應(yīng)聘前臺接待面試技巧講解學(xué)習(xí)

1、應(yīng)聘前臺接待面試技巧【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝人家工作順利】在應(yīng)聘前臺接待時需要掌握一定 的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中 展現(xiàn)自己，下面是小編分享給大家的應(yīng) 聘前臺接待面試技巧，希望對大家有幫 助。應(yīng)聘前臺接待面試技巧一、求職指導(dǎo)：首先前臺人員作為公司的一個形 象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工 作，更重要的是一言一行都代表著公司。 前臺文員面試必須注重基本的職場禮 儀，并做好以下注意事項。二、面試著裝前臺文員作為公司的臉面，面試選 擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時 沒有職業(yè)裝，休閑

2、裝面試也可以，不過 需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩 盡量淡雅一些，否則會讓面試官認(rèn)為你 輕浮，不務(wù)實。三、面試官開場白請你用 2 分鐘的時間做一個簡單的 自我介紹這是常見的面試提問，并在開 場白中提出，面試前臺文員自我介紹可 參考：很高興能有機會來貴公司面試， 我 叫 XXX ，今年 20 歲，我畢業(yè)于徐州師 范大學(xué)個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團結(jié) 協(xié)作及責(zé)任心強。 在 xx 證券公司工作過 一段時間，現(xiàn)在正在加強英語水平的提 高。自已非常喜歡文員這項工作，我認(rèn) 為我有能力勝任它，希望貴公司能給與 機會。謝謝 !四、前臺文員面試題及答案1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么 ?日 常用語有哪些 ?答：我

3、認(rèn)為前臺文員的基本素質(zhì)是 踏實肯干，靈活機動，細(xì)致周全，積極 上進。日常用語有：見面時：您好 !見到 您很高興 ! 您有什么事需要我?guī)兔??您 是初次來這里嗎 ?路上辛苦了。 請對我們 的工作提出寶貴意見請您稍等，我馬上 幫您去辦。2、前臺文員的具體工作是什么 ? 答：具體工作包括接待工作、檔案 工作、文書擬寫與處理、會議組織、信 息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等 幾個方面。3、如何對檔案進行分類 ?標(biāo)準(zhǔn)是什 么?檔案分類常用的有年度分類法、 組 織機構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中 可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。4、在工作中如何處理與上下級的 關(guān)系 ?這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的 內(nèi)容。對上級：

4、文員在工作中要維護領(lǐng)導(dǎo) 成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作 ;維護領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團結(jié)，請 示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé) 分工進行，不越級請示，不利于團結(jié)的 話、閑話、氣話不說。對下級：可個人之間談心交流 ;以平 等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表 自己的意見，征求對方的看法，共同尋 求解決問題的最佳辦法 ;以建議的態(tài)度、 謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方， 以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。5、談一談你的個人工作體會。 在我從事文員工作過程中， 感覺到 了這一職位對外是公司的形象代表公司 給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過 程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名 文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要

5、有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無 名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守 并在工作中努力掌握各項技能。6、寫一份通知。 這個就是基本功了。五、面試后感謝信面試后的感謝信就是必須要做的 工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次 強調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工 作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝 信?可參考：六、尊敬的 xx 先生： 感謝您昨天為我面試花費的時間 和精力。和您談話覺得很愉快，并且了 解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司 的歷史，管理形式以及公司宗旨。正像我已經(jīng)談到過的， 我的專業(yè)知 識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的， 尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您 本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管

6、 理方法上的許多共同點。我對貴公司的 前途十分有信心，希望有機會和你們共 同工作，為公司的發(fā)展共同努力。再一次感謝您。 希望有機會與您共 同為公司的發(fā)展作貢獻。應(yīng)聘前臺接待面試常見問題1. 請做一個簡短的自我介紹 ?這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問 題。通過這個問題，面試官可以在很短 的時間內(nèi)考察你的表達(dá)能力、性格特征 和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實際上就是 一個自我推銷廣告，應(yīng)該把面試官當(dāng)成 你的客戶，投其所好，將自己適合應(yīng)聘 職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。錯誤回答： 切忌把簡歷上的內(nèi)容背誦一遍， 因 為與簡歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒 有興趣再聽一遍的。 等到他 （她 ）打斷你的 背誦， 要你重來

