計(jì)算機(jī)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、化德縣職業(yè)中學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告計(jì)算機(jī)專業(yè)的發(fā)展方向是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向、以培養(yǎng)適應(yīng)電商企業(yè)技能型人才為目標(biāo)。對計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生而言，更強(qiáng)調(diào)職業(yè)崗位技術(shù)能力的學(xué)習(xí)掌握，因此分析電商企業(yè)人才需求狀況，職業(yè)崗位能力要求對學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。計(jì)算機(jī)專業(yè)教研室通過對電商企業(yè)走訪，電商職業(yè)崗位招聘進(jìn)行調(diào)查，邀請電商專家召開實(shí)踐專家研討會(huì)，統(tǒng)計(jì)分析電商企業(yè)對中職計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，并為中職計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)改革與創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。一、調(diào)研背景和目的為了更好地服務(wù)化德縣地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，掌握化德縣現(xiàn)有電子商務(wù)人才狀況，了解電商企業(yè)對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需要及

2、培養(yǎng)要求，從而為確定計(jì)算機(jī)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置提供基本依據(jù)。本專業(yè)教研室對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需要情況進(jìn)行了專題調(diào)研。主要了解計(jì)算機(jī)專業(yè)在化德縣地區(qū)有哪些崗位群，相對應(yīng)的崗位核心職業(yè)能力及崗位關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)是什么，應(yīng)當(dāng)安排哪些課程來支持職業(yè)崗位核心的職業(yè)能力及崗位關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)。二、調(diào)研部署2017年12月2017年1月上旬，調(diào)研組成員對化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。電商企業(yè)調(diào)研以企業(yè)走訪、問卷調(diào)查為主，同時(shí)進(jìn)行電商招聘信息收集統(tǒng)計(jì)，涉及的招聘單位層面廣，以化德縣地區(qū)為主，周邊地區(qū)為輔，主要集中在與計(jì)算機(jī)專業(yè)向?qū)W校招收中職畢業(yè)生的行業(yè)，如電商行業(yè)、電商銷售業(yè)、多媒體廣告業(yè)、教育業(yè)、制造加工

3、行業(yè)和服務(wù)業(yè)等20家單位共15個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)崗位，其中走訪電商企業(yè)15家，回收有效問卷調(diào)查50份。調(diào)研企業(yè)崗位相對應(yīng)的核心職業(yè)技能及關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)。三、調(diào)研實(shí)施（一）調(diào)研思路計(jì)算機(jī)專業(yè)教師于2017年11月開展調(diào)研活動(dòng)。首先成立專業(yè)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，然后確定本專業(yè)的調(diào)研流程、調(diào)研區(qū)域、調(diào)研對象、調(diào)研方法，收集相關(guān)原始資料。1 .成立電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研工作的力度，高效組織和進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)的市場調(diào)研，經(jīng)計(jì)算機(jī)專業(yè)教研室反復(fù)研究決定，全體骨干教師參與，以專業(yè)課教師自由結(jié)組的方式進(jìn)行分散式調(diào)研，以確保調(diào)研的廣泛性和針對性。2 .調(diào)研區(qū)域?qū)W校對化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商

4、企業(yè)開展調(diào)研。主要對化德縣范圍內(nèi)部分電商企業(yè)開展調(diào)研；同時(shí)輻射到周邊范圍內(nèi)部分電商企業(yè)開展調(diào)研。3 .企業(yè)調(diào)研的方式和對象方式：主要采取行業(yè)走訪方式，派專業(yè)教師以調(diào)查小組為單位進(jìn)行深入研究；充分利用校企合作企業(yè)的資源進(jìn)行行業(yè)調(diào)研。對象：電子商務(wù)類企業(yè)和中小型企業(yè)的電子商務(wù)相關(guān)部門，以電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、市場營銷、平面廣告等與電子商務(wù)相關(guān)的公司為主。（三）調(diào)研方法1. 問卷調(diào)查根據(jù)專業(yè)建設(shè)需要，統(tǒng)一設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，通過企業(yè)走訪、網(wǎng)絡(luò)發(fā)放等形式給企業(yè)聯(lián)系人，主要調(diào)研企業(yè)適合中職電子商務(wù)學(xué)生的工作崗位、工作內(nèi)容及能力要求。2. 企業(yè)訪談在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解用人需求，對往屆學(xué)生工作單位進(jìn)行回訪，

