品質(zhì)控制流程

1、品質(zhì)控制流程圖Page _of_制定人 :陳江舟核準人 :版本號： A1開 始來料Reject供應(yīng)商評審不合格供應(yīng)商采購材料退貨供應(yīng)商要求改善， 提特殊供分析報告和改善方案來料Reject檢驗讓步入庫存儲發(fā)料生產(chǎn)生產(chǎn)過程分析與改進產(chǎn)品試產(chǎn)生產(chǎn)獲工程師主導(dǎo)和提供物料返工或返修首檢RejectRejectReject首次定單生產(chǎn)下工單生產(chǎn)IPQCPE工程師主導(dǎo)PMC和生產(chǎn)部負責 , ECN 生效調(diào)查分析 / 落實責任采取糾正 /預(yù)防措施客服顧客滿意RejectOQC顧客滿意度調(diào)查記錄歸檔結(jié)束RejectFQC直接報廢降級Reject各工序檢測巡檢業(yè)務(wù)受理顧客抱怨出 貨出貨抽檢入 庫檢驗煲機 ,包裝

2、全檢Page _of_品質(zhì)控制流程目的：為更好的保障佳光的燈具產(chǎn)品質(zhì)量制作一個流程品質(zhì)控制流程 , < 應(yīng)用事業(yè)部 >是一個特殊的團體每一個人身兼數(shù)職。怎樣做到文件程序化 ,目前還沒有正規(guī)的企業(yè)管理軟件, 那么需要我們共同配合和監(jiān)督來完成所需要的文件, 每一個文件都需要列入清單。根據(jù)實際情況陸續(xù)完善清單內(nèi)容. 沒有完成的監(jiān)督完成，沒有完善的陸續(xù)完善。一 , 來料品質(zhì)控制1,原材料采購；采購員看到工程部發(fā)放的物料評估報告 才可以下定單 ( 封面電子檔即可 )物料評估報告 a, 需要附樣板 3-5PCS,特殊包裝物料需要按要求包裝附樣板b,測試報告 , 特殊零件需要有 QA可靠性測試報

3、告c, SGS認證,IQC 運作由 QA部門控制原材料采購只是針對目前沒有完善的文件作出要求2,半成品外購；采購員看到工程部發(fā)放的物料評估報告 才可以下定單 ( 封面電子檔即可 )物料評估報告 a, 需要附有樣板至少 1PCS,包裝方式可以以圖紙說明b, PCBA 測試指引 , 工藝要求 , 接線圖c,機械部件 - 測試指引 外觀要求 , 尺寸 , 材料要求說明 , 可以參考供應(yīng)商檢測報告半成品檢查： PCBA電氣參數(shù)可以抽檢，外觀需全檢。電氣參數(shù)需要記錄每檢測的產(chǎn)品外觀只需記錄有損壞的。半成品測試報告 發(fā)放給 QA和 PE負責人。3,成品外購；采購員看到工程部發(fā)放的物料評估報告 才可以下定單

4、 ( 封面電子檔即可 )物料評估報告 a, 需要附有樣板至少1PCS,特大產(chǎn)品可以以圖紙說明b,包裝方式說明 , 需要有 CAD圖片說明c,測試指引 ( 包括外觀的 ), 成品測試報告 表格 (QA 存電子檔 )成品檢查：電氣參數(shù)和外觀全檢并記錄于成品測試報告 , 發(fā)放給 QA和 PE負責人4, 來貨特殊 , 如 :物料可靠性測試沒有完成, 沒有經(jīng)過試產(chǎn) , 沒有經(jīng)過客戶認可等 . 工程部人員需發(fā) 物料評估報告 里面注明是條件接受 , 并要限制數(shù)量 , 數(shù)量達到后此 物料評估報告 不可以再用 . 如再購入物料需重新發(fā)放 物料評估報告 5,來貨讓步 , 如：來貨有部分問題 , 不影響產(chǎn)品的質(zhì)量和

