保潔主管崗位職責(zé)工作職責(zé)

1、保潔主管崗位職責(zé)工作職責(zé)篇一：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)管理專業(yè)保潔工作。 2高質(zhì)量的完成保潔計(jì)劃并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 3負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專業(yè)保潔員的實(shí)際操作技能。控制專業(yè)保潔員正確使用清潔設(shè)備，并做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)工作。 4在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上合理控制清潔劑的使用量，避免浪費(fèi)。 5在夜間進(jìn)行專業(yè)保潔時(shí)，全面負(fù)責(zé)保潔員的管理，做好考勤、工作記錄。 6控制專業(yè)保潔員嚴(yán)格按照清潔程序工作。 7負(fù)責(zé)工作安全，杜絕事故發(fā)生。 8嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定，對(duì)員工的違紀(jì)現(xiàn)象提出處理意見，并避免再次發(fā)生。 9積極學(xué)_新技術(shù)新方法，并運(yùn)用于實(shí)踐，不斷提高專業(yè)技術(shù)及工作質(zhì)量。 10同上級(jí)保持緊密溝通，積極提出合理

2、化建議。 11及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一切特殊情況。 12現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和員工投訴，并向上級(jí)報(bào)告。 13對(duì)所管保潔員進(jìn)行公平評(píng)估，向上級(jí)推薦有用人才。 14完成上級(jí)交辦的一切其他工作。 保潔員的崗位職責(zé) 1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2服從管理，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)保潔工作。 3保持所管轄區(qū)域的清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 4保持工具及工具間干凈整潔。 5正確使用清潔劑及清潔工具設(shè)備。 6與其他同事保持良好的合作，互相協(xié)作做好工作。 7嚴(yán)格按照清潔程序操作。 8加強(qiáng)學(xué)_，不斷提高清潔水平。 9報(bào)告特殊情況及維修情況。 10同管理人員及業(yè)主保持合作態(tài)度。 11禮貌對(duì)待業(yè)主及同事。 12保管好所使用的工具，避免丟失及損

3、壞。 13完成上級(jí)安排的其它工作。 安全須知 1在不安全的地方工作時(shí)必須要有安全保護(hù)措施。 2發(fā)現(xiàn)機(jī)器、電器等有異?，F(xiàn)象（異音、異味）。必須立即切斷電器，并報(bào)告上級(jí)。 3發(fā)現(xiàn)房間門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異?，F(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 4使用種種清潔劑時(shí)，必須懂得其性能，并佩戴手套安全使用。 5及時(shí)清理干凈被打碎的玻璃渣，大塊玻璃搬運(yùn)時(shí)必須戴手套。 6懂得如何清潔具有危險(xiǎn)性的物體，如火警鈴的玻璃。 7發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程維修部門維修。 8使用機(jī)器時(shí)，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的地方，避免絆倒客人或他人。 9保潔部所使用的清潔機(jī)械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員

4、使用。 10清潔帶電物體時(shí)（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。 11工作時(shí)，必須穿統(tǒng)一的平跟鞋。 12發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象等，要立即報(bào)告上級(jí)，不得隱瞞。 13員工必須清楚將使用的工具和清潔劑的程序和性能，否則不得使用。 14未經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的員工禁止使用清潔機(jī)器和清潔劑。 15工作期間未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入其它區(qū)域。 16高空作業(yè)時(shí)要系好安全帶，相互配合，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。 17辦公室、庫(kù)房門應(yīng)隨時(shí)保持鎖閉。 18手上有水或手潮濕時(shí)，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。 19任何員工必須安全第一的工作要求。 20對(duì)任何可能引發(fā)的事情或可疑物體要立即報(bào)告給上級(jí)，避免釀成大禍。 保潔員工的行為規(guī)范 1嚴(yán)禁穿

5、工服在工作場(chǎng)所閑轉(zhuǎn)。 2嚴(yán)禁在通行時(shí)和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。 3員工手持塵布必須折疊成方形，清理地面、痰跡、污跡時(shí)應(yīng)用塵布覆蓋，由外向里將污跡擦掉。 4手持塵布擦地面時(shí)，應(yīng)雙膝并攏下蹲，并注意形象。禁止用腳擦地。 5嚴(yán)禁坐在地上清潔。 6用拖把拖地時(shí)，需注意從左向右，邊拖邊退；注意動(dòng)作幅度不要過(guò)大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。 7持拖把行走時(shí)，應(yīng)正手豎直提起拖把。 8洗拖把和工具時(shí)，注意背后客人，以免撞傷。 9嚴(yán)禁將垃圾和塵土掃到通道中間。 10掃地時(shí)和客人保持一定距離，腳步適中，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人，注意回避客人。 11掃地時(shí)，掃帚要緊貼地面，不要離地太高，灰塵飛揚(yáng)。 12嚴(yán)禁員工