7、一遍時，面試已經(jīng)失敗 一半了。另外，自我介紹要短小精悍。 有些應(yīng)聘者把準(zhǔn)備的所有內(nèi)容都一股腦 地說出來，長篇大論， 滔滔不絕，殊不 知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自 我介紹，即使感情豐富語言生動，也會 讓你的表達(dá)能力和溝通能力大打折扣。正確做法： 在介紹完自己的姓名、 畢業(yè)院校 和專業(yè)后，應(yīng)該充分表達(dá)你對這個職位 的理解和渴求，同時要讓面試官看到你 的自信心。2. 為什么來應(yīng)聘我們公司 ? 這是面試官非常關(guān)心的問題， 主要 考察應(yīng)聘者對公司的興趣及求職動機。 你在回答這一問題時表現(xiàn)出對公司的了 解越清晰、深入，對方對你的印象就越 深刻，評分也就越高。錯誤回答： 公司的福利待遇很好啊。-只想得

8、到，人家會認(rèn)為你不想付 出。其實我也不是特別了解貴公司， 是 和同學(xué)一起來試試運氣的。-如果這樣回答，面試官就會告訴 你：很遺憾，你的運氣不是太好。正確做法： 積極正面的闡述你對加入該公司 的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè) 界的良好業(yè)績和口碑 ;另外說明該公司的 待遇、福利預(yù)計培訓(xùn)等發(fā)展機會對于你 來說很有吸引力 ;同時加盟該公司完全契 合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3. 你做得最成功的一件事是什么 ?這是外企面試中問得很多的問題 之一。這個問題主要是想引導(dǎo)你描述自 己在個人學(xué)業(yè)或者社會實踐中的成功經(jīng) 歷，從而考察你的領(lǐng)導(dǎo)才能以及分析、 解決問題的能力 ;同時也可以考察你的價 值觀。錯誤回答： 我成

9、功的例子有很多，例如例如 -一大堆成功案例的堆積，會讓人 覺得你在炫耀成績 ; 陳述不分主次， 也 說明你對成功沒有一個成熟的看法和明 確的標(biāo)準(zhǔn)。我大學(xué)最成功的事情是追到了現(xiàn) 在的女朋友。-這可能是句大實話，但你的成功 案例會讓面試官覺得你胸?zé)o大志。正確做法：面試前，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備幾個自己 經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時要 盡量貼近該公司的價值觀。比如應(yīng)聘銷 售類職位，可以陳述經(jīng)過千辛萬苦推銷 出某些產(chǎn)品的經(jīng)歷和心得 ; 應(yīng)聘管理培 訓(xùn)職位，可以陳述作為學(xué)生會主席是如 何策劃、 組織、協(xié)調(diào)某一大型學(xué)生活動 的經(jīng)歷。4. 談?wù)勛约旱娜秉c ?你性格上有什么弱點 ?你的缺點是 什么 ?這類問題在面

10、試中屢見不鮮。 面試 官問這類問題，實際是考察你對自己的 認(rèn)識和看法，有時候還以此考察你的應(yīng) 變能力、道德誠信。錯誤回答： 毫不猶豫地回答：沒有 !-這樣的回答會讓別人覺得你盲目 自信，對自己沒有一個清醒的認(rèn)識。我最大的缺點就是追求完美。- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出 的最佳答案，其實這個答案有很大的缺 陷。首先面試官會懷疑你是否誠實，因 為顯然，追求完美在很多時候并不是一 個缺點。此外，這個問題太容易引起面 試官的興趣：下定決心打破這個完美答 案，于是一系列相關(guān)的問題會接踵而來， 令你招架乏術(shù)，只能暗自叫苦 !正確做法： 這個問題到底應(yīng)該怎么回答， 各種 說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源