5、外觀, 此次可以接受的情況 . IQC 發(fā)出品質(zhì)異常處理單Page _of_由各部門人員研究決定處理方案, 采購部需要追蹤供應(yīng)商問題分析改良方案和改良報告6, 來貨拒絕 , 如： PCBA達不到工藝要求 , 機械外殼刮花 , 運輸方式不當擠壓損壞。成品燈不亮，不正常閃爍，外觀刮花等IQC測試人員詳細記錄檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果 半成品測試報告 成品測試報告 ，發(fā)出 品質(zhì)異常處理單由各部門人員研究處理方案。采購部需要追蹤供應(yīng)商問題分析, 改良方案和改良報告7,供應(yīng)商評分制度 , 記錄供應(yīng)商出現(xiàn)的問題，根據(jù)嚴重性實行扣分，屢次出現(xiàn)問題并得不到改善的研究處理方案供應(yīng)商記錄8,供應(yīng)商的開發(fā) , 首先由工程部發(fā)出

6、 物料樣板申請單或請購單 , 特殊要求物料指定供應(yīng)商 , 樣板回公司后工程師進行測試發(fā)出測試報告注明結(jié)果，如符合要求。由采購部和供應(yīng)商談價格和供貨等等問題。采購部和供應(yīng)商溝通審核供應(yīng)商工廠 , 如需要連 QA，PE，工程師一同前往。審核過程中需要有一個評分制度 , 合格由采購部發(fā)出供應(yīng)商申請確立文件并附 供應(yīng)商審核報告 。目前由應(yīng)用事業(yè)部責任人和采購部負責人簽字同意供應(yīng)商即可確認。審核不通過的記入不合格供應(yīng)商名單.二 , 生產(chǎn)過程品質(zhì)及效率的控制1,EP1-產(chǎn)品試產(chǎn)；由工程部負責人主導(dǎo), 物料由工程部提供 :EP前工程部負責人召集各部門人開EP準備會議：工程部 EP1準備文件 : 初步的 BO

7、M產(chǎn)品規(guī)格書線路圖 ,PCB Layout, 接線圖 , 爆炸圖 ,測試指引, DFMEA參與人員 QA,PED,ENG,PUR,MKT,PORD,會議結(jié)束后工程部人員發(fā) 試產(chǎn)申請單，有人記錄并發(fā)放 會議記錄給各參與會議人員試產(chǎn)結(jié)束后開 EP總結(jié)會議 ,QA，PED，ENG， PORD如發(fā)現(xiàn)阻礙生產(chǎn)或測試等問題，提出改進方案有人記錄并發(fā)放 會議記錄 給各參與會議人員 , 如必要準備 EP2EP結(jié)束后各部門陸續(xù)發(fā)放如下文件工程部 ( 最終的 ): 物料評估報告可靠性測試報告最終的 BOM測試指引 , BOM發(fā)放后不可以隨意更改, 如需要更改發(fā)放 ECNEngineer Change Notice

8、 包裝指引PED(準備 ) ： 產(chǎn)品控制計劃 PFMEA生產(chǎn)流程圖作業(yè)指導(dǎo)書排位拉計劃由PROD協(xié)助QA（準備）： 品質(zhì)控制計劃可靠性控制計劃 IPQA巡視內(nèi)容 IQC 控制計劃 FQC控制OQA控制生產(chǎn)第一次定單之前工程部文件準備好 . 并發(fā)放各相關(guān)部門 , 文件受控 , 每一個產(chǎn)品文件有一個文件夾放于應(yīng)用事業(yè)部檔案柜人員變動或電腦損壞不影響產(chǎn)品的生產(chǎn)。Page _of_2,PP-首次定單生產(chǎn)； PED人員主導(dǎo) , 由 PMC和貨倉發(fā)料。生產(chǎn)夾具 , 測試架的制作 , 工程師協(xié)助 ( 試產(chǎn)前著手準備 , 彈性思維 )計劃好每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié) , 目前沒有 IE 工程師 ,PE 需要做好測試和品質(zhì)

