2016年11月軟考中級(jí)3信息化知識(shí)

1、2016年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師課程3-信息化知識(shí)91過(guò)軟考教育學(xué)院小馬Tel:2016年7月首先說(shuō)明下：由于本的特點(diǎn)，小馬是極其不喜歡念書的，如果在講課里給大家念了某一段話，那么這段話肯定是重點(diǎn)，肯定是需要做筆記的，請(qǐng)大家注意。另外，在講課中可能會(huì)有如下的一些詞語(yǔ)：了解：可看可不看，如果精力多，建議還是看下理解：至少看一遍掌握：必須看，而且不止一遍，要必須能記住。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.1信息與信息化1、信息是客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)特征的-種普遍形式，客觀世界中大量 地存在、產(chǎn)生和傳遞著以這些方式表示出來(lái)的各種各樣的信息。信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量。2、信息是有價(jià)值的一種客

2、觀存在。主要為解決信息的、加工、 息只有、傳輸、處理、計(jì)算、轉(zhuǎn)換、表現(xiàn)等問(wèn)題而不斷繁榮發(fā)展。信起來(lái)，才能體現(xiàn)其價(jià)值，因此信息的傳輸技術(shù)（通常指通信、網(wǎng)絡(luò)等）是的。3、軟件的生命周期通常包括：可行性分析與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、維護(hù)等階段，信息系統(tǒng)的生命周期可以簡(jiǎn)化為系統(tǒng)（可行性分析與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃）、系統(tǒng)分析（需求分析)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、系統(tǒng)實(shí)施（編碼、測(cè)試)、運(yùn)行維護(hù)等階段，為了便于論述 生命周期還可以簡(jiǎn)化為立項(xiàng)（系統(tǒng)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，信息系統(tǒng)的）、開(kāi)發(fā)（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施)、運(yùn)維及消亡四個(gè)階段，在開(kāi)發(fā)階段不僅包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng) 設(shè)計(jì)

3、、系統(tǒng)實(shí)施，還包括系統(tǒng)驗(yàn)收等工作。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.1信息與信息化之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有信息化是信息化著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。信息化政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要間關(guān)系，是信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。4、 信息化信息化、企業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、信息化、生活5、（1）“兩網(wǎng)”，是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)。（2）“ 一站”,是指門戶。（3）“四庫(kù)”，即建立人口、法人濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。、空間地理和自然、宏觀經(jīng)6、信息化體系包括應(yīng)用、信息、信息網(wǎng)絡(luò)、和產(chǎn)業(yè)、信息化、信息化政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素7、應(yīng)用是信息化體系6要素中的龍頭，是信息化建設(shè)

4、的主陣地，集中體現(xiàn)了信息化建設(shè)的需求和效益。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.1信息與信息化信息略、材料。信息和能源共同的開(kāi)發(fā)利用是了信息化的和發(fā)展的三大戰(zhàn)任務(wù)，是信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我 國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息網(wǎng)絡(luò)是信息交換和共享的必要開(kāi)發(fā)利用和。應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。8、集成化和平臺(tái)化：各種信息服務(wù)的結(jié)果和表現(xiàn)形式，與途徑和路徑無(wú)關(guān)，與設(shè)備無(wú)關(guān)；信息服務(wù)部署靈活，共享便利。9、虛擬計(jì)算：在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，虛擬化這種管理技術(shù)，是將計(jì)算機(jī)的等，抽象、封裝、規(guī)范化，使用戶可以比原本的各種實(shí)體，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及并呈現(xiàn)出來(lái)，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間的不可切割的組態(tài)

5、更好的方式來(lái)使用這些。10、兩化融合：即信息化發(fā)展戰(zhàn)略與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略要協(xié)調(diào)一致第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案信息化戰(zhàn)略和1.21、20062020年期間，我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是：綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，信息產(chǎn)業(yè)保障水平大幅提高，和社信會(huì)信息化取得明顯成效，新型工業(yè)化發(fā)展模式初步確立，息化發(fā)展的制度環(huán)境和政策體系基本完善，應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、長(zhǎng)期演進(jìn)技術(shù)TD-LTE 成為新一代移動(dòng)通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系不斷健全。3、CND：內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.3 電子政務(wù)機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信1、

