置業(yè)顧問績效考核表

1、置業(yè)顧問績效考核表置業(yè)顧問：項(xiàng)目：評估日期：年月日考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評分細(xì)則分?jǐn)?shù)銷售主管銷售經(jīng)理1.業(yè)績考核30分季度指標(biāo)完成情況（完成套數(shù)/銷售金額）30分2.紀(jì)律規(guī)范10分遵守本項(xiàng)目考勤紀(jì)律2分維護(hù)案場環(huán)境整潔與秩序2分主動跟蹤客戶并有完整的跟進(jìn)記錄2分服從上級的工作安排、及時(shí)完成任務(wù)2分專心本職工作，無違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分3.銷售技巧10分客戶成父率咼于上個(gè)月4分合理運(yùn)用銷售技巧，無需銷售主管即能成交6分4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作20分積極協(xié)助同事接待客戶、并促成成父4分積極協(xié)助同事處理售后方面工作4分業(yè)績發(fā)生撞單時(shí)，表現(xiàn)謙讓并服從上級分配4分以團(tuán)隊(duì)利益為重、與同事保持良好的關(guān)系4分良好的自我約束力，全

2、身心投入工作4分5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)10積極參加項(xiàng)目早、晚例會2分積極參加其他部門組織的培訓(xùn)2分主動鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識提咼技能2分提出合理建議、改善工作效率2分6.服務(wù)質(zhì)量10熟練運(yùn)用技巧，能有效地促進(jìn)成交5分熟練業(yè)務(wù)技巧并用于銷售中，無客戶投訴5分7、市場10分市調(diào)主動參與市調(diào)6分基本了解主要競爭對手的銷售情況2分及時(shí)總結(jié)市場心得，與他人分享2分總 分：8、置業(yè)顧問本季主要工作綜述：本季接待客戶組，接待成交率：_%。協(xié)助其他置業(yè)顧問接待客戶_組。本季完成銷售套，其中：M2元。本月累計(jì)參加早例會、晚例會、 E門培訓(xùn)。售后資料完成情況_ （客戶資料整理）市場調(diào)研心得：

3、9、本季度工作小結(jié)：置業(yè)顧問： 年 月 日10、置業(yè)顧問下季主要工作安排：（備注：下季的個(gè)人目標(biāo)）置業(yè)顧問： 年 月 日11、直屬銷售主管對被評置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評估及下季工作安排的補(bǔ)充及績效改善建議：銷售主管：年 月 日12、直屬銷售經(jīng)理對被評置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評估及下季工作中需要提高（改善）的建議：銷售經(jīng)理：年 月 日13、直屬銷售總監(jiān)對被評置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評估：銷售總監(jiān)： 年 月 日14、 公司領(lǐng)導(dǎo)對被評置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)意見（建議）：公司領(lǐng)導(dǎo)：年 月 日行政員工kpl績效考核評價(jià)表姓名月份崗位職務(wù)職級 績效得分績效工資 考評部門考評人員考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)評價(jià)尺度自 評考

4、評上 月 得 分本 月 得 分優(yōu)良好可差12108153德20%職業(yè)道德忠于公司認(rèn)同公司理念大公無私行為操守遵章守紀(jì)維護(hù)公司形象包容奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局崇尚團(tuán)隊(duì)力量謙虛謹(jǐn)慎廉潔自律同心同德公平公正廉明尊上禮下誠實(shí)信用誠信至上言必行行必果言行一致臺匕 冃匕25%15131085綜合能力利用資源保質(zhì)保量完成崗位工作學(xué)習(xí)能力肯學(xué)肯鉆不斷提升專業(yè)技術(shù)水平執(zhí)行能力攻堅(jiān)克難追求過程完美結(jié)果滿意協(xié)調(diào)能力能協(xié)調(diào)各部門關(guān)系應(yīng)對突發(fā)事件創(chuàng)新能力善于接受新事物敢想敢說敢干勤20%1210864積極性工作盡心盡力勤奮不怠滿懷激情紀(jì)律性講規(guī)矩講程序紀(jì)律嚴(yán)明一絲不茍責(zé)任心敢負(fù)責(zé)敢擔(dān)當(dāng)講原則 自覺主動事業(yè)心敬業(yè)愛崗 工作態(tài)

