客戶(hù)敏感點(diǎn)質(zhì)量管理指引

1、客戶(hù)敏感點(diǎn)質(zhì)量管理指引(試行)編制_日期_審核_日期_批準(zhǔn)_日期_修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人審批人1 目的提高工程感觀質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少投訴，提高一次交房成功率；響應(yīng)品質(zhì)地產(chǎn)理念，擴(kuò)大集團(tuán)知名度。2 適用范圍適用于知名地產(chǎn)公司集團(tuán)所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查工作。3 術(shù)語(yǔ)及定義3.1客戶(hù)敏感點(diǎn)是指業(yè)主在收房時(shí)普遍關(guān)注及投訴較多的方面，如天地墻抹灰面的空鼓、裂紋、起砂，門(mén)窗的滲水、開(kāi)啟靈活等。3.2檢查要求：監(jiān)理公司連同施工單位應(yīng)按分戶(hù)對(duì)所有房間進(jìn)行100%檢查并建立分戶(hù) / 分層實(shí)查檔案；一線公司對(duì)實(shí)測(cè)檔案按不低于10%的比例進(jìn)行復(fù)查； 集團(tuán)工程管理部在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)按隨機(jī)抽樣

2、原則進(jìn)行檢查。4 管理原則4.1全面原則： 一線公司在工程管理中應(yīng)遵偱全面檢查的原則。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況具備條件的必須全部進(jìn)行實(shí)測(cè)，不能有遺漏。4.2可追溯原則：對(duì)檢查的各項(xiàng)目結(jié)構(gòu)層或房間的具體樓棟號(hào)、房號(hào)做好書(shū)面記錄并存檔。4.3真實(shí)原則： 檢查記錄及測(cè)量數(shù)據(jù)應(yīng)反映項(xiàng)目的真實(shí)質(zhì)量，避免檢查和實(shí)測(cè)取點(diǎn)時(shí)故意規(guī)避一些部位。4.4公正原則： 出現(xiàn)違法職業(yè)操守、職業(yè)底線的行為，集團(tuán)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取整體扣減項(xiàng)目合格率、工程條線內(nèi)通報(bào)、直至開(kāi)除等手段。5 職責(zé)5.1集團(tuán)工程管理部5.1.1制定管理辦法及模板，指導(dǎo)、監(jiān)督一線工程的執(zhí)行。5.1.2按管理辦法對(duì)一線公司的項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行抽查。5.2一線公司，

3、總經(jīng)理/ 工程分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢查結(jié)果、整改結(jié)果進(jìn)行審核。對(duì)整改方案進(jìn)行審核。5.3一線公司，項(xiàng)目部根據(jù)施工進(jìn)度及時(shí)組織監(jiān)理公司連同施工單位進(jìn)行檢查，建立檢查檔案。對(duì)檢查檔案進(jìn)行抽查。要求施工單位對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)重問(wèn)題要提交整改方案，并將整改結(jié)果記錄在案，并采取措施規(guī)避類(lèi)似問(wèn)題。6 關(guān)鍵活動(dòng)描述6.1墻體抹灰業(yè)主關(guān)注：一般業(yè)主對(duì)墻面質(zhì)量比較關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題是抹灰空鼓和墻面裂縫問(wèn)題。對(duì)于墻面裂縫問(wèn)題產(chǎn)生原因主要是受溫度和材料影響。不同材料組成的墻體因材料膨脹系數(shù)不同并受溫度影響產(chǎn)生裂縫。業(yè)主對(duì)墻面抹灰的強(qiáng)度持懷疑態(tài)度時(shí)，可公示所用材料和砂漿的有見(jiàn)證送檢合格報(bào)告，消除業(yè)主疑慮。常見(jiàn)通病及防治措施空鼓

4、原因（ 1)底層與基層未處理，或處理不認(rèn)真，清理不干凈，或抹灰面未澆水，澆水量不足、不均勻。（ 2)抹灰層表面過(guò)分光滑，又未采取技術(shù)措施處理。（ 3)抹灰層之間的材料強(qiáng)度差異過(guò)大。防治措施（ 1)抹灰前必須將腳手眼、支?？锥刺疃旅軐?shí)，對(duì)混凝土表面凸出較大的部分要鑿平。（ 2)必須將底層、基層表面清理干凈，并于施工前一天將準(zhǔn)備抹灰的面澆水潤(rùn)濕。（ 3)對(duì)表面較光滑的混凝土表面，抹底灰前應(yīng)先鑿毛，或摻108 膠水泥漿，或用界面處理劑處理。（ 4)抹灰層之間的材料強(qiáng)度要接近。開(kāi)裂原因（ 1)抹灰材質(zhì)不符合要求，主要是水泥強(qiáng)度或安定性差，砂子含粉塵，含泥量過(guò)大或砂粒徑過(guò)細(xì)。（ 2)一次抹灰太厚或各層抹

