度租金管理績(jī)效責(zé)任書(shū)

1、2014年度租金管理績(jī)效管理責(zé)任書(shū)一、績(jī)效下達(dá)人佛山市 公司二、績(jī)效執(zhí)行人三、本責(zé)任書(shū)目的規(guī)定月度崗位績(jī)效管理目標(biāo)，明確績(jī)效管理責(zé)任。四、績(jī)效考核依據(jù)按照集團(tuán)對(duì) 公司月度績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解。五、績(jī)效考核時(shí)間2014年4月-12月六、績(jī)效管理權(quán)責(zé)規(guī)定（一）績(jī)效下達(dá)人：1、設(shè)置年度績(jī)效目標(biāo)并與執(zhí)行人充分溝通，每月度評(píng)定一次；2、對(duì)績(jī)效執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；3、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；4、對(duì)目標(biāo)執(zhí)行人的績(jī)效管理任務(wù)完成結(jié)果進(jìn)行考核；5、根據(jù)考核結(jié)果對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行獎(jiǎng)罰。（二）績(jī)效執(zhí)行人：1、完整、正確理解績(jī)效管理目標(biāo)；2、推動(dòng)績(jī)效管理目標(biāo)的順利完成；3、及時(shí)預(yù)見(jiàn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重大變化/偏差，并向績(jī)效

2、下達(dá)人進(jìn)行反饋/建議；4、配合目標(biāo)考核工作順利進(jìn)行。七、績(jī)效工資比重績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)公司的薪酬結(jié)構(gòu)，績(jī)效工資占總工資（不含各種補(bǔ)貼、福利）的30%，按照考核結(jié)果每月績(jī)效工資的核算方法如下： 實(shí)際績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資×公司績(jī)效系數(shù)八、考核開(kāi)展1、績(jī)效評(píng)分由行政助理主持開(kāi)展，2014年4月份作為考核的起始月，每月5日前評(píng)定上月績(jī)效情況。2、行政助理匯總考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理審批，作為月度績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。九、績(jī)效管理明細(xì)表維度序號(hào)績(jī)效指標(biāo)具體指標(biāo)描述數(shù)據(jù)來(lái)源考核周期目標(biāo)值評(píng)分規(guī)則權(quán)重評(píng)分財(cái)務(wù)1累計(jì)租金收繳率指前期未收與當(dāng)期應(yīng)收租金（含管理費(fèi)、水電費(fèi)） 財(cái)務(wù)部月90%1、累

3、計(jì)租金收繳率=累計(jì)租金已收總額÷累計(jì)租金應(yīng)收總額×100%； 2、當(dāng)完成90%時(shí)，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個(gè)百分點(diǎn)，加3分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣3點(diǎn)； 3、考核最高分不超過(guò)110分，最低分不低于50分。50%2歷史租金收繳率指2014年1月份以前未收租金（含管理費(fèi)、水電費(fèi)）財(cái)務(wù)部季第二季度30%，第三季度45%，第四季度65%1、歷史租金收繳率=已收繳歷史租金總額÷歷史租金總額×100%； 2、第二季度：當(dāng)收繳率為30%時(shí)，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個(gè)百分點(diǎn)，加6分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣3分；第三季度：當(dāng)收繳率為45%時(shí)，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個(gè)百分點(diǎn)，加6分

4、，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣2分；第四季度：當(dāng)收繳率為65%時(shí)，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個(gè)百分點(diǎn)，加6分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣1.5分；3、考核最高分不超過(guò)110分，最低分不低于50分。10%3多種經(jīng)營(yíng)收入指租金以外，場(chǎng)地租用費(fèi)、廣告及各類(lèi)有償收入等。財(cái)務(wù)部月100%1、第二季度10000元/月，第三季度13000元/月，第四季度16000元/月； 2、多種經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)完成率=已完成總額÷目標(biāo)總額×100%； 3、當(dāng)完成率為100%時(shí)，分?jǐn)?shù)為80分，每提高一個(gè)百分點(diǎn)，加1.5分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)，扣1.5分；4、考核最高分不超過(guò)110分，最低分不低于50分。20%服務(wù)4 客戶(hù)服務(wù)1

5、、強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；2及時(shí)處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做記錄備查。行政助理月110分1、當(dāng)月沒(méi)有客戶(hù)投訴或及時(shí)處理投訴，分?jǐn)?shù)60分，有一單投訴未及時(shí)處理，分?jǐn)?shù)40分，有兩單至五單投訴未及時(shí)處理，分?jǐn)?shù)30分，超過(guò)五單投訴未及時(shí)處理，分?jǐn)?shù)0分；2、行政助理每月開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，當(dāng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)90%，得分50分；當(dāng)80%滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)90%，得分40分；當(dāng)60%滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)80%，得分30分；當(dāng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)60%，得分0分。10%綜效5培訓(xùn)與執(zhí)行力1、培訓(xùn)：每人每月參與培訓(xùn)時(shí)間不少于四小時(shí)；2、執(zhí)行力：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)工作安排。行政助理月110分1、培訓(xùn)由行政助理組織，當(dāng)月培訓(xùn)時(shí)

6、間4小時(shí)，得分60分；3小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間4小時(shí)，得分40分；2小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間3小時(shí)，得分30分；培訓(xùn)時(shí)間2小時(shí)，得分20分；沒(méi)有參加培訓(xùn)，得分為0分；2、執(zhí)行力由直屬上司負(fù)責(zé)打分;良好：95分以上，得分50分；中：80分(含)-95分，得分40分；差：60分以上，30分以下，得分60分；不合格，60分以下，得分0分。10%總得分S=十、考核得分與績(jī)效系數(shù)換算表序號(hào)考核得分績(jī)效系數(shù)備注1S600.6考核得分在60-110之間，考核得分每增加1分，績(jī)效系數(shù)增加0.017，最高得分為110，相應(yīng)績(jī)效系數(shù)為1.5260 S65365S70470S75575S80680S85785S90890S95995S10010100S10511105S