崗位職責(zé)和任職條件

1、編號：YWAL-GL(ZH)-001-2006*汽車銷售有限公司崗位職責(zé)和任職條件版本號：編制：審核：批準(zhǔn)：受控狀態(tài)：發(fā)放號：年月日發(fā)布年月日實施崗位職責(zé)和任職條件編號：YWAL-GL(ZH)-001-20061 .目的、范圍：確定部門及人員的職責(zé)和權(quán)限，保證工作有效、有序進行，適用于公司內(nèi)所有部門和全部崗位的人員。2 .部門職能2.1 銷售部2.1.1 部門名稱：銷售部2.1.2 直接上級：總經(jīng)理2.1.3 部門本職：負(fù)責(zé)商品車輛的銷售工作。2.1.4 主要職能：a.負(fù)責(zé)制定年度營銷計劃及銷售策略b.負(fù)責(zé)用戶購車的接待及銷售工作；c.負(fù)責(zé)庫存商品車的管理工作；d.負(fù)責(zé)落實一汽-大眾內(nèi)部的銷售

2、政策，上報有關(guān)材料、反饋有關(guān)信息2.2 售后服務(wù)部2.2.1 部門名稱：售后服務(wù)部2.2.2 直接上級：總經(jīng)理2.2.3 部門本職：負(fù)責(zé)用戶車輛的維修保養(yǎng)及索賠工作。2.2.4 主要職能a.負(fù)責(zé)用戶車輛維修的接待工作；b.負(fù)責(zé)對用戶車輛的故障診斷，達(dá)成用戶協(xié)議，實施故障車輛的維修；c.負(fù)責(zé)實施用戶服務(wù)跟蹤、緊急救援；d.負(fù)責(zé)索賠件鑒定，實施用戶索賠；e.負(fù)責(zé)與一汽一大眾售后服務(wù)科的工作聯(lián)系及上報有關(guān)材料。2.3 備件部2.3.1 部門名稱：備件部2.3.2 直接上級：服務(wù)總監(jiān)2.3.3 部門本職：負(fù)責(zé)備件訂購、銷售及管理工作。2.3.4 主要職能：a.負(fù)責(zé)制定備件訂購計劃，向一汽一大眾訂購備件

3、；b.負(fù)責(zé)備件庫房、材料庫的管理；c.負(fù)責(zé)備件的銷售工作；d.負(fù)責(zé)一汽-大眾備件政策的落實及信息反饋工作。2.4 綜合部2.4.1 部門名稱：綜合部2.4.2 直接上級：總經(jīng)理2.4.3 部門本職：做好后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)、人事管理、文件管理等工作。2.4.4 主要職能a.負(fù)責(zé)日常的福利等管理工作；b.負(fù)責(zé)公司環(huán)境、安全保衛(wèi)工作的管理；c.負(fù)責(zé)公司人事管理的日常工作；d.負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的管理；e.負(fù)責(zé)公司文件和資料的管理；f.負(fù)責(zé)內(nèi)部審核工作；g.負(fù)責(zé)外事接待和會議安排；h.負(fù)責(zé)公司計算機的維護及生產(chǎn)設(shè)備維護工作的管理；1、 .負(fù)責(zé)公司自行采購的實施。2.5 財務(wù)部2.5.1 部門名稱：財務(wù)部2.

4、5.2 直接上級：總經(jīng)理2.5.3 部門本職：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作。2.5.4 主要職能a.負(fù)責(zé)財務(wù)原始憑證的管理；b.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)負(fù)債的管理；c.負(fù)責(zé)執(zhí)行國家財稅制度；d.負(fù)責(zé)各種財務(wù)報表的制定及上報工作；e.負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理及公司目標(biāo)收支管理；f.負(fù)責(zé)進行財務(wù)分析。2.6 市場部2.6.1 部門名稱：市場部2.6.2 直接上級：總經(jīng)理2.6.3 部門本職：外圍市場的開拓。2.6.4 主要職能：a.負(fù)責(zé)銷售市場調(diào)研和市場開發(fā)工作b.負(fù)責(zé)大用戶開發(fā)與維護；c.發(fā)展和維系二級經(jīng)銷商.2.7 客戶服務(wù)部2.7.1 部門名稱：客戶服務(wù)部2.7.2 直接上級：總經(jīng)理2.7.3 部門本職：負(fù)責(zé)顧客回訪、信息收集

5、工作2.7.4 主要職能：a.負(fù)責(zé)維修、銷售、備件顧客回訪工作；b.負(fù)責(zé)顧客回訪信息收集、分析、傳遞工作；c.負(fù)責(zé)一汽-大眾的信息收集、傳遞工作。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006總經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：總經(jīng)理1、 直接上屬：董事長2、 直接下屬:銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、備件經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、客服部經(jīng)理、綜合部經(jīng)理3、 職責(zé)與權(quán)限：1,堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，遵守法律、法規(guī)，正確處理國家、集體和個人三者的利益關(guān)系。制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹一汽一大眾的各項政策；2.按時提出公司年度工作計劃和各階段的工作安排，檢查