9、控制的工作。生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題由PE工程師主導(dǎo)解決 , 保證產(chǎn)品的質(zhì)量 , 生產(chǎn)效率的保證生產(chǎn)線記錄壞機的原因數(shù)據(jù)數(shù)量 壞機記錄 , 如不能返修 , 生產(chǎn)部需要發(fā)出 品質(zhì)異常處理單由各部門研究后決定處理方案。 PE做好生產(chǎn)過程分析與改進PED(最終 ) ：產(chǎn)品控制計劃PFMEA生產(chǎn)流程圖作業(yè)指導(dǎo)書排位拉計劃有 PROD協(xié)助 QA （最終）：品質(zhì)控制計劃可靠性控制計劃IPQC巡視內(nèi)容 IQC 控制計劃FQC控制計劃3,MP- 批量生產(chǎn)； PMC生產(chǎn)部主導(dǎo) , 安排好生產(chǎn)時間。安排好生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié), 嚴格按照 生產(chǎn)流程圖 生產(chǎn) , 人員根據(jù) 排位拉計劃 安排。生產(chǎn)部工序 , 檢測方法或人員的變動

10、 , 嚴格按照各部門的相關(guān)文件執(zhí)行。* 生產(chǎn)部小黑板上寫明 近期需要生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱 , 數(shù)量 , 交貨時間 , 存在的問題。每日的產(chǎn)量。人員的請假 , 空缺的頂替。生產(chǎn)部每日做好日常工作總結(jié)4, 各工序檢測；靜電會對LED造成損壞 , 有接觸 LED的工作人員需要帶好靜電帶或防護手套。a, SMD元件比較多適合使用紅膠工序的產(chǎn)品, 打完紅膠粘貼好SMD元件后檢查外觀 , 是否有貼錯 , 漏貼 , 貼反等現(xiàn)象 , 依據(jù) PCB絲印 BOM , 檢測無誤后放入托盤在烤箱內(nèi)或發(fā)熱板上烘干。烘干后檢查外觀, 是否有脫落零件的現(xiàn)象 , 脫落的地方貼上高溫膠紙轉(zhuǎn)入下一個工序。( 無必要再使用紅膠補貼脫落的

11、零件, 浪費時間 , 多一次工序 , 并多次烘烤對 PCB和零件也有一定的損壞隱患)b,過錫漿爐的產(chǎn)品 , 使用高溫膠紙貼住后焊元件的焊盤。 插機拉插完元件后檢查是否有漏插 , 插反 , 插錯的現(xiàn)象 , 無誤后轉(zhuǎn)入侵錫工序 , 在侵錫之前噴一定助焊劑 ( 松香水 ) 于侵錫面 . 用手按一下拱起的零件 , 使零件貼板。 LED 燈板侵錫溫度最高不得超過 260 , 時間不得超過 5 秒, 侵錫剪腳后轉(zhuǎn)入后焊拉， 剪腳標準依據(jù)產(chǎn)品控制計劃c,佳光的產(chǎn)品工序較為簡單 , 元件較少 , 單條拉制作多種產(chǎn)品不適合自動化作業(yè) , 后焊是很重要的工序 , 需要注重并加大力度管理。 IPQA巡視時著重檢查此

12、條生產(chǎn)線。如果是有使用紅膠工序的產(chǎn)品, 補焊脫落的零件。侵錫工序會有假焊, 連錫 , 錫渣或少錫的現(xiàn)象 , 修補好這些問Page _of_題。后焊的具體要求會寫入作業(yè)指導(dǎo)書。這里特別說明的是 , 焊接 LED的工位必須帶上白手套, 以免指紋留在 LED的燈冒上影響外觀和亮度。非鋁基板的 LED焊接烙鐵溫度不得超過 300 , 焊接時間不得超過 3 秒烙鐵頭與 LED塑膠外殼的距離不得低于 2mm。后焊完成后生產(chǎn)部做外觀檢查 , 檢查依據(jù)產(chǎn)品控制計劃。不合格的地方貼上標簽轉(zhuǎn)入后焊拉第一位置。d,電源板和 LED燈板在后焊完后均需要做電性能測試。電源板根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度決定是否全檢或抽檢要求在產(chǎn)品

