質(zhì)量信用報告2017

1、2013年度質(zhì)量信用報告鶴壁天汽模汽車模具有限公司二0一四年六月目錄前言一、編制規(guī)范二、高層致辭1三、企業(yè)簡介2第一部分企業(yè)質(zhì)量誠信文化（一）質(zhì)量誠信目標(biāo)4（2） 企業(yè)質(zhì)量誠信承諾5（3） 企業(yè)質(zhì)量誠信精神5（4） 企業(yè)樹立質(zhì)量誠信學(xué)習(xí)典型6（五）企業(yè)質(zhì)量誠信開展典型案例9第二部分企業(yè)質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)建設(shè)（1） 質(zhì)量誠信管理機構(gòu)12（2） 質(zhì)量誠信基礎(chǔ)建設(shè)14第三部分質(zhì)量誠信管理（1） 產(chǎn)品設(shè)計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過程中的質(zhì)量誠信管理19（2） 企業(yè)質(zhì)量社會責(zé)任的履行25第四部分企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)績效（1） 主要產(chǎn)品品牌影響力26（2） 企業(yè)主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽27（3） 主要產(chǎn)品社會信

2、譽度（顧客滿意度）27（4） 主要產(chǎn)品市場占有份額（市場占有率）27結(jié)語、兒、4前言1、 編制規(guī)范為了履行企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，建立和健全質(zhì)量誠信自律機制，主動向社會、消費者公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會監(jiān)督，根據(jù)河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于組織開展企業(yè)質(zhì)量信用報告發(fā)布試點工作的通知的規(guī)定，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結(jié)合企業(yè)的實際情況，特編制本報告。本報告所涉及的內(nèi)容客觀、真實、準(zhǔn)確、有效，自愿接受對企業(yè)的有關(guān)情況進行公示，接受社會監(jiān)督。本報告的組織范圍為鶴壁天汽模汽車模具有限公司，包括鶴壁天汽模天津分公司。本報告的時間范圍為2013年度，即2013年1月1日至2013年

3、12月31日。本報告所涉及的本公司數(shù)據(jù)系生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的真實數(shù)據(jù)，所涉及的其他企業(yè)數(shù)據(jù)系政府統(tǒng)計部門或行業(yè)協(xié)會所發(fā)布的信息數(shù)據(jù)。獲取方式：本報告有紙質(zhì)版和電子版，請分別從公司辦公室和公司網(wǎng)站()獲取。2、 高層致辭鶴壁天汽模汽車模具有限公司秉承“團結(jié)敬業(yè)、學(xué)習(xí)誠信、進取創(chuàng)新、高效卓越”的企業(yè)精神，以“以人為本，做模塑人”為公司使命，以“責(zé)任、激情、創(chuàng)新、超越”為核心價值觀，多年來始終堅持“以客戶為中心，全員參與。以高質(zhì)量、短周期、低成本的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，增強客戶滿意。以質(zhì)量爭市場、精益求精、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，積極實施品牌戰(zhàn)略，向著“建成國內(nèi)一流的汽車模具核心生產(chǎn)企業(yè)，達到世界一流汽車模具專業(yè)制

4、造水平”的公司愿景奮力前行。公司先后獲市級工程技術(shù)研究中心，省級企業(yè)技術(shù)中心、省級三級安全達標(biāo)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新新試點企業(yè)、鶴壁市區(qū)長質(zhì)量獎等稱號，產(chǎn)品榮獲客戶一致好評。我們公司將向各級管理者傳達滿足顧客和法律法規(guī)的要求，并通過他們向公司全體員工傳達，只有滿足了顧客要求，才是合格的產(chǎn)品。同時所有員工都應(yīng)該確立“下道工序是上道工序的顧客”的觀念。我們將制定和發(fā)布質(zhì)量方針、安全方針，并確保其得到有效貫徹，使每個員工都能充分理解其含義，將這一理念轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作中的自覺行動。我們將通過對年度質(zhì)量目標(biāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的改進，確保質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的有效性，進而達到顧客滿意和預(yù)防污染。我

