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示滿意.這并不是說,成心使新進(jìn)人員對(duì)新工作過分主觀,但無論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象.回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),回憶你自己最初的印象,記憶那時(shí)你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經(jīng)驗(yàn),在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們.6、與新進(jìn)人員做朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率

6、.7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章.然后,他將知道公司對(duì)他的期望是什么,以及他可以對(duì)公司奉獻(xiàn)些什么.8、以下政策需仔細(xì)說明1給薪方法；2升遷政策；3平安法規(guī)；4員工福利；5人事制度；6員工的行為準(zhǔn)那么.上述政策務(wù)必于開始時(shí),即利用時(shí)機(jī)向新員工加以解釋.9、如何解釋公司政策對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度.假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象.所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將

7、這些理由清楚地告訴他們.假設(shè)把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,他將非常快樂而且成認(rèn)他們的公正與其重要性.除非讓他知道制定政策的理由,否那么他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持.新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,由于當(dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,那么彼此間的合作是愈密切.去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟.10、給予平安培訓(xùn)1)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其平安指導(dǎo)原那么,可預(yù)防意外傷害的發(fā)生.平安練習(xí)的內(nèi)容是：(1

8、)工作中可能發(fā)生的意外事件；(2)各種事件的處理原那么與步驟；(3)仔細(xì)介紹平安常識(shí)；(4)經(jīng)過測(cè)試,檢查人員對(duì)“平安的了解程度.2)有效的平安培訓(xùn)可到達(dá)以下目標(biāo)：(1)新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證；(2)建立善意與合作的根底；(3)可預(yù)防在工作上的浪費(fèi),以免造成意外事件；(4)人員可免于時(shí)間損失,而增加其工作水平；(5)對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助.11、解釋給薪方案新進(jìn)人員極欲知道以下問題；(1)何時(shí)發(fā)放薪金；(2)上、下班時(shí)間.五、相關(guān)表格1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表2、新員工崗位培訓(xùn)反應(yīng)表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名

9、)備注11)讓本部門其他員工知道新員工的到來；2)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具；3)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；4)為新員工指定工作導(dǎo)師.上崗前培訓(xùn)2經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來、介紹新員工熟悉本部門員工,參觀工作場(chǎng)所3部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定4新員工工作描述、責(zé)任要求,討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐6一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作責(zé)任,談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,答復(fù)新員工的問題.對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估.設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間30天后財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)方案范文二一、引言開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的,

10、新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作.為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀.新員工也可能還會(huì)由于過低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚.止匕外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法.適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化.社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過程.新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間.成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意

11、度、績(jī)效投資在新員工身上的啟動(dòng)本錢如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時(shí)間；員工繼續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面.盡管組織社會(huì)化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索.一些員工雖然通過這種“自生自滅式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感.因此,熟悉組織社會(huì)化的重要性并采取舉措幫助新員工在組織中順利過渡是必要的.除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法.新員工入職培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)方案.該計(jì)劃常常是

12、在新員工同意參加某組織并為其效力后即開始實(shí)施.一般是新員工到崗的第一天開始.新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象.然而,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)方案重視社會(huì)化過程的遭遇階段,新員工在本階段將會(huì)熟悉組織中的工作與生活情況.入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：1、減少新員工的壓力和焦慮；2、減少啟動(dòng)本錢；3、降低員工流動(dòng)；4、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時(shí)間；5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望；6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?、幫助新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn)；8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度.入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用.

13、不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法.二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定從理想的角度來說,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu).組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定.培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,以評(píng)定培訓(xùn)工程的成功程度.一般來說,入職培訓(xùn)方案應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、平安和事故預(yù)防、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施.工作信息包括部門或工作小組的功能、工作責(zé)任和責(zé)任、政策、規(guī)那么、程序、部門參觀,以

14、及部門成員介紹.鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望.應(yīng)該向新員工講明諸如工作責(zé)任、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等.雖然有工作說明書,但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi).因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)那么、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列.組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素.組織的使命宣言起著強(qiáng)化根本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用.懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為.有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化.許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過正式文件,如員工手冊(cè)和

15、業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá).入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策.有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利方案.引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合,以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào).培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜.最后,實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征.在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等.電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一.公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的時(shí)機(jī).入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異.

