中國平安保險股份有限公司績效考核指標及評分標準

1、績效考核指標與評分標準中國平安保險公司組織人事部人力資源改革小組1998年10月22日星期四考核指標設(shè)計原則考核指標高度體現(xiàn)崗位職責原則考核指標盡可能具體和量化之原則考核指標導向之原則即考核指標與公司總體目標一致原則考核指標簡單與易操作之原則考核指標按實際需要進行調(diào)整之原則年終考核指標姓名部門部電腦職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)低于目標(40-21)計劃費用的控制低于目標10%低于目標5-10%介于目標45%i間超過目標5犯上5%財務(wù)部率以上系統(tǒng)正常運行概率全年無任何事故全年事故1-2次全年事故3-4次全年事故4

2、次以上10%企劃部故障的反應(yīng)速度在1個小時內(nèi)處理完畢1-2個小時內(nèi)處理完畢3-4小時內(nèi)處理完畢4小時以上才處理完畢15%人事部（維護記錄）開發(fā)計劃達成率計劃達成率超過100%-95%計劃達成率超過90%計劃達成率80%-90%計劃達成率低于80%20%企劃部對總公司推廣項目的支持與協(xié)作積極協(xié)作，效果顯著主動協(xié)作，效果明顯能夠協(xié)作，效果一般不能協(xié)作，無效果10%總公司壽險電腦部對相關(guān)員工電腦培訓情況完成培訓計劃120蛆上完成培訓計劃110蛆上完成培訓計劃90%-110%完成培訓計劃90%以下10%人事部系統(tǒng)管理的規(guī)范性、后效性各項制度健全，全年無數(shù)據(jù)差錯發(fā)生能夠執(zhí)行各種制度，數(shù)據(jù)基本準確管理比較

3、規(guī)范，偶爾有數(shù)據(jù)差錯管理不規(guī)范，數(shù)據(jù)差錯較多10%人事部用戶滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分20%企劃部本人簽名:本部門主管領(lǐng)導簽名姓名部門辦公室職務(wù)主任任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳目標（40-21）總經(jīng)理室滿意度贊賞（100分81分）滿息（80分61分）比較滿意（60分41分）不滿意（40分21分）20%計劃費用的控制率低于目標10%低于目標5-10%介于目標土5炕間超過目標5%Z上10%財務(wù)部對固定資產(chǎn)的管理情況管理完善，設(shè)備完好，資產(chǎn)無損失，每季查1次管理完善資產(chǎn)基本無損失每季查1次，資

4、產(chǎn)損失金額少于500元帳物分明，每季查1次、資產(chǎn)損失較小金額少于1000元每季查看小于1次帳物不清，資產(chǎn)損失嚴重，金額大于1000元10%分管領(lǐng)導、財務(wù)部根據(jù)檢查結(jié)果評分對外交往中廉潔自彳幸執(zhí)行倩況以身作則，執(zhí)行良好，受到各方贊揚，廉潔自律，無投訴無違紀違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行情況一般有些紀違規(guī)現(xiàn)象，執(zhí)行不力5%主管領(lǐng)導采購與領(lǐng)用及時了解物品的需求合理米購小約成本在10%Z上，領(lǐng)用記錄清晰采購及時，價格合理，掌握庫存，定期核對，節(jié)約成本在5%Z上，采購能滿足公司的需求，領(lǐng)用有記錄，價格合理拖延不及時，領(lǐng)用混亂或采購的價格超過正常水平10%監(jiān)察審計部安全保衛(wèi)制度完善，執(zhí)行良好，無事故發(fā)生制度完善，執(zhí)行較好

5、，基本上無事故發(fā)生，沒有損失或不利影響發(fā)生有相關(guān)制度，基本上無事故發(fā)生，不利影響或損失甚小并及時彌補制度不健全有漏洞，執(zhí)行混亂，有事故發(fā)生并給公司造成不利影響或損失5%主管領(lǐng)導對車隊的管理程度安全駕駛，無事故發(fā)生，車質(zhì)可靠，油耗遠低于標準安全駕駛，無事故發(fā)生，車質(zhì)較可靠，全年2-3次違章處罰，油耗低于標準無事故發(fā)生，全年4-5次違章處罰，油耗符合標準有交通事故發(fā)生，車況差或全年6次以上違章處罰10%財務(wù)部宣傳、公關(guān)的效果在各類刊物上發(fā)表30篇以上、在各類刊物上發(fā)表25篇以上在各類刊物上發(fā)表20篇以上宣傳稿件發(fā)哀不足20篇10%人事部公章管理、文字把關(guān)和文件歸檔管理公章管理制度嚴格效果顯著，文件