5、們將通過管理評審，對方針、目標(biāo)的實現(xiàn)情況、體系運行的適宜性和有效性情況、沖壓件面品質(zhì)量狀況和質(zhì)量趨勢以及質(zhì)量管理體系過程業(yè)績、環(huán)境業(yè)績等進行評價，以確保管理體系的持續(xù)改進。我們將為實施、保持、改進質(zhì)量管理體系，著力打造優(yōu)秀質(zhì)量信用企業(yè)，為河南省和鶴壁市的經(jīng)濟社會發(fā)展做好新的、更大的貢獻。3、 企業(yè)簡介鶴壁天汽模汽車模具有限公司組建于2002年8月，占地45000平米，是一家以設(shè)計、生產(chǎn)制造汽車?yán)錄_壓模及汽車部件為主的專業(yè)汽車模具及部件產(chǎn)品制造企業(yè)，并為長城、奇瑞、鄭州日產(chǎn)等汽車公司生產(chǎn)制品件。先后為沈陽華晨、北汽吉普、中國一汽、天津一汽、北京華泰、鄭州日產(chǎn)、保定長城、奇瑞汽車、上海匯眾、菲亞特

6、、雷諾等汽車制造企業(yè)設(shè)計制造過各種汽車外覆蓋件、內(nèi)飾件、梁架件模具，是保定長城汽車零部件產(chǎn)品A級供貨商。2004年1月8日與國內(nèi)一流的汽車模具制造企業(yè)天津汽車模具股份有限公司簽定了技術(shù)開發(fā)合作協(xié)議，形成了密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。鶴壁天汽模現(xiàn)有員工620人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員300人，大中專以上學(xué)歷人員350人。我公司現(xiàn)有資產(chǎn)總值37300萬元，現(xiàn)有主要生產(chǎn)及檢驗設(shè)備120臺（套），其中大型龍門數(shù)控加工設(shè)備（含加工中心）11臺，立式數(shù)控加工中心3臺，沖壓機械40多臺，是河南省擁有設(shè)備最齊全、設(shè)計制造汽車模具最早、生產(chǎn)能力最強的汽車模具及汽車部件制造企業(yè)，是河南省模具工業(yè)協(xié)會理事單位，是中國模具

7、工業(yè)協(xié)會會員單位，并且已通過ISO9001:2008及TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2007年7月份企業(yè)技術(shù)中心被河南省發(fā)改委確定為省級技術(shù)中心。2008年7月被市科技局認(rèn)定為鶴壁市汽車梁架件工程技術(shù)研究中心，2010年3月被鶴壁市發(fā)改委，市財政局，市國稅，市地稅，市工信局，市工商聯(lián)，鶴壁日報社評為“鶴壁市最具活力民營企業(yè)”稱號，2011年1月被評為河南省對外開發(fā)先進單位，2011年7月被河南省科學(xué)技術(shù)廳、河南省財政廳、河南省國家稅務(wù)局、河南省地方稅務(wù)局認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，2011年10月順利通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級達標(biāo)，成為鶴壁市第一家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)企業(yè)，2012年6月被認(rèn)定為河南省創(chuàng)新

8、試點企業(yè)。第一部分企業(yè)質(zhì)量誠信文化鶴壁天汽模前身是國有企業(yè)，有著20多年發(fā)展歷史的天汽模，具有非常深厚的企業(yè)質(zhì)量誠信文化底蘊，在以董事長張玉山為核心的領(lǐng)導(dǎo)人的精心培育下，形成了包括企業(yè)使命、愿景、核心價值觀以及天汽模精神、誠信理念在內(nèi)的獨具特色的鶴壁天汽模企業(yè)質(zhì)量誠信文化體系。在豐富而肥沃的企業(yè)文化土壤里，培育了一個生龍活虎的“激情天汽?！?，一個汽車?yán)錄_壓模具制造行業(yè)的佼佼者。（一）質(zhì)量誠信目標(biāo)為實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,組織的質(zhì)量目標(biāo)為1） 交付準(zhǔn)時率100%2） 一次交驗合格率達96%3）顧客滿意度A92分4）顧客PPM,-,2.2f7.生產(chǎn)比武強云金生q港更r裔奇哀.5.7. L2國軍期初打年

