商品營(yíng)業(yè)員試題(卷）正文與答案解析

1、 考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過(guò) 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)商品營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：60分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的、號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的容。一二總 分得 分得 分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇(第1題第80題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題的括號(hào)中。每題1分，滿分80分。)1.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（ ）A.社會(huì)團(tuán)體B.政府部門C.事業(yè)單位

2、D.機(jī)關(guān)團(tuán)體2售貨程序包括（ ）接待、出樣、介紹、開(kāi)票、收錢、遞交、道別等階段。A.進(jìn)貨B.存儲(chǔ)C.準(zhǔn)備D.培訓(xùn)3.定貨合同是一種（ ）A.經(jīng)濟(jì)合同B.技術(shù)合同C.借款合同D.租賃合同4.金屬材料的耐沖是其必須具備的（ ）之一A.生產(chǎn)加工工藝性能B.裝飾性能C.包裝性能D.組織性能5.倉(cāng)儲(chǔ)部門應(yīng)針對(duì)商品的（ ）和外界條件，采取措施，科學(xué)地養(yǎng)護(hù)商品。A.不同特性B.價(jià)格C.金額D.銷售對(duì)象6.對(duì)單驗(yàn)收指實(shí)物負(fù)責(zé)人對(duì)照（）上的項(xiàng)目依次逐項(xiàng)檢查商品。A.庫(kù)存商品清單B.商品發(fā)貨單C.零售商品驗(yàn)收單D.商品錯(cuò)誤查詢單7.營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、列工作，應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目，便于（ ）A.營(yíng)業(yè)員售貨B.財(cái)務(wù)記

3、賬C.顧客挑選D.商場(chǎng)盤點(diǎn)8.推薦性標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)容和要求具有（ ）的指導(dǎo)作用A.普遍B.特殊C.獨(dú)特D.強(qiáng)烈9.收銀機(jī)收款使用POS受銀系統(tǒng)閱讀（ ），進(jìn)行收銀結(jié)帳A.文件名B.商品名C.價(jià)格標(biāo)簽D.商品條碼10.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（ ）A.明碼標(biāo)價(jià)B.拼音標(biāo)注C.標(biāo)明進(jìn)價(jià)D.標(biāo)注英文11.售貨準(zhǔn)備工作由（ ）開(kāi)始。A.班前工作安排B.倉(cāng)庫(kù)提貨C.清掃衛(wèi)生D.整理貨架12.商品削價(jià)要本著即能使企業(yè)（），又能是商品擴(kuò)銷的原則A.獲得利潤(rùn)B.減少損失C.取信于民D.誠(chéng)信興商13.我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層，依次是（ ）A.門類、大類、中類、小類 B.大類、中類、小類、品類C.門類、大類

4、、中類、品類 D.大類、小類、品類、品種14.營(yíng)業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生，應(yīng)做到（）A.六凈四不見(jiàn)B.四凈六不見(jiàn)C.窗明幾凈D.豪華氣派15.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于（ ）A.右胸B.左胸C.吊帶上D.帽子上16.金屬銀和鐵都具有（ ）。A.抗堿性B.抗酸堿性C.抗稀酸性D.抗強(qiáng)酸性17.商品品名是某一種商品的（ ）A.商品標(biāo)志B.商品代號(hào)C.商品名稱D.商品記號(hào)18.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是（ ）商品的質(zhì)量A.保護(hù)B.保持C.提高D.破壞19.半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（ ）來(lái)確定規(guī)格的A.加工原料B.酒精濃度C.顏色D.形態(tài)20商品的強(qiáng)度是確定商品（ ）的重要方面A.使用圍B.組織成

5、分C.美觀程度D.壽命21.凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時(shí)，不論顧客要求與否，都應(yīng)開(kāi)據(jù)發(fā)票A.大件商品B.削價(jià)商品C.代賣商品D.代買商品22.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、（）、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷A.以存定銷B.以存定進(jìn)C.勤進(jìn)快削D.以銷定存23.商標(biāo)一般由（ ）A.字母、圖案B.數(shù)字、圖案C.色彩、圖案、記號(hào)D.文字、圖形、記號(hào)24.收款和找零叫做（ ）A.購(gòu)買B.銷售C.收找D.結(jié)帳25.在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)采取有利的進(jìn)貨方式，實(shí)行（）進(jìn)貨A.單一渠道B.少渠道C.不同商品D.不同數(shù)量26. 物價(jià)管理是( )對(duì)商品價(jià)格運(yùn)作過(guò)程的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和監(jiān)督活動(dòng)A.國(guó)家和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位B.商業(yè)

