互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)

1、1成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)成果名稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)申報(bào)單位 福建 ?。ㄗ灾螀^(qū)/直轄市）公司成果承擔(dān)部門(mén)/分公司 部門(mén) / 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話(huà)和 EMAIL成果專(zhuān)業(yè)類(lèi)別其他成果研究類(lèi)別其他省內(nèi)評(píng)審結(jié)果通過(guò)關(guān)鍵詞索引（35 個(gè)） 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通監(jiān)測(cè)體系，業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)量技術(shù)，微流量測(cè)量應(yīng)用投資 40 萬(wàn)元（指別的省引入應(yīng)用大致需要的投資金額）產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：無(wú)2009 年集團(tuán)公司重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)：2009_JZ_93 項(xiàng)目名稱(chēng)：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)成果簡(jiǎn)介：在當(dāng)前出現(xiàn)越來(lái)越多的互聯(lián)互通業(yè)務(wù)層面質(zhì)量問(wèn)題的情況下，工業(yè)和信息化部，

2、各運(yùn)營(yíng)商之間對(duì)互聯(lián)互通問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有有效的解決方案，缺少相關(guān)技術(shù)支撐手段來(lái)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、定位、取證、申告等一系列工作。另外，公司目前缺乏前瞻性的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試手段，不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)提供的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸及故障。本項(xiàng)目的研究成果主要包括：1.實(shí)現(xiàn)了高效的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)端到端性能及業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)量功能，測(cè)量參數(shù)可靈活配置; 實(shí)現(xiàn)微流量測(cè)量技術(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)； 能夠進(jìn)行擁塞定位，可主動(dòng)定位網(wǎng)絡(luò)瓶頸；2 提供集團(tuán)專(zhuān)線及個(gè)人寬帶用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試功能； HTTP,FTP,POP3/SMTP，DNS,VOIP 業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量測(cè)試;2.實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互

3、通障礙自動(dòng)申告技術(shù)體系 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互通故障的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)定位； 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互通故障的自動(dòng)證據(jù)收集，狀態(tài)跟蹤; 實(shí)現(xiàn)通信管理局故障工單處理系統(tǒng)的自動(dòng)申告；3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)符合集團(tuán) ONE OSS 要求 實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)測(cè)試、定位預(yù)警、閉環(huán)處理”的維護(hù)流程; 實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及門(mén)戶(hù)站點(diǎn)展示功能; 形成可測(cè)試、可考核的并實(shí)際反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的 KPI 指標(biāo); 開(kāi)發(fā)高效的與網(wǎng)管系統(tǒng)，通管局申告系統(tǒng)等外部系統(tǒng)接口；本項(xiàng)目面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通現(xiàn)狀的市場(chǎng)和技術(shù)需求，具有較強(qiáng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的微流量測(cè)量技術(shù)、單向時(shí)延測(cè)量技術(shù)及擁塞定位分析技術(shù)具有一定的技術(shù)

4、先進(jìn)性，為寬帶網(wǎng)絡(luò)提供了可靠的質(zhì)量監(jiān)控手段；互聯(lián)互通障礙自動(dòng)申告技術(shù)體系在集團(tuán)內(nèi)部也屬于首次提出，有效分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的限制手段，可作為監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)測(cè)技術(shù)平臺(tái)，達(dá)到進(jìn)一步凈化互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及提升移動(dòng)公司寬帶服務(wù)質(zhì)量的目的。省內(nèi)試運(yùn)行效果：省內(nèi)試運(yùn)行效果：平臺(tái)自 8 月份上線以來(lái)，已執(zhí)行 9000 余次測(cè)試，其中省網(wǎng)管中心下發(fā)測(cè)試 2000 余次，總共覆蓋 160 余個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，此外還用RPING 建立了泉州 8 個(gè)縣市節(jié)點(diǎn)及泉州城域網(wǎng) 3 個(gè)核心節(jié)點(diǎn)的互通監(jiān)測(cè)。平臺(tái)上線后，相關(guān)技術(shù)支撐人員可減少日常網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測(cè)及現(xiàn)場(chǎng)排障時(shí)間日均 2 小時(shí)，告警數(shù)從 8 月份的日均 50 余條下降至 12 月份的