5、灰間隔時(shí)間太短，或表面撒干水泥等而引起收縮裂縫。（ 3)基層由兩種以上的材料組合的拼接部位處理不當(dāng)或溫差而引起裂縫。防治措施（ 1)抹灰用的材料必須符合質(zhì)量要求，例如水泥的強(qiáng)度與安定性應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)；砂不能過(guò)細(xì)，宜采用中砂，含泥量不大于3%；白灰要熟透，過(guò)濾要認(rèn)真。（ 2)基層要分層抹灰，一次抹灰不能厚；各層抹灰間隔時(shí)間要視材料與氣溫不同而合理選定。（ 3)為防止窗臺(tái)中間或窗角裂縫，一般可在底層窗臺(tái)設(shè)一道鋼筋混凝土梁，或設(shè)3 6 的鋼筋磚反梁，伸出窗洞各330mm。（ 4)夏季要避免在日光曝曬下進(jìn)行抹灰，對(duì)重要部位與曝曬的部分應(yīng)在抹灰后的第二天灑水養(yǎng)護(hù)7d。（ 5)對(duì)基層由兩種以上材料組合拼接部位

6、，在抹灰前應(yīng)視材料情況，采用粘貼膠帶紙、布條，或釘鋼絲網(wǎng)或留縫嵌條子等方法處理。（ 6)對(duì)抹灰面積較大的墻、柱、檐口等，要設(shè)置分格縫，以防抹灰面積過(guò)大而引起收縮裂縫。墻面抹灰驗(yàn)收一般抹灰工程（清水混凝土面）施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 1-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（房間、墻面編號(hào)或軸線號(hào)、門(mén)號(hào)）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（ GB50210-2001）的規(guī)定檢查記錄類(lèi)別 序號(hào)檢查內(nèi)容檢查方法第 42 4 條 不同材料基體交接處應(yīng)采取1防止開(kāi)裂措施， 當(dāng)采用加強(qiáng)網(wǎng)時(shí)， 加強(qiáng)網(wǎng)與檢查隱蔽工程驗(yàn)收記各基體的搭接寬度不應(yīng)小于 100mm 。錄和施工記錄主控項(xiàng)第 42 5 條 抹灰層與基層之間及各抹灰目

7、層之間必須粘結(jié)牢固， 抹灰層應(yīng)無(wú)脫層、 空觀察；2鼓，面層應(yīng)無(wú)爆灰和裂縫。用小錘輕擊檢查。1第 426條 抹灰表面應(yīng)潔凈、 接槎平整。觀察；手摸檢查。第 42 7 條 護(hù)角、孔洞、槽、盒周?chē)挠^察2抹灰表面應(yīng)整齊、 光滑；管道后面的抹灰表一面應(yīng)平整。允許偏差般項(xiàng)目（ mm ）實(shí)測(cè)偏差值（mm ）項(xiàng)允抹灰清水混凝土3許目偏立面垂直度43差表面平整度43門(mén)洞寬、高±5±5復(fù)查記錄6.2樓地面6.2.1檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1.1地面與下一層結(jié)合牢固，不得有空鼓；（考慮到我國(guó)施工企業(yè)的實(shí)際技術(shù)水平，對(duì)空鼓面積不大于 400cm2，無(wú)裂紋，且每自然間或標(biāo)準(zhǔn)間不多于2 處時(shí)，可不計(jì)入空鼓這

8、一施工質(zhì)量缺陷） 。地面表面應(yīng)密實(shí)，不得有起砂，蜂窩和裂縫等質(zhì)量缺陷。地面表面的允許偏差： 表面平整度允許偏差為5mm；厚度允許偏差為不大于設(shè)計(jì)厚度的1/10 。有防水要求的地面工程的立管、套管、地漏處嚴(yán)禁滲漏，坡向應(yīng)正確、無(wú)積水。6.2.2業(yè)主一般會(huì)針對(duì)地面的以下方面進(jìn)行檢查：6.2.2.1地面平整度檢查：國(guó)家規(guī)范2 米靠尺內(nèi)允許偏差不大于 5mm。6.2.2.2地面是否有空鼓、裂紋、脫皮、麻面、起砂等質(zhì)量缺陷。6.2.2.3地面是否存在倒返水和積水現(xiàn)象。6.2.2.4地面水暖預(yù)埋管線是否有標(biāo)識(shí)。6.2.2.5地面是否預(yù)留裝修地面做法。質(zhì)量通病及防治措施空鼓原因（ 1)基層清理不徹底, 墻面

9、抹灰或其它工序留下的雜物粘附在基層上, 清理沒(méi)有到位。（ 2)做面層前沒(méi)有預(yù)先( 一般1 d 或 2 d)沖洗、濕潤(rùn) , 基層的浮灰成了隔離層及基層吸收面層的水分過(guò)多, 使面層失水 , 影響水化 , 降低強(qiáng)度 , 與基層結(jié)合不好而空鼓。（ 3)對(duì)地面中埋管未認(rèn)真采取措施, 造成埋管周?chē)展摹?.2.3.2 預(yù)防措施（ 1)徹底清理基層 , 落在基層上的砂漿、混凝土要用斧子剁、鋼絲刷子刷, 油漬要用洗滌 劑擦洗。踢腳線、墻裙、勒腳的上口要認(rèn)真鏟除墻面抹灰時(shí)留下的灰漿。（ 2)對(duì)基層表面大體抄平, 高出部分要鑿除。保證地面最高處的面層厚度20mm。對(duì)墻面用靠尺檢查踢腳線、墻裙和墻腳部位, 凸出部位