6、企業(yè)C.群眾D.專家27.商品吸濕性越強(qiáng),含水量改變的圍( )A.越小 B.越大 C.越好 D.越壞28.商品盤點(diǎn)從時(shí)間上劃分有()和臨時(shí)盤點(diǎn)A.關(guān)門盤點(diǎn) B.全面盤點(diǎn) C.定期盤點(diǎn) D.部分盤點(diǎn)29.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）A. 明碼標(biāo)價(jià) B.拼音標(biāo)注 c.標(biāo)明進(jìn)價(jià) D.標(biāo)注英文30.發(fā)生商品損益的原因不包括（ ）A.出廠未經(jīng)檢驗(yàn) B.外界條件的影響 C.計(jì)價(jià)差錯(cuò) D.盤點(diǎn)中的差錯(cuò)31.商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的( )A.調(diào)整變更 B.提高 C.降低 D.政策性提價(jià)32.一人收款一人付貨的方法,主要在出售( )商品時(shí)采用A.削價(jià) B.搶購(gòu) C.單一 D.多樣33.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商

7、品和服務(wù)的意見(jiàn),接受消費(fèi)者的( )A.控制 B.指導(dǎo) C.監(jiān)督 D.指揮34.商品標(biāo)準(zhǔn)是部門之間、企業(yè)之間交接驗(yàn)收商品的共同( ). A.準(zhǔn)則 B.結(jié)果 C.簡(jiǎn)稱 D.分支35.商品品名是不同商品相互( )的標(biāo)志A.排斥 B.代替 C.聯(lián)系 D.區(qū)別36.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)( )A.人民政府及其行政部門 B.消費(fèi)者協(xié)會(huì) C.人民法院 D.仲裁機(jī)關(guān)37.營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí).應(yīng)做到( )A.五不講 B.六不講 C.三不講 D.四不講 38. 商業(yè)的基本功能是( )A.提供服務(wù) B.銷售商品 C.創(chuàng)造價(jià)值 D.美化生活39.在商品資金儲(chǔ)存額一定的情況下，商品銷售額越大，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)（ ）

8、A.越大 B.越少 C.不變 D.不一定40.在產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格大體相同情況下，（ ）是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。A.包裝 B.服務(wù) C.倉(cāng)儲(chǔ)條件 D.運(yùn)輸方式41.EAN代碼由（ ）數(shù)字組成A.12位 B.8位 C.11位 D.13位42.零售商店中，適宜安排為24小時(shí)服務(wù)的商店是（）的商店A.居民區(qū)中 B.學(xué)校周圍 C.車站、碼頭周圍的 D.政府機(jī)關(guān)附近的43.商品出庫(kù)，要堅(jiān)持（ ）制度A.薄利多銷 B.先進(jìn)先出 C.經(jīng)濟(jì)核算 D.集中和分散44.商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表（ ），是批零企業(yè)中零售商店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)紀(jì)錄A.商品發(fā)貨單 B.匯總表 C.商品驗(yàn)收單D.商品運(yùn)輸損益表45.商品的成分和結(jié)構(gòu)均勻性

9、對(duì)商品耐熱性的影響（ ）。A.最小 B.一般 C.最大 D.不存在46.商品驗(yàn)收，就是對(duì)（ ）所進(jìn)行的數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。A.庫(kù)存商品 B.購(gòu)進(jìn)商品 C.有問(wèn)題商品D.代銷商品47.用泡沫塑料，活性炭制作的保溫材料其導(dǎo)熱性（ ）A.一般 B.良好 C.很好 D.很差48.商品強(qiáng)度是確定商品（ ）的重要方面A.使用圍 B.組織成分 C.美觀程度 D.壽命49.驗(yàn)收商品數(shù)量時(shí)必須（）或過(guò)秤、丈量。A.看清價(jià)格 B.注意有無(wú)殘損C.注意保質(zhì)期限D(zhuǎn).詳細(xì)點(diǎn)數(shù)50.商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的（ ）。A.重要依據(jù) B.商品標(biāo)準(zhǔn) C.商品代碼 D.商品商標(biāo)51.商品重要的化學(xué)性能有（