5、日均 20 余條，降幅約 60%，用戶(hù)滿(mǎn)意度得到明顯提升。有效降低了客戶(hù)投訴崗位人員日常工作量。按人力資源部提供的每人 12.98 萬(wàn)/年的成本計(jì)算，每年人力投入節(jié)約了 10 人* 12.98 萬(wàn)/人/年 = 129.8 萬(wàn)/年。推廣價(jià)值：一方面在于提升移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及各種業(yè)務(wù)的自動(dòng)撥測(cè)及定位，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，提升處理效率，避免以往用戶(hù)投訴先于故障告警的不良局勢(shì)。另外一方面提供了互聯(lián)互通技術(shù)監(jiān)測(cè)手段，凈化互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前，該平臺(tái)已推薦通信管理局進(jìn)行測(cè)試，可解決以往監(jiān)測(cè)手段缺乏的問(wèn)題，為有效遏制電信在互聯(lián)互通限制行為，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)

6、互聯(lián)互通保障行為；文章主體（3000 字以上，附在表格后）： 3 一、立項(xiàng)背景近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至 2008 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 2.53 億，躍居世界第一位，接入寬帶比例為 84.7%，達(dá)到 2.14 億人。然而數(shù)年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和內(nèi)容建設(shè)雖然取得了巨大的成績(jī)，但是各條互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)之間卻形成了分封割據(jù)的局面。中國(guó)移動(dòng)介入這一市場(chǎng)較晚，作為市場(chǎng)新入者，不可避免要與主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)間由于市場(chǎng)規(guī)模懸殊帶來(lái)的利益不平衡，業(yè)務(wù)格局也不均衡，有效競(jìng)爭(zhēng)并未完全形成。在基本電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)互聯(lián)互通的矛盾也呈現(xiàn)出

7、來(lái)。擁有更多用戶(hù)群和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商害怕后來(lái)者依附自己迅速壯大，進(jìn)而瓜分自己的既得利益，必然會(huì)對(duì)互聯(lián)互通設(shè)置人為障礙。目前，福建移動(dòng)正全力發(fā)展集團(tuán)專(zhuān)線寬帶業(yè)務(wù)，個(gè)人寬帶用戶(hù)也已經(jīng)正式進(jìn)入商用，業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，用戶(hù)規(guī)模與日俱增，給公司帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位。但是，存在著互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通站點(diǎn)資源可達(dá)性受限，訪問(wèn)速率受限等難題，無(wú)法得到有效解決；福建移動(dòng)每月收到的由互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通問(wèn)題引發(fā)的申告約 200 余起，用戶(hù)滿(mǎn)意度因此大大降低，同時(shí)也造成了不良的社會(huì)影響。福建電信公司經(jīng)常采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，通過(guò)不斷變換各種互聯(lián)互通限制手段來(lái)打壓我司的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)；福建移動(dòng)由于

8、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通問(wèn)題導(dǎo)致了部分集團(tuán)專(zhuān)線客戶(hù)及個(gè)人寬帶用戶(hù)的流失，互連互通問(wèn)題已成為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸；在當(dāng)前出現(xiàn)越來(lái)越多的互聯(lián)互通4業(yè)務(wù)層面質(zhì)量問(wèn)題的情況下，工業(yè)和信息化部，各運(yùn)營(yíng)商之間對(duì)互聯(lián)互通問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)有有效的解決方案，缺少相關(guān)技術(shù)支撐手段來(lái)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、定位、取證、申告等一系列工作。另外，公司目前缺乏前瞻性的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試手段，不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)提供的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瓶頸及故障。二、實(shí)現(xiàn)方案(1)系統(tǒng)架構(gòu)互互聯(lián)聯(lián)互互通通電電路路質(zhì)質(zhì)量量測(cè)測(cè)試試設(shè)設(shè)備備分分布布互互聯(lián)聯(lián)互互通通電電路路質(zhì)質(zhì)量量測(cè)測(cè)試試調(diào)調(diào)度度平平臺(tái)臺(tái)綜綜合合告告警警系系統(tǒng)統(tǒng)其其他他系系統(tǒng)統(tǒng)綜綜合合

