萬科公司制度

1、1. 萬科公司制度試題題庫一、填空題具備條件的產(chǎn)品、分包工程和服務(wù)，應(yīng)采用（集中采購）模式，以實現(xiàn)規(guī)模效益采購管理組負責(zé)組織對供應(yīng)商進行現(xiàn)場考察，考察小組須由（2_）個部門（含）以上2. 組成金額小于（公）萬元（含）的工程類采購，屬于零星采購。3. 采購業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循三權(quán)分立原則，（成本）部門負責(zé)制定參考價及評定經(jīng)濟標(biāo)采購業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循三權(quán)分立原則，（采購決策小組）進行最終決策。4. 供應(yīng)商認證分資料評審和現(xiàn)場評審兩個階段，（采購）負責(zé)部門對供應(yīng)商進行資料評審供應(yīng)商過程評估由（項目經(jīng)理部）負責(zé)檔案的密級分為內(nèi)部公開、（機密）和絕密合同檔案移交時需要一同移交的是（K2審批表）公司計劃管理的主要責(zé)

2、任部門是（總經(jīng)理辦公室）屬于公司一級計劃節(jié)點的是開工、（開盤）、竣工和（交付）收到業(yè)務(wù)督辦單后，相關(guān)責(zé)任人需當(dāng)面向（總經(jīng)理）匯報延退原因和解決措施水電設(shè)計變更的發(fā)起人為（水電工程師）工程合同的發(fā)起部門為（工程與采購管理部）工程結(jié)算的發(fā)起部門為（成本部）金額大于5000元的管理費用事項申請的最終審批人為（總經(jīng)理）所有借款審批的最終審批人為（總經(jīng)理）職員小于3天（含）的休假審批最終審批人為（部門負責(zé)人）出差補助主要用于彌補出差期間伙食以及相關(guān)費用，省外出差，公司提供（100）元/人/大的標(biāo)準(zhǔn)補貼，不區(qū)分職級；如會議、培訓(xùn)等費用中已包含餐費及交通費的，出5. 差補助減為（52）元，省內(nèi)出差，公司不提

3、供補貼男職員周一至周四的著裝要求是（襯衫）、西裝、深色皮鞋及深色短襪并按要求系領(lǐng)帶來訪者接待應(yīng)在洽談室，佩戴（公司的車輛管理及監(jiān)控部門是（總經(jīng)理辦公室）乘車人員在公司公務(wù)車輛內(nèi)有“三禁止”，分別是（禁止吸煙）、“禁止飲食”和“禁止6. 隨地亂吐痰”聽課學(xué)員課后登錄手機APP萬科管理學(xué)院對課程進行評價，綜合評分（8）以上7. （含）方可有課時積累外出交流、考察人員需在外出前填寫南寧公司外出專業(yè)交流申請備案表或（外出8. 考察申請備案表）內(nèi)部和外部培訓(xùn)I:1次培訓(xùn)積（10）分；交流、考察：1次積（20）分。9. 普通職員每年度的培訓(xùn)積分不得少于（260）分。公司一般合伙人每年度培訓(xùn)積分不得少于（其

4、Q）分。10. 公司一般合伙人每年必須完成（12）課時且八次以上的授課任務(wù)員工轉(zhuǎn)正后的績效考核包括（季度考核）和（年度考核）員工上午上班超過（9立）打卡的視為退到，下午未到（18A）打卡的視為早退員工因工作需要外出辦事，需提前發(fā)出外出郵件知會（部門全體）、（行政前臺）及相11. 關(guān)工作聯(lián)系人如忘（漏）打卡，需回復(fù)行政前臺郵件，同時要求證明人回復(fù)證明郵件，且每人每月不得超過（2）次，超過兩次按考勤違規(guī)記無故缺勤（2）小時以上，視為曠工公司對于各種行政違規(guī)行為進行扣分計算，并作為個人的季度、年度考核參照標(biāo)準(zhǔn)之12. 一，其中代打卡分扣（10）分公司要求需合理使用會議室及各項公用設(shè)備，使用后未將燈、