9、M,業(yè)務(wù)式承暄/老洋玲皂他.I精揖*左產(chǎn)筑格寫果的作原理-三W三號三律.三卷芝-7.T0&L稿11恥A?0二，*z,設(shè)三史芝孽3一，5. 7.3關(guān)鍵變強雙里：.7,工1生產(chǎn)工氣吏其暇浜蚤上任二=星關(guān)至電臺疑號式左嚴(yán).5,，工2出手枳部用吒關(guān)產(chǎn)區(qū)(*連之程中彳去處設(shè)吝美交土質(zhì),鼻全庫理扁是下奉二壟.，T-,W十1生4菱虻金與出生上.多二3等流煲覺君立書巴*之若，并莖二百備方案.：,.3.i工8王建二夫信受谷三耳七會上汽尊.泉生H.YME好占貨正京.;.*.4輪受寵二士，前1二產(chǎn)王就奉天金主可及中依宜.工工，2至叁堂理不用,壁皆事可退工產(chǎn)屜r生eWW空簞典工.，丁，4冷要取器正有至言.巨產(chǎn)茶二直率

10、冢工二，條三三其y女.#=靈土全空冬一文小欣等二玄增況32.!三等空處要h室造二事主密電文筆一巨.奧曼亨緩隹與一、宣一6.引用文也交支并文件6.14正最空點置烏2e.;*主土依會首軍厚生7.正錄1厘與嚏E-m年會_.27)琳七于袤狗工三三.冬生不涼F梨：登二E曳邕E弟：三字依m(xù)QUKlf6、產(chǎn)品售后和質(zhì)量誠信管理(1)售后服務(wù)管理機構(gòu)建設(shè)部件公司售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖總管：劉建海主管：牛建生組員:姜紀(jì)彬魏成平侯健健牛磊申振旺主管：劉建海主持全面工作組長：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場記錄，負(fù)責(zé)解決客戶突發(fā)事件，監(jiān)督各組員的到崗及處理事情的及時度情況，姜紀(jì)彬：負(fù)責(zé)走訪保定長城第二制造部客戶現(xiàn)場，建立銷售臺帳，處理客戶

11、投訴，調(diào)查客戶有關(guān)質(zhì)量、包裝等各方面的滿意度魏成平/侯健健：負(fù)責(zé)走訪保定長城第一制造部客戶現(xiàn)場，建立銷售臺帳，處理客戶投訴，調(diào)查客戶有關(guān)質(zhì)量、包裝等各方面的滿意度牛磊：負(fù)責(zé)走訪徐水長城焊裝車間現(xiàn)場，建立銷售臺帳，處理客戶投訴，調(diào)查客戶有關(guān)質(zhì)量、包裝等各方面的滿意申振旺：負(fù)責(zé)走訪徐水長城充焊車間現(xiàn)場，建立銷售臺帳，處理客戶投訴，調(diào)查客戶有關(guān)質(zhì)量、包裝等各方面的滿意（三）企業(yè)質(zhì)量社會責(zé)任的履行我公司堅持“以人文本”的原則，注重在生產(chǎn)經(jīng)營中對員工和環(huán)境的保護，較好地履行了企業(yè)的社會責(zé)任。1、 安全生產(chǎn)管理我公司成立了安全生產(chǎn)管理委員會，由總經(jīng)理擔(dān)任委員會主任，成員包括生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要管理人員，負(fù)責(zé)對

