企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書

1、企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書（一）一、概述企業(yè)作為一個(gè)特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，必須有特定的組織架構(gòu)，為其資源、信息的流動(dòng)提供程序約束，并在此基礎(chǔ)上，把貫徹實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的事務(wù)工作進(jìn)行合理的分解，落實(shí)到具體人，以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的事務(wù)工作項(xiàng)項(xiàng)有人承擔(dān)，事事有人做。所謂組織架構(gòu)，也就是通過(guò)界定組織的資源和信息流動(dòng)的程序，明確組織內(nèi)部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)成員在這個(gè)組織中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架。其作用和目的，是通過(guò)這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性。并通過(guò)這種有序性，穩(wěn)定和提升企業(yè)組織所擁有的資源在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

2、上的效率。但這里的資源不僅僅是經(jīng)濟(jì)物質(zhì)的資源，也包括加入這個(gè)組織的每個(gè)成員的體力和腦力一一人力資源，而且更重要的是人力資源。要保證企業(yè)組織架構(gòu)強(qiáng)健有力，就必須對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。這也就是通過(guò)對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)而必須完成的事務(wù)工作進(jìn)行分析、分解，并設(shè)置相對(duì)獨(dú)立而又相互依存的具體承擔(dān)事務(wù)工作單位、部門和崗位，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)界定這個(gè)特定組織中成員相互之間關(guān)系的性質(zhì)，以及每個(gè)成員的地位和作用。二、項(xiàng)目實(shí)施可解決的問(wèn)題1 組織結(jié)構(gòu)疊床架屋，層次過(guò)多，等級(jí)嚴(yán)密，管理人員高高在上，官僚主義習(xí)氣嚴(yán)重；2 因人設(shè)事，組織機(jī)構(gòu)蔓缺共存，該有的沒(méi)有，不該有的卻又不得不設(shè)置一個(gè)機(jī)構(gòu)以安置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為不得不安

3、置的人；3 部門、單位之間不配合，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，小團(tuán)體利益損害整體利益；4 崗位職責(zé)不清，有過(guò)相互推委，有功相互爭(zhēng)奪，出了問(wèn)題找不到具體的責(zé)任人；5 崗位角色人員配置不當(dāng)，一方面小材大用，造成工作瓶頸，另一方面又大材小用，造成人力資源浪費(fèi)；6 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，員工不知向何處努力，主管不知如何考核；7 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，機(jī)構(gòu)、人員不少，但要做的事仍沒(méi)有人做；8 單位、部門之間的工作量缺少必要的平衡，苦樂(lè)不均，有的忙得昏天黑地，有的閑得無(wú)聊的；9 企業(yè)內(nèi)部單位、部門管理跨度不均衡，級(jí)別相同、待遇相同的主管，但承擔(dān)的責(zé)任大小過(guò)分懸殊；10 組織模式選擇跟風(fēng)照搬，不能體現(xiàn)自己企業(yè)組織內(nèi)

4、部不同人員之間關(guān)系的性質(zhì)要求。三、項(xiàng)目工作內(nèi)容1. 分作61個(gè)基元子系統(tǒng)，清算企業(yè)組織為達(dá)成其發(fā)展目標(biāo)要完成的事務(wù)工作；2. 對(duì)企業(yè)組織的基本模式進(jìn)行選擇組合，確定企業(yè)的組織模式；3. 根據(jù)事務(wù)工作相互之間關(guān)系的性質(zhì)，及其不同事務(wù)工作數(shù)量的大小和難度，設(shè)置具體承擔(dān)的單位、部門和崗位；4. 就工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)組織的各個(gè)單位、部門的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析界定；5. 分作工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、履職條件和責(zé)任權(quán)力等四個(gè)內(nèi)容對(duì)具體承擔(dān)其事務(wù)工作的崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定；6. 擬定企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)整管理制度，穩(wěn)定企業(yè)組織的運(yùn)行。四、項(xiàng)目有形成果：1. 企業(yè)組織61個(gè)子系統(tǒng)的事務(wù)工作界定文件；2. 企業(yè)組

5、織的61個(gè)子系統(tǒng)的事務(wù)工作的界定說(shuō)明文件；3. 組織架構(gòu)圖；4. 各單位、部門的工作標(biāo)準(zhǔn)；5. 各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；6. 、企業(yè)法人治理基本規(guī)范；7. 、董事會(huì)活動(dòng)規(guī)范；8. 、企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)整管理制度。五、項(xiàng)目實(shí)施程序1 、調(diào)查研究，確定企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思路，并廣泛交流溝通；2 、討論、擬訂企業(yè)組織的61個(gè)子系統(tǒng)的事務(wù)工作界定說(shuō)明文件；3 、討論、確定企業(yè)組織內(nèi)部基本的人際關(guān)系性質(zhì)，選擇確定企業(yè)基本組織模式；4 .討論確定單位、部門和崗位的設(shè)置；5 、繪制組織架構(gòu)圖；6 、討論確定企業(yè)法人治理基本規(guī)范；7 、討論確定董事會(huì)活動(dòng)基本規(guī)范；8 、討論、擬訂企業(yè)組織61個(gè)子系統(tǒng)的事務(wù)工作