5、投影、空調(diào)等設(shè)備正常13. 關(guān)閉，屬于違規(guī)行為，（會議召集人）將被扣1分；會后會議室白板上的信息未擦凈，會議資料未取走，屬行政“信息安全方面違規(guī)行為，將會被扣（匹）分打印機上有打印后長時間未取走的文件；廢紙簍內(nèi)有丟棄的重要資料；蓋公章資料未14. 粉碎，屬行政信息安全”方面違規(guī)行為，將會被扣（1）分季度和年度考核等級需要進行強制分布，比率為（1:3:5:1）新員工試用期為（2-6個月）小李對績效考核結(jié)果有不同意見，可向（總辦人力資源專員）、分管領(lǐng)導(dǎo)或集團人力資15. 源部績效管理專員或員工關(guān)系專員提出申訴績效反饋面談表的內(nèi)容包括工作完成情況、做的好的方面、需改進的方面和（未來改16. 進計劃）

6、萬科的核心價值觀是（創(chuàng)造健康豐盛的人生）南寧萬科的司慶日是（4月28日）萬科集團是（1984年）年成立的萬科集團司慶日是（9月21日）萬科集團的第一個地產(chǎn)項目是（天景花園）（2010）年萬科集團銷售額首次突破千億，到達全球住宅企業(yè)年銷售規(guī)模的歷史巔峰公司印章的使用，當(dāng)事人須填寫（印章使用情況登記表）公司印章原則上不允許任何人借出公司使用。如因特殊原因，確實需要借印章外出公17. 干的，須填寫（印章外借申請表）,經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)后方可借出“重大施工安全隱患”屬于（突發(fā)及預(yù)警）信息；信息的分類分為即時信息、定期信息及（突發(fā)及預(yù)警信息）信息的密級分為公開信息、內(nèi)部公開信息、（機密信息）、（絕

7、密信息）公司對內(nèi)部全體及對外上下的唯一信息出口、負責(zé)公司信息管理和監(jiān)控的部門是（總18. 經(jīng)理辦公室）各部門信息上報第一責(zé)任人是（部門負責(zé)人）信息上報的要求：（時效性）、準(zhǔn)確性、（完整性）根據(jù)集團要求，突發(fā)事件需要在（1個小時）內(nèi)上報，上報的途經(jīng)為（冬V）報送負責(zé)公司文件歸檔的是（總辦檔案管理員）,拿到政府報批類文件原件時應(yīng)第一時間移交總辦公司于每年（5）月、（11）月與財務(wù)管理部對公司自查進行兩次檢查固定資產(chǎn)是指單位價值超過（2000）元以上（含），或使用年限超過1年的資產(chǎn)資產(chǎn)的管理流程包括：（資產(chǎn)的采購）、（資產(chǎn)的調(diào)撥）、資產(chǎn)的盤點、資產(chǎn)的維修、資19. 產(chǎn)的處置和資產(chǎn)的交接銷售現(xiàn)場的打印

8、機、臺式電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等采購由（皿）負責(zé)采購清單及驗收單于完成驗收后的（7）大內(nèi)報送總經(jīng)理辦公室營銷類資產(chǎn)、工程類資產(chǎn)和低值易耗品采用盤點方式為（工工盤點）,由總經(jīng)理辦公室20. 聯(lián)合營銷、工程及相關(guān)部門編制盤點報告資產(chǎn)盤虧由部門負責(zé)人和資產(chǎn)管理員核實，找出原因和責(zé)任人，若無故盤虧，將追究21. （資產(chǎn)管理員）和（部門負責(zé)人）的責(zé)任，并根據(jù)財務(wù)管理部計算折舊價格后賠償資產(chǎn)經(jīng)專業(yè)人士確認已損壞或維修費用不超過資產(chǎn)現(xiàn)值的（60%）時，資產(chǎn)使用部門填寫資產(chǎn)維修申請單以郵件形式發(fā)送總經(jīng)理辦公室資產(chǎn)管理員，提出維修申請22. （保修期內(nèi)無需申請）部門資產(chǎn)管理員發(fā)生崗位變動，進行工作交接時，須保證（資產(chǎn)帳

9、目與實物相符）,填寫資產(chǎn)交接手續(xù)完善表，并由交接人員、所在部門負責(zé)人和公司資產(chǎn)管理員共同批23. 準(zhǔn)（工程與采購管理部）是公司工程物資的主管部門，負責(zé)公司工程物資的購置、調(diào)撥、維修和處置等工作若采購資產(chǎn)單價大于5000,且總價大于10000,審批人包括（資產(chǎn)管理員）、總辦行政崗、總辦負責(zé)人、（總經(jīng)理）總經(jīng)理辦公室、使用部門兩方驗收所購置的資產(chǎn)，驗收合格后總經(jīng)理辦公室辦理入庫手續(xù)并提交（資產(chǎn)購置/調(diào)撥驗收單）施工圖審控流程的主責(zé)部門是（設(shè)計部）（水電安裝工程師）負責(zé)對水、電專業(yè)的設(shè)計圖紙進行審核，完善安裝專業(yè)施工圖（成本工程師）負責(zé)對后續(xù)現(xiàn)場變更進行跟蹤、統(tǒng)計和分析審圖會議中未完成的工作，由（設(shè)