9、管管理理部部分分測(cè)測(cè)試試部部分分綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)管管系系統(tǒng)統(tǒng)通通信信管管理理局局故故障障申申告告系系統(tǒng)統(tǒng)分分布布互互聯(lián)聯(lián)互互通通電電路路質(zhì)質(zhì)量量測(cè)測(cè)試試系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理平平臺(tái)臺(tái)（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)存存儲(chǔ)儲(chǔ)、處處理理、呈呈現(xiàn)現(xiàn)、接接口口北北向向接接口口北北向向接接口口北北向向接接口口內(nèi)內(nèi)部部接接口口平臺(tái)包括測(cè)試部分、綜合管理部分和北向接口，測(cè)試部分負(fù)責(zé)互聯(lián)互通電路質(zhì)量的測(cè)試，測(cè)試結(jié)果在綜合管理部分進(jìn)行處理、入庫(kù)和呈現(xiàn)，并且提供北向接口數(shù)據(jù)給綜合告警等其他系統(tǒng)。平臺(tái)采用層次化設(shè)計(jì)的思想，包括測(cè)量層、測(cè)量分析和存儲(chǔ)層、測(cè)量任務(wù)管理層、系統(tǒng)管理層和外部接口： 測(cè)量層實(shí)現(xiàn)對(duì)底層的測(cè)量模塊/板卡的管理和調(diào)度功能。提供了

10、基于Java 實(shí)現(xiàn)的 WEB Agent、基于嵌入式系統(tǒng)的 Embedded Agent 和基于硬件實(shí)現(xiàn)的高速網(wǎng)絡(luò)測(cè)量板卡。這些測(cè)量模塊和板卡之間可以測(cè)量互通。 測(cè)量分析模塊對(duì)測(cè)量獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得最終的測(cè)量結(jié)果； 測(cè)量存儲(chǔ)模塊對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)管5理， 這些積累的歷史數(shù)據(jù)可供運(yùn)營(yíng)商形成網(wǎng)絡(luò)“健康報(bào)告” 。 測(cè)量任務(wù)管理實(shí)現(xiàn)分布式的測(cè)量任務(wù)下發(fā)和控制，通過(guò)任務(wù)管理器將測(cè)量指令發(fā)送給各個(gè)測(cè)量器。（2）功能架構(gòu)平臺(tái)的功能主要包括以下九個(gè)部分： 互聯(lián)網(wǎng) HTTP 業(yè)務(wù)測(cè)試：進(jìn)行 HTTP 業(yè)務(wù)的質(zhì)量測(cè)試，同時(shí)可以自動(dòng)化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層質(zhì)量診斷工具的聯(lián)動(dòng)調(diào)用，包括 ping、traceroute 和

11、telnet等。通過(guò) HTTP 業(yè)務(wù)測(cè)試，能夠診斷出當(dāng)前 HTTP 業(yè)務(wù)的質(zhì)量好壞，并且在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行故障的定位。 互聯(lián)網(wǎng) DNS 業(yè)務(wù)測(cè)試：進(jìn)行 DNS 業(yè)務(wù)的質(zhì)量測(cè)試。6 互聯(lián)網(wǎng) MAIL 測(cè)試：進(jìn)行 SMTP 和 POP 業(yè)務(wù)的質(zhì)量測(cè)試，同時(shí)可以自動(dòng)化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)層質(zhì)量診斷工具的聯(lián)動(dòng)調(diào)用，包括 ping、traceroute 和telnet 等。通過(guò) SMTP 和 POP 業(yè)務(wù)測(cè)試，能夠診斷出當(dāng)前 SMTP 和 POP 業(yè)務(wù)的質(zhì)量好壞，并且在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行故障的定位。 互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬測(cè)試：可以實(shí)現(xiàn)端到端剩余帶寬的微流量測(cè)試。 互聯(lián)網(wǎng)接入質(zhì)量測(cè)試：可以實(shí)現(xiàn)端到端的單雙向丟包、時(shí)延