11、經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的 回答有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比較保守的 回答是：找一個不是特別嚴(yán)重，也不會 對應(yīng)聘職位構(gòu)成明顯威脅的缺點來回 答?；蛘呖梢园讶秉c變成優(yōu)點，如可以 說自己缺乏社會經(jīng)驗，但會踏踏實實地 向同事學(xué)習(xí)，不斷提高 （事實上大部分大 學(xué)畢業(yè)生都缺乏社會經(jīng)驗，有些外企甚 至把這個作為優(yōu)點，因為這樣的求職者 可塑性很強 ）。5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃 ? 這也是外企面試中的常見問題， 主 要通過詢問你對工作的期望和具體目 標(biāo)，考察你是否自信，做事情是否有計 劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。錯誤回答： 我想兩年內(nèi)考研究生， 去充實我的 學(xué)識。-在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價 值可能遠(yuǎn)

12、遠(yuǎn)低于公司花在你身上的培訓(xùn) 費用。因此這種回答無異于告訴面試官： 我是來貴公司接受培訓(xùn)的。我會在人力資源部工作兩年， 然后 我希望可以轉(zhuǎn)去財務(wù)部，最終成為一名 CFO。-這種回答很明顯是職業(yè)定位不明 晰。人力資源和財務(wù)兩個部門的工作性 質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大， 你是想應(yīng)聘人力資源部還是財務(wù)部呢 ? 恐怕面試官都會被你搞糊涂。我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。 具 體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。-雖然不想當(dāng)將軍的士兵不是好士 兵，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃， 只會讓人覺得你志大才疏、 好高騖遠(yuǎn)。正確做法： 如果面試官提到這個問題， 這是你 表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休 戚與共的好

13、機會。你可以結(jié)合公司公布 的對新人的培訓(xùn)計劃來回答 -先列出一 個宏偉的長期奮斗目標(biāo)，然后再訂出詳 細(xì)的五年成長計劃， 例如應(yīng)聘四大就應(yīng) 該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財務(wù) 咨詢師，為了實現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計 劃在一年內(nèi)拿到CPA,在三年內(nèi)成長為 一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級經(jīng)理。6. 你參加過哪些社會實踐 ? 不管以哪種方式提問， 面試官總會 問到你的社會實踐經(jīng)歷。 從你的經(jīng)歷中， 面試官可以了解你的分析問題、 處理問 題的能力、 理論聯(lián)系實際的能力以及在 實踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、 協(xié)調(diào) 能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等。錯誤回答： 我覺得在大學(xué)里應(yīng)該好好學(xué)習(xí)， 所 以我并沒有參加太多的社會實踐。一

14、般 的單位都不希望自己的員工是個書呆 子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時，也拉 大了與面試官這樣的俗人之間的距離。我的社會實踐很多。然后分一、 二、 三、 四一一列舉。-不分輕重地炫耀，面試官根本抓 不住重點。我大學(xué)期間做過很多家教。-如果你不是應(yīng)聘當(dāng)老師，面試官 會認(rèn)為你把寶貴的大學(xué)時間過多地花在 了賺外快上，得不償失。正確做法：回答這一問題時， 你并不需要把過 去所有的社會實踐經(jīng)歷都一一列舉，而 只需要選取一到兩個與該應(yīng)聘職位相關(guān) 的工作經(jīng)歷， 然后在描述中突出你出眾 的才干。7. 最受挫折的事情是什么 ?這也是面試中的老大難問題。 面試 官借此了解你的勇氣、 你對挫折的心理 承受能力及自我調(diào)解

15、的方式。錯誤回答：其實從小大到， 我遇到的挫折都很 少。可以說，我基本上沒有遇到什么挫 折，一直都很成功。-不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹 ?沒有人 能隨隨便便成功 ?招聘單位并不是溫室， 他們并不需要溫室里的幼苗。我遇到過的最大挫折是和女朋友 分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后 我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。-也許這是你的真實經(jīng)歷， 但面試 官顯然更想聽聽你在工作、 學(xué)習(xí)中所遇 到的困難以及你是如何成功化解它們 的。聽了這樣的回答，面試官一定會產(chǎn) 生另一種擔(dān)心：假如錄用了你，你的下 一次情感波動會不會影響工作 ?正確做法： 這個問題雖然是要引出你的弱點 或失敗經(jīng)歷等看似負(fù)面的內(nèi)容， 但是如 果能巧妙回答，

