客戶用氣安全管理指導(dǎo)手冊

1、項(xiàng)目公司客戶用氣安全管理指導(dǎo)手冊第一條 為加強(qiáng)燃?xì)夤究蛻舻陌踩芾恚⑦\(yùn)作高效、橫向到邊、縱向到底的安全管理體系，體現(xiàn)“氣聚人和、創(chuàng)造卓越、樂于奉獻(xiàn)、造福社會” 的企業(yè)理念，促進(jìn)企業(yè)安全運(yùn)行、客戶安全用氣，特制定本指導(dǎo)手冊。第二條 項(xiàng)目公司在日常為燃?xì)饪蛻籼峁┓?wù)過程中，如：安裝、維修、安檢、 宣傳等工作時(shí)，均應(yīng)遵守本手冊的規(guī)定，項(xiàng)目公司應(yīng)該根據(jù)該手冊并結(jié) 合實(shí)際情況，制定出項(xiàng)目公司客戶安全工作的實(shí)施細(xì)則。第三條 燃?xì)饪蛻粲脷獍踩芾硎且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)客戶發(fā)展、工程建設(shè)、 竣工驗(yàn)收、點(diǎn)火通氣、日常管理、設(shè)施維修、入戶安檢等各個(gè)環(huán)節(jié)的安 全管理和過程控制。項(xiàng)目公司各部門應(yīng)按照各自的職能

2、，各司其職，各 負(fù)其責(zé)。人員編制不全的小型項(xiàng)目公司，應(yīng)在保證客戶安全的情況下， 安排崗位相對固定且具有相關(guān)安全資質(zhì)的人員兼職完成日常和臨時(shí)性 安全工作。第四條 項(xiàng)目公司在燃?xì)獾纳a(chǎn)、儲存、輸配、經(jīng)營和使用過程中，必須貫徹“安 全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，高度重視燃?xì)獍踩ぷ鳌?應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定及技術(shù)操作規(guī)程， 建立健全相應(yīng)的安全管理 規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。第五條 項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人為安全第一責(zé)任人， 全面負(fù)責(zé)安全管理工作，并應(yīng)設(shè)立 相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員；班組應(yīng)當(dāng)設(shè)立群眾性安 全組織和安全員，形成三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目公司凡從事有關(guān)燃?xì)馍?產(chǎn)、運(yùn)營、維修、輸配

3、、安裝等操作的員工必須持有相應(yīng)的職業(yè)資格 證書（可向建設(shè)局、勞動局或社保局等相關(guān)部門進(jìn)行申請 ）方可上崗。第六條 本手冊是對燃?xì)夤究蛻舭踩ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)， 并不針對獨(dú)立部門開展工 作，手冊與實(shí)際工作中涉及到的相關(guān)部門， 應(yīng)由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組 織實(shí)施或協(xié)調(diào)開展工作，以保證安全工作無推諉、不扯皮。第七條 本指導(dǎo)手冊適用于燃?xì)忭?xiàng)目公司。由燃?xì)饪偛渴袌隹头控?fù)責(zé)解釋。第八條手冊編制依據(jù)如下：1 1、城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例國務(wù)院令第 583583 號2 2、城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范GB50028-2006GB50028-20063 3、家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則 GB17905-2008GB17905-2008

4、4 4、城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范CJJ94-2009CJJ94-20095 5、 城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程 CJJ51-2006CJJ51-20066 6、 安全管理規(guī)程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSC-002-2009(V2.0ZRSC-002-2009(V2.0)7 7、 用戶安全管理規(guī)程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSC-005-2010(ZRSC-005-2010( V1.0V1.0)8 8、 安全事故管理辦法企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSC-003-2009ZRSC-003-2009 ( (V3.0V3.0)9 9、 突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSC-004-2009ZRSC-004-2009 (

5、(V3.0V3.0)1010、客戶服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ZRSCKF-002-2009(V2.0ZRSCKF-002-2009(V2.0)第一章燃?xì)獍踩[患分析、燃?xì)饪蛻舴?wù)中的常見安全隱患分析序號工作內(nèi)容管理部門安全隱患安全措施1竣工驗(yàn)收工程部不經(jīng)驗(yàn)收即通氣運(yùn)營；竣工嚴(yán)格遵守竣工驗(yàn)收制度和生產(chǎn)運(yùn)營部安監(jiān)部客服部資料不全；工程質(zhì)量驗(yàn)收未 達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。程序、竣工資料不全及工程 質(zhì)量未達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)驗(yàn)收。2置換生產(chǎn)運(yùn)營部安監(jiān)部客服部置換前不編制置換方案， 置 換過程中，含氧量或燃?xì)鉂?度沒有達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就停 止置換，進(jìn)行點(diǎn)火通氣。嚴(yán)格按照集團(tuán)置換的相關(guān) 要求開展工作。通氣前不編制點(diǎn)火通氣方通氣前編制點(diǎn)火

6、通氣方案、案、不進(jìn)行安全教育和技術(shù)交底，不經(jīng)過安全檢查、二3點(diǎn)火通氣客服部進(jìn)仃安全教冃和技術(shù)父底，經(jīng)過安全檢查、二次打壓合次打壓不合格，盲目通氣。格方可通氣。1、不按規(guī)定入戶安全檢查，安全檢查不到位；隱患整改1、按規(guī)定進(jìn)行入戶安全檢無要求，安全檢查無簽收確查、宣傳，下達(dá)安全隱患整認(rèn)。改通知，并有客戶簽字確2、改裝管線時(shí)未使用標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)，最后進(jìn)行歸檔。管材及管件；改裝后未經(jīng)打2、改裝管線所使用的材料4日常管理客服部壓試驗(yàn)直接點(diǎn)火通氣；改裝及施工過程必須符合國家不符合技術(shù)要求。相關(guān)規(guī)定。3、未取得國家相關(guān)資質(zhì)認(rèn)3、客戶灶具、熱水器等燃證，就對客戶灶具、熱水器氣器具在改裝和維修過程等燃?xì)馄骶哌M(jìn)行改裝和維

7、中必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)修；改裝維修過程中使用劣規(guī)定進(jìn)行操作。質(zhì)配件。報(bào)修值班不在崗、 維修不及加強(qiáng)報(bào)修值班管理、在崗率5報(bào)修管理客服部時(shí)到位，維修操作違犯安全100%,維修及時(shí)到位并嚴(yán)格操作規(guī)程。遵守安全操作規(guī)程。過戶（租戶）對新客戶要重新簽定供氣 合同，并進(jìn)行安全宣傳。6客服部對更換房主、過戶不重新簽定供氣合同，不進(jìn)行安全宣傳。7報(bào)?？头繉?bào)?？蛻舨贿M(jìn)行檢漏， 發(fā) 生漏氣，導(dǎo)致事故。1、對報(bào)?？蛻舨扇￡P(guān)閉表 前閥門暫停用氣的方法，檢 漏合格后粘貼圭寸條，并進(jìn)行 拍照，客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)。2、要按周期對設(shè)施進(jìn)行巡 視，確保安全。3、 從客服系統(tǒng)中做好調(diào)整。8封?？头繉绱缤？蛻舨贿M(jìn)行檢漏，

8、發(fā)生漏氣，導(dǎo)致事故。1、對封?？蛻舨扇》舛麓?施，檢漏合格后圭寸停，并進(jìn) 行拍照，客戶進(jìn)行簽字確 認(rèn)。2、要按周期對設(shè)施進(jìn)行巡 視，確保安全。3、 從客服系統(tǒng)中做好調(diào)整。9重新通氣客服部重新通氣前不進(jìn)行安全檢 查和打壓試驗(yàn)。重新通氣前要進(jìn)行安全檢查和打壓試驗(yàn)，合格后方可重新通氣。10拆除客服部不及時(shí)拆除且未米取封停、 檢漏措施。及時(shí)拆除并采取封停、檢漏 措施。注：該分析表中“管理部門”以項(xiàng)目公司開展業(yè)務(wù)的具體實(shí)施部門為準(zhǔn)。、燃?xì)庠O(shè)施安全隱患分析1 1、戶內(nèi)常見燃?xì)庠O(shè)施介紹戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施介紹入戶總閥門：控制客戶室內(nèi)燃?xì)獾目傞_關(guān)。以下簡稱“表前閥”。流量表：客戶使用燃?xì)獾挠?jì)量裝置。以下簡稱“燃?xì)獗怼?/p>

