急診科五年發(fā)展規(guī)劃

1、Xxx 縣人民醫(yī)院急診科五年發(fā)展規(guī)劃（ 2015-2020 年）2015-2020 年我們急診人將發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新 思路、 新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理， 提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍， 使急診醫(yī)療體系規(guī)范化， 建成一個設(shè)施， 設(shè)備， 急救診療護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量均與二 甲醫(yī)院相匹配的名符其實的科 室。一、指導(dǎo)思想在院黨委院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)， 以維 護(hù)健康， 關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為最高宗旨，為把我科建設(shè) 成為民眾信賴、 醫(yī)院放心的科室而努力。我們將堅持科學(xué)發(fā)展觀，按 照醫(yī)院確定的發(fā)展總體 規(guī)劃和決策部署，

2、 緊緊圍繞醫(yī)院改革與發(fā)展兩 大主題，堅持思想上始終與醫(yī) 院保持一致， 積極抓好科室隊伍建設(shè)及 學(xué)科建設(shè)，搞好科內(nèi)和諧，切實提高 醫(yī)療質(zhì)量、科研技術(shù)水平和教學(xué) 水平，使科室整體有一個質(zhì)的飛躍，推動科 室全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā) 展。二、發(fā)展目標(biāo)：（一）總目標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量、科室管理、學(xué)科發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益邁上新的 臺階1 ）不斷提高醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療質(zhì)量始終是我們臨床工作的重點， 提高醫(yī) 療質(zhì)量是我們未來五年的第一目標(biāo)。2 ）科室管理達(dá)到新的水平， 各項管理制度和管理程序更加完善： 科室 管理是我們科室工作良好實施的重要保證。3 ）爭取在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新方面取得新突破4 ）服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量

3、投訴和醫(yī)療糾紛賠償繼續(xù)下 降，病 人綜合滿意度進(jìn)一步提高， 醫(yī)院管理年活動階段評估取得佳績， 科室綜合實 力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。二）工作效率目標(biāo)：1、年急診人次：達(dá)到 12000 人次2、年搶救人次：達(dá)到1000 人次，成功率達(dá)到 85% 以上3、年留觀人次：達(dá)到 2000 人次三）醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)：主要醫(yī)療質(zhì)量均達(dá)到三級綜合醫(yī)院規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。入院診斷與出院診斷符合率 95%急診危重病人搶救成功率 80% 門診處方合格率 95% 門診病歷書寫合格率 95% 甲級病案率 95%一人一針一管一滅菌 100%病床使用率 85% 平均留院觀察日 W 72 小時。萬元以上醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率 95%

4、 基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為 90 分） 90% 。特級護(hù)理、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)為 90 分） 90% 護(hù)理文書合格 率（合格標(biāo)準(zhǔn)為 85 分） 95% 急救物品完好率 100% 。 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100% 。重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療書寫報告率 100% 。 臨床試驗、藥品試驗、醫(yī) 療器械試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、 特殊治療履行患者告知率 100% 。醫(yī)療事故（醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理）發(fā)生次數(shù) 0 次。（四） 學(xué)科建設(shè)目標(biāo)1. 建立一個功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、技術(shù)全面、立體化的急救中心。2. 建立健全科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，完善技術(shù)創(chuàng)新、項目申報、學(xué)術(shù)論文撰寫?yīng)剟钪贫?，鼓勵參加學(xué)術(shù)交流。要充分

5、利用現(xiàn)有條件，發(fā)揮 學(xué)科優(yōu)勢，積 極創(chuàng)造條件引進(jìn)、 推廣新技術(shù)、 新業(yè)務(wù)，擬每年開展臨 床科研技術(shù)項目 1 項。 發(fā)表科研論文 2 篇。（五） 人才梯隊建設(shè)目標(biāo)抓住醫(yī)院病床擴(kuò)編的機(jī)遇， 認(rèn)真解決好人才隊伍結(jié)構(gòu)比例不夠合 理和部 分專業(yè)人才斷檔的問題， 形成一支老中青和高級中級初級年齡 結(jié)構(gòu)和資歷結(jié) 構(gòu)雙合理的急診隊伍。 抓好技術(shù)隊伍建設(shè)， 重視人才培 養(yǎng)和梯隊建設(shè)， 抓 好科室醫(yī)務(wù)人員在職教育， 全面提高職工的綜合素 質(zhì)和綜合能力； 根據(jù)學(xué) 科發(fā)展需要選送醫(yī)生外出進(jìn)修深造， 引進(jìn)一批 高學(xué)歷實用人才。擬每年引進(jìn) 本科生 1-2 名，碩士研究生 1 名。三、保障措施（一）重點抓好急診專業(yè)建設(shè)，確

6、保急診科的可持續(xù)發(fā)展。1、加強(qiáng)急診科的建設(shè)。急診科的建設(shè)在經(jīng)過幾年的努力后，有 了一定的 進(jìn)步和發(fā)展， 但是與我市的其他幾家三甲醫(yī)院還存在一定的 差距。我們必須建設(shè)一個與二甲醫(yī)院實力能相匹配的， 能夠承擔(dān)全縣 急救任務(wù)的急救中心， 必須在設(shè)施、設(shè)備、人才隊伍、運(yùn)行機(jī)制等方 方面進(jìn)行調(diào)整、整頓、改革、 提高。目前，新急診綜合樓工程正在施 工建設(shè)中， 建成后將為急診科的建設(shè) 提供寬松的發(fā)展空間。 下一步的 工作主要是功能完善設(shè)備和人力配置、 建 立運(yùn)行和管理機(jī)制， 力爭在 五年內(nèi)建立一個會東縣內(nèi)最先進(jìn)的， 設(shè)備與二 甲醫(yī)院完全匹配的， 急 救專業(yè)技能相當(dāng)，與鄰近兄弟縣級醫(yī)院急診科無明顯 差距急診科