6、承擔(dān)者分析界定文件；9 、草擬、訂正單位、部門工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；10 .討論、確定企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)整管理制度。六、項(xiàng)目實(shí)施辦法1、由委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）和北京漢威中興企業(yè)規(guī)范化管理研究中心（以下簡(jiǎn)稱乙方）雙方共同組成項(xiàng)目組，甲方董事長(zhǎng)或總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)，企管部部長(zhǎng)或相關(guān)職能部門主管擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)，乙方首席專家擔(dān)任副組長(zhǎng)；2、甲方須配備x個(gè)工作人員，承擔(dān)一些輔助性工作，其條件是大專以上文化程度，具有企業(yè)管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)，能承擔(dān)一般文案的草擬和審訂工作；3、項(xiàng)目組在項(xiàng)目組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)共同領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，需要甲方相關(guān)部門和人員支持配合的工作，甲方必須緊密配合，并按項(xiàng)目進(jìn)程要求按時(shí)按質(zhì)完成

7、；4、乙方專家到甲方駐地開展工作，交通費(fèi)、食宿費(fèi)由甲方承擔(dān)，食宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)；5、為了降低甲方項(xiàng)目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方專家?guī)Щ匾曳今v地完成。企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書（二）一、概述企業(yè)業(yè)務(wù)流程作為企業(yè)組織內(nèi)部人員一種規(guī)范的做事方式，不僅會(huì)體現(xiàn)企業(yè)的形象和價(jià)值觀念，而且更重要的是還會(huì)決定性地影響企業(yè)組織運(yùn)行的效率和效益。做事方式不當(dāng)，就不能指望有什么效率和效益。而這種做事方式，既包括做事的方向流程結(jié)構(gòu)是否合理，員工做的事是否是企業(yè)發(fā)展必須做的事，而且還包括做事的方法流程活動(dòng)是否合理，員工做事的方法是否有充分高的效率，并且還包括做事的態(tài)度流程責(zé)任是否明確，員工是不是

8、以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做事。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理也對(duì)應(yīng)包括這三個(gè)方面的內(nèi)容：流程結(jié)構(gòu)管理，讓每一個(gè)員工都只做正確的事，使所做的每一件事都能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)充分大的效益；流程活動(dòng)管理，讓每一個(gè)員工都只正確地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保證從單個(gè)活動(dòng)的角度分析，都能以相對(duì)較少的投入實(shí)現(xiàn)充分大的產(chǎn)出；流程組織管理，讓每一個(gè)員工都積極負(fù)責(zé)地做事，使流程結(jié)構(gòu)管理和流程活動(dòng)管理的行為要求都不折不扣地得到貫徹落實(shí)，避免沒(méi)有效益、沒(méi)有效率的懶散行為發(fā)生。二、項(xiàng)目實(shí)施可解決的問(wèn)題1 、單位、部門和崗位角色之間不配合，各行其是，組織內(nèi)耗嚴(yán)重；2 、崗位職責(zé)定得過(guò)死，都明哲保身，不求有功，但求無(wú)過(guò)

9、，該相互提供援助之手的，都充耳不聞，視而不見；3 、崗位工作目標(biāo)模糊，都為了工作而工作，為了履行職責(zé)而履行職責(zé)，員工有工作努力，卻沒(méi)有企業(yè)效益的改善和提高；4、技術(shù)與管理分家，有技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，沒(méi)有技術(shù)管理，脫離市場(chǎng)需要，為了發(fā)展技術(shù)而發(fā)展技術(shù)，企業(yè)技術(shù)先進(jìn)，但發(fā)展落后；5、有ISO9000質(zhì)量體系的認(rèn)證，沒(méi)有體系貫徹的保證，ISO9000認(rèn)證僅僅起一個(gè)增加廣告說(shuō)詞的作用，產(chǎn)品質(zhì)量低,并且不穩(wěn)定；6 、對(duì)員工的管理，重責(zé)任追究的秋后算賬，輕過(guò)程控制的即時(shí)協(xié)調(diào)，造成損失最終仍得主要由企業(yè)背著；7 、缺少必要的營(yíng)銷整合，營(yíng)銷策略彼此不協(xié)調(diào)，營(yíng)銷渠道相互擠壓，營(yíng)銷費(fèi)用率不低，但市場(chǎng)份額增長(zhǎng)不大，甚至