9、。鍍鋅鋼管：室內(nèi)燃?xì)廨斔偷闹饕艿篮瓦B接設(shè)施。灶前小球閥（又稱考克）：控制燃?xì)馄骶邭庠吹拈_關(guān)。以下簡稱“灶前閥” 專用燃?xì)廛浌埽哼B接燃?xì)忮冧\鋼管和燃?xì)庠罹叩能涍B接管道（不銹鋼波紋管 或膠管）0用氣設(shè)施：管線末端使用的燃?xì)馄骶?，如：燃?xì)庠罹?、熱水器、壁掛爐等。2 2、燃?xì)庠O(shè)施安全隱患分析燃?xì)庠O(shè)施可能存在的事故隱患安全措施對策表前閥泄漏、內(nèi)漏。保證閥門質(zhì)量、定期檢查。流量表接頭泄漏、表內(nèi)泄漏、表殼泄漏。保證流量表質(zhì)量和安裝質(zhì)量，疋期檢 漏、及時(shí)更換超期表。燃?xì)怃摴芙宇^漏氣，管道腐蝕穿孔。保證管件質(zhì)量， 避免外力損壞， 定期 檢查，及時(shí)維修、改造。灶前閥漏氣、關(guān)閉不嚴(yán)。定期檢漏、試漏。專用燃?xì)饽z管安

10、裝不牢固、無管卡，接頭漏氣、軟管老化、脫落、外力損壞、外保證軟管質(zhì)量、管卡緊固、經(jīng)常檢查，定期更換、安裝規(guī)范、不許超長。入左慧閥門 鐮鑄無管熱炙烤、老鼠咬壞、超長（軟管不得超過 2 米）穿墻等。用氣設(shè)施（灶具、熱水器、壁掛爐）設(shè)施質(zhì)量不合格、安裝不規(guī)范、 使用不當(dāng)；用氣設(shè)施與供應(yīng)氣源 不匹配。保證質(zhì)量、安裝規(guī)范、正確使用、確 認(rèn)在用燃?xì)馄骶吲c供應(yīng)氣源相匹配。三、燃?xì)饪蛻舭踩鹿试蚍治? 1、燃?xì)庠O(shè)施老化引起的事故由于燃?xì)庠O(shè)施、管道腐蝕破損、軟管老化脫落等，且灶具開關(guān)未關(guān)閉造成燃?xì)庑孤?，泄漏燃?xì)庠谑覂?nèi)與空氣混合達(dá)到爆炸極限，遇到明火、 觸動電源開關(guān)或 使用電話等，發(fā)生燃爆，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損

11、失。該類事故是民用燃?xì)饪蛻舭?全控制的重點(diǎn)。2 2、燃?xì)馄骶甙惭b不當(dāng)造成中毒或窒息燃?xì)馄骶咴诿荛]的空間（廚房、浴室等）工作，因安裝不當(dāng)或通風(fēng)不暢，造 成密閉空間內(nèi)二氧化碳過量積聚，使人因缺氧造成窒息或由于缺氧造成燃?xì)獠煌?全燃燒，產(chǎn)生一氧化碳使人中毒。國家已嚴(yán)令禁止使用的直排式熱水器和煙道式熱水器更容易出現(xiàn)以上事故。3 3、燃?xì)馐褂貌划?dāng)造成泄漏用氣時(shí)離人，湯水溢出澆滅爐火或風(fēng)將爐火吹滅，致使燃?xì)鈴脑钛坌钩?，?dāng) 泄漏的燃?xì)庠诰用窬幼〉纳羁臻g中達(dá)到一定的濃度，置換了空氣，導(dǎo)致人員中毒（COCO 或缺氧窒息（COCO）,達(dá)到爆炸極限時(shí)，遇明火就會發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿?。四、燃?xì)庠O(shè)施泄漏、爆炸事故原因分析

12、民用燃?xì)庠O(shè)施泄漏、爆炸事故是發(fā)生最多，危害最大的安全事故，應(yīng)引起高 度的關(guān)注和警惕。民用燃?xì)庠O(shè)施泄漏、爆燃事故原因分析如下。序號事故原因企業(yè)職責(zé)客戶職責(zé)1安裝工程質(zhì)量不合格，發(fā) 生燃?xì)庑孤┯雒骰?、觸動 電源開關(guān)或使用電話等 發(fā)生爆燃或爆炸。保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格 驗(yàn)收，使工程質(zhì)量達(dá) 到設(shè)計(jì)規(guī)范要求。發(fā)現(xiàn)漏氣，及時(shí)報(bào)修，預(yù)防 事故發(fā)生。2超壓供氣，燃?xì)鈱⑷細(xì)獗?及設(shè)施沖壞，造成燃?xì)庑?漏。準(zhǔn)確調(diào)壓，將供氣壓 力控制在安全使用范 圍內(nèi)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏氣，及時(shí)報(bào)修。3不銹鋼金屬波紋管使用 不當(dāng)，造成燃?xì)庑孤Ｕ_安裝，提示客戶 更換超期使用的不銹 鋼金屬波紋管。定期 入戶安全檢查、宣傳。購買正規(guī)、知名廠家的

13、不銹 鋼金屬波紋管，嚴(yán)格按說明 書要求進(jìn)行使用，如：彎曲 角度、安全凈距、使用年限 等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏氣，及時(shí)報(bào) 修。4膠管未安裝管卡、安裝不緊固或膠管老化造成脫落，出現(xiàn)燃?xì)庑孤?。膠管安裝管卡并安裝 緊固。提示客戶更換 超期使用的膠管。定 期入戶安全檢查、宣 傳。經(jīng)常檢查膠管，定期更換膠 管。5軟管因受拉力、擠壓力或老化發(fā)生龜裂、損壞，造成燃?xì)庑孤Ｌ崾究蛻舾鼡Q超期使 用的軟管。定期安全 檢查、宣傳。配合安全檢查，進(jìn)行安全隱 患整改；經(jīng)常檢查軟管，定 期更換軟管。6灶具無自動熄火保護(hù)裝 置，烹飪時(shí)湯料多，熄滅 灶具火焰，未被察覺造成 燃?xì)庑孤Ｌ崾究蛻糍徺I帶自動 熄火保護(hù)裝置的灶 具。定期安全檢查

14、、 宣傳。使用燃?xì)鈺r(shí)需有人照看，并 按燃?xì)獍踩氈褂萌細(xì)?。購買并使用帶熄火保護(hù)裝置 的正規(guī)廠家灶具。7燃?xì)庠O(shè)施及器具與室內(nèi) 其它設(shè)施、設(shè)備的安全凈 距不足，發(fā)生火災(zāi)或爆炸（如：電器、電線等）。提示客戶不符合國家 相關(guān)規(guī)疋的安裝位置（詳見城鎮(zhèn)燃?xì)馐?內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn) 收規(guī)范CJJ94-2009）， 并通知客戶進(jìn)行整 改。定期安全檢查、 宣傳。積極配合燃?xì)夤咎岢龅恼?改意見。選擇正規(guī)的燃?xì)馄?具廠家進(jìn)行安裝，保證國家 相關(guān)要求的安全凈距。8停止用氣時(shí)未關(guān)閉灶具開關(guān)及灶前閥，或關(guān)閉不嚴(yán)造成燃?xì)庑孤６ㄆ诎踩珯z查、宣傳。嚴(yán)格按照燃?xì)獍踩氈褂萌細(xì)狻?燃?xì)庠O(shè)施漏氣未及時(shí)報(bào) 修。定期安全檢查、宣傳

15、。開窗通風(fēng)并立即報(bào)修。10燃?xì)庑孤┪绰劦匠粑?。按照?guī)范規(guī)定加臭。注意燃?xì)庑孤┑默F(xiàn)象。經(jīng)常 檢查燃?xì)庠O(shè)施是否銹蝕、有 無漏點(diǎn)。11無人戶，燃?xì)庠O(shè)施損壞發(fā) 生泄漏。定期安全檢查。對長期無人戶封停。配合安全檢查，暫時(shí)封停。第二章 客戶燃?xì)庠O(shè)施安裝通氣的安全管理客戶設(shè)施安裝及點(diǎn)火通氣的安全管理是燃?xì)夤緸榭蛻舫跹b燃?xì)鈺r(shí)應(yīng)做到的第一次安全保障，是客戶接觸燃?xì)獬ＷR的第一次安全教育， 更是中國燃?xì)鉃榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的第一次企業(yè)印象展示。 因此，各項(xiàng)目公司務(wù)必要將客戶設(shè)施安裝及點(diǎn)火通氣的安全管理放到安全工作的重要位置上來，把好客戶安全使用燃?xì)獾牡谝魂P(guān)。客戶設(shè)施安裝通氣安全管理程序二、燃?xì)庠O(shè)施通氣前工程驗(yàn)收要求