10、要剔平, 凹進(jìn)部位要分層抹平 , 每層填抹的厚度不超過(guò)5 mm , 對(duì)剔鑿好的基層用水洗刷, 徹底沖去浮塵及雜物 , 并使基層充分濕潤(rùn)但無(wú)積水。面層做好24 h 后接著進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)可滿(mǎn)鋪濕鋸末或濕草袋, 并經(jīng)常保持濕潤(rùn) , 養(yǎng)護(hù)不少于 15d 。（ 3)電線埋管處、管子上細(xì)石混凝土厚度不得小于20 mm。6.2.4起砂6.2.4.1原因（ 1)水泥砂漿配合比變化, 砂漿強(qiáng)度低。砂漿攪拌時(shí)計(jì)量不準(zhǔn), 造成局部地面砂漿強(qiáng)度極低 , 耐磨性差 , 易起砂。（ 2)水灰比太大, 影響地坪表面強(qiáng)度; 水灰比太小 , 施工困難。但水灰比增大,砂漿強(qiáng)度就會(huì)降低; 同時(shí) , 還將造成砂漿泌水, 進(jìn)一步降低地

11、面的表面強(qiáng)度。完工后,一經(jīng)走動(dòng)磨損, 就會(huì)起砂。（ 3)未及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù) ,影響地坪強(qiáng)度及耐磨性能, 因而起砂 , 這種情況在氣溫低時(shí)更顯著。（ 4)工序安排不當(dāng), 底層過(guò)干或過(guò)濕, 以及地面壓光過(guò)早或過(guò)遲。壓光過(guò)早 , 初凝尚未形成 , 雖經(jīng)壓光 , 表面出現(xiàn)“水光”對(duì)面層砂漿的強(qiáng)度和抗磨能力不利。壓光時(shí)間過(guò)晚 , 砂漿終凝結(jié)束, 進(jìn)入固態(tài) , 具有強(qiáng)度。 此時(shí)抹壓 ,一方面影響砂漿的固結(jié),另一方面砂漿強(qiáng)度越來(lái)越高,很難抹平表面, 所以出現(xiàn)起砂、 抹紋重、 不平整等。6.2.4.2預(yù)防措施（ 1)按配合比嚴(yán)格計(jì)量,掌握好收漿壓光時(shí)間, 一般在砂漿初凝后, 終凝前完成。面層鋪設(shè)時(shí) , 用木抹子拍

12、實(shí)、趕平。 待人踩在上面有腳印而不陷落時(shí)用鐵抹子抹二遍 , 主要是消除氣孔初步抹壓光亮。第三遍抹光在砂漿終凝前進(jìn)行( 約 6 h) ,以人踩在上面無(wú)明顯腳印為宜,此次主要為消除第二遍抹壓留下的毛細(xì)孔和抹紋,使地面表面平整光滑, 緊實(shí)耐磨。樓地面驗(yàn)收地面找平層工程（清水混凝土地面）施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 2-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（房間號(hào)）建筑地面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50209-2002）的規(guī)定檢查記錄檢查內(nèi)容檢查方法第 3015 條 廁浴間、 廚房、陽(yáng)臺(tái)等有排主1水要求的建筑地面面層與相連各類(lèi)面層的觀察；標(biāo)高差應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。量測(cè)檢查控項(xiàng)目第 4 9 8 條 有防水要求的建筑地面工程

13、觀察和蓄水、潑水試的立管、 套管、地漏處嚴(yán)禁滲漏， 坡向應(yīng)正2驗(yàn)檢查確、無(wú)積水。第 4 9 9 條 找平層與下一層結(jié)合牢固，1不得有空鼓用小錘輕擊檢查一第 4910 條 表面應(yīng)密實(shí)，不得有起砂、觀察2 蜂窩和裂縫等缺陷般項(xiàng)允許偏差實(shí)測(cè)偏差值（ mm ）（mm ）允項(xiàng)目許目3偏抹灰清水混凝土差表面平整度45復(fù)查記錄6.3天花檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.3.1.1天花抹灰層與基層之間必須粘結(jié)牢固，抹灰層應(yīng)無(wú)脫層、空鼓，面層應(yīng)無(wú)爆灰和裂縫。6.3.1.2天花抹灰的允許偏差：天花抹灰應(yīng)平順，陰陽(yáng)角應(yīng)方正，允許偏差為4mm。業(yè)主疑問(wèn)及釋疑業(yè)主一般會(huì)針對(duì)天花的以下方面進(jìn)行檢查：層高是否符合合同、宣傳廣告或樓書(shū)要求。天花是

14、否有裂紋、空鼓等質(zhì)量缺陷。天花平整度檢查：天花抹灰是否平順，陰陽(yáng)角是否方正。天花是否有水印。釋疑：對(duì)于層高的疑問(wèn)：住宅的層高是指下層地板 面或樓板面到上層樓層面之間的距離，也就是一層房屋的高度。住宅的凈高是指下層地板面或樓板上表面到上層樓板下表面之間的距離。凈高和層高的關(guān)系可以用公式來(lái)表示：凈高= 層高 - 樓板厚度。毛坯房的交樓時(shí)的室內(nèi)凈高是指層高減去樓板結(jié)構(gòu)板的厚度再減去天花的抹灰厚度和地面的找平層地坪厚度，實(shí)際測(cè)量中應(yīng)適當(dāng)考慮施工過(guò)程中產(chǎn)生的允許偏差。（現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu)層高允許偏差為±10mm，天花抹灰厚度允許偏差為±5mm，地面找平層厚度允許偏差為±5mm，故室

