83特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法

1、附件11主題鶴壁市人民醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)管理方法制定部門：醫(yī)務(wù)部適用部門：各科室批準(zhǔn)人：侯瑞芳編碼：YLGL-ZD-083-00/00版次：第1版頁數(shù)：共4頁首版日期:2016年7月7日修訂日期：執(zhí)行日期：:2016年7月13日鶴壁市人民醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)管理方法1目的為標(biāo)準(zhǔn)特需醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)患者合法權(quán)益，滿足人民群眾不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求，根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委相關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。2適用范圍本制度適用于各科室3內(nèi)容3.1特需醫(yī)療服務(wù)是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在保證醫(yī)療基本服務(wù)的前提下，在服務(wù)措施、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、生活照料等方面提供的優(yōu)質(zhì)、便利、供患者自愿選擇的醫(yī)療服務(wù)。3.2特需醫(yī)

2、療服務(wù)規(guī)模3.2.1特需醫(yī)療服務(wù)規(guī)模V全院服務(wù)規(guī)模5%3.2.2特需專家門診雖V專家門診總雖5%3.2.3特需門診雖V醫(yī)院總門診H5%3.2.4住院特需床位數(shù)雖V開放床位數(shù)5%3.3特需服務(wù)項(xiàng)目3.3.1門診預(yù)約診療服務(wù)和特需門診服務(wù)；3.3.2特需病房；3.3.3特需自選體檢服務(wù)；3.3.4院際會(huì)診服務(wù)。3.4特需醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象為外賓、部分領(lǐng)導(dǎo)干部、有特需醫(yī)療服務(wù)需求的患者。3.5特需醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3.5.1門診預(yù)約診療服務(wù)和特需門診服務(wù)參加特需門診的專家必須是理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、深受患者敬重和信任、具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)師；3.5.1.2開展預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)

3、預(yù)約、診間預(yù)約等形式的門診預(yù)約診療服務(wù)；對(duì)急危重癥、疑難患者開展全程陪同檢查綠色通道等醫(yī)療服務(wù)；3.5.1.3對(duì)患者進(jìn)行全面健康教育和預(yù)防保健指導(dǎo)。3.5.2特需病房特需病房除具備基本醫(yī)療配備要求以外，應(yīng)設(shè)立單獨(dú)衛(wèi)生間，并配備其他相關(guān)服務(wù)設(shè)施，為病人提供舒適、安靜、優(yōu)美的治療、休息環(huán)境；相關(guān)病區(qū)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、個(gè)性化的服務(wù)；3.5.2.3病人入院后可根據(jù)患者的需求制定個(gè)性化的診療方案，確定檢查項(xiàng)目后根據(jù)患者的時(shí)間安排與相關(guān)檢查科室進(jìn)行預(yù)約，檢查前告知患者注意事項(xiàng)，提醒并協(xié)助患者完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查過程中有專門的護(hù)理人員陪同；3.5.2.4病人住院期間可實(shí)行點(diǎn)名專家服務(wù)、專家會(huì)診服務(wù)，

4、各項(xiàng)檢查和治療均應(yīng)予以優(yōu)先安排，并由高年資的醫(yī)師實(shí)施。對(duì)于?？菩暂^強(qiáng)的疾病應(yīng)及時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)專家會(huì)診，必要時(shí)由醫(yī)務(wù)部組織多學(xué)科專家進(jìn)行會(huì)診，及時(shí)予以診斷和治療。3.5.3特需自選體檢服務(wù)除為住院和門診病員開展體檢服務(wù)外，有特殊需求的人群可根據(jù)自身實(shí)際情況自愿選擇優(yōu)質(zhì)、全面的健康體檢服務(wù)。特殊自選體檢服務(wù)應(yīng)由高年資醫(yī)師實(shí)施，護(hù)理人員全程陪同，引導(dǎo)和代辦有關(guān)服務(wù)。3.5.4院際會(huì)診服務(wù)3.5.4.1根據(jù)患者的具體情況和需求，開展派專家外出會(huì)診和邀請(qǐng)外院專家來院會(huì)診服務(wù)；3.5.4.2本院專家外出會(huì)診應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院外出會(huì)診管理方法的相關(guān)規(guī)定；3.5.4.3邀請(qǐng)外院專家來院會(huì)診應(yīng)由需求方自愿提出會(huì)診要求，醫(yī)院與需方就有關(guān)邀請(qǐng)人員、醫(yī)療方案和費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，然后由醫(yī)院出面組織邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾肀驹簳?huì)診。3.6特需醫(yī)療服務(wù)實(shí)行價(jià)格公示和住院費(fèi)用清單制度。3.7醫(yī)院對(duì)醫(yī)院特需醫(yī)療服務(wù)開展情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理