16、1 1、燃?xì)夤舅行陆āU(kuò)建和改建工程完工后必須組織竣工驗(yàn)收。未經(jīng)驗(yàn) 收及驗(yàn)同時(shí)實(shí)施和確認(rèn)收不合格的工程，不得進(jìn)行通氣點(diǎn)火及交付使用。凡交付使用的工程一律 視為驗(yàn)收合格，按照集團(tuán)對燃?xì)庠O(shè)施權(quán)限界定的要求， 分別由項(xiàng)目公司生產(chǎn)運(yùn)營 部和客服部負(fù)責(zé)管理。未交付使用的工程由項(xiàng)目公司工程（技術(shù)）部負(fù)責(zé)管理。2 2、按照建設(shè)工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定的要求，工程竣工驗(yàn)收工作分為項(xiàng) 目公司自行組織驗(yàn)收和上報(bào)集團(tuán)總部組織驗(yàn)收兩部分，項(xiàng)目公司必須嚴(yán)格執(zhí)行。3 3、 對于項(xiàng)目公司自行組織的工程竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目公司參與的部門應(yīng)包括產(chǎn) 生運(yùn)營部、工程（技術(shù)）部、安全監(jiān)察部及客戶服務(wù)部。驗(yàn)收結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成紙 質(zhì)的工程聯(lián)合驗(yàn)

17、收單（見附表 1-11-1、1-21-2），并經(jīng)參與驗(yàn)收部門相關(guān)人員簽字 確認(rèn)。4 4、 根據(jù)燃?xì)夤こ痰奶攸c(diǎn)，驗(yàn)收時(shí)項(xiàng)目公司工程（技術(shù)）部應(yīng)提交由施工單 位提供的以下基本文件：（1 1）開工報(bào)告；（2 2）圖紙會審及技術(shù)交底文件；（3 3）設(shè)備、材料、儀表、配件的相關(guān)質(zhì)量證明文件及合格證明文件；（4 4）管道焊接記錄；（5 5）溝槽開挖、回填記錄；（6 6）強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)報(bào)告；（7 7）簽審齊全的設(shè)計(jì)變更及工程簽證單；（8 8）竣工報(bào)告；（9 9） 竣工圖（如提供白圖需經(jīng)監(jiān)理及項(xiàng)目公司現(xiàn)場代表簽認(rèn)）。5 5、 依據(jù)竣工資料內(nèi)容（包括加蓋竣工圖章的竣工圖），如在驗(yàn)收時(shí)不能及時(shí) 提供的， 工程

18、（技術(shù)） 部應(yīng)敦促施工單位在驗(yàn)收后 3030 日內(nèi)完善到位并移交生產(chǎn) 運(yùn)營部（結(jié)算資料可待結(jié)算完成后補(bǔ)交）。& &工程驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目公司工程（技術(shù)）部、生產(chǎn)運(yùn)營部及客戶服務(wù)部 和承包單位共同簽署工程移交單（見附表 2 2）。7 7、 驗(yàn)收合格的工程通氣后應(yīng)由項(xiàng)目公司生產(chǎn)運(yùn)營部或客戶服務(wù)部（戶內(nèi)工 程）負(fù)責(zé)管理。驗(yàn)收合格暫未通氣工程應(yīng)依據(jù)施工合同約定進(jìn)行承建方與建設(shè)方 之間的工程移交，工程交由項(xiàng)目公司工程（技術(shù)）部代為管理，待通氣后交由項(xiàng) 目公司生產(chǎn)運(yùn)營部管理。8 8、 工程驗(yàn)收合格后，如未能及時(shí)通氣且需生產(chǎn)復(fù)檢費(fèi)用的，由各項(xiàng)目公司 工程總監(jiān)負(fù)責(zé)組織對工程進(jìn)行復(fù)檢，相關(guān)費(fèi)用列入

19、工程建設(shè)費(fèi)用。具體燃?xì)夤こ炭⒐を?yàn)收規(guī)定參見：燃?xì)饨ㄔO(shè)工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定 ZRGC-005-2007ZRGC-005-2007（V1.0V1.0）工程建設(shè)竣工驗(yàn)收及移交管理的補(bǔ)充規(guī)定 ZRGC-B05-2007(V1.0)ZRGC-B05-2007(V1.0)附表 1-11-1 :工程聯(lián)合驗(yàn)收單(表-)工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點(diǎn)驗(yàn)收日期驗(yàn)收內(nèi)容庭院工程戶內(nèi)工程市政工程驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收人員整改意見用戶單位生產(chǎn)運(yùn)營部工程（技術(shù)）部客服部安檢部設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位施工單位備注：1、表一適用于民用戶及市政工程；2、表二適用于工、商業(yè)用戶工程（若未實(shí)施報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行說明）3、如整改意見內(nèi)容較多表框

20、無法填寫時(shí)可后背附頁附表 1-21-2 :工程聯(lián)合驗(yàn)收單（表二）工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點(diǎn)驗(yàn)收日期驗(yàn)收內(nèi)容管線工程設(shè)備安裝報(bào)警系統(tǒng)驗(yàn)收結(jié)論驗(yàn)收人員需整改意見用戶單位生產(chǎn)運(yùn)營部工程（技術(shù)）部客服部安檢部設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位施工單位備注：1、表一適用于民用戶及市政工程；2、表二適用于工、商業(yè)用戶工程（若未實(shí)施報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行說明）3、如整改意見內(nèi)容較多表框無法填寫時(shí)可后背附頁附表 2 2：工程移交單工程名稱啟動編號開工日期竣工日期施工地點(diǎn)驗(yàn)收日期交 接 內(nèi) 容接收意見參與交接單位施工單位：（蓋章） 項(xiàng)目經(jīng)理：日期：建設(shè)單位工程（技術(shù)）部：工程總監(jiān)生產(chǎn)運(yùn)營部：運(yùn)營部經(jīng)理客戶服務(wù)部：驗(yàn)收參與人

21、：備注：客戶服務(wù)部僅接收戶內(nèi)工程，其他工程均移交生產(chǎn)運(yùn)營部三、點(diǎn)火通氣的安全管理要求1 1、點(diǎn)火通氣前的安全管理要求項(xiàng)目公司對經(jīng)過驗(yàn)收合格的戶內(nèi)工程，不能立即點(diǎn)火通氣的，必須進(jìn)行安全 檢查，并符合如下安全管理要求：1 1）控制燃?xì)馊霊舸胧狐c(diǎn)火通氣前，要采取可靠措施，控制燃?xì)馊霊?。女?閥門上鎖、使用防盜閥門，進(jìn)行封堵等。2 2）戶內(nèi)閥門狀態(tài)：點(diǎn)火通氣前，客戶燃?xì)夤艿栏鏖y門必須處于關(guān)閉狀態(tài)。3 3） 安全警告：已驗(yàn)收的工程點(diǎn)火通氣前必須有明顯的安全警告（可用標(biāo)識、 戶內(nèi)宣傳單）。4 4） 安全防范：作業(yè)前要詳細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，通知客戶熄滅灶間內(nèi)的所 有火種，將可移動的易燃易爆物品移至安全區(qū)，

22、消除安全隱患。集中點(diǎn)火通氣現(xiàn) 場還應(yīng)備有干粉滅火器。5 5） 嚴(yán)格臺帳記錄：驗(yàn)收合格后的客戶，要嚴(yán)格做好客戶臺帳登記管理。6 6） 置換方案制定：點(diǎn)火通氣前（除零星點(diǎn)火通氣的居民客戶外），項(xiàng)目公司 必須編制燃?xì)庵脫Q、點(diǎn)火通氣方案。方案須經(jīng)過項(xiàng)目公司安全監(jiān)察部的簽審， 并實(shí)施安全簽審一票否決制。安全監(jiān)察部對方案簽審堅(jiān)持“四否決”原則，即： 無聯(lián)合驗(yàn)收合格簽字確認(rèn)，不簽審；無點(diǎn)火通氣前安全檢查確認(rèn)簽字，不簽審； 無點(diǎn)火通氣的管理機(jī)制和崗位分工，不簽審；無點(diǎn)火通氣的安全措施，不簽審。7 7） 對工業(yè)和商業(yè)（以下簡稱工商業(yè)）客戶進(jìn)行點(diǎn)火通氣前還應(yīng)檢查防爆閥 門是否符合要求，電磁閥是否正常啟閉，緊急切斷