10、計部）負責(zé)督促各專業(yè)分散審圖報紙、雜志、戶外廣告屬于第（二）類媒體類型電視屬于第（三）類媒體類型第四類媒體除了網(wǎng)站、論壇還有（微信）和（微博）廣西的黨報是（廣西日報）面對媒體采訪，我們應(yīng)該遵守集團（新聞發(fā)言人）制度發(fā)生媒體危機事件，需要在（1）小時內(nèi)上報公司南寧萬科新聞發(fā)言人是（常樂）一般情況下，公司對外的集中付款日為每月（19H）發(fā)票抬頭必須開具（項目公司全稱）報銷票據(jù)粘貼時，發(fā)票粘貼在A4紙無字的一面上（二次紙可也，但必須有一面為空24. 白），左邊至少要預(yù)留（2）CM,發(fā)票粘貼不得超過A4紙范圍差旅費報銷范圍包含出差期間車費及出差期間（住宿費）報銷差旅費需要提供的資料包括：車費發(fā)票、住宿

11、發(fā)票和（酒店住宿水單）對外付款單中，必要的付款附件包括：（燈）、（對方賬戶證明）、合同付款頁和其他25. 相關(guān)資料利潤表反映了企業(yè)的（經(jīng)營成果）項目部員工工資屬于（項目成本）利息支出屬于（財務(wù)蜜用）影響房屋銷售價格的最主要因素是（成本）對于跟投項目，員工在該項目持股比例的大小取決于該員工投入的本金占（項目資金峰值）的百分比資產(chǎn)負債表的三大組成要素為（負債和所有者權(quán)益專項交際費報銷前，需經(jīng)發(fā)起（K2的專項交際費審批）審批遇到A客戶代B客戶繳納房款時，需填寫（代付款證明）業(yè)主購房的付款方式有三種，包括（一次件）、（銀行按揭）以及（公積金按揭）萬科采購方式有邀請招標(biāo)、（競爭忤談判）、直接委托和零星采

12、購簽證按來源可分為設(shè)計變更和（工程與令）萬科客戶服務(wù)監(jiān)督熱線號碼是（4008000002）萬科的客戶理念中，（客戶）是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由我們1%的失誤，對于客戶而言，就是（100%）的損失（6+2步法）是行業(yè)內(nèi)第一家取得合法著作權(quán)的客戶關(guān)系管理辦法處理客戶投訴的歸口管理部門是（客戶關(guān)系組）萬科客戶投訴的官方渠道包括：客戶服務(wù)監(jiān)督熱線、（投訴論壇）和郵箱遇到離職/調(diào)崗情況時，應(yīng)至少提前（一個月）向?qū)I(yè)負責(zé)人報備（各專業(yè)負責(zé)人）根據(jù)需要交接的崗位對移交人進行工作交接指導(dǎo)工作移交人與接收人按（各專業(yè)工作交接單）辦理工作移交手續(xù),（專業(yè)負責(zé)人）為此過程的見證人關(guān)鍵崗位的工作交接時間不得

13、短于（2周）如因離職產(chǎn)生的工作交接，移交人需同時填寫（離職手續(xù)完備表）,并按要求完成相關(guān)26. 專業(yè)簽字確認（人事運營崗）對工作交接事項進行最終審核、確認資料無誤后協(xié)助辦理離職/調(diào)崗證27. 明公司官方微信工作群原則上由（總辦）建立，總辦運營崗為群管理員群成員一律實行（實名制）【操作方法：進入微信群后，點擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開1. 的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可】命名規(guī)則為（部I+姓名）原則上僅（總辦運營崗）及有權(quán)對群成員進行添加、審核及刪除，新員工入職后可由人力資源崗進行添加，添加前需提醒新員工修改群名稱二、判斷題紅色預(yù)警提示指的是對整體計劃影響不大，對工作的相關(guān)部門給予提醒的警