10、 ）A.脆性 B.耐光性 C.硬度 D.彈性52.對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱（ ）A.清產(chǎn)核資B.商品銷售 C.商品盤點(diǎn) D.資產(chǎn)清查53.商品調(diào)價(jià)，不得擅自降級(jí)降價(jià)或（ ）A. 減少庫(kù)存 B.提及提價(jià) C.擴(kuò)大銷售 D.退回廠家54.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）A.塑性形變B.彈性形變 C.質(zhì)變 D.量變55.對(duì)違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要依法追究其（ ）。A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.行政責(zé)任 C.民事責(zé)任 D.法律責(zé)任56.商業(yè)服務(wù)業(yè)是 （）行業(yè)A.生產(chǎn) B.窗口 C.零售 D.批發(fā)57.柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求中的懂，是懂得主管柜商品進(jìn)銷調(diào)存（）環(huán)節(jié)的基本知識(shí)A.流轉(zhuǎn) B.銷售 C.批發(fā) D.運(yùn)輸58.商品

11、標(biāo)簽的填寫要（）靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。A.因人而宜B.大致正確 C.因貨制宜 D.因地制宜59.皮革的霉變是由（）的作用而引起的。A.蟲(chóng)蛀 B.潮濕 C.霉菌 D.溫差60.纖維素成分（）A.耐酸，所以不怕與酸性物質(zhì)一起存放B.耐酸也耐堿，所以不怕與酸和、或堿物質(zhì)接觸C.耐堿不耐酸，所以不怕與弱堿性物質(zhì)接觸D.不耐酸堿，絕對(duì)不能和酸堿物質(zhì)接觸61商品編碼應(yīng)該簡(jiǎn)明、規(guī)、適用、是指商品編碼的（ ）原則。A.唯一性 B.可擴(kuò)充性 C.合理性 D.簡(jiǎn)明性62.出售（ ）時(shí)，不論顧客要求與否，都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票A.易損商品B.“三包”商品C.代銷商品 D.削價(jià)商品63.對(duì)于削價(jià)處理的商品，通過(guò)（

12、A）后填寫“殘損變質(zhì)商品削價(jià)報(bào)告單”。A.銷售 B.轉(zhuǎn)帳 C.盤存 D.進(jìn)貨64.開(kāi)發(fā)貨票，應(yīng)（）。A.按顧客要求填寫B(tài).按廠家要求填寫 C.從省事出發(fā)D.執(zhí)行規(guī)定65.定貨合同貨地點(diǎn)、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運(yùn)輸方法和（）A.儲(chǔ)存方法B.包裝方法 C.費(fèi)用負(fù)擔(dān) D.運(yùn)價(jià)66.營(yíng)業(yè)員在整個(gè)收找過(guò)程要做到“一準(zhǔn)、二快、三（）”。A.禮貌 B.清楚 C.細(xì)心 D.微笑67.定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其（）A.嚴(yán)重程度B.發(fā)生原因 C.標(biāo)準(zhǔn) D.解決辦法68、差錯(cuò)率是指營(yíng)業(yè)柜組在商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的（ ）A、長(zhǎng)款數(shù)額 B、長(zhǎng)款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比 C、短款數(shù)額 D、長(zhǎng)款、短款的差額69.營(yíng)

13、業(yè)員與顧客說(shuō)話應(yīng)（ ）。A、嚴(yán)肅認(rèn)真 B、語(yǔ)氣溫和 C、多說(shuō)多聊 D、語(yǔ)氣熱烈70.數(shù)量驗(yàn)收必須確保（ ）A、 質(zhì)量規(guī)格 B、機(jī)件完整 C、單貨相符 D、配件齊全71.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（ ）、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防蟲(chóng) B、防鼠 C、防霉 D、防雨72.反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（ ）。A、品牌 B、規(guī)格 C、商標(biāo) D、性能73營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到（ ）A、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘 B、“您”字當(dāng)頭、“”不忘C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘 D、“”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘74.零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是（ ）。A、商品銷售 B、商品購(gòu)進(jìn) C

