質(zhì)量管理人員培訓試題

1、江蘇中翼汽車新材料科技有限公司質(zhì)量管理人員培訓試題姓名:總分：100分；得分：一、單項選擇題（每題1、設計和生產(chǎn)制造屬于（A、生產(chǎn)制造質(zhì)量職能G直接質(zhì)量職能2分，共16分）C）B、產(chǎn)品設計質(zhì)量職能D、間接質(zhì)量職能2、質(zhì)量定義中“特性”的含義指（A）D、明示的A、固定有B、賦予的G潛在的3、工作質(zhì)量取決于（A）A、全體員工B、生產(chǎn)第一線的工人C、最高管理人員D、后勤人員4、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法，這是PDCA循環(huán)的（A）A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段5、PDCA循環(huán)的關鍵階段是在（D）A、P階段B、D階段C、C階段

2、D、A階段6、一般來說，沒有兩個產(chǎn)品是完全相同的，產(chǎn)品間的差異用（C）的差異反映出來A、質(zhì)量因素B、質(zhì)量統(tǒng)計G質(zhì)量特性D、質(zhì)量過程7、A、C、B、國際標準化組織D、質(zhì)量保證體系ISO的意思是（B）質(zhì)量保證技術委員會國際質(zhì)量管理委員會D ）D、預防作用8、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗區(qū)別于傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗之處在于（A、把關作用B、改進作用G報告作用二、填空題（每題2分，共28分）1、當進貨檢驗發(fā)現(xiàn)同一物品連續(xù)兩批出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題時，除按照5.1.3或5.1.4進行外，還應評價增加該供應商提供產(chǎn)品的檢驗頻次以及對該供應商進行現(xiàn)場審核的必要性。2、在連續(xù)生產(chǎn)過程中，壓鑄操作工自檢合格率低于95%、發(fā)泡操作工自檢低于9

3、4%;其它工序（清邊、研磨、裝配）自檢合格率低于98%、經(jīng)過調(diào)整后（每次調(diào)整后最多生產(chǎn)10件；最多允許2次調(diào)整）仍沒有改善的，視為品質(zhì)異常。3、發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常后，操作工應及時通知巡檢員，開出不合格品處理單和改進報告。必要時，巡檢員應立即追溯和提醒上一工序，看不合格是否有繼續(xù)發(fā)生；或者追溯下一工序，看不合格是否有從本工序流出。4、如果檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格現(xiàn)象是以前沒有出現(xiàn)過的缺陷，巡檢員應同時將質(zhì)量問題反饋給負責該產(chǎn)品的品質(zhì)工程師進行確認、并將該產(chǎn)品缺陷加入到產(chǎn)品過往缺陷中。5、當成品檢驗時發(fā)現(xiàn)不合格后，檢驗員還應立即查看牛產(chǎn)線是否正在牛產(chǎn)該產(chǎn)品.若正在生產(chǎn)且存在同樣產(chǎn)品缺陷時，立即通知操

4、作者及當班班長暫停生產(chǎn)并進行整改。6、無論是在顧客現(xiàn)場還是已經(jīng)退回我公司的退貨產(chǎn)品（包括月度退貨和三包退貨），應由品管部出貨檢驗員或質(zhì)量工程師、售后服務人員結合顧客退貨單上的信息或4s店維修人員填寫的維修單對退貨產(chǎn)品進行檢驗和分析，并填寫相關的檢驗記錄。7、汽車類產(chǎn)品的終極質(zhì)量目標是零缺陷。8、我們公司的質(zhì)量目標，其中供貨缺陷率不大于500ppm（顧客有要求按顧客要求）；顧客抱怨確保無重復投訴a）汽車類產(chǎn)品全年不超過8次;b）鎂合金類產(chǎn)品全年不超過5次；c）接線盒類產(chǎn)品全年不超過4次。9、質(zhì)量管理上說對不合格品要做到三不”，是指“不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格品、不傳遞不合格品10、檢驗時發(fā)現(xiàn)不

5、合格品后，應立即將不合格品標識、隔離;發(fā)現(xiàn)不合格后，應在不合格品部位用記號筆進行標識11、不合格品的評審結果可能是、。12、檢驗頻次和方法需按照檢驗文件規(guī)定進行檢驗。13、檢驗現(xiàn)場必須有檢驗文件;檢驗文件必須是受控的。14、返工返修產(chǎn)品必須有返工作業(yè)指導書：并且返工品返工后必須經(jīng)過檢驗確認。三、判斷題（每題2分，共22分）1、質(zhì)量由一組固有特性組成，這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。（V）2、質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。（X）3、ISO9000是指國際標準化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術委員會制定的所有國際標準。（X）4

6、、在質(zhì)量管理體系審核的范圍中，第一方審核是指合同限定的產(chǎn)品范圍及其涉及的部門。（X）5、長期性質(zhì)量缺陷是指產(chǎn)品質(zhì)量突然惡化所造成的缺陷。（x）6、在質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量監(jiān)控的主要任務是組織實施質(zhì)量管理體系文件，協(xié)調(diào)各項質(zhì)量活動，排除運行中的各種問題，使質(zhì)量管理體系正常運行。（V）7、一般來說，內(nèi)外部損失成本占質(zhì)量成本的70%,而預防成本不足10%的區(qū)域屬于質(zhì)量特性曲線的II區(qū)。（，）8、5M1E是指：人員、機器設備、材料、方法、測量和環(huán)境。（V）9、參數(shù)設計的基本思想是對影響大的參數(shù)給予較小的公差值，對影響小的參數(shù)給予較大的公差值，從而在保證質(zhì)量的前提下使系統(tǒng)的總成本為最小。（V）10、質(zhì)量成

7、本只是針對產(chǎn)品制造過程的符合性質(zhì)量而言的。（x）11、檢驗記錄不能修改。（x）四、簡答題（34分）1、解釋全面質(zhì)量管理的定義（5分）答：全面質(zhì)量管理是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。2、分析質(zhì)量改進的含義（5分）答：質(zhì)量改進為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。3、抽樣的方法有哪幾種（4分）答：簡單隨機抽樣