10、出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；8 、忽視客戶關(guān)系管理，客戶進(jìn)門是親家，出門就成了冤家，開拓一個(gè)新市場(chǎng)，丟了一片舊市場(chǎng)；9 、品牌創(chuàng)建思路不當(dāng)，只是謀求知名度，對(duì)美譽(yù)度沒(méi)有必要的關(guān)注，市場(chǎng)開拓過(guò)分依賴于廣告，有大額的廣告投入，沒(méi)有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額提升；10 、官本位意識(shí)嚴(yán)重，等級(jí)觀念盛行，管理人員習(xí)慣于高高在上的發(fā)號(hào)施令，管理人員與被管理者之間對(duì)立，矛盾重重。三、項(xiàng)目工作內(nèi)容1 、開展教育培訓(xùn)，讓企業(yè)員工從上到下，廣泛形成按業(yè)務(wù)流程組織企業(yè)運(yùn)行的意識(shí)，并全面掌握業(yè)務(wù)流程管理的技術(shù)；2 、淡化等級(jí)控制觀念，用業(yè)務(wù)流程管理取代等級(jí)控制管理，以強(qiáng)化過(guò)程控制，強(qiáng)化企業(yè)組織運(yùn)行活動(dòng)的效率和效益管理；3 、對(duì)照企業(yè)組織運(yùn)行的9

11、7個(gè)基元子流程的內(nèi)容，梳理規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并繪制流程圖；4、分析確定不同流程之間的關(guān)系，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)，以保證每一個(gè)人都做正確的事，每一件事都能為企業(yè)創(chuàng)造出充分大的效益；5 、分析確定每一個(gè)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度，以使每一個(gè)人都正確地做事，保證做事的效率；6 、分析確定不同流程之間的銜接關(guān)系，以使每一個(gè)流程及其活動(dòng)的承擔(dān)人都嚴(yán)格地按照流程接口的要求，完成流程活動(dòng)，保證每一個(gè)人都負(fù)責(zé)地做事。四、項(xiàng)目有形成果：1 、企業(yè)運(yùn)行97個(gè)子流程的流程圖；2 、企業(yè)運(yùn)行97個(gè)子流程的說(shuō)明文件；3 、企業(yè)業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整管理制度；4、企業(yè)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的優(yōu)化調(diào)

12、整管理制度；5 、流程接口銜接管理規(guī)范。五、項(xiàng)目實(shí)施程序1 、組織教育培訓(xùn)，讓企業(yè)員工從上到下，廣泛形成按業(yè)務(wù)流程組織企業(yè)運(yùn)行的意識(shí)，全面掌握業(yè)務(wù)流程管理的技術(shù)；2 、討論確定企業(yè)運(yùn)行按業(yè)務(wù)流程組織的思路，改變等級(jí)控制管理的僵化思想；3 、對(duì)企業(yè)現(xiàn)行做事方式進(jìn)行流程分析，按原貌勾畫企業(yè)組織運(yùn)行的流程圖；4、對(duì)照流程管理的思路分析找出企業(yè)現(xiàn)行做事方式的效率和效益損失；5 、對(duì)照企業(yè)組織運(yùn)行的97個(gè)基元子流程的內(nèi)容和規(guī)范要求，梳理規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；6 、分析確定不同流程之間的關(guān)系，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)，以保證每一個(gè)人都做正確的事，每一件事都能為企業(yè)創(chuàng)造出充分大的效益；7 、分析確定每一個(gè)流程的

13、每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度，以使每一個(gè)人都正確地做事，保證做事的效率；8 、分析確定不同流程之間的銜接關(guān)系，以使每一個(gè)流程及其活動(dòng)的承擔(dān)人都嚴(yán)格地按照流程接口的要求，完成流程活動(dòng)，保證每一個(gè)人都負(fù)責(zé)地做事；9 、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，并繪制流程圖；10 、整理匯總流程管理的系統(tǒng)文件。六、項(xiàng)目實(shí)施辦法1、由委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）和管理咨詢方（以下簡(jiǎn)稱乙方）雙方共同組成項(xiàng)目組，甲方董事長(zhǎng)或總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)，企管部部長(zhǎng)或相關(guān)職能部門主管擔(dān)任常務(wù)副組長(zhǎng)，乙方選派專家擔(dān)任副組長(zhǎng)；2、甲方須配備x個(gè)工作人員，承擔(dān)一些輔助性工作，其條件是大專以上文化程度，具有企業(yè)管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)，能承擔(dān)一般文案的草擬和審訂工作；3、項(xiàng)目組在項(xiàng)目組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)共同領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，需要甲方相關(guān)部門和人員支持配合的工作，甲方必須緊密配合，并按項(xiàng)目進(jìn)程要求按時(shí)按質(zhì)完成；4、乙方專家和輔助人員到甲方駐地開展工作，交通費(fèi)、食宿費(fèi)由甲方承擔(dān)，食宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)；5、為了降低甲方項(xiàng)目投入成本，凡是不需要在甲方工作