16、從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等.下面提供的是常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；2、組織結(jié)構(gòu)圖；3、組織所在行業(yè)概覽；4、福利組合概覽如健康保險(xiǎn)、休假、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷、退休等5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效治理系統(tǒng),即績(jī)效評(píng)估的方式,何時(shí),由誰來評(píng)估,總體的績(jī)效期望6、薪酬程序：發(fā)薪日,如何發(fā)放；7、職位或工作說明書和具體工作標(biāo)準(zhǔn)；8、員工體檢日程安排和體檢工程；9、職業(yè)開展信息如潛在的晉升時(shí)機(jī),職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息10、根本的人與機(jī)械限制和平安培訓(xùn)；11、員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；12、有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、停車位、辦公用品的作用規(guī)那么等

17、；13、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)效勞,如餐廳、購(gòu)物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖；14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息或如何與相關(guān)上級(jí)主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排；15、著裝如周五可便裝上班；16、工作外的活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊工程等.三、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)治理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng).在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁,新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快.有研究說明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級(jí)治理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì)他們的幫助最大.而且,這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度工作滿意度、組織承諾、離職傾向有關(guān).1、

18、直接上級(jí)主管：直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清楚而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感.除此之外,直接上級(jí)主管還可通過鼓勵(lì)同事接納新員工來幫助他們.有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境.導(dǎo)師制,即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,也可起到同樣的作用.另外,直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們?cè)诮M織中的角色,以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果.其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：提供具體工作培訓(xùn)；暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí)；分派具挑戰(zhàn)性的

19、首次任務(wù)；進(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jī)效評(píng)估；診斷造成沖突的問題結(jié)構(gòu)性的和人際間的;利用新員工到來之機(jī),重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提升有效性和員工對(duì)工作系統(tǒng)的滿意度.值得一提的是,為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé),對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的.通過培訓(xùn),使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的熟悉2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過程中極其有幫助的活動(dòng).由于,通過此,他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn).止匕外,同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范.同事還可能通過減少一些過激的做法,如取笑新員工缺乏對(duì)某

20、些信息的了解或使其處境為難等,來緩解新員工的焦慮.協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度,即新老員工的配對(duì)幫助制度.被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其責(zé)任.3、人力資源開發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓(xùn)中,人力資源開發(fā)人員的主要責(zé)任是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)工程.具體來說,他們的責(zé)任包括指定或獲取各種材料比方工作手冊(cè)和討論會(huì)導(dǎo)師的指引,實(shí)施培訓(xùn),設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估研究.人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演鼓勵(lì)各治理層積極參與和支持入職培訓(xùn)工程的角色.建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵治理者們自始至終積極參與如與新員工見面、進(jìn)行入職培訓(xùn).另外,人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取舉措如對(duì)新員工和其直接上級(jí)

21、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查以保證入職培訓(xùn)工程按方案并有效地進(jìn)行.4、新員工：在入職培訓(xùn)過程中,應(yīng)鼓勵(lì)新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者.應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系.同時(shí)組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵(lì)和強(qiáng)化新員工此種行為的氣氛.四、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問題入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣,不免會(huì)產(chǎn)生一些問題.應(yīng)該引起注意的問題有：1、過分強(qiáng)調(diào)文書工作；2、信息超載在短時(shí)間內(nèi)給新員工提供過多信息;3、不相關(guān)信息提供應(yīng)新員工普通而外表的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息；4、缺乏策略過多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況;5、過分地推銷組織；6、強(qiáng)調(diào)正式的、單向的溝通使用授課和錄像而沒

22、有給新員工討論有興趣話題的時(shí)機(jī)或提問的時(shí)機(jī)；7、閃電式將培訓(xùn)工程壓縮為一天完成;8、缺乏對(duì)培訓(xùn)工程的診斷或評(píng)估；9、缺之效果跟蹤.信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題,以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息.然而,人在一定的時(shí)間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的.接受的信息量超過人所能接受的程度時(shí),人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降,壓力就會(huì)上升.工程的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者必須意識(shí)到這一點(diǎn)并盡力預(yù)防信息超載.在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息；提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí),尤其是對(duì)于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題,如公司使命和工作規(guī)那么等；分期分階段進(jìn)行培訓(xùn),使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖；進(jìn)行新員工跟蹤以