15、內(nèi)凈高允許偏差為±20mm）。天花驗(yàn)收室內(nèi)凈高、開(kāi)間凈尺寸驗(yàn)收記錄表表 3-1單位工程名稱(chēng)套型驗(yàn)收部位（房間號(hào)）房 基準(zhǔn)值（ mm）實(shí)測(cè)偏差值（ mm ）極差（ mm ）室內(nèi)空間尺寸測(cè)量平面示意圖間500測(cè)量基點(diǎn)500編H L B D H1H2H3H4H5 L1 L2 B1B2D1D2凈高 開(kāi)間 對(duì)角號(hào)005L1H1H2D2B1H5B2D1H3L2H4005填表說(shuō)明1、基準(zhǔn)值指凈高H、 L1 和 L2方向開(kāi)間凈尺寸 L、B1 和 B2 方向開(kāi)間凈尺寸 B、對(duì)角線凈尺寸 D 的設(shè)計(jì)復(fù)查記錄值。2、實(shí)測(cè)值與基準(zhǔn)值之差即為實(shí)測(cè)偏差值，極差為實(shí)測(cè)偏差值中最大與最小值之差的絕對(duì)值。實(shí)測(cè)房間間，

16、 需整改的房間號(hào)。復(fù)查結(jié)論6.4鋁合金門(mén)窗6.4.1檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.4.1.1鋁合金門(mén)窗成品質(zhì)量：表面應(yīng)潔凈、平整、光滑，色澤一致，無(wú)銹蝕。大面應(yīng)無(wú)劃痕、碰傷。6.4.1.2鋁合金門(mén)窗安裝的允許偏差：門(mén)窗框的正、側(cè)面垂直度允許偏差為2.5mm；門(mén)窗橫框的水平度允許偏差為 2mm；門(mén)窗橫框標(biāo)高允許偏差為5mm；門(mén)窗豎向偏離中心允許偏差為5mm。6.4.1.3鋁合金門(mén)窗框與墻體之間的縫隙應(yīng)填嵌飽滿(mǎn)，并用密封膠密封。 密封膠表面應(yīng)光滑、順直、無(wú)裂紋。鋁合金門(mén)窗扇的橡膠密封條應(yīng)安裝完好，不得脫槽；設(shè)置的排水孔應(yīng)通暢。鋁合金門(mén)窗推拉門(mén)窗扇開(kāi)關(guān)應(yīng)力應(yīng)不大于100N。鋁合金門(mén)窗玻璃安裝質(zhì)量：玻璃表面應(yīng)潔凈，不得

17、有膩?zhàn)印⒚芊饽z、涂料等污漬。中空玻璃內(nèi)外表面應(yīng)潔凈，玻璃中空層內(nèi)不得有灰塵和水蒸氣。業(yè)主疑問(wèn)及釋疑業(yè)主一般會(huì)針對(duì)鋁合金的以下方面進(jìn)行檢查：窗框檢查：窗框安裝牢固端正；窗框是否有劃痕、磕碰、變形等。型材檢查：表面涂層要求顏色和光澤均勻，手感光滑以及是否有劃痕、磕碰、變形等。五金件及開(kāi)啟檢查：要求開(kāi)關(guān)自如平穩(wěn)，推拉自如，軌道件安裝牢固，關(guān)窗后不漏氣。密封檢查：窗扇與窗框、窗扇與玻璃的密封條是否到位、嚴(yán)密，有無(wú)破損、斷續(xù)等問(wèn)題。窗框與墻體間的密封膠條是否完整、有無(wú)脫落、破損、裂縫等問(wèn)題，有無(wú)滲漏現(xiàn)象。玻璃檢查：安裝牢固、完整、無(wú)裂紋及明顯劃痕。另外業(yè)主比較關(guān)注的問(wèn)題是鋁窗的滲水問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)滲水的窗必須

18、整改。質(zhì)量通病及防治措施6.4.3滲水6.4.3.1原因（ 1)鋁合金門(mén)窗框直接埋人墻體，經(jīng)過(guò)建筑物變形或溫度影響，鋁合金型材同砂漿接觸界面產(chǎn)生裂縫，形成滲水通道。（ 2)窗框上冒頭料阻水邊太低，遇風(fēng)雨大作時(shí)，雨水順邊縫隙溢向室內(nèi)。（ 3)窗框安裝時(shí)下冒頭料向內(nèi)傾斜，形成倒泛水。（ 4)框下冒頭無(wú)泄水孔。（ 5)窗框與墻體結(jié)合處的防水密封膏嵌填不密實(shí)，有空隙。（ 6)鑲嵌玻璃的密封橡膠條或阻水的毛刷條，局部松動(dòng)脫落或短頭不到位，局部造成空隙。（ 7)框扇構(gòu)件鑲接節(jié)點(diǎn)有縫隙。（ 8)組合窗拼接點(diǎn)有縫隙。（ 9)外露的連接螺絲未作密封處理。6.4.3.2 防治措施（ 1)鋁合金門(mén)窗框與墻休間應(yīng)作彈

