美容院會(huì)員卡銷(xiāo)售執(zhí)行方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上美容院會(huì)員卡銷(xiāo)售執(zhí)行方案 一、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)擬定 （一）推廣初期：                        1.確定目標(biāo)客戶(hù)，了解目標(biāo)客戶(hù)基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）             

2、0;          2.與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行初步接洽，了解客戶(hù)需求傾向。                        3.對(duì)有合作意向的客戶(hù)，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)。        

3、0;                                4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶(hù)名單及合作條件。               &

4、#160;           5.預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。                        （二）推廣成熟期：             &#

5、160;          根據(jù)固定客戶(hù)的需求做出周期銷(xiāo)售計(jì)劃。                        1.開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)源，了解合作意向。            

6、            2.根據(jù)周期銷(xiāo)售計(jì)劃及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成果設(shè)定階段銷(xiāo)售目標(biāo)。 二、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核                        （一）各級(jí)銷(xiāo)售人員工作責(zé)任制      

7、0;                 1.店外銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。                              

8、60;            2.根據(jù)整體銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。                       3.銷(xiāo)售主管工作職責(zé)：          

9、             （1）設(shè)定銷(xiāo)售渠道，擬定整體銷(xiāo)售目標(biāo)。                       （2）將銷(xiāo)售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。         &

10、#160;             （3）監(jiān)督銷(xiāo)售助理進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷(xiāo)售助理進(jìn)行難度客戶(hù)的洽談。                      （4）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。         

11、;             （5）匯總銷(xiāo)售部門(mén)日、周、月、年的銷(xiāo)售成果。                       （6）對(duì)銷(xiāo)售助理的工作進(jìn)行評(píng)估。         &

12、#160;             （7）對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。                      （8）負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的保管及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。        &#

13、160;             （9）負(fù)責(zé)店內(nèi)支票會(huì)員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。                      （10）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)會(huì)員卡及店內(nèi)支票會(huì)員的賬務(wù)。        

14、;               （11）積極拓展新的客戶(hù)渠道。                       4. 銷(xiāo)售助理工作職責(zé)：         

15、              （1）協(xié)助主管拓展銷(xiāo)售渠道。                       （2）完成主管分派的銷(xiāo)售任務(wù)。          

16、;            （3）積極執(zhí)行銷(xiāo)售工作。                          （4）店內(nèi)支票會(huì)員的辦理、跟催。         

17、0;             （5）匯總?cè)?、周、月、年個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。                       （6）維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。          

18、60;            （7）匯總客戶(hù)資料。                      （8）會(huì)員卡工作流程的辦理。             &

19、#160;         （二）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提成                      1.銷(xiāo)售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成。             &#

20、160;         2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成核算比例（按季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)核算）。                       三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)             

21、0;         1.資料管理：                      （1）銷(xiāo)售人員共同擬定目標(biāo)客戶(hù)群，并建立客戶(hù)群資料。               

22、;        （2）公司關(guān)系開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資料由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。                       （3）個(gè)人開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系，個(gè)人可留存一份客戶(hù)資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷(xiāo)售主管建檔管理。      

23、60;                                        （4）銷(xiāo)售小組共同開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系，由銷(xiāo)售主管根據(jù)實(shí)際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶(hù)資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷(xiāo)售主

24、管統(tǒng)一保管。                        （5）銷(xiāo)售主管應(yīng)定期按照客戶(hù)性質(zhì)對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)整理、補(bǔ)充、更新。                    &

25、#160; （6）所有客戶(hù)資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷(xiāo)售主管處的資料的同步更新。                        （7）客戶(hù)資料屬機(jī)密文件，任何人未征得總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)同意時(shí)，一律不得調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。            

26、                                （8）嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶(hù)資料；嚴(yán)禁私自將客戶(hù)資料帶出公司以外。              &

27、#160;       （9）店內(nèi)支票會(huì)員的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理，相關(guān)客戶(hù)資料亦同會(huì)員卡客戶(hù)資料保管。2.關(guān)系維護(hù)：                       （1）各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。    （2）會(huì)員卡銷(xiāo)售前，應(yīng)充分了解客戶(hù)需求

28、，包括對(duì)商品品類(lèi)、花色、號(hào)型，供貨時(shí)間、供貨方式、會(huì)員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿(mǎn)足其需求。                       （3）會(huì)員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。           &#

29、160;              （4）會(huì)員卡銷(xiāo)售行為結(jié)束后，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)對(duì)方的消費(fèi)滿(mǎn)意度進(jìn)行了解，對(duì)欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)，同時(shí)掌握銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的缺失，對(duì)經(jīng)營(yíng)提出改善建議。                       （5）對(duì)既有客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，隨時(shí)

30、了解客戶(hù)需求，最及時(shí)地掌握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。四、會(huì)員卡銷(xiāo)售回饋制度1.會(huì)員卡積分：                       （1）購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費(fèi)辦理我店的會(huì)員卡，并將購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡的消費(fèi)記錄為積分，該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)，并享受積分累計(jì)回饋活動(dòng)。         &

31、#160;             （2）持會(huì)員卡消費(fèi)不再享有積分。                       2. 會(huì)員卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：                        （1）購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡可享有一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。                       （2）返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)比例如下：