5、度積極 樂觀向上岀勤率以公司工作為重心任勞任怨全勤績35%2119161310本職工作A嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，重規(guī)矩，不徇私。 B有效利用時(shí)間，積極進(jìn)取，按時(shí)完成任務(wù)。C忠于職守，堅(jiān)守崗位，凡事以工作為重； D協(xié)助上級，配合同事，崇尚團(tuán)隊(duì)精神。協(xié)作工作A能正確理解業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃； B不需要上級詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；C及時(shí)與同事及合作者溝通，使工作順利進(jìn)行；D迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任 務(wù)。管理工作A以主人公精神與同事同心協(xié)力愉快工作；B正確認(rèn)識工作目的，正確區(qū)分任務(wù)主次；C積極努力改善工作方法，創(chuàng)造工作環(huán)境；D不打亂工作秩序，不妨礙他人工作；能獨(dú)擋一面。協(xié)調(diào)工作A工作速度

6、快，不誤工期；B處理問題得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績；C工作方法合理，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的使用十分有效；D工作中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥現(xiàn) 象。攻關(guān)工作A善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求；B及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件；C工作總結(jié)和匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)；D工作熟練程度和技能提高能力。合計(jì)300255200155100部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分15維修服務(wù)零投訴25儀容儀表符合要求34服務(wù)用語使用規(guī)范45維修時(shí)間及時(shí)52維修質(zhì)量合格62培訓(xùn)考核合格75維修成本合理控制82工作方式方法創(chuàng)新態(tài) 度工作 態(tài) 度10

7、分12出勤22遵守規(guī)章制度32服從工作安排42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度匕匕厶冃y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力32學(xué)習(xí)能力42計(jì)劃與執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13值勤期間無重大安全責(zé)任事故23安全服務(wù)零投訴33軍事培訓(xùn)考核合格率 100%43理論培訓(xùn)考核合格率 100%53儀容儀表符合公司要求62安全器材無破損、無丟失73突發(fā)事件處理及時(shí)、流程規(guī)范82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103無脫崗

8、、睡崗行為113車輛管理規(guī)范，無亂停亂放（或漏登記）現(xiàn)象態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力，團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42計(jì)劃與執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)23保潔服務(wù)零投訴33嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程43儀容儀表符合公司要求53作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成62培訓(xùn)考核

9、合格率100%73保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合作業(yè)要求92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103完成臨時(shí)保潔任務(wù)及時(shí)率100%113保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任

10、務(wù) 績 效30分13接待服務(wù)零投訴23表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象43記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73儀容儀表符合公司要求82培訓(xùn)考核合格率100%92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物113前臺服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故 逗留人員態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識

11、及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13收費(fèi)帳目清晰、無差錯(cuò)23現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時(shí)、無過夜、日帳日清33表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確43服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求53培訓(xùn)考核合格率100%62儀容儀表符合公司要求73服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確82嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播92辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物103記錄表格規(guī)范清晰113崗位服務(wù)零投訴態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)

12、度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分13庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確23業(yè)主檔案及時(shí)歸檔、更新、詳實(shí)無遺漏33嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播43記錄表格規(guī)范清晰53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求73對內(nèi)、對外收發(fā)文件及時(shí)準(zhǔn)確，無漏存檔82庫房物品分類明確、擺放整齊92儀容儀表符合公司要求103表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確1

13、13培訓(xùn)考核合格率100%態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分12責(zé)任區(qū)內(nèi)收費(fèi)率（根據(jù)實(shí)際情況制定）22接待服務(wù)零投訴32服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求42裝修巡查及時(shí)、無漏項(xiàng)，巡查記錄詳細(xì)清晰 :52違規(guī)裝修處理率

14、 100%62責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不咼于 5%72責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率 70%以上82突發(fā)事件處理及時(shí)規(guī)范、記錄詳細(xì)92培訓(xùn)考核合格率100%102儀容儀表符合公司要求112責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時(shí)、記錄詳細(xì)122空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合要求、記錄詳細(xì)132業(yè)主意見建議及時(shí)反饋，處理率100%142嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播151服務(wù)統(tǒng)計(jì)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確161成品保護(hù)員工作安排合理有序態(tài) 度工 作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕厶冃 y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能

15、力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占 50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)果得分任 務(wù) 績 效30分15菜品豐富、口味適眾，25用料節(jié)省、無浪費(fèi)、無私拿行為34食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日 產(chǎn)日清，食堂無異味45儀容儀表符合公司要求54廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時(shí)、無人 為損壞缺失62服務(wù)員工作安排合理有序75服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求態(tài) 度工作 態(tài) 度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率 100%42工作積極主動52服務(wù)態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴匕匕 47 厶冃y能力素質(zhì)10分12溝通能力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事32學(xué)習(xí)能力42執(zhí)行能力52責(zé)任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計(jì)任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：部門崗位直屬上司月度任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末績 效維度序 號分值指標(biāo)結(jié)