12、等指標(biāo)的測(cè)試7 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擁塞測(cè)試：可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擁塞點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量定位，確定出現(xiàn)擁塞的位置。 互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試 VOIP 測(cè)試：進(jìn)行音頻傳輸層傳輸時(shí)延的測(cè)試。 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)元 Rping 測(cè)試：使用 CISCO 路由器 Ping 功能進(jìn)行測(cè)試的能力。 測(cè)試任務(wù)管理：進(jìn)行測(cè)試任務(wù)進(jìn)行下發(fā)、任務(wù)狀態(tài)查詢(xún)、任務(wù)測(cè)試結(jié)果展現(xiàn)等測(cè)試任務(wù)的所有內(nèi)容的管理功能。 告警管理：針對(duì)測(cè)試任務(wù)中測(cè)試指標(biāo)超過(guò)預(yù)設(shè)閥值，則會(huì)觸發(fā)相應(yīng)告警。告警管理則對(duì)告警進(jìn)行存儲(chǔ)、短信和郵件轉(zhuǎn)發(fā)、告警內(nèi)容展現(xiàn)等內(nèi)容管理。 系統(tǒng)管理：平臺(tái)自身的管理功能。 用戶(hù)管理：平臺(tái)自身用戶(hù)的用戶(hù)信息和權(quán)限的增加、修改、刪除的管理。 報(bào)表：平臺(tái)測(cè)試結(jié)果的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。（

13、3）主要技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)A.實(shí)現(xiàn)了基于規(guī)則判定的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)關(guān)聯(lián)測(cè)試方法8基于規(guī)則判定的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的自動(dòng)關(guān)聯(lián)測(cè)試方法的主要工作流程如下圖所示：本機(jī)發(fā)起PING測(cè)試進(jìn)行telnet 80端口測(cè)試是否是否超出門(mén)限值擁塞定位判判定定規(guī)規(guī)則則流流程程示示例例圖圖是是否http業(yè)務(wù)測(cè)試比較上下行帶寬，單向時(shí)延抖動(dòng)指標(biāo)否是客戶(hù)投訴上網(wǎng)速度慢定位解決問(wèn)題是否能夠PING通說(shuō)明網(wǎng)路不可達(dá)Traceroute測(cè)試是否中間節(jié)點(diǎn)斷開(kāi)否確定端口是否有效否時(shí)延抖動(dòng)測(cè)試時(shí)延是否很大接入帶寬測(cè)試DNS測(cè)試通過(guò)DNS時(shí)延、首字節(jié)傳輸時(shí)間等判斷是DNS出現(xiàn)問(wèn)題還是http服務(wù)器本身出現(xiàn)問(wèn)題正常是是 遠(yuǎn)程下發(fā)一個(gè)本