7、2、“我們的學(xué)科水平應(yīng)是在高原上看山峰，而不是在平原上看 丘陵”。 我們應(yīng)該用這種理念來激發(fā)我們開拓創(chuàng)新和勇攀高峰的意識。 就其學(xué)科建設(shè) 和發(fā)展來講， 首先，要對自己的學(xué)科建設(shè)有個標(biāo)準(zhǔn)定位， 保持清醒頭腦；其 次，要確立高起點的發(fā)展目標(biāo)，提高發(fā)展水平；再 次，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢， 推 動管理創(chuàng)新。 內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)是我們的重點， 一方面應(yīng)突出抓好人才隊伍建設(shè) 和提高人員配置； 另一方面要加大科 研教學(xué)工作的力度，保持急診科的持續(xù) 發(fā)展， 促進(jìn)急診科的強(qiáng)勢發(fā)展。3、加強(qiáng)交流合作，抓好新技術(shù)新項目的開展。發(fā)展無止境，交 流合作是 發(fā)展的重要途徑，它可以開闊視野，拓寬思路，更新觀念， 取長補(bǔ)短，少走 彎路

8、，提高效率。我們一是要繼續(xù)開展和深化院校間 的交流和合作，促進(jìn)優(yōu) 勢互補(bǔ)，資源共享，共同發(fā)展； 二是要建立與 知名醫(yī)院急診科的聯(lián)絡(luò)機(jī)制， 去 攀登高端知識和技術(shù)。 不斷提高我們 的醫(yī)療質(zhì)量和水平。（二）科學(xué)化管理，加大監(jiān)管力度，提高管理效率與質(zhì)量醫(yī) 療質(zhì)量是立以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心 ,以確保醫(yī)療安全為基線，強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療 和護(hù)理質(zhì)量建設(shè)， 為促進(jìn)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展構(gòu)建質(zhì)量和安全保障系統(tǒng)院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的重中之重。 我們必須樹立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的理 念，保證醫(yī)療行為的安 全性和有效性。醫(yī)療質(zhì)量與安全工作要做到：一是強(qiáng)化職責(zé)意識、風(fēng)險意識、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)意識；二是

9、健全醫(yī)療質(zhì)量管 理考評體系、護(hù)理管理體系；三是重點抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的嚴(yán)格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責(zé)任制度的嚴(yán) 格執(zhí)行；四是著重落實三基訓(xùn)練、醫(yī)師定期考核、醫(yī)療質(zhì)量定期講評三項 措施。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì) 量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、 終末質(zhì)量的全程監(jiān)控， 實施質(zhì)量實時監(jiān) 控、定期評價、 及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī) 療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中；要加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理文書書寫的規(guī)范，強(qiáng)化病案書寫 者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控，注重細(xì)節(jié)，定期組織對有缺陷的病歷進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量；要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實防范醫(yī)療差錯事

10、故的發(fā)生；要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建 設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功率；要加強(qiáng)手術(shù)管理；要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新頒布的護(hù)士條例，加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)理行為；要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求， 認(rèn)真做好 院內(nèi)感染監(jiān)測工作；要針對醫(yī)院 管理年活動督查中存在的薄弱環(huán)節(jié)， 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)， 加強(qiáng)處方規(guī)范法管理，加強(qiáng) 抗菌藥物合理使用， 堅決做到 “六落實”；要 加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，積極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開展平安科室創(chuàng)建活動，維護(hù)科室正常工作秩序。借“醫(yī)院管理年”活動的開展，開展以“病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的活動，推進(jìn)科室的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)

11、化管理和促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。 我們一要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家有關(guān)衛(wèi)生政策和法 律法規(guī)，強(qiáng)化管理意 識，重視科室管理工作；二要認(rèn)真對照衛(wèi)生部下 發(fā)的醫(yī)院管理評價指南（試 行） 規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)檢查我們工作 中存在的問題和不足，健全、規(guī)范和 完善各項管理制度；三要借“醫(yī) 院管理年”活動的開展，把我科的管理工作 提升到一個新的層次，保 證實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的目標(biāo)。（三）增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 1、堅持“以病人為中心”，樹 立良好的服務(wù)理念和意識，改善服 務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，建立多層次、多 樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護(hù)理服 務(wù)，不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服 務(wù)需求。2、努力創(chuàng)造舒適、安全的就醫(yī)

12、環(huán)境，建立合理、便捷的服務(wù)流 程，充分體現(xiàn)尊重患者、 關(guān)愛患者、 方便患者、 服務(wù)患者的人文精神。3、不斷探索，建立一個科學(xué)、嚴(yán)密的監(jiān)督、檢查機(jī)制，提高監(jiān) 督、檢查 和查處效率，尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患 關(guān)系。4、對投訴、信訪、糾紛發(fā)生情況進(jìn)行定期分析報告， 對待傾向 性的問題， 及時給院領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)的意見、建議和處理措施。（四）營造優(yōu)秀的科室文化，打造專科品牌 為實現(xiàn)急診科全面發(fā)展注入 精神動力。 科室文化是科室內(nèi)涵建設(shè) 的重要組成部分 , 我們要通過科室文化 的創(chuàng)新和建設(shè)， 實現(xiàn)科室文化 與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一， 結(jié)合醫(yī)院發(fā)展 戰(zhàn)略更新文化觀念， 圍繞 “以病人為中心 ”，提煉既具二院特色、又符合 醫(yī)院實際的管理理念、 經(jīng)