13、控制計劃 里指出 , 試產(chǎn)的產(chǎn)品電源板必須全檢并記錄測試數(shù)據(jù)和結(jié)果。LED燈板需要全部做點亮測試。具體測試要求根據(jù) 產(chǎn)品控制計劃和測試指引 。發(fā)現(xiàn)的壞機記錄數(shù)據(jù)和原因，轉(zhuǎn)入修理拉。良品轉(zhuǎn)入下一個工序。燈具外殼的檢查 , 檢查人員需帶上白色手套避免指紋留在燈殼上 , 依據(jù)測試指引 ，損壞的包裝好放入壞品區(qū) , 并發(fā)出品質(zhì)異常處理單 研究處理方案焊接燈頭與電源板， 電源板與 LED燈板 , 焊線時烙鐵停留時間不得超過3 秒, 以免燙壞連接線引起可靠性問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同工藝要求以及工序根據(jù)產(chǎn)品控制計劃e,生產(chǎn)部全檢成品 , 包括電氣性能和外觀的檢測，測試要求依據(jù)測試指引 和作業(yè)指導(dǎo)書。FQC抽檢記

14、錄測試數(shù)據(jù)于 半成品測試報告 , 測試依據(jù)測試指引 , 壞機轉(zhuǎn)入修理拉 , 好機轉(zhuǎn)入下一個工序5, 根據(jù)產(chǎn)品的不同決定是否裝配后煲機還是裝配打膠前煲機, 依據(jù)產(chǎn)品控制計劃。產(chǎn)品煲機嚴格按 測試指引 執(zhí)行 , 煲機過程中未經(jīng)許可不可以更改電源電壓或關(guān)閉電源。煲機后生產(chǎn)線全檢 , 包括外觀的檢測 , 出現(xiàn)燈不亮 , 燈板變形 , 燒壞等等異?，F(xiàn)象記錄 煲機后異常產(chǎn)品 , 發(fā)放給 PE,QE。PE工程師責任主導(dǎo)分析引起壞機的原因和提出更改方案FQC抽檢并記錄電氣參數(shù) 成品測試報告，壞機轉(zhuǎn)入修理位置 , 修理后煲機測試 . 不能修理的由生產(chǎn)部發(fā)出品質(zhì)異常處理單 研究處理方案，好機轉(zhuǎn)入包裝拉根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)

15、書 和包裝指引 包裝 ,IPQC 依據(jù) IPQA巡視內(nèi)容 巡視。所有工序完成后入成品倉6,出貨檢查 ,OQA依據(jù)OQA控制進行抽查 , 抽查無誤后出貨Page _of_三, 客戶投訴處理收到客戶的品質(zhì)投訴后第一步： QA負責人分析客戶投訴的問題是否存在, 是否合理 , 出在哪一個環(huán)節(jié)。找出問題點后給回復(fù)給市場部或直接回復(fù)給客戶第二步：針對問題點找相關(guān)的人員開會研究導(dǎo)致壞機產(chǎn)生的原因 , 嚴重性。落實到責任人 , 由責任人主導(dǎo)解決問題 , 其他部門人員協(xié)助。 QA人員或責任人回復(fù)給市場部或直接回復(fù)客戶產(chǎn)生問題的原因 , 解決的辦法 , 解決的時間。并附報告 , 相關(guān)文件 品質(zhì)控制計劃 , 更改哪

16、一個環(huán)節(jié)對應(yīng)文件也需要更改。第三步：客戶返回意見接受按更改方案進行, 不接受返回投訴處理第一步。END出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)