6、雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。 13高空作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁斜扒和單腳踩踏在工作梯上。 14工具應(yīng)整齊地?cái)[放在工具間內(nèi)。 15嚴(yán)禁在工作場(chǎng)合大專叫喊和奔跑。 16待人接物要有禮貌。隨時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。 17上班期間不得會(huì)客，遇有急事應(yīng)在辦公室會(huì)客，并經(jīng)得上級(jí)同意。 18工作時(shí)要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。 19禁止在工作現(xiàn)場(chǎng)任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。 20遵守公司及業(yè)主其他一切規(guī)定。 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和禮貌禮節(jié)要求 （一）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 1員工上班時(shí)必須穿著整潔的工作制服，戴好工牌。要求制服干凈平整無(wú)破損并扣好所有紐扣。 2男士頭發(fā)必須定型確保在上班時(shí)不亂，不得留長(zhǎng)發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不得過(guò)耳，必須

7、每天刮胡須。 3女士頭發(fā)不能過(guò)肩，如過(guò)肩必須盤起。 4不得佩戴飾物和留長(zhǎng)指甲，要經(jīng)常修剪指甲。 5制服口袋內(nèi)不得裝與工作無(wú)關(guān)的東西。 6工牌需水平佩戴與左胸。 7必須勤洗手洗臉。 (二)、禮貌禮節(jié)要求 8與人講話時(shí)須面帶笑容注視對(duì)方，并隨時(shí)注意會(huì)帶對(duì)方的問(wèn)題。 9必須時(shí)刻使用禮貌語(yǔ)言，如：請(qǐng)、對(duì)不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。 10隨時(shí)注意向業(yè)主方管理人員和客人問(wèn)好致意。 11嚴(yán)禁在通行時(shí)和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。 l 2客人問(wèn)路和回答時(shí)嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢(shì)指出方向。 l 3推塵時(shí)和客人保持一定距離，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。 14做錯(cuò)事時(shí)，必須首先

8、道歉，請(qǐng)求諒解，嚴(yán)禁強(qiáng)詞奪理。 15遇到有關(guān)公司的投訴時(shí)無(wú)論是否與己有關(guān)，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得講“不是我的事”“我不知道”等語(yǔ)言。 16得到任何人幫助時(shí)，必須表示感謝。 17得到甲方表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)回答“謝謝，這是我應(yīng)該做的”。 18不得直接拒絕甲方的任何要求，當(dāng)甲方要求無(wú)法做到時(shí)，應(yīng)盡量給對(duì)方詳細(xì)解釋，以求諒解。 保潔員工作質(zhì)量服務(wù)水平量化考核標(biāo)準(zhǔn) 1員工上班遲到、早退，將按公司制度處罰。并扣除5分。 2上班期間儀容儀表不整齊統(tǒng)一、不戴工牌、制服臟污，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 3迎賓前必須將所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔到位，不能按時(shí)按質(zhì)完成工作者，違者扣2分。 4工作期間不講普通話，違者發(fā)現(xiàn)一次扣

9、1分。 5嚴(yán)禁上班期間在場(chǎng)內(nèi)接待親友或在衛(wèi)生間聚堆閑聊，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 6嚴(yán)禁在非指定位置放飯、就餐或休息，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 7嚴(yán)禁穿工服上下班，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 8工作期間禁止閑聊，同事之間禁止打鬧，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 9員工在就餐時(shí)不得拖延時(shí)間，如無(wú)人接崗不得私自脫崗吃飯，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 l 0換崗吃飯人員必須保證自己和替崗區(qū)域的清潔達(dá)標(biāo)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 11員工在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁嬉笑打鬧、拉扯、勾肩搭背，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 12推塵時(shí)應(yīng)精神飽滿，手持塵布，禁止單手推塵或?qū)⒒覊m推至通道中央，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 l 3推塵結(jié)束后，應(yīng)將垃圾推至指定地點(diǎn)，半分鐘內(nèi)清

10、潔干凈，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 14禁止在賣場(chǎng)、通道抖塵推，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 15員工在工作中清潔工具應(yīng)隨身走，嚴(yán)禁將工具遺漏在場(chǎng)內(nèi)，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 16嚴(yán)禁員工單身或攜帶工具和物品從正門通行，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 1 7禁止用持工具的手指引客人方向，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 18嚴(yán)禁員工清潔地面時(shí)坐在地上或用腳擦地，違者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 19清潔地面后禁止員工用工具左右扇地，以使地面風(fēng)干，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 20清潔地面時(shí)禁止阻擋客人通行，要同客人保持1米距離，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 21清洗工作一定要放有“警示牌”，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 22手持拖把、塵推、工具在場(chǎng)內(nèi)行走時(shí)應(yīng)正手豎直提