23、閥在報(bào)警后是否能切斷氣源。8 8） 如遇客戶在戶內(nèi)工程驗(yàn)收后點(diǎn)火通氣前有改管需求時(shí)，相關(guān)工作人員在進(jìn)行改管操作時(shí)必須嚴(yán)格按照維修服務(wù)管理規(guī)范ZRSCKF-004-2008ZRSCKF-004-2008（ V4.0V4.0）的要求執(zhí)行。2 2、點(diǎn)火通氣時(shí)的安全管理要求1 1） 從市政中壓燃?xì)夤艿乐列^(qū)調(diào)壓柜（箱）的燃?xì)庵脫Q，原則上由生產(chǎn)運(yùn) 營部負(fù)責(zé)；由調(diào)壓柜（箱）到客戶燃?xì)夤艿涝O(shè)施的置換、通氣、點(diǎn)火，原則上由 客服部負(fù)責(zé)。項(xiàng)目公司可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行資源整合，統(tǒng)一調(diào)配使用。2 2） 客戶的燃?xì)鈱Ｓ密浌?、燃?xì)馄骶呒叭細(xì)庑孤﹫?bào)警設(shè)備（有強(qiáng)制性地方文 件的按照地方文件執(zhí)行）應(yīng)由客戶根據(jù)需求自行購買，如

24、項(xiàng)目公司已開展增值業(yè) 務(wù)代理銷售以上物品，可根據(jù)客戶的特殊需求與其約定由客戶自費(fèi)購買后提前（點(diǎn)火通氣前）上門安裝。3 3） 客戶點(diǎn)火通氣前，項(xiàng)目公司要對戶內(nèi)立管和客戶燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行二次試壓。 按照下列要求試壓合格后，方可點(diǎn)火通氣。1低壓管道系統(tǒng)試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力且不得低于 5KPa,5KPa,在試驗(yàn)壓力下，居民客戶應(yīng)穩(wěn)壓 不少于1515 分鐘，商業(yè)和工業(yè)企業(yè)客戶應(yīng)穩(wěn)壓不少于 3030 分鐘，并用發(fā)泡劑（如： 肥皂液、洗滌液等）檢查全部連接點(diǎn)，無滲漏、壓力計(jì)無壓力降為合格。當(dāng)試驗(yàn)系統(tǒng)中有不銹鋼波紋軟管、覆塑銅管、鋁塑復(fù)合管、耐油膠管時(shí)，在 試驗(yàn)壓力下的穩(wěn)壓時(shí)間不宜小于 1 1 小時(shí)，除對各密封點(diǎn)

25、檢查外，還應(yīng)對外包覆層 端面是否有滲漏現(xiàn)象進(jìn)行檢查。低壓燃?xì)夤艿涝噳旱膲毫τ?jì)量裝置應(yīng)采用 U U 形壓力計(jì)。2中壓及以上壓力管道系統(tǒng)試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力且不得低于 0.1MP&0.1MP&在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓不得少于 2 2 小時(shí)，用發(fā)泡劑（如：肥皂液、洗滌液等）檢查全部連接點(diǎn)，無滲漏、壓力計(jì)量 裝置無壓力降為合格。4 4） 在調(diào)壓柜（箱）的燃?xì)庵脫Q合格（燃?xì)鉂舛冗_(dá) 90%90%以上，或含氧量達(dá) 2%2% 以下為合格。）后，進(jìn)行樓棟內(nèi)立管的燃?xì)庵脫Q。立管置換前，應(yīng)確認(rèn)進(jìn)入各戶 的表前閥處于關(guān)閉狀態(tài)。立管置換應(yīng)選擇燃?xì)夤艿雷罡咛幏派ⅰ?放散的燃?xì)獗仨?放入室外空間，現(xiàn)場必須有人安全監(jiān)

26、護(hù)。立管置換要嚴(yán)格用燃?xì)夥治鰞x進(jìn)行檢測， 燃?xì)鉂舛冗_(dá) 90%90%上，或含氧量達(dá) 2%2%以下為合格。5 5）在立管燃?xì)庵脫Q合格后，應(yīng)再次進(jìn)行戶內(nèi)安全檢查確認(rèn)：戶內(nèi)各閥門、流量表、管道是否有損壞；戶內(nèi)工程是否有擅自改管問題；軟管是否有管卡且是 否安裝牢固等。在確認(rèn)無安全隱患的情況下，逐戶開啟表前閥門，點(diǎn)火通氣。6 6）在給客戶點(diǎn)火通氣合格后，客戶應(yīng)在管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表（必須進(jìn)行首次安全檢查并存檔）、點(diǎn)火通氣信息記錄單上簽字確認(rèn)。已入住客 戶的首次安全檢查率必須達(dá)到 100%100%檢查合格率必須達(dá)到 100%100%未入住的客戶， 應(yīng)由物管公司負(fù)責(zé)通知或客戶管理員在抄表時(shí)通知后入住的客

27、戶到所在項(xiàng)目公 司辦理點(diǎn)火通氣手續(xù)，并在點(diǎn)火通氣過程中進(jìn)行安全檢查。7 7）客戶點(diǎn)火通氣后，項(xiàng)目公司應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行客戶回訪，回訪可以采用電 話或上門服務(wù)方式，內(nèi)容包括：用氣是否正常、是否有燃?xì)庑孤⑹欠裰廊細(xì)?報(bào)修電話、是否需要維修、是否收到燃?xì)饪蛻羰褂檬謨圆㈤喿x等?；卦L后， 要在客戶點(diǎn)火通氣信息單上作好記錄。四、入戶合同、用氣合同的簽定要求1 1、簽訂入戶合同、用氣合同的目的1 1）項(xiàng)目公司與客戶簽訂“入戶合同、用氣合同”是為了明確雙方的權(quán)利、 義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)燃?xì)獾恼９?yīng)和安全使用。2 2）簽訂“入戶合同、用氣合同”可以更好的保障客戶能夠使用到安全、清 潔的綠色能源和體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；也可

28、以體現(xiàn)燃?xì)庾鰹橐环N商品，更好的突顯其價(jià) 值并與客戶進(jìn)行公平交易。2 2、入戶合同、用氣合同的種類和適用范圍入戶類合同包括： 居民燃?xì)馊霊艏坝脷夂贤▊€(gè)人）、 居民燃?xì)馊霊艉贤w）燃?xì)馊霊艉贤üど虡I(yè)、公福）用氣類合同包括：用氣合同（居民）用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）1 1）居民燃?xì)馊霊艏坝脷夂贤▊€(gè)人）適用范圍：適用于單個(gè)家庭報(bào)裝管道燃?xì)鈺r(shí)使用， 此合同含入戶合同和用氣 合同條款，點(diǎn)火通氣時(shí)不必再單獨(dú)簽訂用氣合同2 2）居民燃?xì)馊霊艉贤w）適用范圍：適用于與房地產(chǎn)商、居民客戶集體（或所屬單位）等簽訂時(shí)使用。3 3）用氣合同（居民）適用范圍：適用于單個(gè)家庭或點(diǎn)

29、火通氣時(shí)簽訂；2適用于未簽訂過居民燃?xì)馊霊艏坝脷夂贤▊€(gè)人）的在用 管道燃?xì)饩用窨蛻簦?適用于居民燃?xì)馊霊艏坝脷夂贤▊€(gè)人）已過期、燃?xì)鈨r(jià) 格變動或因其它原因需要重新簽訂用氣合同的居民客戶使用。4 4）燃?xì)馊霊艉贤üど虡I(yè)、公福）適用范圍：適用于單個(gè)工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻魣?bào)裝管道燃?xì)鈺r(shí)使用。5 5）用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）33適用范圍：適用于日用氣量在 1 1 萬 m m 以下或年用氣量小于 300300 萬 m m 的工商 業(yè)客戶。6 6）用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）33適用范圍：適用于日用氣量在 1 1 萬 m m 以上或年用氣量超過 300300 萬 m m 的大型 工商業(yè)客戶3 3、

30、入戶合同、用氣合同的簽訂地點(diǎn)1 1）居民燃?xì)馊霊艏坝脷夂贤?（個(gè)人） 、 燃?xì)馊霊艉贤?（工商業(yè)、 公福） 、用氣合同（居民）、用氣合同（一般工業(yè)商業(yè)客戶）、用氣合同（大型工業(yè)商業(yè)客戶）的簽訂地點(diǎn)可選擇在各項(xiàng)目公司客服中心，其中居民燃?xì)馊霊艏?用氣合同（個(gè)人）、燃?xì)馊霊艉贤üど虡I(yè)、公福）可根據(jù)實(shí)際情況在開發(fā)客 戶成功后由市場部直接現(xiàn)場簽訂。2 2）居民燃?xì)馊霊艉贤w）的簽訂地點(diǎn)可選擇在各項(xiàng)目公司市場部進(jìn)行，客戶代表（如：房地產(chǎn)商、單位）與市場部進(jìn)行合同簽訂后，按照合同約定 支付燃?xì)獬跹b費(fèi)。3 3）項(xiàng)目公司進(jìn)行現(xiàn)場宣傳時(shí)，如客戶有需求，本著為客戶提供方便的目的也可以在現(xiàn)場簽訂合同。但是，合