5、手機(jī)店性質(zhì)也活動(dòng)案例，積極聯(lián)系周邊電子商務(wù)公司，進(jìn)行人才需求訪談，開展校企合作模式的探討。3. 專家研討聘請電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)專家組成專家委員會(huì)，為熱愛電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司運(yùn)行模式、工作崗位需求、人員素質(zhì)要求等方面設(shè)計(jì)要逃提綱，針對相關(guān)問題展開討論。（三）調(diào)研主要內(nèi)容企業(yè)調(diào)查內(nèi)容化德縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電商企業(yè)直接或間接從業(yè)人員規(guī)模。電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)：人員比較穩(wěn)定、每月有招聘需求、招聘壓力比較大、人才流失和招聘困難。電商企業(yè)最急需的人才類型：電商運(yùn)營人才、電商運(yùn)營人才、企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），企業(yè)急需推廣銷售人才、企業(yè)急需綜合性高級人才。電商企業(yè)人才需求層次：高級工、中級工、

6、初級工。電商企業(yè)招聘人才側(cè)重因素：工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職業(yè)資格證書、知識與技能、個(gè)人修養(yǎng)。電商企業(yè)招聘畢業(yè)生從事職業(yè)崗位：網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷。電商企業(yè)職業(yè)崗位、工作任務(wù)及能力要求被調(diào)查電商企業(yè)對開展計(jì)算機(jī)專業(yè)建設(shè)意見（四）調(diào)研問卷收回狀況此次調(diào)研以對企業(yè)以及學(xué)生走訪或者問卷調(diào)查為主。我們共調(diào)研40個(gè)電商企業(yè)收回有效問卷調(diào)查30份。另外并對100余名學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)跟蹤調(diào)研收回有效調(diào)查問卷80份。對10所兄弟院校展開調(diào)研，收回有效調(diào)查問卷10份，在校生100余名，收回100份有效調(diào)查問卷。四、調(diào)研基本數(shù)據(jù)（一）化德縣電商企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，化德縣計(jì)算機(jī)電商行業(yè)之所以處于人才緊缺階段，其需

7、求主要來自三方面：一是傳統(tǒng)行業(yè)紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，比如零售業(yè)、消費(fèi)品公司等；二是互聯(lián)網(wǎng)公司要進(jìn)入電商領(lǐng)域；三是一些投資者和創(chuàng)業(yè)人才也意欲進(jìn)入電商行業(yè)。這些企業(yè)對人才需求量較高，有可能高薪挖人，而且甄選標(biāo)準(zhǔn)不高，甄選過程不那么精細(xì)。（二）電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)如圖5-1所示，能夠滿足企業(yè)運(yùn)營要求的占外處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的企業(yè)占,屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才流失率高，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占%處于企業(yè)人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占。電閽企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)人員比較稚走母且有招聘需求招券壓力比較大人才說費(fèi).超總困全圖5-1電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)表5-2所示，電商企

8、業(yè)急需的人才類型排前三位的分別是：%急需網(wǎng)店編輯人才，勺企業(yè)急需網(wǎng)絡(luò)營銷人才，勺企業(yè)急需客戶服務(wù)員人才。表5-2電商企業(yè)急需工作崗位統(tǒng)計(jì)序號類別工作崗位崗位數(shù)量所占比例1非專業(yè)直接面向崗位普通銷售類人員2%2服務(wù)類人員3%3專業(yè)直接面向崗位網(wǎng)店編輯員25%4網(wǎng)絡(luò)營銷員27%5客戶服務(wù)員20%6網(wǎng)站程序員2%7專業(yè)相關(guān)向向?qū)粋}庫管理員2%8物流配送員3%9網(wǎng)絡(luò)管理1%10網(wǎng)頁設(shè)計(jì)員2%11商品攝影員1%崗位總數(shù)91100%（四）電商企業(yè)人才需求層次企業(yè)對技能型人才的緊缺度11%47.47%如表5-3數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才緊缺程度?？梢?，電子商務(wù)企業(yè)對中高級工的需求量較大，如表5-4

9、所示：表5-3企業(yè)對技能型人才緊缺程度從持證上崗情況看，無級（沒參加過任何培訓(xùn)）、初級、中級、高級、技師、工程師的情況，如表5-4所示。持證上囪情況統(tǒng)計(jì)通過電商企業(yè)對電子商務(wù)人才需求進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對證書的要求集中在中級工以上。（五）電商企業(yè)招聘人才側(cè)重因素企業(yè)招聘人才側(cè)重因素31.13 g日工作經(jīng)會(huì)知識與技能職北資格證書個(gè)人修葬學(xué)歷電商企業(yè)對招聘電子商務(wù)人才側(cè)重因素的調(diào)研中，我們設(shè)計(jì)了工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職業(yè)資格證書、知識與技能、個(gè)人修養(yǎng)、其他等多個(gè)選項(xiàng)，經(jīng)分析整理發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)更看重的是人才的工作經(jīng)驗(yàn)、知識技能、職業(yè)資格證書，個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)歷排在第五位。表5-5所示。（六）電商企業(yè)招聘畢業(yè)生從事