14、機(jī) PING 測(cè)試任務(wù)讓客戶(hù)執(zhí)行，如果 ping 不通說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)。 啟用 Traceroute 測(cè)試，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中斷節(jié)點(diǎn)位置。 如果 PING 測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題，進(jìn)行 telnet 80 端口，確定端口是否有效，目的端口是否被限制。 如果 telnet 80 端口測(cè)試正常，則進(jìn)行時(shí)延丟包測(cè)試，則確定端到端時(shí)延，時(shí)延丟包很大的話(huà)則診斷出問(wèn)題。 如果時(shí)延很大，則使用擁塞定位確定可能出現(xiàn)問(wèn)題的位置。 如果時(shí)延很小，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)層無(wú)問(wèn)題。進(jìn)行 http 業(yè)務(wù)測(cè)試，判斷dns、首字節(jié)傳輸時(shí)間等來(lái)判斷是 dns 出現(xiàn)問(wèn)題還是 http 服務(wù)器本身出現(xiàn)問(wèn)題。 自動(dòng)進(jìn)行下一步接入帶寬的測(cè)試，通過(guò)對(duì)單向的剩余帶寬和

15、時(shí)延抖9動(dòng)結(jié)果分析，是否是客戶(hù)本身問(wèn)題（如服務(wù)器中毒、大量使用 BT 等），還是由于鏈路帶寬不夠，需要擴(kuò)容。 根據(jù)所設(shè)置門(mén)限值彈出告警，生成報(bào)表，綜合各項(xiàng)指標(biāo)判定投訴問(wèn)題所在。如果是互聯(lián)互通問(wèn)題，根據(jù)所取結(jié)果證據(jù)收集，可以向相關(guān)部門(mén)提出申訴。B實(shí)現(xiàn)了基于 HTTP 業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通故障定位技術(shù)HTTP 服務(wù)測(cè)試的流程和各參數(shù)意義說(shuō)明如下：瀏覽器WEB服務(wù)器DNS服務(wù)器DNS查詢(xún) DNS查詢(xún)時(shí)間SynSyn,ackack連接建立時(shí)間DNS查詢(xún) 返回Http Get首字節(jié)傳輸時(shí)間傳輸總時(shí)間. 客戶(hù)端向 DNS 服務(wù)器發(fā)送 DNS 查詢(xún)請(qǐng)求 WEB 服務(wù)器的 IP 地址，DNS服務(wù)器返回查詢(xún)結(jié)果。這段

16、時(shí)間為 DNS 查詢(xún)時(shí)間，該測(cè)試參數(shù)可定位 DNS 服務(wù)是否正常。 客戶(hù)端獲得 WEB 服務(wù)器 IP 地址后，向該 WEB 服務(wù)器發(fā)送 TCP SYN 包，要求建立連接；WEB 服務(wù)器做出應(yīng)答，完成三次握手，連接建立。這段時(shí)間為建立連接時(shí)間，可定位互聯(lián)互通故障采取的路由及端口限制手段。 客戶(hù)端向 WEB 服務(wù)器發(fā)送 GET 請(qǐng)10求，在收到服務(wù)器的 ACK 后，開(kāi)始下載頁(yè)面。這段時(shí)間為首字節(jié)傳輸時(shí)間，可定位 WEB 服務(wù)是否正常。 客戶(hù)端從收到第一個(gè)字節(jié)到接收完整的 HTML 文件的時(shí)間為頁(yè)面下載時(shí)間，頁(yè)面的大小為傳輸字節(jié)數(shù)，吞吐量等于傳輸字節(jié)數(shù)和下載時(shí)間的比值，可定位互聯(lián)互通故障采取的訪問(wèn)速

17、率限制手段。C.實(shí)現(xiàn)了微流量可用帶寬測(cè)量技術(shù)鏈路帶寬是指一條通信鏈路的最大分組發(fā)送速率。瓶頸帶寬是指一條網(wǎng)絡(luò)路徑上各鏈路帶寬中的最小值，它決定了網(wǎng)絡(luò)路徑端到端最大發(fā)送速率。比如下圖，鏈路 1 為 40Mbps，鏈路 2 為 20Mbps， 則端到端的瓶頸帶寬為 20Mbps。端到端剩余帶寬，由路徑上剩余帶寬最小的那段鏈路決定。對(duì)于下圖的鏈路， 剩余 10Mbps。就好像交通網(wǎng)絡(luò)中最為堵車(chē)的位置是整個(gè)交通網(wǎng)絡(luò)的瓶頸位置。剩余帶寬是用戶(hù)端到端的性能中最具決定性的因素。由于網(wǎng)絡(luò)流量是波動(dòng)的，剩余帶寬也是隨時(shí)間變化的函數(shù)， 記為 B(t)。中創(chuàng)信測(cè)的剩余帶寬測(cè)量技術(shù)， 通過(guò)產(chǎn)生一個(gè)很小的測(cè)試流量（ 不