31、同涉及現(xiàn)場交費(fèi)業(yè)務(wù)的（如入戶類合同），為保證人、財(cái)、物的安全，應(yīng)盡量選擇在項(xiàng)目公司進(jìn)行辦理。4 4、入戶合同、用氣合同的簽訂周期設(shè)定“入戶合同、用氣合同”簽訂周期是為了更好的掌握大客戶的用氣情況， 減少項(xiàng)目公司年銷售量預(yù)算偏差， 提供與上游氣源企業(yè)協(xié)議氣量的依據(jù)， 保證上 游氣源企業(yè)可以足量供應(yīng)燃?xì)狻?以下簽訂周期分類僅供項(xiàng)目公司參考， 原簽訂模 式已成熟或有完善管理體系的項(xiàng)目公司可維持原簽訂周期（如：工業(yè)、商業(yè)、公 福等客戶無論用氣規(guī)模大小，每年均全部重新簽訂的）。1 1）縣級項(xiàng)目公司用氣類合同簽訂周期（僅供參考）客戶分類年用氣量 io 萬 m年用氣量10 萬 m5居民客戶只需首次簽訂用氣合

32、冋即可，每年無特殊情況不用重新簽訂用氣合同（用氣合同中已注明“長期”字樣）。單個(gè)工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻糁恍枋状魏炗営脷夂贤纯?， 每年無特殊情況不用重新簽 訂用氣合同（用氣合同中已注 明“長期”字樣）。除首次簽訂用氣合同外，每年需重新簽訂一次用氣合同。2 2）地級及以上項(xiàng)目公司用氣類合同簽訂周期（僅供參考）客戶分類3年用氣量 3030 萬 m m3年用氣量3030 萬 m m居民客戶只需首次簽訂用氣合冋即可，每年無特殊情況不用重新簽訂用氣合同（用氣合同中已注明“長期”字樣）。單個(gè)工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻糁恍枋状魏炗営脷夂贤纯?， 每年無特殊情況不用重新簽 訂用氣合同。除首次簽訂用氣合同外，每年需重新

33、簽訂一次用氣合同。5 5、簽訂入戶合同、用氣合同的要求1 1）在客戶燃?xì)夤こ炭⒐げ⒕邆潼c(diǎn)火通氣條件后， 項(xiàng)目公司必須與客戶簽訂 用氣類合同，并將合同中的條款向客戶解釋清楚，明確權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2 2）入戶類合同、用氣類合同使用中國燃?xì)饨y(tǒng)一的模本合同，便于統(tǒng)一管理 與規(guī)范解釋，更好的樹立中國燃?xì)鈱ν庑蜗蟆? 3）當(dāng)客戶出現(xiàn)房屋買賣導(dǎo)致房主變更、用氣性質(zhì)改變、大客戶的單位名稱變更、用氣規(guī)模變化等情況，或者根據(jù)市場行情等原因需要調(diào)整氣價(jià)時(shí)，項(xiàng)目公司應(yīng)及時(shí)與客戶重新簽訂用氣類合同， 并對互相的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行重新約 定。4 4）合同管理必須符合相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)總部的規(guī)定。五、燃?xì)饪蛻羰褂檬謨缘?/p>

34、發(fā)放要求閱讀燃?xì)饪蛻羰褂檬謨钥梢允箍蛻艨焖倭私馓烊粴獾氖褂贸ＷR和安全用 氣的注意事項(xiàng)，燃?xì)饪蛻羰褂檬謨杂赏ㄋ滓锥恼Z言和詼諧幽默的圖片所組 成，使客戶在輕松中體驗(yàn)安全、清潔、環(huán)保的天然氣。1 1、燃?xì)夤镜娜細(xì)饪蛻羰褂檬謨允褂媒y(tǒng)一模板，便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理。2 2、燃?xì)饪蛻羰褂檬謨砸诳蛻酎c(diǎn)火通氣前發(fā)放到客戶手中，在維修員為客戶點(diǎn)火通氣時(shí)要結(jié)合燃?xì)饪蛻羰褂檬謨?的內(nèi)容為客戶現(xiàn)場講解，使客戶更 加直觀地了解燃?xì)獾陌踩褂梅椒ā? 3、小區(qū)通氣后，客戶至客服中心辦理零散點(diǎn)火通氣時(shí)，由客服中心工作人員與客戶確認(rèn)是否收到燃?xì)饪蛻羰褂檬謨?，如果客戶確認(rèn)已收到則請?jiān)陂_通 申請單中進(jìn)行簽字確認(rèn)，如果客戶確認(rèn)沒

35、有收到，則發(fā)給客戶燃?xì)饪蛻羰褂檬謨圆⒄埧蛻暨M(jìn)行簽收?？头行墓ぷ魅藛T應(yīng)向客戶說明手冊重要性，告之妥善保存。4 4、首次上門安檢時(shí)，由安檢人員與客戶確認(rèn)是否收到燃?xì)饪蛻羰褂檬謨?，并請客戶在安檢單中進(jìn)行簽字確認(rèn)。5 5、客戶管理員在每次上門抄表時(shí)，應(yīng)檢查客戶的燃?xì)饪蛻羰褂檬謨允欠裢旰?，及時(shí)為手冊遺失的老客戶補(bǔ)發(fā)、為新房主或租房戶重新發(fā)放，并向客戶 說明手冊重要性，告之妥善保存。第三章 日常用氣的安全管理日常用氣安全管理包括客戶報(bào)修的安全管理、維修作業(yè)的安全管理、戶外表 及表箱的安全管理、燃?xì)馄骶叩陌踩芾?。日常用氣安全管理是客戶安全管理?作的重要內(nèi)容，是消除隱患、防止事故發(fā)生的重要手段。通過日

36、常用氣安全管理 可以達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)因素，以便在最短時(shí)間內(nèi)有效制定整改措施，達(dá) 到將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)的目的，提高客戶用氣安全系數(shù)。一、日常用氣安全管理流程二、客戶報(bào)修的安全管理1 1、客戶點(diǎn)火通氣后，必須告知客戶項(xiàng)目公司的報(bào)修電話（應(yīng)在安全須知中 注明）。2 2、客戶報(bào)修分為客戶上門報(bào)修和電話遠(yuǎn)程報(bào)修兩種。前者是指客戶到所屬項(xiàng)目公司的客服中心或項(xiàng)目公司其它辦公場所進(jìn)行上門報(bào)修；后者是指客戶利用電話進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)修。兩種報(bào)修方式都需要客戶提供準(zhǔn)確的地址和電話以及報(bào)修內(nèi) 容。3 3、客戶到客服中心進(jìn)行上門報(bào)修時(shí)應(yīng)注意所屬項(xiàng)目公司客服中心的營業(yè)時(shí) 間，正常營業(yè)時(shí)間以外的報(bào)修應(yīng)采取電話遠(yuǎn)程報(bào)

37、修。4 4、報(bào)修電話必須 2424 小時(shí)處于開通狀態(tài)，必須有專人接線服務(wù)。5 5、報(bào)修電話中應(yīng)向客戶溝通的相關(guān)安全內(nèi)容：1 1）溝通并明確客戶是否存在緊急的安全問題；2 2）針對緊急的安全問題，對客戶進(jìn)行安全操作指導(dǎo)，如關(guān)閉閥門、不在現(xiàn) 場動用電器、開窗通風(fēng)、撤離現(xiàn)場等；3 3）客戶的準(zhǔn)確位置和安全聯(lián)系電話。6 6 對影響客戶安全用氣的緊急情況，應(yīng)立即通知客戶維修人員處理，必要 時(shí)，通知搶修隊(duì)處理。7 7、發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即通知項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場指揮處理，根據(jù)事故情 況適時(shí)啟動突發(fā)事故搶險(xiǎn)預(yù)案。8 8、報(bào)修熱線必須認(rèn)真作好原始記錄。記錄應(yīng)按規(guī)定表格和內(nèi)容填寫。9 9、維修后 3 3 日內(nèi)項(xiàng)目

38、公司必須電話回訪客戶，了解隱患是否消除。如隱患 仍然存在，應(yīng)立即通知維修員上門排除，并指定專人繼續(xù)電話回訪追蹤直至隱患 消除、客戶滿意。熱線服務(wù)具體的管理規(guī)范和流程參見：熱線服務(wù)管理規(guī)范ZRSCKF-006-2008ZRSCKF-006-2008（V2.0V2.0）三、維修作業(yè)的安全管理1 1、 維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)所接到的維修信息判斷現(xiàn)場是否存在危險(xiǎn)， 對現(xiàn)場漏氣等原因造成的危險(xiǎn)環(huán)境，應(yīng)先進(jìn)行排險(xiǎn)控制，如關(guān)閉閥門、疏散人員、 保持通風(fēng)等，確認(rèn)現(xiàn)場環(huán)境安全后，才可作業(yè)。2 2、 維修作業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)禁“三違”現(xiàn)象出現(xiàn) （即：違章指揮，違章操作，違反勞動紀(jì)律）。在作

