F27質(zhì)量管理小組活動的管理工具創(chuàng)新考試題A

1、F27質(zhì)量管理小組活動的管理工具創(chuàng)新測試題A、單項選擇題1解決企業(yè)難題的尖刀是：DA.銷售小組B.戰(zhàn)略小組C.財務小組D.QC小組2.QC小組的主要目的是：CA.提高銷售額B.降低生產(chǎn)成本C.提高人員素質(zhì)D.增加技術(shù)含量3目前質(zhì)量管理發(fā)展到了第五個階段，即：AA.零缺陷階段B.有缺陷階段C.事前管理階段D.事后管理階段4質(zhì)量哲學時代最重要的一點就是強調(diào)什么的作用：CA.物B.財C人D錢5什么是QC小組與其他組織形式的顯著不同點：AA注冊登記B.規(guī)章制度C.流程制定D.召開例會6.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時間：BA19世紀與20世紀之交8 20世紀與21世紀之交C18世紀與19世紀之交D17世紀

2、與18世紀之交7 以提高工作質(zhì)量和效率，改變管理的落后面貌，提高管理水平為目的的質(zhì)量小組是A.攻關(guān)型B服務型C管理型D現(xiàn)場型8 .在QC小組的活動程序中，第一個程序是：CA.檢查效果B分析原因C.選擇課題D設(shè)定目標9 現(xiàn)狀調(diào)查的目的是：DA. 成果發(fā)表B. 現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題C. 解決遺留問題及下步打算D. 要選擇合適的課題10兩圖一表分別是：AA.排列圖、因果圖、對策表B排列圖、因果圖、決策表C.排列圖、后果圖、對策表D.順序圖、因果圖、對策表11.在哪一年日本誕生了新QC七大手法：CA1978年B1967年C1977年D1976年12在平面幾何學上被稱為黃金分割法的數(shù)字是：DA0.

3、818法B0.619法C0.718法D0.618法13.在PDPC中第一個字母P是指：BADecisionBProcessCProgramDChart14“在一件產(chǎn)品原來的基礎(chǔ)上加上一些新的材料和功能，就能變成另外一個新產(chǎn)品?！边@種方法是：CA.擴一擴B.減一減C.加一加D.縮一縮15各種顏色表達的感情不同，其中紅色代表：AA.熱烈、喜慶B.神秘、兇險C.神秘、兇險D.高雅、華貴列舉題1 .列舉出QC小組四大組建原則2 .列舉出QC小組的五大類別3列舉出優(yōu)選法的四大類別4列舉出阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝三、簡答題1.QC小組的定義是什么？2什么是因果圖3.QC成果報告的編寫要點是什么？四、論述題

4、QC成果報告編寫的常見問題有哪些?F27質(zhì)量管理小組活動的管理工具創(chuàng)新測試題A答案一、單項選擇題DCACABCCDACDBCA二、列舉題1（1）自愿參加，自愿結(jié)合（2）自上而下，上下結(jié)合（3）實事求是，聯(lián)系實際（4）靈活多樣，不拘一格2（1）現(xiàn)場型（2）攻關(guān)型（3）管理型（4）服務型（5）創(chuàng)新型3（1）折疊紙條法（2）降維法（3）陡度法（4）分數(shù)法4（1）認識上的鴻溝（2）文化上的鴻溝（3）感情上的鴻溝三、簡單題1.QC小組即qualitycontrol的簡稱，是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起

5、來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2因果圖又名魚刺圖，由日本著名的質(zhì)量管理專家石川興發(fā)明。因果圖是用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖，它可以分析因果關(guān)系，表達因果關(guān)系，便于解決問題。3.（1）QC成果報告文字要精煉、邏輯性強、條理清楚、程序明確。（2）盡量使用圖表、數(shù)據(jù)，以達到醒目、直觀的效果。（3）要對活動過程的內(nèi)容進行反復提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進報告中去。（4）抓住重點，詳略得當。（5）注意首尾相接，注意呼應和過渡。（6）根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色來。四、論述題（1）缺乏真實性。有的質(zhì)量管理的成果并不是按照QC活動的程序步驟去開展工作得出的，而是出了成績以后反過來去套用QC程序，編造成QC活動的成果；還有的小組貪功，把全廠的效益都算到自己的頭上；有的小組片面追求一些工具的高、新、全，故弄玄虛；有的小組為了說明自己現(xiàn)在取得的成績，故意貶低過去該領(lǐng)域取得的成果。（2）缺乏邏輯性。課題大而空、選題不充分、理由不充足、缺乏邏輯性，這些也是QC成果報告編寫中的常見問題。另外，在一些報告中還缺少專業(yè)的說明，讓人聽不懂。例如，在一些報告中，用上“棉雜”、“CV值”等專業(yè)術(shù)語，而又不加以解釋，外行人就很難理解這些