12、安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督和應(yīng)急處置。我公司所使用的行車、壓力容器等特殊設(shè)備進行嚴(yán)格的管理，均認(rèn)真、全面登記造冊并向上級安全部門備案，定期接受檢驗。建立有完善的特種設(shè)備管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定進行管理和操作。所有特種設(shè)備的操作人員均持證上崗。2、 環(huán)境保護管理2013年，我公司在全廠范圍內(nèi)推行節(jié)能減排科技創(chuàng)新項目，從水、電、氣等各方面進行設(shè)備技術(shù)改造，減少了能源的消耗和污染物的排放。3、 產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾在對產(chǎn)品進行供貨和宣傳時，我公司嚴(yán)格遵守客觀真實、質(zhì)量誠信的原則。雖然每月為客戶提供大量制件，但均保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。讓客戶滿意。4、 勞動保護管理我公司按照規(guī)定向員工發(fā)放勞保用

13、品，包括手套、工作服、工作鞋、護目鏡、防護面罩、等勞動保護物品，并要求員工在工作期間必須佩帶到位，以避免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的危險對員工造成傷害。每年夏季，我公司都要為員工發(fā)放降溫費，菊花茶，為員工發(fā)放風(fēng)油精、速效救心丸等藥物，并為員工提供綠豆水、冰糕等降溫物品以便飲用。防止員工出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。5、 質(zhì)量公益宣傳我公司在做好自身的質(zhì)量誠信管理工作外，還積極地參與各級政府部門組織的各類質(zhì)量公益宣傳活動。第四部分企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)績效2013年，經(jīng)過我公司全體員工的共同努力，鶴壁天汽?？偁I業(yè)收入3.05億，解決了600多人的就業(yè)問題，在經(jīng)濟效益、社會效益等方面均取得了可喜的成績。（一）主要產(chǎn)品品牌影響力20

14、13年，我公司以穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量為根本，通過技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新使產(chǎn)品質(zhì)量向零缺陷靠近。我公司為長城汽車騰翼C30提供汽車零部件配套，2013年長城汽車在國內(nèi)外銷售排在前十位。（二）企業(yè)主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽2013年，我公司全體員工的共同努力，取得了鶴壁市區(qū)長質(zhì)量獎,并得到了政府其他部門的支持與鼓勵。我公司生產(chǎn)騰翼C30騰翼C5a哈弗H6等車型在2009-2013年市場銷量火爆。2010年3月，我公司被市政府七部門聯(lián)合授予在“加快兩個構(gòu)建,實現(xiàn)率先崛起”首屆鶴壁市十大突出貢獻民營企業(yè)、十大功勛民營企業(yè)家和極具活力民營企業(yè)評選活動中榮獲“極具活力民營企業(yè)”稱號,（三）主要產(chǎn)品社會信譽度（顧客滿意度）每年

15、，所有客戶將對我公司進行顧客滿意度考核與評測，我公司處于上等位置。以下為2011年-2013年顧客滿意度調(diào)查結(jié)果如下：2011年-2013年鶴壁天汽模顧客滿意度調(diào)查結(jié)果（分）年,份20114ZO12年201許顧客滿意度05.389.29（3.5顧客滿意度（四）主要產(chǎn)品市場占有份額（市場占有率）我公司為保定長城汽車、鄭州宇通、福州福享汽車廠家提供汽車零部件（車身覆蓋件冷沖壓產(chǎn)品）。為上海大眾、比亞迪、蕪湖奇瑞、天津一汽、鄭州宇通等汽車廠家提供模具產(chǎn)品。下圖為2013年我公司為保定長城所供產(chǎn)品，保定長城全國市場銷量情況，銷量累計達到75.4萬輛，成為國內(nèi)銷量位居第一的自主品牌。2013年制壁天汽模等潴件銷量山場占有率珈輝1月2月3月4月5月T月W月g月10月It月IE月忙評刖toc:cG忸uan103E1ME1I10FllOdji，mHQGH戔5n12771晴*削172969Z2514儂心煙勺網(wǎng)7-rH二L9753UJ2SBioiofTI3E置理的Q68233152601J57335跋33565&36236T11675T3/時16653loan1636Q181211S675141T51B9692096S小笫21222籌儂Z37402013年鶴壁天汽模先以下車型提供零部件及模具銷量占有率bifuj1月&月鋰cfi丁丹ijf月