10、崗位表5-4數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生非專業(yè)直接面向崗位占5%專業(yè)直接面向崗位占81%專業(yè)相關(guān)面向崗位占14%學(xué)生畢業(yè)崗位前三名的分別是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、客戶服務(wù)，所占比例分別為35%25%口21%沒有從事技術(shù)含量較高的網(wǎng)站程序員。表5-4畢業(yè)生在電商企業(yè)從事工作崗位統(tǒng)計(jì)表序號類別工作崗位崗位數(shù)量所占比例1非專業(yè)直接面向崗位普通銷售類人員33%2服務(wù)類人員22%3專業(yè)直接面向崗位網(wǎng)店編輯員2525%4網(wǎng)絡(luò)營銷員3535%5客戶服務(wù)員2121%6網(wǎng)站程序員00%7專業(yè)相關(guān)面向?qū)粋}庫管理員22%8物流配送員33%9網(wǎng)絡(luò)管理44%10網(wǎng)頁設(shè)計(jì)員22%11商品攝影員33%崗位總數(shù)100100%（七）崗位群及

11、崗位能力將電子商務(wù)職業(yè)崗位按技能發(fā)展方向分網(wǎng)店編輯類、客戶服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)營銷類。每一類別包括各種崗位群。進(jìn)一步分析歸納，得出電子商務(wù)專業(yè)崗位、崗位類別及崗位總體能力要求如下表5-5:表5-5專業(yè)崗位群、崗位類別及能力要求表序號崗位群崗位類別崗位總體能力要求1網(wǎng)店編輯類1 .網(wǎng)貝制作2 .網(wǎng)絡(luò)廣告制作3 .網(wǎng)店美工師、平面設(shè)計(jì)師4 .商品攝影師或視頻拍攝師1 .能通過修改html語百代碼，完成貝囿編輯。2 .能使用設(shè)計(jì)類工具軟件，按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。3 .能根據(jù)促銷方案，使用工具軟件，設(shè)計(jì)制作促銷廣告，清晰表達(dá)促銷方案重點(diǎn)信息。4 .能使用第三方平臺后臺功能，美化網(wǎng)店頁面。2

12、客戶服務(wù)類1 .文字錄入員2 .網(wǎng)店客服員3 .客戶服務(wù)員1 .能使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流。2 .能使用規(guī)范語言服務(wù)客戶，與顧客溝通順暢。3 .能理解客戶需求，正確錄入信息，漢字錄入速度達(dá)到80字/分鐘。4 .能按照客戶關(guān)系管理流程與規(guī)范，使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)施大客戶關(guān)系管理。3網(wǎng)絡(luò)營銷類1 .商務(wù)軟文寫作員2 .活動(dòng)策劃員1 .能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫不問類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范。2 .能根據(jù)企業(yè)需求，策劃促銷活動(dòng)主題，撰寫促銷活動(dòng)方案，制定促銷活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃。3 .能根據(jù)推廣目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的SEO推廣，滿3.網(wǎng)絡(luò)推廣員4.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員足基本需求。4.能根據(jù)企業(yè)需求，運(yùn)用整合網(wǎng)絡(luò)營銷

13、相關(guān)知識，利用推廣媒介實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣。基本職業(yè)技能要求計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力：能完成計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的日常應(yīng)用管理工作；網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力：能針對客戶的具體應(yīng)用要求，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析，對網(wǎng)站的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件具有統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；網(wǎng)站開發(fā)的能力：能針對客戶的具體應(yīng)用要求，進(jìn)行應(yīng)用程序的開發(fā)和調(diào)試；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作能力：能為客戶設(shè)計(jì)出新穎、獨(dú)特的網(wǎng)頁；網(wǎng)絡(luò)營銷能力：能結(jié)合營銷學(xué)的基本原理和方法，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)站應(yīng)用管理能力：能很好解決網(wǎng)站運(yùn)營中的實(shí)際問題并能后期網(wǎng)站的進(jìn)一步開發(fā)的能力；外貿(mào)電子商務(wù)運(yùn)營能力。工作過程需要積累職業(yè)技能供應(yīng)鏈管理能力：一部分畢業(yè)生因?yàn)楝F(xiàn)在開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)

