建設(shè)裝飾工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上北京麗貝亞建筑裝飾工程有限公司建設(shè)裝飾工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制LBY-GGC-ZD-一、 總則（一）編制目的提高公司保障施工質(zhì)量安全能力，做好建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急工作，指導(dǎo)應(yīng)急搶險(xiǎn)及時(shí)、有序、高效，妥善地排除隱患、處置事故，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及不良社會(huì)影響，維護(hù)公司聲譽(yù)及利益。（二）編制依據(jù)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和建設(shè)部建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案以及公司相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。（三）適用范圍1 適用于我公司各工程中心、事業(yè)部的房屋建筑裝修工程新建、擴(kuò)建、改建活動(dòng)中以及工程合同約定維保期內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量安全事故的應(yīng)急處置工作。2 適用于已建成房屋

2、建筑裝修工程由于質(zhì)量原因發(fā)生事故，造成或者可能造成人員傷亡，對(duì)周邊生產(chǎn)生活和社會(huì)秩序造成嚴(yán)重威脅或?qū)е轮卮蠼?jīng)濟(jì)損失的重大質(zhì)量安全事故。3 質(zhì)量事故或由于業(yè)主、用戶投訴、新聞媒體曝光、社會(huì)群體舉報(bào)，并造成惡劣影響的事件。（四）工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)；長(zhǎng)效管理，落實(shí)責(zé)任。二、 工作機(jī)制在公司項(xiàng)目管理中心總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目監(jiān)察部、技術(shù)研發(fā)部、工程管理中心行政辦公室建立和完善建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案以及實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案批準(zhǔn)后的組織實(shí)施工作；各中心項(xiàng)目部依據(jù)工程所在地建設(shè)行政主管部門(mén)制定、頒布的應(yīng)急預(yù)案，制定本項(xiàng)目質(zhì)量安全事故應(yīng)急救

3、援預(yù)案，并建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員。三、 應(yīng)急組織體系與職責(zé)（一）公司應(yīng)急組織與職責(zé)1 成立公司質(zhì)量安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由工程管理中心總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由公司總工程師擔(dān)任，成員由項(xiàng)目監(jiān)察部，技術(shù)研發(fā)部、勞務(wù)管理部、核算審計(jì)部、物資管理部、項(xiàng)目中心行政辦公室、各項(xiàng)目中心、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人組成。2 應(yīng)急組織及聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)急組織聯(lián)系方式崗位姓名電話崗位姓名聯(lián)系電話組 長(zhǎng)唐海林組 員陳宇林副組長(zhǎng)國(guó)志強(qiáng)組 員翟小俊副組長(zhǎng)陶勝明組 員孫兆霞組 員周國(guó)衛(wèi) 潘雙平組 員韓曉軍組 員唐英杰組 員王志文組 員季 偉組 員王湘豫組 員李洪新組 員程惠萍組 員張麗軍3 應(yīng)急組織職責(zé)：2.1按照公司應(yīng)

4、急程序?qū)ㄔO(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急工作指導(dǎo)，建立完善應(yīng)急組織體系和應(yīng)急預(yù)案；2.2及時(shí)了解掌握建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故情況，及時(shí)向公司報(bào)告事故情況；2.3指揮、協(xié)調(diào)重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急救援工作；為項(xiàng)目部提供專家和技術(shù)支持，組織開(kāi)展事故應(yīng)急知識(shí)宣傳教育工作。2.4各部門(mén)職責(zé)行政辦公室：負(fù)責(zé)信息傳遞和協(xié)調(diào)相關(guān)資源工作；監(jiān)察部：負(fù)責(zé)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故調(diào)查工作，并進(jìn)行監(jiān)督事故處置工作；并對(duì)事故責(zé)任方按規(guī)定進(jìn)行處罰；技術(shù)部：負(fù)責(zé)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故分析，從技術(shù)處理方面出具分析報(bào)告；負(fù)責(zé)宣傳工作，沉淀經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及普及宣傳教育工作；負(fù)責(zé)與生產(chǎn)設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目技術(shù)力量探討、確定改進(jìn)方案工作。

5、核算部：負(fù)責(zé)對(duì)事故造成的損失進(jìn)行評(píng)估；并出具評(píng)估報(bào)告。（二）各項(xiàng)目部應(yīng)急組織與職責(zé)各施工項(xiàng)目部根據(jù)公司制定的應(yīng)急救援預(yù)案，建立本項(xiàng)目部安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，定期組織演練，組織開(kāi)展事故應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)教育和宣傳工作，在發(fā)生質(zhì)量安全事故時(shí)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案流程進(jìn)行妥善處理，控制事態(tài)的擴(kuò)大發(fā)生并及時(shí)向工程所在地建設(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告事故情況。四、 應(yīng)急準(zhǔn)備公司主管部門(mén)要定期研究工程質(zhì)量安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)各項(xiàng)目應(yīng)急救援組織及應(yīng)急救援隊(duì)伍的建立和完善，加強(qiáng)建設(shè)工程質(zhì)量安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。應(yīng)當(dāng)定期檢查各項(xiàng)目中心、各事業(yè)部所屬項(xiàng)目的質(zhì)量安全