14、示，并納入項目群層面決策（箜）公司二級計劃各項節(jié)點必需下游部門認可，才算正式完成（M）各部門二級計劃節(jié)點完成時間如有滯后風(fēng)險需提前向總經(jīng)理辦公室報備（在與客戶簽訂商品房買賣合同后發(fā)生的設(shè)計變更需由項目事務(wù)部及客戶關(guān)系組審核2. （芟）原則上所有金額大于1萬元的業(yè)務(wù)往來都需要簽訂合同（對）營銷零星業(yè)務(wù)、管理費用、設(shè)計零星費用、資產(chǎn)購置費用均需要在事項申請通過后才能發(fā)生（M）部門負責(zé)人及以上人員：需全大24小時保持手機暢通；普通職員：每天22:00點前必須保持手機暢通，月內(nèi)累計兩次（含兩次）以上電話未接通的，扣除當(dāng)月通訊費的報3. 銷（立）前臺發(fā)出的核對考勤郵件，逾期未回復(fù)的，按考勤違規(guī)記（O享受

15、公司車補的員工原則上不可以申請使用公司公務(wù)員車輛（丞）前臺發(fā)出的核對考勤郵件，逾期未回復(fù)的，按考勤違規(guī)記（M）嚴禁代打卡行為，使用他人手機登陸微V打卡，均視為代打卡行為（對：）在公司辦公區(qū)、會議室、茶水間、洗手間等區(qū)域禁止吸煙（對!）對于連續(xù)兩次季度考核成績?yōu)椤靶韪倪M”的同事，公司可能會進行以下處理：崗位調(diào)4. 整、降職、降薪和辭退（赴）員工的BMI健康指標(biāo)（身高體重比）是集團對一線公司和總經(jīng)理進行年度考核的指標(biāo)之一（出經(jīng)辦合同時，原合同已通過審批，現(xiàn)根據(jù)需要擬定補充協(xié)議，該補充協(xié)議應(yīng)按原合同審批流程發(fā)起新的審批（也）普通職員的手機必須在晚上10點前隨時保持暢通（M）資產(chǎn)的購置、轉(zhuǎn)讓、報廢等均

16、須按程序?qū)徟?，未?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)（M）未經(jīng)主管部門同意，部門和個人可以臨時將固定資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用（萱）需求部門根據(jù)需求，可直接購買資產(chǎn)，購買完成后再通知總經(jīng)理辦公室（曾）在未經(jīng)公司允許情況下，業(yè)主、媒體等可以隨意進入施工現(xiàn)場（錯）發(fā)生媒體危機事務(wù)時，在公司沒有公布最終口徑前，個人可以向外發(fā)布任何言論5. （也發(fā)生媒體危機事務(wù)時，個人可以隱瞞信息，私自處理（錯D職員參與工作相關(guān)的職稱、資格、水平考試，經(jīng)事前申請脫產(chǎn)培訓(xùn)并獲批準(zhǔn)，考試合格取得相應(yīng)證書的，在出具正式發(fā)票的情況下，可以報銷部分費用（M）報銷交際費時可以使用包包、購物卡、禮品等內(nèi)容的發(fā)票（銷）營業(yè)成本變動對利潤有著直接影

17、響，營業(yè)成本降低多少，利潤就會增加多少（錯）銷售凈利率越高，說明企業(yè)獲取凈利能力更強（對）MOIC（投資回報倍數(shù)）是指投資人的資金總流入除以投資人的資金總流出，其中總流入包括分回的本金及利潤（M）IRR（內(nèi)部收益率）的大小受資金回收的快慢的影響，一般來說，快收緩付可提高項目的IRR）銷售現(xiàn)場收款方式中，一定不能出現(xiàn)現(xiàn)金收款（M）只有萬科業(yè)主才能申請加入萬客會（錯D客戶在看房過程中表示對紅線內(nèi)外不利因素表示不感興趣，因此置業(yè)顧問不需要向客戶介紹該內(nèi)容（楂）根據(jù)對陽關(guān)宣言的公示要求，各項目應(yīng)以樓盤為單位使用統(tǒng)一的“陽光宣言”版本，并且應(yīng)公示于銷售動線范圍內(nèi)（M）公司應(yīng)定期對紅線內(nèi)外不利因素信息進行