39、業(yè)過程中，應(yīng)注意：1 1）現(xiàn)場通風(fēng)良好；2 2）攜帶燃?xì)鈾z漏儀器；3 3）關(guān)閉氣源或堵嚴(yán)漏點(diǎn)后作業(yè)。不得在燃?xì)庑孤┑臓顟B(tài)下帶氣作業(yè)；4 4） 應(yīng)使用防爆工具或做防爆處理的工具作業(yè)；非防爆工具可在燃?xì)獍踩珴?度下限范圍內(nèi)使用。3 3、 作業(yè)完畢，應(yīng)做一次全面的檢查，確認(rèn)安全后通氣。通氣后，應(yīng)用 5 5 分 鐘時(shí)間進(jìn)一步檢查確認(rèn)：1 1）現(xiàn)場無燃?xì)庑孤? 2）隱患查找處理得當(dāng)，維修合格；3 3）通氣正常。4 4、報(bào)修完成后，應(yīng)填寫維修單，客戶簽字確認(rèn)后撤離現(xiàn)場。維修服務(wù)具體的管理規(guī)范和流程參見：維修服務(wù)管理規(guī)范ZRSCKF-004-2008ZRSCKF-004-2008（ V4.0V4.0）四、

40、戶外表及表箱的安全管理燃?xì)獗斫y(tǒng)一集中安裝于戶外的掛表方式在南方項(xiàng)目公司比較常見，戶外掛表與戶內(nèi)掛表從安全管理和施工成本等方面進(jìn)行比較是各有利弊，隨著超聲波計(jì)量表的推廣，北方項(xiàng)目公司也可逐步實(shí)現(xiàn)戶外掛表， 項(xiàng)目公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇 安裝。一）戶外表及表箱安裝的安全要求1 1、應(yīng)考慮戶外立管的布置和色彩，既不影響建筑立面美觀，又方便配管。2 2、戶外掛表的燃?xì)獗硪惭b在專用表箱內(nèi)。3 3、 集中式掛表可多個(gè)表裝在一個(gè)大表箱內(nèi)，也可將 2323 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)表箱（每個(gè) 表箱內(nèi)可裝 4646 塊表）組合在一起。4 4、 分散式掛表每表一個(gè)表箱。表箱的位置既要避開人流集中的出入口、一 樓客戶門窗開口，又要便

41、于抄表和維護(hù)。5 5、 表箱要有通風(fēng)口以免泄漏的燃?xì)夥e聚。& &表箱的安裝要考慮到日常抄表的便利性及安全性，避免安裝高位表。對 于存在安全隱患，不便于抄表的戶外表箱工程，客服部在聯(lián)合驗(yàn)收時(shí)可以拒絕簽 字并要求整改。7 7、表箱的每個(gè)表盤處要有觀察口，以便抄表員和客戶觀察讀數(shù)。8 8、 燃?xì)獗硐鋺?yīng)設(shè)置在遠(yuǎn)離火源、防雨、防潮、不受震動并能避免長時(shí)間陽 光直射的地方。二）戶外表及表箱的安全檢查1 1、由安檢人員定期使用燃?xì)鈾z漏儀檢查戶外表及表箱內(nèi)的燃?xì)鉂舛仁欠癯瑯?biāo)?？墒褂迷诒硐鋬?nèi)各管件接口處刷肥皂液的方法進(jìn)行檢查，檢查后應(yīng)將肥皂液處理干凈，防止表具及管件受到腐蝕。2 2、仔細(xì)觀察戶外

42、表的流向箭頭，防止反接燃?xì)獗碓斐蔁o法計(jì)量和表具隱患。3 3、表箱整體要保證完好，箱門要開閉正常并上鎖，箱內(nèi)通氣口保持暢通。4 4、燃?xì)獗矸雷o(hù)封必須完好，保證氣密性。5 5、 定期將客戶家中燃?xì)庠O(shè)施關(guān)閉，然后觀察燃?xì)獗硎欠褡咦郑耘袛鄳敉?表具至戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施之間有無漏點(diǎn)存在或在客戶室內(nèi)進(jìn)行打壓試漏。& &表箱周圍不得堆放雜物，以方便維修，避免火災(zāi)隱患。7 7、 表箱位于交叉路口或重要街道等位置時(shí)，項(xiàng)目公司需要根據(jù)實(shí)際情況加 裝防撞裝置。8 8、 表箱外體要統(tǒng)一顏色，正面要統(tǒng)一印制 LOGOLOGOXX中燃、警示語、報(bào)修 電話、箱編號等內(nèi)容。9 9、 長期無人、關(guān)栓或暫停供氣等客戶

43、，項(xiàng)目公司要在對應(yīng)表前閥處粘貼標(biāo) 識，防止特殊情況下誤操作。三）戶外表及表箱的安檢周期由于戶外表及表箱是放置于戶外的，被腐蝕的程度較之戶內(nèi)的燃?xì)獗硪叩枚?，?xiàng)目公司對戶外表及表箱的安檢每個(gè)季度至少一次，并做好戶外表及表箱的安檢記錄，進(jìn)行登記備查。四）戶外表箱的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目公司應(yīng)每月定期對戶外表箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)， 以保證表箱的防護(hù)作用并延 長其使用壽命。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容如下：1 1、對表箱內(nèi)部進(jìn)行清掃與清理，保持箱內(nèi)通氣口的暢通。2 2、 檢查表箱門鎖與合頁是否正常，表箱整體是否牢固，如果出現(xiàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn) 行更換、潤滑、加固等操作。3 3、 檢查表箱外體和內(nèi)壁是否出現(xiàn)銹蝕，如果出現(xiàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行除銹并刷涂防

44、腐漆（紅丹、黃油等）。4 4、檢查表箱外觀的 LOGOLOGO 標(biāo)識與電話等內(nèi)容是否淡化，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行噴涂。5 5、表箱下部的防撞裝置是否完好、牢固。五）戶外表的安裝圖己訛鋤他祁政缸堆U冊（Ml細(xì)擱淅哉測惟樹IfiH.linsHiUimH.H晌啊JU掰.2期軸換栩嗎址湘U慨礎(chǔ) 折佝聞.1腔MM艸穆諭H如.展HH聯(lián) 酗諒ufUH（nMi：mmi （jnraiHfflh五、燃?xì)馄骶叩陌踩芾砣細(xì)馄骶甙踩芾硎菫榭蛻籼峁┍ｐB(yǎng)維修服務(wù)的建議性工作指引（由于部分項(xiàng)目公司不具備安裝、維修和養(yǎng)護(hù)資質(zhì)，在工作中項(xiàng)目公司應(yīng)該根據(jù)具備資質(zhì)的 實(shí)際情況進(jìn)行開展），燃?xì)馄骶叩谋ｐB(yǎng)服務(wù)主要針對工業(yè)、商業(yè)、 公?？蛻羧后w，

45、 項(xiàng)目公司與客戶一般應(yīng)在用氣類合同的 “雙方補(bǔ)充約定”中明確服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便日后參照執(zhí)行，項(xiàng)目公司有責(zé)任有義務(wù)對客戶的安全用氣進(jìn)行指導(dǎo)、 檢查和監(jiān)督。1 1、居民客戶燃?xì)馄骶叩木S修1 1）項(xiàng)目公司資質(zhì)及人員資格從事燃具安裝維修的項(xiàng)目公司應(yīng)經(jīng)當(dāng)?shù)厝細(xì)庵鞴懿块T審批取得資質(zhì)證書，并應(yīng)辦理登記手續(xù)后方可開展燃?xì)馄骶叩陌惭b維修業(yè)務(wù)。 從事此項(xiàng)工作的人員必須 經(jīng)過國家相關(guān)部門的培訓(xùn)和考試，獲得全國通用的燃?xì)馄骶甙惭b維修資格證書。2 2）維修工作前的準(zhǔn)備1當(dāng)接到維修工作任務(wù)單后，維修人員應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，包括客戶地址、電 話、冷wfmi. 重丘市川東頫工程設(shè)計(jì)冊究院屯丿購亍辭311E1-Sj鶴譴貳鎮(zhèn)薩