14、大部分是涉足供應(yīng)鏈，學(xué)生在實(shí)踐中加強(qiáng)了物流方面知識和技能；更深入的對電子商務(wù)模式(B2B,B2C,C2C?)的實(shí)際操作能力,在校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的平臺雖然能給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，但有些平臺與現(xiàn)實(shí)的交易還有些差異，學(xué)生在畢業(yè)后，工作積累中更一步體驗(yàn)了網(wǎng)上購物等實(shí)際的操作，有些畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，在淘寶等網(wǎng)站開店；掌握了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)知識，能自己進(jìn)行動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站編輯、維護(hù)；在工作中掌握了更多實(shí)用性的軟件知識，如圖形圖像處理軟件PHOTOSH西畫制作軟件FLASH網(wǎng)頁制作軟件Dreamweave等;在工作實(shí)踐中考取了更多與符合工作條件的證書，如網(wǎng)店經(jīng)理人等；畢業(yè)生在工作中加強(qiáng)了對最新信息的感知能力，信息的

15、收集，篩選，編輯等能力；（七）畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)分析圖5-6顯示，通過與用人單位的調(diào)查走訪和電話調(diào)查，用人單位普遍反映我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，都能夠遵守相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范。絕大部分大學(xué)生在工作都能做到：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)守保密制度；實(shí)事求是、工作認(rèn)真、精研業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)生能清醒地認(rèn)識到自己的職業(yè)是集商務(wù)，電腦網(wǎng)絡(luò)于一體的新型職業(yè)，要求具備電子商務(wù)師的基本計(jì)能，因此都能在工作中對自身職業(yè)道德素質(zhì)提出以下要求：忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好每份工作。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任觀，堅(jiān)持原則；兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞，不僅在理論上加深個(gè)人造詣，還具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任

16、勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人的事，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。4談心先3 電商企業(yè)對專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)要求表40%三丁際11前什析判l(wèi)iFfc.q 品業(yè)棄守一Jy任感 職業(yè)道漉 團(tuán)認(rèn)協(xié)作肥力 實(shí)興嗓仰動(dòng)手非,U 學(xué)習(xí)能力 疆售能力 畝菱成囪就力 細(xì)心口頭表達(dá)能力 文字表地就力 耐心人際交往能力耳堡苒 自我管理”力 抗壓能力 創(chuàng)新依他 隸此中刑 組組協(xié)調(diào)與管理能力五、基本結(jié)論（一）企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅猛CNNIC第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民

17、數(shù)量達(dá)到億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為%在普及率達(dá)到約四成的同時(shí)，中國網(wǎng)民增長速度延續(xù)了自2011年以來放緩的趨勢，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升個(gè)百分點(diǎn)。截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶已超5億，同比大幅增長74%每日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬。網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的深化帶動(dòng)了更多的網(wǎng)民通過網(wǎng)上購物實(shí)現(xiàn)日常消費(fèi)，購物網(wǎng)站的頻繁促銷也激發(fā)了網(wǎng)民新的購買需求，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的穩(wěn)健增長。如此龐大的網(wǎng)上消費(fèi)群體已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，這是比有限的現(xiàn)實(shí)客戶更能為中小企業(yè)帶來豐厚的利潤。大力發(fā)展電子商務(wù)，中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用較低成本或的各種信息，與客戶直接進(jìn)行溝通，足不出戶就可了解到客戶的需求，

18、增強(qiáng)了對市場的敏感度，減少交易雙方的交易時(shí)間。在電子商務(wù)運(yùn)作方式下，企業(yè)可以運(yùn)用大量現(xiàn)代信息技術(shù)，如EDI、GIS、EOS?,使得企業(yè)的絕大多數(shù)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成，盡可能的減少業(yè)務(wù)處理的差錯(cuò)，是企業(yè)以最短的時(shí)間完成業(yè)務(wù)，以最低成本進(jìn)行貿(mào)易管理，最大限度的減少企業(yè)的庫存，盤活企業(yè)流動(dòng)資金，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率。（二）電商人才供需數(shù)量和質(zhì)量不對稱電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的市場前景與就業(yè)前景空前巨大，但是現(xiàn)階段培養(yǎng)電子商務(wù)人才是理論型人才，與市場的需求相差甚遠(yuǎn)，因此迫切需要培養(yǎng)一支在規(guī)模和質(zhì)量能滿足需求的電子商務(wù)發(fā)展的技能型人才。人才培養(yǎng)和社會(huì)需求，存在不對稱發(fā)展，主要體現(xiàn)