16、 可以轉(zhuǎn)化為強調(diào)自己分 析、 處理問題的能力及較強的心理承受 能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭 遇失敗 -鼓起勇氣直面失敗 -尋找原因 - 繼續(xù)前進 - 獲得成功。8. 你期望的薪酬是多少 ? 這是面試中一個很難回答的問題。 面試官問你期望的薪酬，并非要和你來 一番討價還價， 也不代表他 （她）已經(jīng)想錄 用你，而只是想知道你對自己的能力和 價值的評價，同時也想知道自己開出的 薪資水平是否能夠滿足你的期望。 錯誤回答： 依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。 -這樣回答，往往是對自己了解不 夠或缺乏自信的表現(xiàn)。正確做法：對于這個問題， 各個公司期待的答 案都不太一樣。應(yīng)聘頂級咨詢公司，如 果你開出的薪

17、酬過低，一般就會失去下 一輪面試的機會。因為面試官會覺得你 不夠自信，同時也會看低你的人力資本 價值 ; 應(yīng)聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬 略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會 被認(rèn)為是能夠吃苦耐勞、 樂于奉獻。比 較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè) 的第一考慮因素，相反我更在乎公司給 予我的成長空間和培訓(xùn)機會。如果面試 官一再追問，一定要你說一個具體的數(shù) 字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其 所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一 個大致的范圍。當(dāng)然，更高明的回答是 反問對方：你們有沒有為這個職位設(shè)定一個薪金范圍 ?這類問題在公務(wù)員面試、 國企面 試中一般不太可能出現(xiàn)。9. 你一般與什么人交往 ?你的

18、好朋 友是怎樣評價你的 ?這往往是應(yīng)聘者掉以輕心的問題， 是專門為考察應(yīng)聘者的性格、 人品以及 是否具有合作精神而設(shè)計的。錯誤回答： 三教九流我都很合得來 !-不要為這樣的回答而自豪。在面 試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力 第二、你隨時可能會受損友的影響甚至 拖累 ;第三、你浪費了表現(xiàn)自己良好的人 品及交際能力的機會。正確做法：今天，團隊精神被越來越多的企業(yè) 視為員工的重要素質(zhì)之一， 所以你可以 在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界， 比如： 你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一 個市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。10. 你的興趣愛好是什么 ?很多人都以為， 回答這個問題只是 在和面試官拉家常。實際上很

19、多大公司 都把這一問題作為結(jié)構(gòu)化面試的重要內(nèi) 容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會 和你聊一些更具體的事情。因為你的興 趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展 傾向。例如：應(yīng)聘有挑戰(zhàn)性的職位時， 喜歡溜冰是容易獲得面試官首肯的答 案，因為在溜冰的過程中需要兼顧速度 和平衡。錯誤回答：我喜歡撲克牌 （麻將、 打游戲 ）。-這確實是很多人的一種休閑活動 但把它稱為興趣愛好，會讓面試官覺得 你沒有真正的興趣愛好，因為打撲克牌 只是一種休閑活動。我是一個工作狂，沒什么興趣愛 好。-一些求職者為這樣的回答沾沾自 喜。其實在面試官看來，沒有任何興趣 愛好是很危險的，因為這表明應(yīng)聘者不 懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。11. 你的長處是什么 ?這個問題給你提供了一個自我推 銷的舞臺，所以要好好把握好這個機會。錯誤回答：我的長處有很多接著洋洋灑灑列 舉了十大優(yōu)勢。-夸夸其談會讓面試官感到厭煩。 而且，如果把一些大多數(shù)人不認(rèn)同的所 謂長處列出來，對于面