23、保證他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并答復(fù)他們提出的額外問題.需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能幫助培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)工程中.這也可以借鑒頂尖級(jí)組織的做法.五、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)工程入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下根本原那么來加以預(yù)防：需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估.以下10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程時(shí)值得借鑒：1、設(shè)立目標(biāo)2、形成指導(dǎo)委員會(huì)3、入職培訓(xùn)概念研究；4、訪問新近招聘的員工、直接上級(jí)治理人員和公司的高管；5、調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法；6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)工程及材料；7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式；8、試用并修改材料；9、編制和裝訂印制視聽材料；10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備.通常情況下雇

24、傭決定一旦做出,就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊(cè)子發(fā)給新員工的直接上級(jí)主管,將入職培訓(xùn)的方案安排發(fā)給新員工.接著的培訓(xùn)按方案進(jìn)行.六、保證入職培訓(xùn)工程的有效性為保證入職培訓(xùn)的有效性,可以嘗試以下做法：1、好的入職培訓(xùn)工程要遵循“須知原那么.新員工所得到的信息是他們需要的信息,而既不是填鴨式的課程,也不是外表化的主題.最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供應(yīng)新員工.2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進(jìn)行.當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話,所有的培訓(xùn)目的難以到達(dá).好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始,然后在到職的第一天馬上繼續(xù).3、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡.4、經(jīng)理和新員工

25、之間的雙向交流通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效.成功的社會(huì)化過程往往建立在互助互信的上下級(jí)關(guān)系上.5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久.因此,入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心方案,并有頗具社交水平的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù).填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少.6、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級(jí)主管.盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源,但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級(jí)主管.再者,直接上級(jí)主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題.7、入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安排下來,安居才能樂業(yè).當(dāng)住房等生活問題沒得到良好的安置之前,新

26、員工是無法專心工作的.8、應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事,而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工熟悉.9、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時(shí)間來適應(yīng),而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù).10、最后,組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要,評(píng)估入職培訓(xùn)的有效性.需要時(shí),在往后的培訓(xùn)中,新的主題和事項(xiàng)應(yīng)參加,而一些邊緣的局部應(yīng)該刪除.財(cái)務(wù)部入職培訓(xùn)方案范文三人際交往中,大家互相交流產(chǎn)生第一印象;酒店效勞中,效勞員給賓客第一印象；新員工入職的培訓(xùn),是酒店給員工的第一印象.第一印象一旦形成,就很難再去扭轉(zhuǎn),新員工是酒店的新生力量,同時(shí)也是酒店開展和培養(yǎng)的重點(diǎn),因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要.而目前雖然

27、很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一局部工作,但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,照本宣科地講解一下?員工手冊(cè)?和酒店的一些根本規(guī)章制度,把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序,認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,對(duì)于工作的順利開展是水到渠成的事情,沒有意識(shí)到入職培訓(xùn)的內(nèi)容越簡(jiǎn)單,不僅不利于新員工開展工作,而且會(huì)由于新員工對(duì)于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,影響客人對(duì)酒店的印象,甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇?從而增加酒店的運(yùn)營(yíng)本錢.這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的,但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！酒店是一個(gè)常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店

28、,由于酒店做的就是與人密切相關(guān)的工作關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),我們是這樣做的,員工的反映還不錯(cuò),他山之古,可以攻玉,在此也希望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們提供一些小小的借鑒：一、培訓(xùn)之前,查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,確定培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)方案.二、知曉新員工入職時(shí)的心理狀態(tài),對(duì)于培訓(xùn)者來說是必須要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓(xùn)順利.新員工在走上工作崗位后,由于內(nèi)心的惶恐,不算作、盲目,容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：自卑：進(jìn)入企業(yè)后,有時(shí)會(huì)感覺自己一下子變笨了,什么都不會(huì),什么都要?jiǎng)e人教.老員工無論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多.害怕犯錯(cuò)：由于新員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,

29、害怕犯錯(cuò)誤,挨批評(píng),因此進(jìn)步很緩慢.期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受,如果工作上面出了過失,是可以原諒的,但是,由于自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的.孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程,更有可能還會(huì)遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題.嫉妒：人人都有私心,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛.要坦然地接受別人,學(xué)他人的長(zhǎng)處,這樣都是最有益的.三、規(guī)劃時(shí)間:培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格治理和快節(jié)奏工作的必要保證,可以使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性.在培訓(xùn)的第一