19、在如下兩個(gè)方面：第一個(gè)人才供應(yīng)數(shù)量上的不對稱。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速成長發(fā)展，導(dǎo)致人才供應(yīng)的斷層，未來我國電子商務(wù)人才需求缺口高達(dá)500萬。第二個(gè)人才供應(yīng)質(zhì)量的不對稱。當(dāng)前企業(yè)需要的電商人才通常是需要具備一定崗位工作經(jīng)驗(yàn)的技能型人才，與傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)，專業(yè)的人才缺失是阻礙當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因所在。作為培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電商人才的中職學(xué)校，如何很好建立起可為社會(huì)提供電子商務(wù)人才培訓(xùn)的基地，為社會(huì)提供能夠勝任職業(yè)崗位的技能型人才是解決電商人才供需矛盾的關(guān)鍵。（三）計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)方向模糊計(jì)算機(jī)專業(yè)電子商務(wù)是以學(xué)科交叉、復(fù)合型的學(xué)科，牽涉到工商管理、計(jì)算機(jī)、物流管理等眾多學(xué)科，它不像其他專業(yè)

20、有明確的方向和清晰的定位，學(xué)生缺乏和其相關(guān)專業(yè)學(xué)生競爭的核心能力。中職電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主，和傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)方法一樣。盡管意識到這個(gè)問題，并推出電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但模擬軟件與實(shí)際的還是有一些差距。在這個(gè)電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展也很快，模擬軟件不能及時(shí)跟換，同時(shí)由于學(xué)校的資金問題也制約著它的發(fā)展。還有一些學(xué)校通過校外實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)場所，但聯(lián)系這樣的實(shí)習(xí)基地是比較困難的，對于學(xué)生來說，人數(shù)比較多，并且存在高不成低不就的現(xiàn)象；對于企業(yè)來說，由于場地和管理等原因很大程度上不愿意也不能夠解決這么學(xué)生的實(shí)習(xí)問題。同時(shí)由于教師本

21、身很少參與電商企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。以至于學(xué)生們動(dòng)手能力得不到提高，不能為企業(yè)帶來他們期望的成果，成功就業(yè)的機(jī)會(huì)也就相對地減少。（四）明確了計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的就業(yè)崗位群根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在所調(diào)查的企業(yè)中，有80%的人從事著與電子商務(wù)專業(yè)直接對接的工作崗位；12%的人從事著與電子商務(wù)專務(wù)相關(guān)的工作崗位，只有8%的人從事著其他銷售和服務(wù)等與電子商務(wù)無之間相關(guān)的工作。通過企業(yè)走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，在電子商務(wù)活動(dòng)中，需要三種類型的人才，技術(shù)服務(wù)支撐人才、一般經(jīng)營管理人才與高級管理人才。第一類主要人才主要著眼于網(wǎng)店編輯方面工作，如網(wǎng)店美工、商品攝影、網(wǎng)站編輯等

22、，中職畢業(yè)生只能從事一些應(yīng)用性的基礎(chǔ)技術(shù)工作，難以勝任高端技術(shù)崗位。第二類主要人才主要著眼于網(wǎng)絡(luò)營銷方面工作，一般經(jīng)營管理人才不需要了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)，只需知道如何通過電子商務(wù)平臺下開展商品銷售工作，主要從事網(wǎng)店運(yùn)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案執(zhí)行等具體工作，目前中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生有很大一部分都是從事這類工作。第三類主要人才主要著眼于客戶服務(wù)方面工作，主要從事文字錄入、網(wǎng)店客服、客戶流程管理等工作，目前23%計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生從事這類工作。第四類是高級管理人才，中職畢業(yè)生在短期內(nèi)難以達(dá)到，主要是?？苹蛘弑究频葘W(xué)歷承擔(dān)。在充分分析調(diào)研和畢業(yè)生追蹤調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定計(jì)算機(jī)專業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要定位在網(wǎng)店編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用和客戶服務(wù)，以職業(yè)工種為依托，以典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，面向崗位群，培養(yǎng)掌握電子商務(wù)客戶服務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營管理員、網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)、電子商務(wù)物流配送管理員等崗位的主要技能，具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的社會(huì)能力，有良好的表達(dá)溝通能力，有良好的職業(yè)道德的高技能、高素質(zhì)綜合性人才。（五）以工作過程為導(dǎo)向，推進(jìn)教學(xué)改革在教學(xué)中，應(yīng)該以工作過程為導(dǎo)向，按職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。課程以職業(yè)工作任務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)。大部分中職學(xué)生