6、電子政務(wù)是指息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、 廉潔、公平的模式。2、電子政務(wù)主要包括如下4個(gè)方面。間的電子政務(wù)（G2G)。對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B)。對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C)。(1)(2)(3)(4)對(duì)（G2E)。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合建議指出：實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技1、十三五術(shù)和應(yīng)用，發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和融合發(fā)展。實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享。完善電信普遍服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)行動(dòng)，超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈創(chuàng)新，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)

7、新。2、加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，實(shí)施中國(guó)制造2025。引導(dǎo)制造業(yè)朝著分工細(xì)化、協(xié)作緊密方向發(fā)展，促進(jìn)向市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)滲透，推動(dòng)生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細(xì)轉(zhuǎn)變；實(shí)施智能制造工程， 構(gòu)建新型制造體系，促進(jìn)新一代信息通信技術(shù)、高檔數(shù)控機(jī)床和人、航空航天裝備、海洋工程裝備及高技術(shù)船舶、先進(jìn)軌道交通裝備、節(jié)能與新能源汽車、電力裝備、農(nóng)機(jī)裝備、新材料、生物能醫(yī)療器械等產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。3、企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)及高性（1）（服務(wù)）層；（2）作業(yè)層；（3）管理層；（4）決策層。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合4、我們不能等工業(yè)化完成后才開(kāi)始信息化或停下工業(yè)化只搞信息化，而是應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)的機(jī)

8、遇，通過(guò)信息化促進(jìn)工業(yè)化，通過(guò)工業(yè)化為信息化打基礎(chǔ)，走信息化和工業(yè)化并舉、融合、互動(dòng)、互相促進(jìn)、共同發(fā)展。5、推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則(1)效益原則(2)“”原則(3) 中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合原則(4) 規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則(5)以人6、的原則分析處理 OLAP7、ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為的信息系統(tǒng)，用來(lái)識(shí)別和企業(yè)資等進(jìn)源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)和人力行和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳 組合，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合8、ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：(1)ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng)(2)ERP是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)(3)ERP是模塊化可配置的(4

9、)ERP是開(kāi)放的系統(tǒng)9、ERP系統(tǒng)的功能10、第一，CRM以為，但是CRM絕不僅僅是某種信息技術(shù)的應(yīng)用，它更是一種以客戶為中心的商業(yè)策略，CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以或以市場(chǎng)為中心；第二 CRM在注重提高客戶的滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤(rùn)的能力作為重要指標(biāo)。第三，CRM的實(shí)施要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組BPR,將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要略。不同的客戶群體有重點(diǎn)地采取不同的策第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合11、可以分為描述性、促銷性和性數(shù)據(jù)三大類。12、CRM應(yīng)用功能的設(shè)計(jì)(1)自動(dòng)

10、化的銷售(2)自動(dòng)化的市場(chǎng)(3)自動(dòng)化的客戶服務(wù)13、完整的數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程必須包括數(shù)據(jù)的與集成、數(shù)據(jù)的選擇與變換、數(shù)據(jù)挖掘以及最后的知識(shí)評(píng)估與表示。而數(shù)據(jù)挖掘的直接對(duì)象一般包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)以及一些新型的高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。14、數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分成兩項(xiàng)：描述，分類和15、供應(yīng)鏈的特征主要有以下5點(diǎn)。叉性。動(dòng)態(tài)性。存在16、供應(yīng)鏈管理的分類企業(yè)。復(fù)雜性。面向用戶。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合17、供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則(1)自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則(2)簡(jiǎn)潔性原則(3)取長(zhǎng)補(bǔ)短原則(4)動(dòng)態(tài)性原則(5)合作性原則(6)創(chuàng)新性原則(7)戰(zhàn)略性原則18

11、、電子商務(wù)的概念19、電子商務(wù)主要功能包括：宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、管理、商品推送、商戶管理、賬戶管理、供應(yīng)鏈管理等等。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合20、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括四個(gè)，即網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、報(bào)文和信息的基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。此外，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，政策、法律等是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要保障和應(yīng)用環(huán)境。2 、電子商務(wù)的類型22、建立和完善電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.5商業(yè)智能1、商業(yè)智能(BI)為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上

12、講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。2、商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。3、商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)具有的主要功能(1)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (2)數(shù)據(jù)ETL (3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（報(bào)表） (4)分析功能4、商業(yè)智能的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、掘。數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖5、OLAP有多種實(shí)現(xiàn)方法，根據(jù)MOLAP和 HOLAP數(shù)據(jù)的方式不同可以分為ROLAP、第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.6新一代及應(yīng)用1、大數(shù)據(jù)（big data)是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要采用新處理模式才能獲取很多