19、性連接，框外側(cè)應(yīng)留設(shè)5mm x15mm的槽口，防止水泥砂漿同鋁合金窗框直接接觸，槽口內(nèi)注密封膠至槽口平齊，注膠前應(yīng)仔細(xì)清除砂漿顆粒、木屑及浮灰，保證密封膠粘結(jié)牢固，注膠應(yīng)自下而上連續(xù)進(jìn)行，注膠后應(yīng)檢查是否有遺漏、脫膠、粘結(jié)不牢等情況。（ 2)合理選料，下冒頭的阻水邊不低于25mm。（ 3)安裝窗框時(shí)，要注意下冒頭料的水平度，稍微向外傾斜，避免倒泛水。（ 4)推拉窗下滑槽距兩端頭約80mm處開(kāi)設(shè)排水孔，排水孔尺寸宜為4mm× 30mm，間距為 500 -600mm 。（ 5)門(mén)窗框與墻體連接處內(nèi)均填嵌防水密封膏，并填嵌密實(shí)。（ 6)鑲嵌玻璃的密封橡膠條要根據(jù)周長(zhǎng)再適當(dāng)放長(zhǎng)20mm ，使

20、其呈自由狀態(tài)，切不可拉緊，毛刷條長(zhǎng)度要到位；框扇構(gòu)件鑲接點(diǎn)處要滿(mǎn)涂防滲硅膠。（ 7)組合門(mén)窗的豎向或橫向組合桿件，不得采用平面同平面組合的做法，應(yīng)采用套搭搭接形成曲面組合，搭接長(zhǎng)度應(yīng)大于密封處理。10mm，連接處應(yīng)用密封膠作可靠的（ 8)盡量減少外露的連接螺釘，如有外露連接螺釘時(shí)，應(yīng)用密封材料掩埋密封。6.4.4安裝不牢固，整體剛度差6.4.4.1現(xiàn)象：（ 1)鋁合金門(mén)窗框同墻體連接處開(kāi)裂；推拉或啟閉門(mén)窗時(shí)，框扇抖動(dòng)；受風(fēng)壓或用手推拉時(shí)，窗框變形大、晃動(dòng)，給人以不安全感。6.4.4.2原因（ 1)門(mén)窗型材選擇不當(dāng)，規(guī)格偏小，型材厚度偏薄。（ 2)門(mén)窗框同墻體的連接、固定方法不當(dāng)。（ 3)組合門(mén)

21、窗拼接時(shí)構(gòu)造不合理，連接不牢固，受力后產(chǎn)生變形。6.4.4.3防治措施（ 1)鋁合金門(mén)窗應(yīng)按門(mén)窗洞口尺寸、安裝高度，選擇合適的型材。用于住宅工程的鋁合金型材斷面，平開(kāi)窗形式的不小于55 系列；推拉窗的不小于75 系列；內(nèi)陽(yáng)臺(tái)平開(kāi)窗的不小于75 系列。鋁合金窗型材的壁厚不小于1.4mm，門(mén)的型材壁厚不小于 2mm。（ 2)門(mén)框安裝時(shí)，應(yīng)采用連接件同墻體作可靠的連接。連接件距框邊角的距離不應(yīng)大于 180mm，連接件之間的間距不大于400mm。連接件應(yīng)采用厚度不小于1.5mm 的薄鋼板，并有防腐處理。連接方法一般采用膨脹螺栓、射針或開(kāi)又鐵腳埋入墻體內(nèi)，不得用圓、針將門(mén)窗框直接釘人墻體固定。（ 3)安

22、裝組合門(mén)窗時(shí)，要注意合理設(shè)置中挺、中檔，確保拼接桿件及門(mén)窗的整體剛度，連接件的規(guī)格間距符合要求，并應(yīng)連接緊密。（ 4)鋁合金門(mén)窗安裝后，可用力推壓門(mén)窗框作檢查，如發(fā)現(xiàn)搖動(dòng)，或變形大于L 200 時(shí)，應(yīng)進(jìn)行加固處理。6.4.5推拉窗的滑槽內(nèi)積水，積水在風(fēng)壓作用下滲入室內(nèi)，造成內(nèi)窗臺(tái)積水6.4.5.1原因（ 1)沒(méi)有開(kāi)設(shè)排水孔道， 或排水孔道被雜物堵塞，使滑槽內(nèi)的積水不能順暢排出。6.4.5.2防治措施（ 1)外墻面的推拉窗必須設(shè)置排水孔道，排水孔間距宜為600mm，每模門(mén)窗不宜少于 2 個(gè)。孔的大小應(yīng)保證槽內(nèi)積水迅速排出。（ 2) 塑料窗的排水孔道大小宜為4mm× 35mm，距離拐角