46、工程定型設(shè)計(jì)t K隼中計(jì)麻箱安觀15；r ftiffl耳棉 Nn43it * B 3 2MB5維修工作內(nèi)容、預(yù)約時(shí)間、備品備件、圖紙、燃?xì)馄骶哒f明書等資料；2如有疑問，應(yīng)及早向維修主管進(jìn)行咨詢，出發(fā)前還應(yīng)主動撥打客戶電話， 以確定到訪時(shí)間；3常用的工具、儀器及設(shè)備。推薦的燃?xì)馄骶甙惭b及維修人員應(yīng)隨身攜帶的常用工具、儀器、設(shè)備如下：一字螺絲刀十字螺絲刀U U 型壓力計(jì)試電筆鑿子卷尺尖嘴鉗老虎鉗小鐵錘小鋼鋸水平尺電線鉗管鉗活動扳手呆扳手萬用電表溫度計(jì)玻璃刀/ /玻璃膠生料帶清潔布肥皂水鞋套檢漏儀3 3）家用燃?xì)馄骶呔S修前的安全檢查在實(shí)際進(jìn)行燃?xì)馄骶呔S修之前，應(yīng)首先為客戶室內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，

47、具體安全檢查內(nèi)容包括：1氣密測試使用 U U 型壓力計(jì)測試戶內(nèi)管是否氣密，應(yīng)測試 3 3 分鐘（1 1 分鐘穩(wěn)壓，2 2 分鐘測試）。在進(jìn)行氣密測試期間，必須在燃具支管后的閥門處利用三通接駁 U U 型壓 力計(jì)，把燃?xì)獗砜刂崎y后面的所有燃具及管道一并測試。室內(nèi)通風(fēng)狀況及排煙狀況2立管、戶內(nèi)管檢查檢查外露的戶內(nèi)管是否銹蝕。檢查戶內(nèi)管是否固定，是否有暗設(shè)、搭掛重物及接地線的情況。 檢查戶內(nèi)管的材質(zhì)及密封填料。3膠管檢查檢查膠管（不可有老化、油污、非專用、半徑小、無管卡或暗敷等情況）檢查膠管長度是否超過 2m2m 穿墻及熱輻射等現(xiàn)象。建議客戶更換使用超過二年的膠管。更換膠管后建議在膠管上貼上建議下次

48、更換日期的標(biāo)簽。4燃?xì)獗頇z查檢查燃?xì)獗硗庹钟蟹皲P蝕。檢查燃?xì)獗碇羔樆蜃x數(shù)表有否損壞檢查燃?xì)獗硎欠裼凶銐虻耐L(fēng)。檢查表前閥的安裝位置是否易于操作，是否被其它東西阻礙不能開關(guān)。4 4）灶具檢修的一般步驟（僅供參考）序號步驟要點(diǎn)1點(diǎn)火裝置清理噴嘴及檢查點(diǎn)火線接駁是否緊密。2爐火將爐火調(diào)至藍(lán)焰。檢查大小爐頭管、 蓋及環(huán)是 否變形。檢驗(yàn)是否回火及清理爐頭。3熄火保護(hù)裝置確保熄火保護(hù)裝置操作正常：清理熱電偶線， 檢查熱電偶線是否移位， 檢查維持電磁閥的時(shí) 間。4調(diào)壓器（如有）確保調(diào)壓器操作正常。5電力控制設(shè)備（如有）確保所有電力控制設(shè)備操作正常。6膠管檢查使用的膠管是否標(biāo)準(zhǔn)。 檢查膠管的狀況是 否有貼更換

49、日期的指示標(biāo)簽。 確定膠管是否安 裝管夾及連接良好。7通風(fēng)確定安裝灶具的房間通風(fēng)良好， 如有可開啟的 窗。5 5）熱水器檢修的一般步驟（僅供參考）序號步驟要點(diǎn)1點(diǎn)火確疋放電針位置是否正確。熱電偶和電磁閥間接觸良好。不論過氣量多少，當(dāng)開 關(guān)熱水閥時(shí)，爐火分別點(diǎn)燃而不會產(chǎn)生噪音或立刻熄火。2燃燒器狀況檢查燃燒狀況以確?；鹧娌粫鄯e或產(chǎn)生碳 層。如需要，清潔、修理或更換燃燒器。把氣量控制閥由大火位置調(diào)至小火位 置，檢查火焰是否減弱及穩(wěn)定。3水量確保有足夠水量供應(yīng)， 如供應(yīng)不足，檢查及清潔過濾網(wǎng)。如仍無效，把情況告訴客戶。4水溫確保轉(zhuǎn)動水溫控制閥時(shí)，水溫會改變。5熱交換器檢查熱交換器。如有需要，拆除熱

50、交換器用清 水清洗。6煙道檢查煙道是否完整、是否有破損、是否完全伸 出室外、煙道過長是否安裝了吊碼固定、煙道與熱水器接口處是否密封； 在煙道出口加裝煙 帽。6 6）管道燃?xì)饪蛻魵鈨r(jià)外維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考表序號項(xiàng)目本地測算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)單位服務(wù)內(nèi)容備注1上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局審批通過的價(jià)格為準(zhǔn)元/次表、灶及管道安全檢測、清洗灶具、更換軟 管、灶具移位、硬接改軟接、灶具維修等。如需要更換材料，材料費(fèi)另計(jì)。2上門維修服務(wù)費(fèi)元/次更換管道配件、灶前閥、燃?xì)獗淼取?氣表定期更換費(fèi)元/月/表更換燃?xì)獗??？蛻裘吭陆患{燃?xì)獗碚叟f費(fèi)，用于氣表檢定和定期更換。4燃?xì)獗砀鼡Q元/塊拆除安裝及主、輔材料費(fèi)。型號為 G

51、1.6、G2. 5，其他型號燃 氣表價(jià)格根據(jù)進(jìn)價(jià)情況實(shí)行一批 一報(bào)。5更換表前閥元/只含主、輔材料。6更換灶前閥元/只含主、輔材料。7復(fù)接費(fèi)元/戶裝戶內(nèi)支管、燃?xì)獗?、灶具、灶前閥。是指管道氣客戶因欠費(fèi)而被拆表 停氣，補(bǔ)交氣費(fèi)后重新恢復(fù)供氣 的費(fèi)用。如需要更換材料，材料 費(fèi)另計(jì)。8戶內(nèi)管清理、疏通以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局審批通過的價(jià)格為準(zhǔn)元/戶拆下戶內(nèi)支管清理、疏通安裝。如需要更換材料，材料費(fèi)另計(jì)。9管道熱水器清洗元/臺熱水器拆、裝、清洗、調(diào)試。如需要更換材料，材料費(fèi)另計(jì)。10管道熱水器安裝元/臺熱水器固定、冷熱水管安裝調(diào)試。如需要更換材料，材料費(fèi)另計(jì)。11校表費(fèi)元/只燃?xì)獗硇ｒ?yàn)。表不合格不收費(fèi)。12拆除費(fèi)

52、（銷戶費(fèi)）元/戶拆除表、灶具、戶內(nèi)支管、封堵閥門。是指管道氣客戶停止使用管道氣 而需要注銷，管道氣單位提供上 門核對氣表、拆管、封堵閥門、 變更客戶資料等服務(wù)所需的費(fèi) 用。13過戶費(fèi)元/戶辦理過戶手續(xù)。14開戶、通氣費(fèi)元/戶查漏、灶具及熱水器調(diào)試、辦理開戶手續(xù)。15戶內(nèi)管更換（主干管）元/戶舊管拆除、新管安裝、工時(shí)費(fèi)、含材料費(fèi)。管徑為 DN2516戶內(nèi)管更換（支干管）元/戶舊管拆除、新管安裝、工時(shí)費(fèi)、含材料費(fèi)。管徑為 DN20 或 DN1517戶內(nèi)管移改元/戶5 米以內(nèi)支管改造。5 米以外材料費(fèi)另計(jì)。該項(xiàng)服務(wù)不 含材料費(fèi)。18大灶修理元/灶頭灶具維修。如需要更換材料，材料費(fèi)另計(jì)。19室外高空作

53、業(yè)元/戶與燃?xì)夤艿老嚓P(guān)的高空作業(yè)。20打墻洞以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局審批通過的價(jià)格為準(zhǔn)元/戶使用工具打過墻洞。材質(zhì)不冋價(jià)格也不冋。如：混凝 土、磚墻等。21遷戶費(fèi)元/戶提供上門核對原燃?xì)獗碛昧壳闆r、拆管、封堵閥門、變更客戶資料，以及在新住所開通 管道氣等服務(wù)。管道客戶因居住地遷移而在新的 住所繼續(xù)使用管道氣。22安裝二次進(jìn)場費(fèi)元/戶當(dāng)舊住宅區(qū)管道氣安裝改造，工程隊(duì)撤離小 區(qū)后，為零星散戶安裝管道氣而需要重搭棚 架、放吊籃等設(shè)施所發(fā)生的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。對一樓零星散戶不收取此項(xiàng)費(fèi) 用。說明：此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為參考，為便于開展增值業(yè)務(wù)，項(xiàng)目公司要根據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門的規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門進(jìn)行申報(bào)或備案。7 7） 維