6、應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況。五、 應(yīng)急響應(yīng)（一）事故報(bào)告1 各項(xiàng)目應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第一時(shí)間上報(bào)工程重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故情況；2 報(bào)告程序發(fā)生重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故后，項(xiàng)目部應(yīng)按照事故報(bào)告流程立即將事故情況如實(shí)向公司所屬項(xiàng)目中心報(bào)告。 發(fā)生重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故后，項(xiàng)目部（第一時(shí)間知情人）應(yīng)立即將事故情況如實(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，即刻啟動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間向項(xiàng)目中心總經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目中心總經(jīng)理接到報(bào)告后在24小時(shí)內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署和安排，并同時(shí)報(bào)告工程管理中心總經(jīng)理，工管中心總經(jīng)理根據(jù)上報(bào)情況安排部署相關(guān)小組成員進(jìn)行事故處理。 3.事故報(bào)告流程第一知情人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)

7、目中心總經(jīng)理項(xiàng)目監(jiān)察部技術(shù)研發(fā)部核算審計(jì)部勞務(wù)管理部物資管理部行政辦公室30分鐘內(nèi)報(bào)告接到報(bào)告后即刻上報(bào)根據(jù)事態(tài)的原因，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行部署工程管理中心總經(jīng)理啟動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案接到報(bào)告后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，最遲不能超過(guò)24小時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署調(diào)查情況40分鐘內(nèi)上報(bào)4.報(bào)告內(nèi)容（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、事故類別、人員傷亡及直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）事態(tài)發(fā)展或控制情況；（3）需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助處理的有關(guān)事宜；（4）事故原因分析；（5）事故發(fā)生后采取的措施等；（6）其他需要上報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)。（二）相關(guān)方質(zhì)量事故投訴在工程施工過(guò)程和維保過(guò)程中，公司各部門(mén)及人員如接到甲方書(shū)面、電話或口頭投訴時(shí)，均應(yīng)做

8、到第一，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客投訴的問(wèn)題；第二，要對(duì)客戶投訴時(shí)的煩惱、憤怒、泄氣、失望等情緒表示理解，讓客戶感覺(jué)到被認(rèn)同感；第三，無(wú)論事件與己是否相關(guān)，都應(yīng)表示愿意提供幫助；第四，按照以下流程對(duì)客戶的投訴進(jìn)行處理；相關(guān)方質(zhì)量事故投訴處理流程：相關(guān)方投訴接到投訴人工程管理中心總經(jīng)理項(xiàng)目監(jiān)察部技術(shù)研發(fā)部核算審計(jì)部勞務(wù)管理部物資管理部行政辦公室根據(jù)事態(tài)的原因，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行部署第一時(shí)間通知項(xiàng)管中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理（三）響應(yīng)程序項(xiàng)目部應(yīng)遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好工程重大質(zhì)量安全險(xiǎn)情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援工作。1 公司統(tǒng)一指揮下，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照

9、公司應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，做好搶險(xiǎn)救援工作，會(huì)同相關(guān) 開(kāi)展事故調(diào)查，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告公司主管部門(mén)。2 妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門(mén)收集證據(jù)。（四）信息發(fā)布建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故的信息，由工程管理中心行政辦公室集中統(tǒng)一管理，以確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。六、 應(yīng)急終止（一）結(jié)束程序按照“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由相應(yīng)的工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)急結(jié)束，并通知相關(guān)單位。（二）事故調(diào)查與總結(jié)1 公司工程管理中心行政辦公室負(fù)責(zé)牽頭，會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。認(rèn)真分析工程重大質(zhì)量安全事故原因，從工程建設(shè)的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、使用等各方面提出改進(jìn)建議。2 急響應(yīng)結(jié)束后，事故發(fā)生項(xiàng)

10、目部應(yīng)向公司相關(guān)部門(mén)提交事故書(shū)面總結(jié)和評(píng)估報(bào)告。七、 保障工作（一）宣傳教育由公司工程管理中心統(tǒng)一部署，有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)防建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故及有關(guān)知識(shí)的宣傳，增加預(yù)防建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故的常識(shí)和防范意識(shí)，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。（二）人員力量保障工程設(shè)施搶險(xiǎn)力量：主要由施工、安全、行政辦公室等人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工程設(shè)施搶險(xiǎn)和安全保障工作。專家咨詢力量：主要由設(shè)計(jì)、技術(shù)、施工、質(zhì)檢、安監(jiān)等工作的技術(shù)專家組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的工程設(shè)施安全性鑒定、研究處置和應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對(duì)策和意見(jiàn)的任務(wù)。3 急管理力量：主要公司工程管理中心職能部門(mén)和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人組成，組織各有關(guān)

11、部門(mén)對(duì)建設(shè)工程重大安全事故進(jìn)行應(yīng)急處置，并與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)及信息交換的任務(wù)。附錄：適用于本應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的情況： 1）一般質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為一般質(zhì)量事故 a直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的； b影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的。 2）嚴(yán)重質(zhì)量事故：凡具備下列條件之一者為嚴(yán)重事故 a直接經(jīng)濟(jì)損失在50000元（含50000元）以上的； b嚴(yán)重影響使用工程或工程接否安全，存在重大質(zhì)量隱患的； c事故性質(zhì)惡劣或造成2人以下重傷的。 3）經(jīng)濟(jì)損失很小，但是對(duì)公司聲譽(yù)有嚴(yán)重影響和損毀的。a由于工程質(zhì)量問(wèn)題受到到甲方投訴或處罰的。b由于工程質(zhì)量問(wèn)題受到上級(jí)或建設(shè)單位通報(bào)、新聞媒體曝光或被列入企業(yè)不良記錄黑名單