23、20 140mm?？孜粦?yīng)錯(cuò)開(kāi)，排水孔道要避開(kāi)設(shè)有增強(qiáng)型鋼的型腔。（ 3) 安裝玻璃或注密封膠時(shí)，注意不得堵塞排水孔。6.4.6開(kāi)啟不靈活6.4.6.1原因（ 1)門(mén)窗框或扇變形，密封條松動(dòng)脫落。（ 2)五金配件損壞。（ 3)安裝質(zhì)量差，超出允許偏差甚多，又未予及時(shí)調(diào)整。6.4.6.2防治措施（ 1)門(mén)窗安裝要符合安裝工序，隨時(shí)檢查和調(diào)整每工序的安裝質(zhì)量。（ 2)窗框及窗洞均要?jiǎng)澇鲋芯€，窗框裝入洞口時(shí)要中線對(duì)齊，框角作臨時(shí)固定，仔細(xì)調(diào)整窗框的垂直度、水平度及直角度，誤差應(yīng)在允許偏差范圍內(nèi)。（ 3)門(mén)窗扇入框前應(yīng)檢查對(duì)角線及平整度偏差，人框后要用鋼板尺、塞尺檢查框扇的搭接寬度、周邊縫隙，直至符合要

24、求。（ 4)正確安裝五金零件，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換。（ 5)做好成品保護(hù)及平時(shí)的使用保養(yǎng)，防止外力沖擊，不得懸掛重物，致使門(mén)窗變形。使用時(shí)要輕開(kāi)輕關(guān)，延長(zhǎng)其使用壽。鋁合金門(mén)窗驗(yàn)收鋁合金門(mén)窗及玻璃安裝質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 4-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（門(mén)窗號(hào)）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 （ GB50210-2001）的規(guī)定檢查記錄類(lèi)別 序號(hào)檢查內(nèi)容檢查方法第 5 34條 門(mén)窗扇必須安裝牢固，并應(yīng)觀察；1開(kāi)關(guān)靈活、 關(guān)閉嚴(yán)密， 無(wú)倒翹。 推拉門(mén)窗扇開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；必須有防脫落措施 。手扳檢查。第 5 35條 門(mén)窗配件的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)觀察；主2量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求， 安裝應(yīng)牢固， 位置應(yīng)正開(kāi)啟和關(guān)閉

25、檢查；確，功能應(yīng)滿(mǎn)足使用要求控手扳檢查。項(xiàng)第 5 62條 玻璃品種、規(guī)格、尺寸、色觀察；目3彩、圖案和涂膜朝向符合設(shè)計(jì)要求； 單塊玻 檢查產(chǎn)品合格證、性璃大于 1.5 時(shí)應(yīng)用安全玻璃能檢測(cè)報(bào)告和進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄。第 5 63條 門(mén)窗玻璃裁割尺寸應(yīng)正確。觀察；4安裝后的玻璃應(yīng)牢固， 不得有裂紋、 損傷和輕敲檢查。松動(dòng)。第 5 36條 門(mén)窗表面應(yīng)潔凈、平整、光觀察；1滑、色澤一致，無(wú)銹蝕。大面應(yīng)無(wú)劃痕、碰開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；傷。漆膜或保護(hù)層應(yīng)連續(xù)。手扳檢查。第 5 39條 門(mén)窗扇的橡膠密封條或毛氈觀察；2密封條應(yīng)安裝完好，不得脫槽。開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；手扳檢查。一第 5310 條 有排水孔的門(mén)窗， 排水孔應(yīng)觀

26、察；般3暢通，位置和數(shù)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；項(xiàng)手扳檢查。目第 5 68條 玻璃表面應(yīng)潔凈。中空玻璃觀察。4 中空層內(nèi)不得有灰塵和水蒸氣。安允許偏差實(shí)測(cè)偏差值裝項(xiàng)目（mm ）（mm ）允5 許偏門(mén)窗框的正、側(cè)面垂直度2.5差復(fù)查記錄6.5入戶(hù)門(mén)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)表面應(yīng)潔凈，不得有劃痕、碰傷。6.5.1.2門(mén)的割角、拼縫應(yīng)嚴(yán)密平整。6.5.1.3門(mén)與墻體間縫隙的填嵌應(yīng)飽滿(mǎn)。6.5.1.4門(mén)制作的允許偏差： 門(mén)框翹曲允許偏差為3mm，門(mén)扇翹曲允許偏差為2mm；門(mén)扇的表面平整度允許偏差為 2mm；門(mén)框門(mén)扇對(duì)角線長(zhǎng)度允許偏差為3mm。6.5.1.5門(mén)安裝的留縫限值、允許偏差：門(mén)扇對(duì)口縫、門(mén)扇與門(mén)框立