18、到網(wǎng)絡(luò)容量的 0.2%） ， 獲得某個(gè)時(shí)刻 tk 的網(wǎng)絡(luò)剩余帶寬值 B(tk)， 然后通過(guò)離散的B(tk)序列來(lái)推測(cè)網(wǎng)絡(luò)剩余帶寬情況。11D.實(shí)現(xiàn)了精確的單向時(shí)延測(cè)量技術(shù)單向延遲就是分組從發(fā)送端到達(dá)接受端在網(wǎng)絡(luò)中所經(jīng)歷的時(shí)延。雙向時(shí)延是分組從發(fā)送端到達(dá)接收端,再?gòu)慕邮斩朔祷匕l(fā)送端的過(guò)程中，分組在網(wǎng)絡(luò)中所經(jīng)歷的時(shí)延。以前的單向延遲測(cè)量主要采用如下幾種方案： NTP（ Network Time Protocol） 的方法， 即網(wǎng)絡(luò)時(shí)鐘同步協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是由于 NTP 本身所帶來(lái)的誤差（ 局域網(wǎng)中 5ms 左右，廣域網(wǎng)中幾十 幾百 ms） ，導(dǎo)致利用其不能完全準(zhǔn)確的進(jìn)行單向時(shí)延的測(cè)量； GPS（Gl

19、obal Position System） 協(xié)助。但是由于采用 GPS 測(cè)量，不單需要在系統(tǒng)本身添加一個(gè) GPS 模塊，另外還需要在外界部署一個(gè) GPS 天線， 導(dǎo)致在具體實(shí)施中將很不方便。本項(xiàng)目通過(guò)在時(shí)鐘偏差和跳變領(lǐng)域的專(zhuān)利技術(shù)，通過(guò)下圖的過(guò)程將時(shí)鐘跳變檢測(cè)出來(lái)并消除時(shí)鐘偏差， 從而實(shí)現(xiàn)單向時(shí)延測(cè)量功能。12E.實(shí)現(xiàn)了有效的擁塞定位及分析技術(shù)擁塞定位測(cè)試可以測(cè)試 STU 到任意地址的擁塞情況，通過(guò)測(cè)試可以了解互聯(lián)互通的電路質(zhì)量。 基于剩余帶寬的擁塞定位基于剩余帶寬的擁塞定位就是獲得一條路徑上各個(gè)路由器的剩余帶寬情況， 通過(guò)這個(gè)因素來(lái)判斷瓶頸鏈路的位置。 基于路由器延遲的擁塞定位基于路由器延遲

20、的擁塞定位就是獲得一條路徑上各個(gè)路由器上的排隊(duì)時(shí)延情況， 通過(guò)時(shí)延來(lái)判斷瓶頸鏈路的位置。 擁塞分析13實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)的丟包和時(shí)延之間還有重要的聯(lián)系。通過(guò)分析丟包率和RTT 關(guān)聯(lián)曲線可以隱含分析瓶頸路由器的丟包情況。我們畫(huà)一個(gè)時(shí)延 丟包曲線：橫軸： RTT（ 隱含著路由器排隊(duì)長(zhǎng)度） B=瓶頸帶寬RTT-min RTTi）縱軸： 丟包概率丟包率和 RTT 之間的關(guān)聯(lián)有重要意義：分析丟包率處于較高水品時(shí) RTT 的值，據(jù)此可以判斷是由于何種原因?qū)е聛G包。 如果 RTT 值不高， 但是丟包率較高， 說(shuō)明瓶頸鏈路緩沖區(qū)的大小不足， 造成丟包； 如果丟包時(shí) RTT 也較高， 說(shuō)明的確是網(wǎng)絡(luò)擁塞， 屬于正常情況