6、在10天內(nèi)傳閱歸檔完畢公章管理制度嚴格效果明顯，文件在15天內(nèi)傳閱歸檔完畢公章管理制度嚴格效果顯著，文件在20天內(nèi)傳閱歸檔完畢公章管理制度不完善，管理后漏洞，文件歸檔不及時10%人事部根據(jù)記錄其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部(調(diào)查測評)年終考核指標姓名部門培訓部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)低于目標(40-21)計劃費用的控制率低于目標10%A上低于目標5-10%介于目標5%超過目標5蛆上10%財務(wù)部代理人考試合格率高于當?shù)仄骄?0%高于當?shù)仄骄?-

7、10%高于當?shù)仄骄?-5%低于當?shù)仄骄?-10%25%企劃部各類培訓計劃完成率達成計劃120%上達成計劃達成計劃90-100%<90%20%人事部各級專職講師授課時數(shù)均超過計劃25%乂上均超過計劃10-25%均達到計劃±10%之間落后計劃10%1乂上10%人事部K程更新開發(fā)能力針對需求開發(fā)課程不少于6門針對需求開發(fā)課程不少于4門-5門針對需求開發(fā)課程不少于2門-4門針對需求開發(fā)課程少于2門15%主管了領(lǐng)導師資隊伍建設(shè)措施非常得力，素質(zhì)提高，作用顯著措施很得力，隊伍素質(zhì)提高，作用很明顯措施較得力，素質(zhì)較局作用較明顯措施一般，素質(zhì)無明顯高，作用不大10%主管領(lǐng)導其他部門及三

8、級機構(gòu)的滿息度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評）本人簽名：本部門主管簽名:姓名部門企劃部職務(wù)負責人任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)低于目標(40-21)計劃費用的控制率低于目標10%k±彳目標5%-10%Z上低于目標±5%超過目標5%Z上10%財務(wù)部目標計劃制定的偏差率90麻上目標與實際達成差距在10%之內(nèi)80減上目標與實際達成差距在10炕內(nèi)70減上目標與實際達成差距在10吐內(nèi)60%上目標與實際達成差距在10%之內(nèi)10%主管領(lǐng)導公司發(fā)展規(guī)劃制定情況規(guī)劃科學、有前瞻

9、性對公司的發(fā)展有很強的指導意義和推動作用規(guī)劃科學、有一定前瞻性對公司的發(fā)展有一定的指導意義規(guī)劃較好、但前瞻性欠佳，對公司發(fā)展的指導作用一般規(guī)劃不當、失去對公司的發(fā)展的指導意義15%主管領(lǐng)導KPI指標跟蹤情況95%-100%及時準確且指標分析有很強的指導意義95%-90崛時準確且指標分析有較強的指導意義90%-95汲時準確且指標分析有一定的指導意義90%下且指標分析較淺20%主管領(lǐng)導公司發(fā)展動態(tài)分析和研究情況提前準確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為公司決策提供切實可行的方案撰寫7份以上專項報告提前準確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為公司的決策提供建設(shè)性的建議撰寫6份專項報告及時準確發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題為

10、公司的決策提供參考性的建議撰寫4份專項報告不能及時發(fā)現(xiàn)公司面臨的機遇和問題撰寫3份以下專項報告15%總經(jīng)理室、信息分析的時效與質(zhì)按時完成、分析透按時完成、分析較透基本按時完成、分析不能按時完成、分20%主管領(lǐng)導量徹徹其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%各部門、三級機構(gòu)本人簽名：本部門主管簽名:年終考核指標姓名部門監(jiān)察審計部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳"目標（40-21）計劃費用控制率低于目標10%k±低于目標5-10%介于目標5%之間超過目標5

11、蛆上10%財務(wù)部常規(guī)審計覆蠱舉達成計劃115%X±達成計劃105-110%達成計劃95-105%達成計劃94-75%15%企劃部在壽險系統(tǒng)內(nèi)評比排名排壽險系統(tǒng)第1-3名排第4-5名排第6-22名排名后10名15%總公司稽核部及分公司主管領(lǐng)導專項審計審計事項清楚，整改措施得力，圓滿完成專項市計任務(wù)，效果顯著審計事項清楚，整校+昔施具狀，完成專項審計任務(wù)，效果良好審計事項清楚，有整改措施，基本完成專項審計任務(wù)，取得一定效果審計事項未完全明了，整改措施不得力，未全面完成專項審計任務(wù)10%以總公司、分公司分管領(lǐng)導、人事部的評價為準離任審計五天內(nèi)一次性審計清楚，未留卜后遺問題，被審計人與公司均