30、節(jié)課,我們會(huì)分發(fā)培訓(xùn)方案,上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念.譬如在培訓(xùn)方案上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8:30分,提前10分鐘點(diǎn)名.那么第二天的培訓(xùn)者就會(huì)在8:00鐘來到培訓(xùn)教室,以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,與他們進(jìn)行交流.在8:20分,會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名,遲到者全部在門口等候,待點(diǎn)名之后,再將遲到者姓名記錄下來后請(qǐng)其行入坐,同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德,從今天開始,遲到?jīng)]有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾！以后的培訓(xùn)鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生.四、如何開場(chǎng)：由于一天時(shí)間的不同,根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和接受水平

31、也不相同,因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：培訓(xùn)時(shí)間正式內(nèi)容娛樂內(nèi)容上午75%25%中午-晚上六點(diǎn)50%50%晚上六點(diǎn)以后25%75%從上表中我們可以看出,一天之中,晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,要盡量預(yù)防,除非你有足夠的幽默和幽默.了解了這些以后,我們可以選擇自己擅長(zhǎng)或喜歡的培訓(xùn)開場(chǎng).無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場(chǎng),都請(qǐng)將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握應(yīng)該掌握的知識(shí),不能怪學(xué)員,這完全是培訓(xùn)老師的責(zé)任,做為培訓(xùn)者,應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會(huì)學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,做為培訓(xùn)者的責(zé)任和工作奮斗目標(biāo).培訓(xùn)開場(chǎng)根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn),大致有以下幾種：&

32、rarr;游戲開場(chǎng)：記住人的天性是愛玩的.在玩中學(xué)習(xí),在游戲中成長(zhǎng),在合作中領(lǐng)悟.通常游戲可以借鑒,但是如何發(fā)揮還是得靠自己.在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙,請(qǐng)大家閉上眼睛,聽我的口令,一起折了一個(gè)古代的銅錢,之后請(qǐng)折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,然后我告訴大家為什么聽同一個(gè)人的口令,卻折成這樣千奇百怪的折紙,是由于大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn),酒店的效勞工作是在標(biāo)準(zhǔn)中表達(dá)個(gè)性化的.而為什么請(qǐng)大家折這個(gè)銅錢呢,是希望大家既然走上了工作崗位,為人處事,取象于錢,外圓內(nèi)方,做人要有自己的主見,不能隨波逐流,人云亦云.→故事開場(chǎng)：故事開場(chǎng)應(yīng)該是比擬吸引員工的注意力的,故事可以是多種

33、多樣的,但一定要能夠說明一些道理,產(chǎn)生寓義的.我曾用一個(gè)笑話做過開場(chǎng)：兩只老鼠在散步,一只大老鼠,一只小老鼠,正在說說笑笑開心,突然遇到了一只貓.兩只老鼠一路狂奔,貓?jiān)诤竺婢o追不舍,眼看就要追上了,這時(shí),大老鼠猛地停了下來,轉(zhuǎn)過身對(duì)著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫,貓遲疑了一下,一轉(zhuǎn)身跑開了.大老鼠松了一口氣,對(duì)著目瞪口呆的小老鼠說：“看看,學(xué)會(huì)一門外語是多么的重要！通過這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情,在學(xué)校學(xué)的知識(shí),如果不及時(shí)地更新,三五年之內(nèi)就會(huì)被淘汰出局.→歌聲開場(chǎng)：合唱是最能夠表達(dá)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的,每個(gè)人的聲音發(fā)出最大,但是每個(gè)人的聲音都是淹沒在集體當(dāng)中,聚集成為一種聲音,唱錯(cuò)了不要緊,集體會(huì)包容你,你會(huì)覺得自己的聲音也會(huì)在空氣中自由處在的游泳.唱歌還能夠令人精神振奮,注意力集中.→問題開場(chǎng)：提出問題可以使大家一起思考,從而產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)者本人說話的注意力.問題開場(chǎng)一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,不要一開始就提難以答復(fù)的題目,而是要以讓大家踴躍答復(fù)為前提,才能起到問