11、起，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 23每日下班前應(yīng)按規(guī)定給塵推上噴靜電除塵液，違者發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 24每日下班前應(yīng)將各自區(qū)域使用過(guò)的工具清潔干凈(拖把、簸箕、塵布、警示牌等)，凡發(fā)現(xiàn)未清潔干凈的工具按單件計(jì)算，每發(fā)現(xiàn)一件扣1分。 25員工上下班時(shí)不按規(guī)定時(shí)間而提前從崗住撤離，按旱退論處，并扣除5分。 26日常衛(wèi)生檢查時(shí)出現(xiàn)明顯清潔不合格和工作遺漏每項(xiàng)扣1分，衛(wèi)生大檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題明顯將按規(guī)定處罰。并每處扣除2分。 27員工每日在場(chǎng)內(nèi)首次見到本公司或業(yè)主方管理人員必須有禮貌地問(wèn)好，違者 篇二：保潔主管工作職責(zé) 1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理責(zé)任。 2、制定每月保

12、潔管理工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。 3、每天巡視所管轄區(qū)域，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在清潔巡查表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。 4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核。 5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。 6、加強(qiáng)員工安全，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)_，消除事故隱患。 7、加強(qiáng)保潔人員的團(tuán)結(jié)合作精神，按時(shí)完成上級(jí)交辦的保潔工作及其他任務(wù)。 8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔的物品領(lǐng)用管理及其他綜合事物的管理。 9、自覺(jué)遵守部門的規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和

13、生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。 10、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司管理制度更健全、更高效。 1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對(duì)本部門的管理。 2、協(xié)助主管制定工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系。 3、在日常保潔工作中督促員工注意安全，消除事故隱患。愛護(hù)公物，幫助指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止因保潔不當(dāng)對(duì)保潔工具及設(shè)備的損壞。 4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。 5、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度，業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。 6、定期檢查保潔設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。 7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到

14、物品，當(dāng)天上交主管，并填寫遺失物品登記表。 8、每天不定期的對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。 9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 保潔員工作職責(zé) 1、愛崗敬業(yè)，不遲到早退，團(tuán)結(jié)合作，積極工作。 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。 3、按工作流程完成分管區(qū)域的保潔任務(wù)，保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)，節(jié)約原材料，降低成本。 4、維護(hù)公司利益，不挪用，私分清潔用品及工具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品，應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。 5、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用

15、具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。 6、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。 7、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。 8、提前15分鐘上崗進(jìn)行交接班打分制度。 9、工作期間如有矛盾，及時(shí)向主管匯報(bào)解決，嚴(yán)禁影響工作進(jìn)程。 10、積極完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 公側(cè)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn) 交接班時(shí)，接班人員對(duì)交班人員工作完成情況進(jìn)行檢查打分。 1、公廁天花板的擦洗; 2、公側(cè)墻壁、門窗干凈，無(wú)便漬污漬； 3、蹲坑、尿池、刷洗干凈，無(wú)便漬污漬； 4、水箱的清潔擦洗； 5、衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)水漬（不滑），無(wú)污物、紙屑垃圾等； 6、每日要在清理干凈后，噴灑除味劑（空氣清新劑）； 7

16、、做好巡查保潔工作。 商場(chǎng)保潔項(xiàng)目?jī)?nèi)容 1、商場(chǎng)公共區(qū)域地面清掃，拖擦，及巡回保潔； 2、垃圾容器的傾倒擦洗； 3、玻璃櫥窗角、柜臺(tái)、標(biāo)牌角等的擦拭； 4、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、拉桿的擦拭； 5、商場(chǎng)內(nèi)其他設(shè)施的擦拭； 6、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)； 7、商場(chǎng)貨梯及扶梯的清理保潔； 8、辦公區(qū)域的清掃保潔； 9、商場(chǎng)安全通道步梯的清掃保潔； 10、注意事項(xiàng) （1）保潔工作安排要根據(jù)情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊時(shí)間清掃、拖擦，當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。商場(chǎng)清掃要在開門營(yíng)業(yè)之前做完。 （2）商場(chǎng)客流量大時(shí)，保潔要十分注意，工具避免碰到顧客，不能影響顧客購(gòu)物，盡量不要在人流量大

17、的時(shí)候保潔。 篇三：保 潔 主 管 崗 位 職 責(zé) 保 潔 主 管 崗 位 職 責(zé) 保潔主管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等各方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)。堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)不留清潔、衛(wèi)生死角。 1指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作; 2制訂、安排日常及定期之工作計(jì)劃表; 3提供計(jì)劃及制訂各項(xiàng)工序，以配合整體進(jìn)度; 4對(duì)各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率; 5巡視小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好的工作形象; 6定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清潔情況及商討改善; 7提高員工之工作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果; 8遵守安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人; 9有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料機(jī)器，免使浪費(fèi)損壞; 10收發(fā)物料，定期清點(diǎn); 11處理業(yè)主之有關(guān)投訴; 12人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作； 13保守公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全； 14遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 15完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他