12、無爭議，效果顯著十天內(nèi)審計清楚，未留卜后遺問題，被審計人與公司均無爭議半月內(nèi)審計清楚，未留卜后遺問題，各項工作未受影響半月內(nèi)未能審計清楚，留卜后遺問題或被審計與公司尚可爭議，妨礙了工作的正常進行10%以總公司、分公司分管領(lǐng)導、人事部的評價為準審計質(zhì)量（含審計報告）檢查全面，事實清楚，定性準確，處理恰當，效果突出復發(fā)率為0對查出的問題提出較合理的整改意見，效果良好復發(fā)率在5炕內(nèi)順利完成任務(wù)，對問題及時提出整改意見，復發(fā)率在10%之內(nèi)勉強完成稽核檢查，有些問題未查清，效果欠佳復發(fā)率大于10%15%主管領(lǐng)導（查閱審計報告）及總公司稽核監(jiān)察部的總體評價本部門員工廉潔自律性廉潔自律性很強，無違紀違規(guī)現(xiàn)象

13、，無投訴廉潔自律性強，無違紀違規(guī)現(xiàn)象，無投訴廉潔自律性違紀違規(guī)小人次較強，I起過一7廉潔自律性差，違紀違規(guī)超過一人次10%主管領(lǐng)導法律法規(guī)及廉政宣傳教育宣導覆盍率100%以上，每季9篇以上宣傳資料或講課宣導覆盍率100%每季6篇宣傳資料或講課宣導覆盍率100%每季3篇宣傳資料或講課宣導覆蓋率低于100%每季小于3篇宣傳資料或講課.10%企劃部根據(jù)季度工作總結(jié)提供的數(shù)字其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分5%企劃部（調(diào)查分析）本人簽名:本部門主管簽名:姓名部門財務(wù)部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達

14、到目標(60-41)彳目標(40-21)財務(wù)報表提交的時效性、準確性、完整性11-12分8-10分5-7分1-4分10%人事部根據(jù)總公司壽險核算部評分公司營業(yè)費用控制率低于計劃10%X±低于計劃5%-10%計劃5炕間超計劃5%Z上20%企劃部及主管領(lǐng)導固定資產(chǎn)購置超計劃率購置低于計劃10%以上購置低于計劃5%-10%計劃5炕間超計劃5%-15%10%總公司壽險核算部財務(wù)制度執(zhí)行情況嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律與制度，對分支機構(gòu)監(jiān)督有力，每月檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件執(zhí)行財務(wù)紀律與制度較嚴格，對分支機構(gòu)監(jiān)督有力，每兩月檢查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件基本執(zhí)行財務(wù)紀律與制度，對分支機構(gòu)監(jiān)督有力，每季檢

15、查一次，未發(fā)生財務(wù)違規(guī)事件執(zhí)行財務(wù)紀律與制度不嚴格，對分支機構(gòu)監(jiān)督不力，有財務(wù)違規(guī)事件發(fā)生15%總公司稽核監(jiān)察部資金管理100-81分80-61分60-41分40-20分10%總公司壽險核算部財務(wù)分析報告的質(zhì)量(頻度、時效性、質(zhì)量)每月次，報告及時準確、分析透徹有非常強的指導意義每月一次，報告及時、分析較透徹啟較強的指導意義每月一次，報告及時、分析有針對性，有一定的指導意義報告不及時、分析一般未能發(fā)現(xiàn)重大問題，或產(chǎn)生誤導5%主管領(lǐng)導財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作一級單位二、三級單位達標單位非達標單位5%總公司壽險核算部單證管理情況制度完善，執(zhí)行嚴格，單證管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷及時，查詢準確快捷，單證無丟失

16、制度完善，執(zhí)行嚴格，單證管理規(guī)范，發(fā)放有序，回銷及時，單證無丟失制度較完者，執(zhí)行較嚴格，發(fā)放有序，回銷及時，單證基本上無丟失制度不健全，執(zhí)行不嚴格，單證管理不規(guī)范，發(fā)放、回銷混亂，單證后丟失現(xiàn)象15%主管領(lǐng)導其它部門及三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名:年終考核指標姓名部門人事部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳目標（40-21）計劃費用控制率低于目標10%Z上低于目標5-10%介于目標5%超過目標5犯上10%財務(wù)部編制控制率85%-90%95%-90100%-9