18、更新，不同期項目銷售時，也應(yīng)有針對性的進行不利因素更新（近）按照集團客戶關(guān)系中心的規(guī)定，置業(yè)顧問的名片正面應(yīng)標(biāo)注當(dāng)?shù)氐摹叭f科服務(wù)監(jiān)督熱線”（M）神秘客戶暗訪是指客戶關(guān)系中心為了客觀檢查各服務(wù)現(xiàn)場的服務(wù)過程中存在的問題及不足、不斷完善服務(wù)流程及提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避風(fēng)險而定期安排相關(guān)人員以神秘客戶的身份體驗現(xiàn)場服務(wù)的行為（蟲）微信工作群成員須嚴格保守公司機密，對涉及到公司業(yè)務(wù)或其他敏感信息嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員（M）在工作時間內(nèi)可在微信工作群中談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容（錯）對于公司對外的分享和發(fā)布的重要信息，每名群成員在條件允許的情況下，均有義務(wù)1. 分享到朋友圈增加公司影響力和項目曝光度。（注）三、問答

19、題如何申請用車？凡使用公司車輛的部門須提前發(fā)送郵件或填寫用車申請單：寫明用車人/電話、人數(shù)、事由、用車要求、時間、起止地點，由所在部門負責(zé)人審批，總經(jīng)理辦公室根據(jù)車輛留場情況平衡調(diào)派車輛安排并反饋給申請人員。（南寧市區(qū)外長途用車需總經(jīng)理辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)）。節(jié)假日用車申請：假日期間用車必須在假日前一天（除特殊緊急情況外）申請，以便做好車輛和司機的值班安排。2. 員工在休假、出差前需提前完成審批，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)該怎么辦？并需要在返回工作崗位多久補齊手續(xù)？員工請病（傷）假、事假、休假前，需提前完成郵件或知本家系統(tǒng)審批，安排好工作后方可離開崗位。如遇突發(fā)性事件（如生病、受傷、意外等）請假，來不及

20、辦理相關(guān)手續(xù)的，應(yīng)及時知會部門負責(zé)人、人事專員及行政前臺，并在返回工作崗位1個工作日內(nèi)補審批手續(xù)。3. 員工因網(wǎng)絡(luò)故障無法打卡考勤怎么辦？員工因網(wǎng)絡(luò)故障無法打卡，請在微V考勤系統(tǒng)中拍照簽到上傳（當(dāng)無網(wǎng)絡(luò)時，系統(tǒng)將自動彈出拍照簽到提示）。4. 公司的著裝要求是？每周一至四一一應(yīng)按照商務(wù)禮儀著正裝；男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋及深色短襪、系領(lǐng)帶（每年根據(jù)集團要求時間佩戴）；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋（沙灘鞋和拖鞋不在仕匕歹U）；每周五可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無領(lǐng)T恤、無袖裝、超短裙不在此列；遇“清明”、“五一”、“端午”、“十一”、“中秋”、“元旦”、

21、“春節(jié)”等長假期，如需要將休息日與工作日進行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間按照非周末要求著裝；工程系統(tǒng)同事可著工裝；如有商務(wù)活動的，應(yīng)按照商務(wù)禮儀著正裝。出席公司各類會議或活動，應(yīng)按會議或活動的要求著裝；工作時間必須佩戴工牌。5. 根據(jù)性質(zhì)惡劣程度遞增規(guī)律對以下行為進行排序：錯報、瞞報、缺報、漏報、退報退報-缺報-昔報-漏報-瞞報商家品牌資源庫屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？6. 定期信息；機密；商業(yè)管理組；持續(xù)更新，不得向外傳播工地里發(fā)生人員安全事故，作為萬科員工，你第一時間

22、應(yīng)該怎么辦？即時上報總辦/媒體負責(zé)人供應(yīng)商評估成績屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？7. 定期信息；內(nèi)部公開；工程系統(tǒng)；定期完成評估并向公司發(fā)布某員工無意中收到一封關(guān)于重大投訴處理方案的郵件后，隨手將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給關(guān)系較好的業(yè)主，這種行為是否合理，若否，正確的處理方式是什么？重大投訴處理方案屬于信息密級中的哪一級別？8. 不合理；重大群蘇處理方案經(jīng)公司評審后確定，不得向外傳播；機密報建資料屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？9. 即時信息；機密；相關(guān)專業(yè)；正是報批完成前不得向外傳播報建資料屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？管理方式是什么？即時信息；絕密；絕密信息，不得傳播價格方案屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？管理方式是什么？即時信息；絕密；開盤前確定，絕密信息，不得向外傳播商戶成交