民航客運員實操

1、國家職業(yè)技能鑒定初級民航客運員操作技能試題單位：姓名：準(zhǔn)考證號: 總得分：評分人： 注意事項1、請首先檢查試卷頁面質(zhì)量，如有問題立即報告考場監(jiān)考員:2、請再試卷指定位置填寫所在單位、姓名和準(zhǔn)考證號；3、請不要在試卷上亂寫亂畫，要在規(guī)定的位置填寫答案。二、值機(jī)業(yè) 30分)務(wù)(年X 4 分、0.5 分) 各1、,卞行李分別屬于運輸中得哪些分類請劃線遂接:菜刀不得作為行李運輸?shù)奈锲肥蹘挪坏米鳛橥羞\行李運輸?shù)奈锝鸾z猴 限制運輸?shù)奈锲饭磐孀之嬈胀ㄐ欣罡杀鶍雰很囀中g(shù)刀雨傘2、請判斷以下幾項工作，屬于辦理乘機(jī)手續(xù)前準(zhǔn)備工作的打，不屬于的打 “x”。 5分)(1)查看航班總?cè)藬?shù)。(2)查看航班所有旅客的姓名。

2、(3)查看可候補的座位數(shù)。(4)查看特殊旅客的情況。(5)查看辦理乘機(jī)手續(xù)的工作程序。3、一名成人旅客帶兩名兒童乘機(jī)，以下是兩名兒童乘客的客票訂座信息(11年填開)，如兒童旅客的出生日期都是10年1月23日，可否接收這三名旅客？為什么？請根據(jù)票面訂座情況說明(5分)。FROM/TO CARRIER FLIGHTGHT DATETIME STATUS BAG CAN CZ 3109 24JAN 1000 NS NIL PEK4、旅客張某，在始發(fā)站辦完乘機(jī)手續(xù)后，因證件不合要求不能通過安檢，而錯過了 航班。請分析此球客的情譏屬于不正常運輸中的什么類型，并 (5說明有關(guān)規(guī)定。分)5、請說明孕婦乘機(jī)的

3、座位要求？值機(jī)員需要檢查什么文件是否齊備和符合要求？在 航班起飛后值機(jī)員責(zé)要向有關(guān)航站拍發(fā)什 5么報？（分）如詼 06FE整II的琳|）（簽注欄中“不得鋰H 20FEB到機(jī)場值機(jī)柜臺要求辦B4機(jī)手續(xù)。問：FROM/TOCLASSDA TE TIMESTATUS NOT VALIDCARRIERBEFORE NOT VALIDFLIGHT3分）PEK（1）值機(jī)員可否為其辦理當(dāng)天的 CA1302航班 的乘機(jī)堇續(xù)？（上“，一（2）諳饒明/注欄“不得簽轉(zhuǎn)”涵義，并回答旅客或能否簽轉(zhuǎn)到當(dāng)天二、行李查詢（共15分）旅客周敏3月10日乘坐CA1343航班北京至長沙， 其 托運的1件重量為（有字碼鎖，帶輪子）

4、（品牌為 SAMSONIE ）未隨機(jī)抵達(dá)長沙，行李牌號碼為長沙，內(nèi)裝衣物等。問題：1、此類少收現(xiàn)象屬哪類少收，應(yīng)如何處理少收行李？ （5分）2、請為長沙HHALNCA向PEKLNCA拍發(fā)少收報（事故行李編號（野 HHAL）（ 5 分）NCA鑫彳*崽州裔f查詢回電'此行李已找到請為北北京二長沙行李速運號CZ000218 ） （ 5分）20KG黑色行李箱BL02 ）CA149060 ,目的地：HHA2010018 ,找到行速運航 CZ2123 ,=、宣港系統(tǒng)操20aL上方旅客均為1項）作去 r顯小中的第八1、請分別寫出以下指令：（各1.5分）（1）當(dāng)天航班 CA1344概況顯示：班收示取除

5、航接顯提刪2 3 4 5CA1344所有座位圖顯示：1號旅客：CA1344航班未接受的 Y艙旅客名單：1號旅客辦理記錄:1號旅客詳細(xì)記錄：2、請用指令對本日MU5302航班的旅客王紅的乘機(jī)手續(xù)進(jìn)行操作:（1）接收旅客并托運行李1/10KG （4分）（2）辦完手續(xù)后王紅要求減去行李。（4分）（3）旅客由于各種原因退票。（3分）四、載重平衡（共15分）2011年3月3日，B737 600飛機(jī)，注冊號：B2335 ,座位布局為F8Y102,修正后的基本重量為33135,指數(shù)為55,標(biāo)準(zhǔn)機(jī)組為3/4,最大起飛重量（MTOW ）65090KG ,最大落地重量 （MLDW ）54657KG。飛機(jī)執(zhí)行CA1

6、380航班（BJSCSX）,起飛油料量10500KG,耗油 7600,業(yè)載為：旅客F04Y85 （全部成人，每位旅客按 72KG計重），行李65件760KG ,貨物40 件2050KG ,郵件6件共120KG 。請為航班手工配載平衡。（5分）i，革a在架次航班的最大業(yè)務(wù)載重 室和廁余業(yè)載。2、請?zhí)钪票炯艽魏桨嗟妮d重平衡圖？（10 分）毒、業(yè)務(wù)電 10分）報（±k1、語冒出旅客載重電報的識 （2分）2、別代碼。請對下面的電報進(jìn)行解糅8分）PEKTZ PEKKNCACACANTZCA 151200PTMCA1344/15MAY4分）and to Guangzhou.How can I m

7、ake mySWA CA1366/15AUG 1ZHANG LIANG 2PCS 17KGS余K關(guān)業(yè)10分）1曾由以下標(biāo)志的航空公司中文名稱和所 屬國家或地區(qū)（ 1 2 342、請將英文翻譯成正確的中文。（6分）A : Excuse me）B : Yes,sir.can I help you?A : I ' ve just arrived from San Francisco I ' m going to fly connection?B : Have you made a reservation for the flight to Guangzhou?A : Yes,I have CZ3101.A : Would you show me your ticket please?B : Here is my ticket.A : You should reconfirm your reservation