17、5%100%-110%15%壽險人事行政部工資總額控制90%-95%98%-96%100%-98%100%-110%10%壽險人事行政部人事信息報表誤差率X=1%1%X=3%3%X=5%5%X5%壽險人事行政部各項考核工作的完成情況（與年初計劃相比）達成計劃100%3天內(nèi)反饋達成計劃100%,7天內(nèi)反饋較快達成計劃100%10天內(nèi)反饋落后計劃10%以上，反饋不及時（超過10天）10%主管領(lǐng)導公司人力資源規(guī)劃的制定制定規(guī)劃，措施得力有非常強的指導制定規(guī)劃，有較強的指導意義規(guī)劃基本完成，有一定的指導意義沒有制定規(guī)劃10%主管領(lǐng)導意義工資、福利計劃的制定與落實嚴格執(zhí)行總公司政策制定完整可行的計劃且1

18、00%E成，落實迅速嚴格執(zhí)行總公司政策制定完整可行的計劃且100燒成，落實及時嚴格執(zhí)行總公司政策，制定完整可行的計劃，且100%羌成，落實較及時執(zhí)行總公司政策，編差，落實小及時10%主管領(lǐng)導對人力資源的改革的推廣與落實推廣積極，全面落實，成效顯著積極推廣落實，效果較好基本符合要求，效果一推廣力度弱，效果不明顯10%主管領(lǐng)導內(nèi)勤培訓工作內(nèi)勤培訓計劃完整、針對性強，100%完成計劃，培訓效果優(yōu)內(nèi)勤培訓計劃完整、針對性強，100%完成計劃，培訓效果良好內(nèi)勤培訓計劃完整、針對性較強，完成計劃90%Z上，培訓效果較好內(nèi)勤培訓計劃不完整、針對性不強，完成計劃不足90%培訓效果差10%主管領(lǐng)導根據(jù)培訓計劃歷

19、次培訓效果調(diào)查評判其他部門、三級機構(gòu)的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名：本部門主管簽名:年終考核指標姓名部門團體銷售部任職時職務(wù)經(jīng)理考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)低于目標(40-21)費用計劃控制率低于目標10姒上低于目標5-10%介于目標+5%超過目標5%以上10%財務(wù)部團險標準保費計劃超過目標20%Z上超過目標10-20%介于目標+10%低于目標10%20%企劃部完成率標準保費增長率20%Z上10-20%+10%01-10%10%企劃部團險業(yè)務(wù)員月人均標準保費23000元23000

20、0-20000元200000-190000元低于190000元10%企劃部試用人員達標率>70%60-70%50-60%<50%10%人事部轉(zhuǎn)正人員達標率>80%70-80%60-70%<60%10%企劃部網(wǎng)點達標率超過目標20%Z上超過目標10-20%介于目標+10%低于-10%以下10%企劃部網(wǎng)點點均業(yè)績超過目標20%Z上超過目標10-20%介于目標+10%低于-10%以下10%企劃部團險外勤及三級機構(gòu)滿息度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名:本部門主管簽名:姓名部門團體后援部職務(wù)經(jīng)理助理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目

21、標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳目標（40-21）費用控制計劃率目標10%k±低于目標5-10%介于目標+5%i間超過目標5犯上10%財務(wù)部平均出單時間平均2天以內(nèi)平均3天以內(nèi)平均4天以內(nèi)平均4天以上20%核保差錯率（抽樣）低于目標20%Z上低于目標10-20%介于目標（）+10%之間高于目標10%10%成品差錯率低于目標20%Z上低于目標10-20%介于目標（）+10%之間高于目標10%10%人均保全件數(shù)低于目標20%Z上低于目標10-20%介于目標）+10%>間高于目標10%20%團體核保、保全管理制度科學、流程完善、效果顯著制度科學、流程完

22、善、效果明顯制度、流程較完善，效果比較明顯制度、流程一般，效果較叉10%主管領(lǐng)導業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表與分析數(shù)據(jù)準確，及時上報，分析透徹，有重大參考價值數(shù)據(jù)準確，及時上報，分析合理，有參考價值數(shù)據(jù)準確，及時上報，有f的參政價值不準確，不及時，影響工作，分析不全面適用，沒有參政價值10%企劃部團險外勤及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名:本部門主管簽名:姓名部門保費部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳"目標(40-21)計劃費用控制率低于目標10%W上低于目標5-10

