全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達標申報表住宅小區(qū)名稱：申報日期：治理單位名稱：章說明一、本表由申報全國物業(yè)治理示范住宅小區(qū)的治理單位和物業(yè)治理行政主管部門填寫，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應當如實填寫，不得作假；四、一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清晰。住宅小區(qū)名稱治理單位負 責 人業(yè)主委員會成立時間負 責 人省自治區(qū)、 直轄市 級物業(yè)治理示范住宅小區(qū)達標時間管理單位自檢概述預評預驗總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)治理行政主管部門預評預驗意見考評驗收總分建設(shè)部考評驗收意見備注全國物業(yè)治理示范住宅小區(qū)標準及評分細那么項目名稱：年月日序標準內(nèi)容規(guī)定評分細那么省評 部評號分值分值 分值一基

2、礎(chǔ)治理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投1符合 1.0 ，不符合 0入使用2、己辦理接管驗收手續(xù)1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物業(yè)治理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化1符合 1.0 ，不符合 0治理4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物符合1.0 ，差不多符合0.5 ，不符業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)治理合同， 雙方責權(quán)1合 0利明確5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符業(yè)治理企業(yè)簽訂前期物業(yè)治理服務協(xié)議，2合 0雙方責權(quán)利明確6、建立維修基金，其治理、使用、續(xù)籌1符合1.0 ，已建立但治理、使用、符合有關(guān)規(guī)定續(xù)籌不符合規(guī)定扣 0.5，未建立 07、房屋使用手冊、裝飾裝

3、修治理規(guī)定及2完善2.0 ，差不多完善1.0 ，不完業(yè)主公約等各項公眾制度完善善 08、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符程履行職責合 09、業(yè)主委員會與物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符治理合同，雙方責權(quán)利明確合 010、物業(yè)治理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實1符合 1.0 ，不符合 0施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意制度、工作標準建立健全1.0 ，要緊檢查：物業(yè)治理服務工作程序、11、小區(qū)物業(yè)治理建立健全各項治理制質(zhì)量保證制度、收費治理制度、財度、各崗位工作標準， 并制定具體的落實2務制度、崗位考核制度等每發(fā)明一措施和考核方法處不完整規(guī)范

4、扣0.2 ；未制定具體的落實措施扣0.5 ，未制定考核方法扣 0.512、物業(yè)治理企業(yè)的治理人員和專業(yè)技術(shù)治理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)明1人員持證上崗； 職員統(tǒng)一著裝， 佩戴明顯2人無上崗證書扣0.1 ；著裝及標志標志，工作規(guī)范，作風嚴謹符合 0.5 ，不符合 0l3 、物業(yè)治理企業(yè)應用計算機、 智能化設(shè)2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符備等現(xiàn)代化治理手段，提高治理效率合 014、物業(yè)治理企業(yè)在收費、 財務治理、 會2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0 ，未執(zhí)行0；公計核算、 稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定； 至少開 1.0 ，未公開 0每半年公開一次物業(yè)治理服務費用收支情況包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量

5、、種類、用途分類統(tǒng)計成15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記2全，分類成冊，治理完善，查閱方便錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)明一項不齊全或不完善扣0.216、建立住用戶檔案、 房屋及其配套設(shè)施2每發(fā)明一處不符合扣 0.2權(quán)屬清冊，查閱方便17、建立24 小時值班制度，設(shè)立服務電符合 2.0 ，值班制度不符合扣0.5 ，話，同意業(yè)主和使用人對物業(yè)治理服務報未設(shè)服務電話扣0.5 ，發(fā)明一處處修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各2理不及時扣 0.2 ，沒有回訪記錄每類信息的收集和反饋， 并及時處理， 有回次扣 0.1訪制度和記錄18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)治

6、理服務工作符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符征求意見單， 對合理的建議及時整改，中2合 0意率達 95以上建立并落實 1.0 ，建立但未落實扣19、建立并落實便民維修服務承諾制，零0.5 ，未建立扣1.0 ；及時率符合0.5 ，每降低 1個百分點扣 0.1 ；返修急修及時率 100、返修率不高于1， 2修率符合 0.3 ，不符合0；回訪記并有回訪記錄錄完整 0.2 ，記錄不完整或無回訪記錄 0二房屋治理與維修養(yǎng)護141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，要緊符合2.0 ，無示意圖扣0.5 ，無路路口設(shè)有路標，組團及幢、單元門、2標扣0.3 ，幢、單元、戶號每缺一戶門標號標志明顯個扣 0.12、無