54、修工作記錄及客戶資料錄入維修員每次到訪客戶家中進(jìn)行維修工作后都應(yīng)及時(shí)更新客戶資料并保存相關(guān)工作記錄，相關(guān)工作記錄內(nèi)容包括：1到訪日期及時(shí)間2客戶基本資料3燃具基本資料及安裝維修記錄4維修人員姓名及資料5維修工作詳情6客戶對維修燃具安全情況的簽字確認(rèn)等8 8） 漏氣、重大安全隱患事件的處理當(dāng)維修燃具時(shí)，如發(fā)現(xiàn)立管嚴(yán)重銹蝕或有漏氣現(xiàn)象， 應(yīng)停止工作，立即通知 部門主管并設(shè)法止漏，如仍不能制止漏氣，必須本著“四不放過”的原則，留守 現(xiàn)場及采取有效的安全措施直到公司支援人員到場為止。當(dāng)客戶室內(nèi)存在重大安全隱患，甚至有可能導(dǎo)致事故時(shí)，也應(yīng)停止維修工作，立即向部門主管匯報(bào)情況， 向客戶詳細(xì)解釋隱患情況并告

55、知整改方案，必要時(shí)為保證安全應(yīng)立即停止供氣， 并協(xié)助客戶進(jìn)行整改。9 9） 考評及獎懲制度各項(xiàng)目公司應(yīng)制定家用燃?xì)馄骶呔S修人員的考評及獎懲制度，并予實(shí)施，以督促、激勵、提高維修員的工作積極性。2 2、工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻羧?xì)馄骶叩木S修養(yǎng)護(hù)1 1）工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻羧?xì)馄骶呔S修養(yǎng)護(hù)范圍1按與工業(yè)、商業(yè)、公?？蛻艟捅ｐB(yǎng)維護(hù)等問題的約定， 可分為補(bǔ)充約定保 養(yǎng)客戶及非補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶，該約定可在簽訂用氣類合同時(shí)進(jìn)行雙方補(bǔ)充約定，也可在供氣后客戶視情況簽訂保養(yǎng)計(jì)劃并明確相關(guān)費(fèi)用。由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)銷售或代理的燃?xì)馄骶?，原則上應(yīng)列入保養(yǎng)客戶范圍。2補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶即為簽訂用氣類合同時(shí)（或供氣后客戶加入保養(yǎng)

56、計(jì)劃） ，客戶已委托供氣單位（項(xiàng)目公司）進(jìn)行燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)馄骶弑ｐB(yǎng)維護(hù)等服務(wù)，通 ?？墒杖』灸曩M(fèi)。反之非補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶，如需項(xiàng)目公司提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù) 時(shí)，則可收取基本年費(fèi)+ +服務(wù)費(fèi)。3大中型工業(yè)客戶專用的燃?xì)馄骶叩谋ｐB(yǎng)維護(hù)，建議由客戶與燃?xì)馄骶吖?yīng) 商協(xié)商解決。2 2）基本年費(fèi)和服務(wù)費(fèi)1基本年費(fèi)是以客戶燃?xì)馄骶邤?shù)量的多少為依據(jù)，測算出該客戶單次保養(yǎng) 維護(hù)的費(fèi)用，再乘以全年為該客戶保養(yǎng)的次數(shù)，必要時(shí)也可加上部分人工費(fèi)、運(yùn) 輸費(fèi)等。補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶燃?xì)馄骶弑ｐB(yǎng)單價(jià)見附表 3 3,各類型客戶全年保養(yǎng)次 數(shù)參考表見附表 4 4。2服務(wù)費(fèi)是指為非補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶提供的計(jì)劃外的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)時(shí)收取 的

57、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、行政費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。不過，該費(fèi)用在客戶洽談保養(yǎng)維護(hù)服務(wù) 時(shí)應(yīng)向客戶說明資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)費(fèi)可見附表 5 5。附表 3 3:補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶燃?xì)馄骶弑ｐB(yǎng)單價(jià)序號燃?xì)馄骶邌挝粏蝺r(jià)1平臺爐，食物保溫柜，鐵板爐燒烤爐等每個(gè)爐頭以當(dāng) 地物價(jià)局 審批通過 的價(jià)格為 準(zhǔn)。2中式炒鍋，矮仔爐，鑄鐵爐頭等每個(gè)爐頭3茶爐、熱水爐每臺4燒雞爐，燒鴨爐，燒豬爐，烤箱，蒸柜等每臺5面包爐，西式爐每臺6雙層爐每臺7旋轉(zhuǎn)式燒豬爐每臺8萬能蒸烤爐每臺9洗碗機(jī)每臺10干衣機(jī)每臺11暖氣機(jī)每臺12鍋爐每臺13熱交換系統(tǒng)整套系統(tǒng)14燃?xì)夤艿老到y(tǒng)整套系統(tǒng)附表 4 4:各類型客戶全年保養(yǎng)次數(shù)參考表序號客戶類型建議次數(shù)1大中型

58、工業(yè)戶122中式酒樓/中式餐廳/ 快餐店/ 西式餐廳63醫(yī)院/學(xué)校/幼兒中心/老人院64酒店/公寓/旅館/蒸汽浴室45發(fā)型屋/洗衣店4附表 5 5:非補(bǔ)充約定保養(yǎng)客戶服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目保養(yǎng)時(shí)間工作日節(jié)假日（元）08:00 - 17:0017:00 -22:0022:00 - 08:00即日（元）次日（元）即日（元）次日（元）即日（元）次日（元）首臺爐具以當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局審批通過的價(jià)格為準(zhǔn)。其后每一臺爐具另加3 3）保養(yǎng)項(xiàng)目1檢查燃?xì)獗砬闆r確定有清晰的指示標(biāo)貼確定有清晰的燃?xì)獗黹_關(guān)指示牌檢查燃?xì)獗頎顩r（生銹等）確定有自然/機(jī)械式通風(fēng)系統(tǒng)檢查燃?xì)獗砭叻雷o(hù)封情況（有無動封）2檢查表前閥情況確定有清晰的表前閥開關(guān)指

59、示牌檢查表前閥狀況3檢查燃?xì)夤艿狼闆r檢查外露的戶內(nèi)管狀況進(jìn)行氣密性試驗(yàn)4檢查熱水器情況確定有清晰的操作指示標(biāo)貼檢查各旋鈕等部件的操作性能檢查點(diǎn)火情況、燃燒狀態(tài)等（包括火焰形態(tài)、顏色、穩(wěn)定性）確定水路、氣路系統(tǒng)正常確定熄火保護(hù)裝置及廢氣感應(yīng)器操作正常清理進(jìn)水過濾器檢查通風(fēng)、確定排廢氣系統(tǒng)操作正常5檢查廚房燃具情況檢查爐架的穩(wěn)定性確定能順暢地轉(zhuǎn)動燃?xì)饪刂柒o（如有需要可加潤滑油）檢查和清理火種及點(diǎn)火系統(tǒng)檢查和清理燃燒室及爐頭套件檢查和清理熄火保護(hù)裝置檢查通風(fēng)情況（自然/機(jī)械式通風(fēng)系統(tǒng)）確定排廢氣系統(tǒng)操作正常檢查膠管狀況6檢查與炸爐有關(guān)的附件確定沒有漏油確定油溫與選擇的溫度相同7檢查與洗碗碟機(jī)有關(guān)的附

60、件清理進(jìn)水過濾器確定灑水器操作正常8檢查與干衣機(jī)有關(guān)的附件清理隔塵網(wǎng)檢查排氣管第四章入戶安全檢查的管理一、入戶安全檢查的目的和原則1 1、 入戶安全檢查目的入戶安全檢查的管理是為項(xiàng)目公司的入戶安全檢查工作（以下簡稱入戶安 檢）確立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式，借此降低客戶燃?xì)庀到y(tǒng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提 高燃?xì)馐褂玫陌踩?，同時(shí)傳達(dá)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 入戶安檢為預(yù)防性檢查，目的在于：1 1） 確?？蛻羧?xì)庀到y(tǒng)的安全性項(xiàng)目公司應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對已生效的燃?xì)饪蛻簦ㄊ?內(nèi)設(shè)施）進(jìn)行入戶安檢，并建立完整的檢查檔案，以及時(shí)消除隱患，確保安全。2 2） 減少維修量通過入戶安檢，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問題和隱患，并及時(shí)消除，可