23、%介于目標+5%超過目標5%±10%財務(wù)部續(xù)期保費計劃完成率超過目標20%W上超過目標10-20%介于目標±10%i間低于目標10%Z下25%企劃部續(xù)期保費綜合達成率>80%>75%>70%<70%20%企劃部個險續(xù)期保費轉(zhuǎn)帳成功率90%90-80%70-80%<70%15%企劃部收費員人工人均收費件數(shù)按標準按標準按標準按標準10%企劃部業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表及分析及時上報，數(shù)據(jù)精確，分析報告有重大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯，分析報告有較大參考價值及時上報，數(shù)據(jù)無差錯，分析報告有一定的參考價值不及時，數(shù)據(jù)質(zhì)量差經(jīng)常出錯10%總公司壽險保費部收費外勤及個

24、險外勤的滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本人簽名:本部門主管簽名:年終考核指標姓名部門營銷部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)低于目標(40-21)計劃費用控制率低于計劃10%上低于計劃5-10%介于計劃+5%超過計劃5犯上10%財務(wù)部個險首年保費年度計劃完成率達成計劃110%乂上達成目標計劃100-110%達成計劃90%-100%達成計劃90%Z下25%企劃部個險首年保費增長率20%Z上10-20%+10%01-10%10%企劃部人均保費(月平均)6000元以上5500-6000

25、5000-55005000以下10%企劃部營銷業(yè)務(wù)狀況調(diào)查及分析報告質(zhì)量調(diào)查報告等于或超過7份且具重大參考價值調(diào)查報告6份且具較大參考價值調(diào)查報告4份且具，定參考價值調(diào)查報告3份以下，無參考價值10%主管領(lǐng)導二個月有效增員率55%Z上45%-55%35%-45%35%Z下5%企劃部業(yè)務(wù)員月均脫落率<4%4-6%6-8%8%5%企劃部傭金計算的月差錯率傭金計算差錯率在1%以內(nèi)傭金計算差錯率在%以內(nèi)傭金計算差錯率在-2喇，傭金計算差錯率在2犯上5%企劃部對分支機構(gòu)的指導力度和效率工作力度很高，效率及時工作力度較局，效率及時工作力度一般，效率及時工作不得力，效率低下10%主管領(lǐng)導業(yè)務(wù)外勤及三級

26、機100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部構(gòu)滿意度本人簽名:本部門主管簽名:姓名部門契約部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標遠超目標（100-81）評分超過目標（80-61）標準達到目標（60-41）彳目標（40-21）權(quán)重資料來源計劃費用控制率低于目標10%低于目標5-10%介于目標±5之間超過目標5%Z上10%財務(wù)部標準件承保時間平均2天以內(nèi)平均3天以內(nèi)平均4天以內(nèi)平均4天以上15%LBS系統(tǒng)，企劃部成品保單差錯率低于目標20%上低于目標10%-20%介于目標（5%o）+10%i間超過目標10%A上15%企劃部錄入差錯率彳目標20%低于目標10%-20%介于目標（2%

27、+10%之間超過目標10%A上15%企劃部核保抽樣差錯率（抽樣困難）無疏失90%Z上無疏失介于80-90%,且無嚴重疏失無疏失介于70-80%且無嚴重疏失后嚴重疏失15%企劃部初審差錯畢低落于目標20%乂上低于目標10%-20%介于目標（2%+10%之間超過目標10%A上10%企劃部問題件平均處理時效三天以內(nèi)四天以內(nèi)五天以內(nèi)五天以上10%企劃部業(yè)務(wù)人員、三級機構(gòu)滿息度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部本部門主管簽名:本人簽名:姓名部門客戶服務(wù)部職務(wù)經(jīng)理任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳目標（40

28、-21）計劃費用控制率低于目標10%k±低于目標5-10%介于目標+5%i間超過目標5%±10%財務(wù)部人均保全件件數(shù)超過目標20姒上超過目標5-20%介于目標±5%i間低于目標5%W下10%企劃部咨詢電話解答準確率100%>95%>90%<90%10%企劃部（抽樣調(diào)查）簡易賠案平均處理時間2天以內(nèi)3天以內(nèi)4天以內(nèi)超過4天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5天以內(nèi)5-7天8-10天超過10天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標20%Z上目標10-20%介于目標上10肥間超過目標10%10%總公司（抽樣調(diào)查）業(yè)務(wù)檔案管理管理制度健全，執(zhí)行嚴格，存檔規(guī)范，