14、、商品流轉(zhuǎn) D、商品流通75.某商場(chǎng)針織組10月份商品銷售總額11萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬(wàn)元，該柜組10月份毛利率是（ ）。A、20% B、81% C、18% D、2%76.營(yíng)業(yè)員接待顧客，態(tài)度應(yīng)（ ）。A、不冷不熱B、先冷后熱 C、先熱后冷D、主動(dòng)熱情77.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的（ ）。A、夸大宣傳B、真實(shí)信息 C、虛假宣傳 D、虛假信息78.商品保管是指對(duì)（ ）進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)的工作。A、包裝商品 B、在庫(kù)商品 C、堆碼商品 D、再加工商品79營(yíng)業(yè)元出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、動(dòng)作敏捷、（ ）、顯示特點(diǎn)、按需取貨A、實(shí)事 B、態(tài)度誠(chéng)懇 C、輕拿輕放 D、有問(wèn)不厭80.進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組

15、織管理包括確定柜組品種，定額驗(yàn)收與（ ）等容。A、保管 B、付款 C、結(jié)算 D、運(yùn)輸?shù)?分評(píng)分人二、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81、（ ）商業(yè)職業(yè)首先是伴隨著工業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展而逐步形成的。82、（ ）遞交即將貨款找零遞交給顧客。83、（ ）服務(wù)態(tài)度主要包括：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。84、（ ）向顧客道別時(shí)，要熱情洋溢。85、（ ）剩余產(chǎn)品的互通有無(wú)，就是最早的商品流通。86、（ ）依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。87、（ ）消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行降價(jià)和挑選商品

16、。88、（ ）商品盤點(diǎn)從工作需要上劃分，有全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)。89、（ ）羊毛耐堿，所以不能和堿性物質(zhì)放在一起。90、（ ）商品儲(chǔ)存金額定額反映商品供應(yīng)的保證程度。91、（ ）商品規(guī)格即可以用數(shù)量指標(biāo)來(lái)表示，最慢可以用質(zhì)量、原材料來(lái)計(jì)量。92、（ ）商品價(jià)格訂得越高，該商品聲譽(yù)越好。93、（ ）使用服務(wù)用語(yǔ)時(shí)，要根據(jù)不同的顧客選用不同的用語(yǔ)。94、（ ）驗(yàn)收后要填制“零售商品驗(yàn)收單”。95、（ ）商標(biāo)一般由文字、圖案、記號(hào)組成。96、（ ）職業(yè)道德對(duì)維護(hù)職業(yè)信譽(yù)有著行政救人一命就可代替的功能。97、（ ）商品發(fā)生永久性形跡被除數(shù)稱為塑性形變。98、（ ）職業(yè)道德是調(diào)整某種職業(yè)活動(dòng)中人與人之間關(guān)

17、系的基本準(zhǔn)則。99、（ ）消費(fèi)者不權(quán)獲得質(zhì)量保障，價(jià)格合理，計(jì)量正確等公平交易條件。 100、（ ）商品標(biāo)價(jià)通常有固定格式的標(biāo)簽；不固定格式的標(biāo)簽；部?jī)r(jià)格標(biāo)簽和對(duì)外價(jià)格標(biāo)簽四種形式。一、單項(xiàng)選擇(第1題第80題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題的括號(hào)中。每題1分，滿分80分。) 1. A 2. C 3. A 4. A 5. A 6. B 7. C 8. B 9. D 10. A 11. A 12. B 13. A 14. B 15. B 16. A 17. B 18. C 19. A 20. A 21. A 22. C 23. D 24. C 25. C 26. A 27. B 28. C 29. A 30. B 31. A 32. B 33. C 34. A 35. D 36. B 37. A 38. B 39. B 40. B 41. A 42. C 43. B 44. B 45. C 46. B 47. C 48. A 49. D 50. A 51. B 52. C 53. B 54. B 55. B 56. B 57. A