21、； 如果 RTT 和丟包率都很高， 此時(shí)可能是由于網(wǎng)絡(luò)路由發(fā)生切換造成的。 如果 RTTR0， 此時(shí)已經(jīng)不適合傳送話(huà)音數(shù)據(jù)了。上面的幾種情況可以通過(guò)下圖來(lái)表示。F.實(shí)現(xiàn)了基于 Rping 的多源節(jié)點(diǎn)測(cè)試技術(shù)RPing 的功能就是用戶(hù)通過(guò) SNMP(Simple Network Management Protocol,簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議)向14CISCO 路由器發(fā)送指令，并由其發(fā)起對(duì)目的地址的 Ping 測(cè)試，用于測(cè)試用戶(hù)端與特定目標(biāo)地址的互通性。客戶(hù)端CISCO路由器目標(biāo)地址.響應(yīng)時(shí)間1響應(yīng)時(shí)間2響應(yīng)時(shí)間NPing包1Ping包2Ping包N應(yīng)答1應(yīng)答2應(yīng)答NSNMP設(shè)置指令SNMP獲取指令 客

22、戶(hù)端通過(guò) SNMP 向 CISCO 路由器設(shè)置 Ping 所需要的相應(yīng)參數(shù)，包括：SNMP 字符串、需要 Ping 的目標(biāo)地址、Ping 的次數(shù)、Ping 報(bào)文的大小等信息。 CISCO 路由器通過(guò)所設(shè)置的參數(shù)向目標(biāo)地址發(fā)起一個(gè) Ping 包，然后從收到應(yīng)答報(bào)文，如果應(yīng)答報(bào)文為目標(biāo)地址不可達(dá)，則表示丟包一次，如果成功則可以知道響應(yīng)時(shí)間即時(shí)延。 CISCO 路由器可以通過(guò)多次發(fā)送 Ping 包，向目標(biāo)地址發(fā)起互通測(cè)試，這樣就可以獲取丟包率和平均時(shí)延。通過(guò) RPing 測(cè)試，用戶(hù)就可以獲取互通測(cè)試的相關(guān)參數(shù)：丟包率和平均時(shí)延，用于測(cè)試互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互通質(zhì)量。三、解決問(wèn)題及應(yīng)用情況本項(xiàng)目解決的問(wèn)題主要包

23、括：1.實(shí)現(xiàn)了高效的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)端到端性能及業(yè)務(wù)測(cè)試平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)量功能，測(cè)量參數(shù)可靈活配置;15 實(shí)現(xiàn)微流量測(cè)量技術(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)； 能夠進(jìn)行擁塞定位，可主動(dòng)定位網(wǎng)絡(luò)瓶頸； 提供集團(tuán)專(zhuān)線及個(gè)人寬帶用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試功能； HTTP,FTP,POP3/SMTP，DNS,VOIP 業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量測(cè)試;2.實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互通障礙自動(dòng)申告技術(shù)體系 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互通故障的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)定位； 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面互聯(lián)互通故障的自動(dòng)證據(jù)收集，狀態(tài)跟蹤; 實(shí)現(xiàn)通信管理局故障工單處理系統(tǒng)的自動(dòng)申告；3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)符合集團(tuán) ONE OSS 要求 實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)測(cè)試、定位預(yù)警、閉環(huán)處理”的維護(hù)流程; 實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及門(mén)戶(hù)站點(diǎn)展示功能; 形成可測(cè)試、可考核的并實(shí)際反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的 KPI 指標(biāo); 開(kāi)發(fā)高效的與網(wǎng)管系統(tǒng)，通管局申告系統(tǒng)等外部系統(tǒng)接口