7、違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房2符合2.0 ，每發(fā)明一處私搭亂建或屋用途現(xiàn)象擅自改變房屋使用用途扣1.03、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂2符合2.0 ，每發(fā)明一處不完好、不料等裝飾材料無脫落、無污跡整潔、脫落、污損扣 0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)符合2.0 ，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)置，保持整潔統(tǒng)一美觀， 無安全隱患或破2定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣損0.1 ，有安全隱患每處扣0.55、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面； 除建筑設(shè)計有要求外， 不得安2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、 晾曬架、 遮陽蓬等6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一， 冷凝水集中收集，

8、2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.5支架無銹蝕7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.5益的現(xiàn)象三共用設(shè)施設(shè)備治理151、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.52、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)設(shè)施設(shè)備運行按規(guī)定記錄0.5 ，無事故隱患 0.5 ；遵守操作規(guī)程0.6 ，定要求有記錄， 無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人2每發(fā)明一處不符合扣0.2 ；遵守保員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)范 0.4 ，每發(fā)明一處不符合扣規(guī)范0.13、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，2符合 2.0 ，發(fā)明

9、一處不符合扣0.2無架空管線，無礙觀瞻4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)1符合 1.0 ，發(fā)明一處堵塞或外溢扣象0.5通暢、 平坦 1.0，發(fā)明一處不通暢、5、道路通暢，路面平坦；井蓋無缺損、2不平坦、積水扣0.2 ；發(fā)明井蓋缺無丟失，路面井蓋不妨礙車輛和行人通行損或丟失扣 0.6 ，路面井蓋不妨礙通行 0.4 ，發(fā)明一處不符合扣0.2設(shè)備運行正常、 設(shè)施完好、 無滲漏、6、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好、無滲無污染 0.6 ，發(fā)明一處不符合扣漏、無污染； 二次生活用水有嚴格的保障20.2 ；保障措施嚴格 0.4，無措施或措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準； 制定停水及事措施不嚴 0 ；水質(zhì)符合衛(wèi)生標準故處

10、理方案0.5 ，不符合 0；有處理方案0.5.無處理方案 07、制訂供電系統(tǒng)治理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整； 供電設(shè)備運行正常， 配電室治2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合扣0.5理符合規(guī)定， 路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好8、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全， 無安全事故； 轎廂、井道保持清2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合扣0.5潔；電梯機房通風、 照明良好； 制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于1符合 1.0 ，不符合 016四保安、消防、車輛治理101、小區(qū)差不多實行封閉式治理1符合 1.0 ，不符合 02、有專業(yè)保安隊伍， 實行 24 小時值班及符合 2.

11、0 ，無專業(yè)保安隊伍扣1.0 ，巡邏制度； 保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境， 文2其它每發(fā)明一處不符合扣0.2明值勤， 訓練有素， 言語規(guī)范， 認真負責3、危及人身安全處有明顯標識和具體的1符合 1.0 ，不符合 0防范措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損， 可隨時起用；2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合規(guī)定扣消防通道暢通；制訂消防應急方案0.5制度完善 0.5 ，差不多完善0.3 ，5、機動車停車場治理制度完善，治理責不完善 0；因治理責任造成車輛丟2失扣 0.5( 治理單位公開承諾賠償任明確，車輛進出有登記的不扣 ) ；每發(fā)明一臺車輛亂停亂放扣 0.1 ，出入無記錄扣0.26、非機動車車輛治理制度完善，按規(guī)

12、定2符合2.0 ，制度不全或不落實的扣位置停放，治理有序1.0 ，亂停放每部車扣 0.2五環(huán)境衛(wèi)生治理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備， 設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2垃圾中轉(zhuǎn)站2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔未實行責任制的扣1.0 ，無專職清2潔人員和責任范圍的扣0.5 ，未實人員和明確的責任范圍， 實行標準化保潔行標準化保潔的扣0.53、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅每發(fā)明一處垃圾扣0.2 ，未達到垃2圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期進行殺衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地無紙屑

13、、煙頭2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2等廢棄物6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象； 樓梯扶2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈7、商業(yè)網(wǎng)點治理有序，符合衛(wèi)生標準；2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合 1.0 ，不符合 09、排放油煙、 噪音等符合國家環(huán)保標準，1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2外墻無污染六綠化治理7l 、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建1符合1.0 ，差不多符合0.5 ，不符筑小品配置得當合 02、綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符占用現(xiàn)象合 03、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，2長勢不好扣 1.0 ，其它每發(fā)明一處無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿不符合扣 0.2 分4、綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2七精神文明建設(shè)3l