29、有序，齊全，無損失管理制度健全，執(zhí)行較嚴格，存檔有序，齊全，無損失制度健全，執(zhí)行基本嚴格，存檔有序，無重大損失發(fā)生制度不健全，有章不循，管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)資料丟失10%稽核檢查報告或主管上級部門報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報及時，分析報告有重大參考價值報表制作準確，上報及時，分析報告有較大的參考價值報表制作準確，及時上報，分析報告有一定的參考價值報表經(jīng)常出錯，上報不及時，分析報告缺乏新意，無參考價值10%總公司壽險客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評）本人簽名：本部門主管簽名年終考核指標姓名部門核賠部職務(wù)經(jīng)理任職

30、時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標（100-81）超過目標（80-61）達到目標（60-41）彳目標（40-21）計劃費用控制率低于目標10%k±低于目標5-10%介于目標+5%i間超過目標5%±10%財務(wù)部人均結(jié)案件數(shù)超過目標20姒上超過目標5-20%介于目標上5炕間低于目標5%W下10%企劃部理賠件均費用100%>95%>90%<90%10%企劃部（抽樣調(diào)查）簡易賠案平均處理時間2天以內(nèi)3天以內(nèi)4天以內(nèi)超過4天15%企劃部常規(guī)賠案平均處理時間5天以內(nèi)5-7天8-10天超過10天15%企劃部賠案抽樣差錯率低于目標20%Z上目標10-20%介于目標+

31、10此間超過目標10%10%總公司（抽樣調(diào)查）賠案管理嚴格執(zhí)行公司制度，卷宗資料齊全，歸檔及時，存放后序，查詢迅速嚴格執(zhí)行公司制度，卷宗資料齊全，歸檔及時，存放后序，查詢方便能夠執(zhí)行公司制度，卷宗資料基本齊全，歸檔及時，無丟失不執(zhí)行公司制度，卷宗資料不齊全，有丟失，管理混亂10%總公司稽核小組報告或主管領(lǐng)導報表的制作與統(tǒng)計分析報表制作完整，上報及時，分析報告有重大參考價值報表制作準確，上報及時，分析報告有較大的參考價值報表制作準確，及時上報，分析報告有一定的參考價值報表經(jīng)常出錯，上報不及時，分析報告缺乏新意，無參考價值5%總公司壽險客服部、核賠部業(yè)務(wù)人員及三級機構(gòu)滿意度100分81分80分61

32、分60分41分40分21分10%企劃部（調(diào)查測評）本人簽名：本部門主管簽名年終考核指標姓名部門|二級機構(gòu)第一負責人職務(wù)1第一負責人任職時間考核指標評分標準權(quán)重資料來源遠超目標(100-81)超過目標(80-61)達到目標(60-41)彳目標(40-21)保費收入計劃達成率超過目標20姒上超過目標10-20%介于目標+10%i間低于目標10%A上30%企劃部人均保費超過目標20姒上超過目標10-20%介于目標,10%i間低于目標10%Z上10%企劃部個險續(xù)期收費達成率超過目標20姒上超過目標10-20%介于目標上10%i間低于目標10%A上10%保費部業(yè)務(wù)員有效增員率超過目標20姒上超過目標10

33、-20%介于目標上10%i間低于目標10%A上5%營銷人員管理室業(yè)務(wù)員脫落率超過目標20姒上超過目標10-20%介于目標上10%i間低于目標10%A上5%營銷人員管理室計劃費用控制率超過目標10%X±超過目標5-10%介于目標上5%i間低于目標5犯上15%財務(wù)部客戶投訴比例低于目標10%k±低于目標0-10%以上達到計劃目標超過計劃目標10%客服部首年保費增長率超過目標20姒上超過目標10-20%介于目標上10%i間低于目標10%A上15%企劃部本人簽名:本部門主管簽名:請在中打很差較差一般較好很好公同資源部門滿意度調(diào)查表被評部門工作內(nèi)容財務(wù)部員工工資發(fā)放及時準確工作態(tài)度和效率費用報銷審核的原則性就各部門費用支出情況階段性的向各部門反饋費用請領(lǐng)與報銷的效率業(yè)務(wù)審核的原則性及工作態(tài)度對業(yè)務(wù)在政策信息方面的支援或配合監(jiān)察審計部對違紀違規(guī)現(xiàn)象的立案調(diào)查及時效性專項及離任審計的公正公平性員工