27、縫寬度為1.5 2.5mm。6.5.1.6毛坯房入戶(hù)門(mén)與地面的留縫寬度不應(yīng)小于3.5cm。業(yè)主疑問(wèn)及釋疑業(yè)主一般會(huì)針對(duì)入戶(hù)門(mén)的以下方面進(jìn)行檢查：門(mén)框檢查：門(mén)框安裝是否牢固平整，門(mén)框與墻體連接是否密閉嚴(yán)實(shí)，門(mén)框表面有無(wú)異常毛刺、開(kāi)裂、破損等情況。門(mén)扇檢查： 門(mén)扇有無(wú)變形、 開(kāi)裂問(wèn)題； 面漆外觀是否完好、表面是否平整； 有無(wú)明顯劃傷、嗑撞，距離地面是否考慮預(yù)留地面裝修做法。門(mén)鎖檢查：門(mén)鎖安裝是否牢固，鑰匙插拔是否平滑、鎖芯轉(zhuǎn)動(dòng)是否自如，各方向鎖舌伸縮是否平穩(wěn)，鎖孔位置是否正常。開(kāi)啟檢查：門(mén)開(kāi)閉是否平穩(wěn)，有無(wú)異常阻力及磨損，門(mén)鎖緊后是否有晃動(dòng)。門(mén)把手檢查：安裝是否牢固，旋轉(zhuǎn)時(shí)有無(wú)異常的阻力，表面有無(wú)

28、缺損、變形。密封檢查：門(mén)扇掩縫是否在2.5 以?xún)?nèi)。釋疑： 一般業(yè)主關(guān)注比較多的問(wèn)題是門(mén)的外觀質(zhì)量問(wèn)題，輕微的如小刮花、碰傷等， 嚴(yán)重的有面板開(kāi)裂、 深長(zhǎng)的劃痕等， 可能是施工過(guò)程中對(duì)門(mén)造成了損壞，小問(wèn)題的損壞可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)和補(bǔ)油漆進(jìn)行修復(fù)， 嚴(yán)重的損壞可以將門(mén)返廠維修；入戶(hù)門(mén)與地面的留縫寬度不滿(mǎn)足要求（小于 3.5cm ）時(shí)可以要求返廠鋸短處理；門(mén)鎖的問(wèn)題一般會(huì)出現(xiàn)在裝修使用期間和業(yè)主入住使用期間，如發(fā)現(xiàn)鑰匙可以通用、鎖打不開(kāi)等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的必須更換。入戶(hù)門(mén)驗(yàn)收入戶(hù)門(mén)安裝質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 5-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（門(mén)窗號(hào)）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（ GB50

29、210-2001）的規(guī)定檢查記錄類(lèi)別 序號(hào)檢查內(nèi)容第 528 條 門(mén)的開(kāi)啟方向、 安裝位置主1 及連接方式應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。控項(xiàng)第 5210 條門(mén)扇必須安裝牢固，并應(yīng)開(kāi)目2關(guān)靈活、關(guān)閉嚴(yán)密，無(wú)倒翹。檢查方法觀察；開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；手扳檢查。觀察；開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；手扳檢查。第 5211 條門(mén)配件的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量觀察；3 應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求， 安裝應(yīng)牢固，位置應(yīng)正確， 開(kāi)啟和關(guān)閉檢查；功能應(yīng)滿(mǎn)足使用要求手扳檢查。一安般項(xiàng)目允許偏差實(shí)測(cè)偏差值裝（mm ）（mm ）項(xiàng)允目許偏門(mén)窗框的正、側(cè)面垂直度2差復(fù)查記錄6.6陽(yáng)臺(tái)欄桿、窗護(hù)欄6.6.1檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.6.1.1護(hù)欄成品質(zhì)量：護(hù)欄表面應(yīng)光滑，不得有繡跡，色澤

30、應(yīng)一致，不得有裂縫、翹曲及損壞，接縫應(yīng)嚴(yán)密。6.6.1.2護(hù)欄安裝的允許偏差：護(hù)欄垂直度允許偏差3mm；欄桿間距允許偏差 3mm；護(hù)欄安裝必須牢固端正。低層、多層住宅陽(yáng)臺(tái)欄桿凈高不應(yīng)低于1.05m，中高層、高層住宅陽(yáng)臺(tái)欄桿凈高不應(yīng)低于1.10m 欄桿的垂直桿件間距凈距不應(yīng)大于0.11m。業(yè)主疑問(wèn)及釋疑一般業(yè)主對(duì)護(hù)欄比較關(guān)注的是表面質(zhì)量和安裝問(wèn)題，反映的問(wèn)題大多是護(hù)欄生銹，安裝不正等， 此類(lèi)問(wèn)題可以要求整改，為提高工作效率，建議可由施工單位提供部分油漆供物業(yè)備用，物業(yè)維修人員可進(jìn)行簡(jiǎn)單的補(bǔ)漆工作，遇到難度大的整改及時(shí)通知地產(chǎn)工程部安排處理。欄桿驗(yàn)收護(hù)攔和扶手安裝質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 6-2單位工程名

31、稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（護(hù)欄編號(hào)）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50210-2001）的規(guī)定檢查記錄檢查內(nèi)容檢查方法第 1253 條 護(hù)欄和扶手制作與安裝所使1 用材料的規(guī)格、 數(shù)量及材料性能等級(jí)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。主 第 1256 條 護(hù)欄高度、欄桿間距、安裝控 2 位置必須符合設(shè)計(jì)要求。護(hù)欄安裝必須牢項(xiàng)固。目第 1257 條 護(hù)欄玻璃應(yīng)使用公稱(chēng)厚度不小于 12mm的鋼化玻璃或鋼化夾層玻璃。當(dāng)35m及以上時(shí)，應(yīng)護(hù)欄一側(cè)距樓地面高度為使用鋼化夾層玻璃。第 1258 條 護(hù)欄和扶手轉(zhuǎn)角弧度應(yīng)符合1 設(shè)計(jì)要求， 接縫應(yīng)嚴(yán)密， 表面應(yīng)光滑， 色澤一 應(yīng)一致，不得有裂縫、翹曲及損壞。般允項(xiàng)目項(xiàng)許目2 偏