13、智能的、深入的、有價(jià)值的信息，以期得到更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、髙增長(zhǎng)率和多樣化的信息。大數(shù)據(jù)的分析處理,不能用隨機(jī)分析法（抽樣）,而要所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。 大數(shù)據(jù)具有5V特點(diǎn)：Volume (大量)、Velocity (高速)、Variety (多樣)、Value (價(jià)值）、Veracity (真買性）。2、大數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源經(jīng)過(guò)分析挖掘到最終獲得價(jià)值一般需經(jīng)過(guò)5個(gè)主要環(huán)節(jié)，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)展現(xiàn)。與管理、計(jì)算處理、數(shù)據(jù)分析和知識(shí)第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.6新一代及應(yīng)用3、云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過(guò)這種方式，在網(wǎng) 絡(luò)上配置為共享的軟件、計(jì)算、和信息可以按需求提

14、供給網(wǎng)上終端設(shè)備和終端用戶。4、按照云計(jì)算服務(wù)提供的種服務(wù)類型。層次，可以分為laaS、PaaS和SaaS等三5、通俗來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展。6、智慧城市是利用新一代來(lái)感知、監(jiān)測(cè)、分析、整合城市，對(duì)各種需求做出迅速、靈活、準(zhǔn)確反應(yīng)，為公眾創(chuàng)造綠色、和諧環(huán)境，提供泛在、便捷、高效服務(wù) 的城市形態(tài)。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案1.6新一代及應(yīng)用7、智慧城市建設(shè)主要包括以下幾部分：首先，通過(guò)傳感器或信息采集設(shè)備全方位地獲取城市系統(tǒng)數(shù)據(jù)；其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將城市數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、融合

15、、處理、分析為信息；第三，通過(guò)充分共享、智能挖掘?qū)⑿畔⒆兂芍R(shí)；最后，結(jié)合，把知識(shí)應(yīng)用到各行各 業(yè)形成智慧。第一章 信息化知關(guān)識(shí)于本方案在ERP系統(tǒng)中，不屬于物流管理模塊功能的是 （3） 。A庫(kù)存C物料需求計(jì)劃管理B銷售管理D采購(gòu)管理以下對(duì)A BC信息信息化體系要素的描述中，不正確的是(5)應(yīng)用是信息化體系要素中的龍頭和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)的開(kāi)發(fā)利用是信息化的任務(wù)范疇，不屬于信息D信息化政策化建設(shè)范疇和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范屬于舉例 關(guān)于本方案某體育設(shè)備廠商已經(jīng)建立覆蓋的分銷體系。為進(jìn)一步拓展產(chǎn)品銷售體育AB2B，壓縮銷售各環(huán)節(jié)的成本，擬建立電子商務(wù)接受者的直接訂單，這種電子商務(wù)屬于（26）模式。

16、BB2CCC2CDB2G客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應(yīng)包括（25）。A自動(dòng)化的銷售、客戶服務(wù)和市場(chǎng)B電子商務(wù)和自動(dòng)化的管理C電子商務(wù)、自動(dòng)化的銷售和市場(chǎng)D自動(dòng)化的市場(chǎng)和售后服務(wù)舉例 關(guān)于本方案商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的信息。它可以幫助用戶認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)、獲取決策支持并得出結(jié)論.（7）不屬于商業(yè)智能范疇。A、大型企業(yè)通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，分析客戶偏好B、某大型企業(yè)C、某大型購(gòu)物數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中某種的總體銷售數(shù)量通過(guò)分析用戶的歷史,為客戶進(jìn)行商品推薦D、某通過(guò)分析大量股票的歷史數(shù)據(jù)，做出投資決策電子政務(wù)根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象不同，基本上可以分為四種模式。某市在互聯(lián)網(wǎng)上提供的“機(jī)動(dòng)車違章”服務(wù)，屬于（4）模式D、G2GA、G2BB、G2CC、G2E舉例 關(guān)于本方案企業(yè)信息化是（2）信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)不包括A、（服務(wù)層）B、作業(yè)層C、管理層D、檢測(cè)層我國(guó)企業(yè)信息化必須走兩化融合道路，以下說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A、工業(yè)化為信息化打下基礎(chǔ)B、完成工業(yè)化后開(kāi)始信息化C、信息化促進(jìn)工業(yè)化D、信息