32、護(hù)欄高度差欄桿間距復(fù)查記錄觀察檢查觀察；尺量檢查；手扳檢查。觀察檢查；檢查產(chǎn)品合格證書(shū)；尺量檢查。觀察、手摸檢查允許偏差實(shí)測(cè)偏差值（mm ）（mm ）336.7防水（本工程衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)、外墻、各樓棟屋面已按國(guó)家相關(guān)防水規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)防水層表面應(yīng)平整、無(wú)鼓泡、折皺等缺陷，剛性防水層無(wú)酥松、開(kāi)裂、起砂等弊端，防水層排水坡度符合設(shè)計(jì)要求，無(wú)明顯積水現(xiàn)象。細(xì)部構(gòu)造做法符合規(guī)定要求，且密封嚴(yán)密無(wú)滲漏。業(yè)主疑問(wèn)及釋疑房屋的防水質(zhì)量是業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，防水檢驗(yàn)主要包括衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、廚房、屋面、外墻、外墻門(mén)窗、 空調(diào)洞口的防水檢驗(yàn)。其中衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、廚房、屋面業(yè)主在收樓時(shí)會(huì)要求做 2

33、4 小時(shí)的閉水試驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)；外墻、外墻門(mén)窗、空調(diào)洞口的防水一般經(jīng)過(guò)雨天可以進(jìn)行檢驗(yàn)。 對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)滲漏問(wèn)題的必須要求整改， 并再次進(jìn)行試水檢驗(yàn)直至不發(fā)生滲漏為止。防水工程施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 7-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（房間號(hào)）建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（ GB50209-2002）的規(guī)定檢查記錄檢查內(nèi)容檢查方法屋面有無(wú)滲水觀察檢查1廚房有無(wú)滲水觀察檢查2衛(wèi)生間有無(wú)滲水觀察檢查3主陽(yáng)臺(tái)有無(wú)滲水觀察檢查控4項(xiàng)外墻有無(wú)滲水觀察檢查目5管道有無(wú)滲水觀察檢查6與地漏、管道結(jié)合處應(yīng)無(wú)滲漏觀察檢查7其他部位有無(wú)滲水觀察檢查8復(fù)查記錄6.8給排水毛坯房除了預(yù)留管道幾乎沒(méi)有什么給排水設(shè)施，也不

34、安裝衛(wèi)生器具。6.8.1業(yè)主重點(diǎn)檢查的是以下內(nèi)容：6.8.1.1現(xiàn)有閥門(mén)、龍頭檢查：位置是否合理，開(kāi)啟、關(guān)閉是否正常，水路是否通暢，無(wú)破損、銹跡、無(wú)滑扣失效、滴水現(xiàn)象。6.8.1.2管道固定牢固，安裝平直整齊，管道有無(wú)破損，接頭是否完好。6.8.1.3預(yù)留上水堵頭、管線等是否考慮裝修面層尺寸，水堵頭是否能打開(kāi)。6.8.1.4水表檢查：水表安裝是否符合規(guī)范，水表接頭緊密完好，有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。6.8.1.5排水管道檢查：排水管道無(wú)直角、死角；接頭完好，接口處無(wú)滲漏，管道是否暢通，管線固定牢固、安裝整齊、無(wú)破損；樓上下延管道是否過(guò)長(zhǎng)過(guò)低影響裝修。6.8.1.6排水口、地漏口檢測(cè)：是否有地漏，地漏位置是

35、否合理，排水口、地漏口是否完整，是否封口嚴(yán)密。6.8.1.7排水口應(yīng)進(jìn)行封堵，防止垃圾進(jìn)入排水管道發(fā)生管道堵塞。給排水驗(yàn)收表室內(nèi)給水排水管道、衛(wèi)生器具及配件安裝質(zhì)量驗(yàn)收記錄表表 8-1單位工程名稱(chēng)房號(hào)及套型驗(yàn)收部位（房間號(hào)）檢查內(nèi)容檢查方法檢查記錄給水、排水系統(tǒng)功能：1開(kāi)啟閥門(mén)、水嘴等放水，水流、水壓應(yīng)正常，觀察排水應(yīng)順暢無(wú)阻滯。給水、排水管道及配件安裝：尺量、A、管道接口嚴(yán)密無(wú)滲漏，支架間距符合附表2手扳（見(jiàn)背頁(yè)）要求，管道用手輕拉時(shí)應(yīng)無(wú)松動(dòng)；觀察B、排水管道不允許無(wú)坡、倒坡。主控衛(wèi)生器具及配件安裝：項(xiàng)A、衛(wèi)生器具給水配件應(yīng)完好無(wú)損傷，接口嚴(yán)密，啟閉部分靈活；目B、排水栓和地漏的安裝應(yīng)平正、牢固，低于尺量、3觀察排水表面，周邊無(wú)滲漏；地漏水封高度不得小于50mm