6、各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況，并及時組織實施。負(fù)責(zé)公司的財務(wù)工作制度；3,直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理、服務(wù)部長和銷售部長的工作；4,定期召開經(jīng)理辦公會議，共同制定年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并審議制定重大決策，負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件的審批；5,負(fù)責(zé)定期對公司的經(jīng)營狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量等進行評審，并向董事會報告；6,負(fù)責(zé)公司所需資源的配備；7,有投資決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)等；8,主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；9,擬訂公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；10關(guān)心職工生活，確保生產(chǎn)和人員的安全，同時，抓好公司的安全、保衛(wèi)工作;*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-200

7、6總經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0五素質(zhì)要求a.具有大學(xué)以上文化程度，汽車、銷售、管理等專業(yè)畢業(yè)；b.具有主動的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；有現(xiàn)代的、先進的管理理念;c.精通市場營銷管理、財務(wù)管理等企業(yè)管理知識；d.對競爭對手十分了解，有良好的社會活動關(guān)系。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售總監(jiān)崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗名名稱：銷售總監(jiān)二、直接上屬：總經(jīng)理1、 直接下屬：銷售計劃員、銷售顧問、儲運管理員、前臺接待2、 職責(zé)與權(quán)限：1,按總經(jīng)理要求，對銷售部進行監(jiān)督、指導(dǎo)、考證、管理。1 .組織下屬員工完成年度、月度銷售目標(biāo)并制定業(yè)務(wù)開拓的中、長期計劃。2

8、.每月制定銷售部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及部門工作計劃，并負(fù)責(zé)其實施。4.對于重大客戶投訴，需親自協(xié)調(diào)處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映事態(tài)進展。5,帶領(lǐng)銷售部全體員工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供一個良好的服務(wù)氛圍。6,負(fù)責(zé)策劃、督促大眾及本公司要求開展的業(yè)務(wù)宣傳活動，保證其順利完成。7,認(rèn)真落實和執(zhí)行銷售的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及下屬傳達(dá)大眾公司文件、資料及業(yè)務(wù)通知，積極組織員工外出服務(wù)及銷售市場的開拓，認(rèn)真落實各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。8.組織區(qū)域內(nèi)的媒體公關(guān)工作。9,具有對銷售的指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人員調(diào)動權(quán)、對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權(quán)。10負(fù)責(zé)銷售部員工的管理工作，協(xié)調(diào)解決工作中的問題和矛盾，在銷售部形成一*汽

9、車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售總監(jiān)崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0個積極向上的工作氣氛。五素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè)；b.有現(xiàn)代的、先進的營銷管理理念，良好的社會關(guān)系；c.有三年以上的銷售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；d.精通營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識；了解汽車維修、財務(wù)和經(jīng)濟合同法等方面的知識；e.對同行業(yè)和競爭對手情況有一定的了解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理二、直接上級：銷售總監(jiān)三、直接下屬：儲運管理員、

10、銷售顧問、前臺接待、銷售計劃員四、職責(zé)與權(quán)限：1、 .負(fù)責(zé)完成銷售計劃任務(wù)，合理制定銷售價格；負(fù)責(zé)推銷、接單、簽署意向2、 .負(fù)責(zé)解決營銷過程中與用戶發(fā)生的糾紛，協(xié)調(diào)客戶；3、 .負(fù)責(zé)下屬工作紀(jì)律的制定及管理；4、 .監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬人員的營銷工作；5、 .負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理；6、 .參與合同條款的討論和簽約.五素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè)；b.有現(xiàn)代的、先進的營銷管理理念，良好的社會關(guān)系；c.有三年以上的銷售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；d.精通營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識；了解汽車維修、財務(wù)和經(jīng)濟合同法等方面的知識；e.對同行業(yè)和競爭對手情況有一定的了解

11、；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售計劃員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：銷售計劃員直接上級：銷售經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、根據(jù)一汽大眾區(qū)域銷售任務(wù)和本公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷方針、負(fù)責(zé)匯總、編制年度銷售計劃。2、負(fù)責(zé)編制季度滾動要貨計劃和銷售計劃。3、匯總用戶的訂單，進行整理、分析及統(tǒng)計。4、負(fù)責(zé)對本公司銷售計劃執(zhí)行情況進行不定期的統(tǒng)計分析，并形成分析報告。5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析用戶的市場反饋信息，并上報至一汽大眾公司。6、保管和奧原始資料及憑證，建立月銷售管理檔案。7、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報銷售情況，提供銷售數(shù)據(jù)及信息。8、嚴(yán)格執(zhí)行

12、廠方銷售公司對特約經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的各項規(guī)定要求。5、 搜集各方面信息，了解汽車銷售市場的經(jīng)營情況，為下一階段銷售計劃的規(guī)定做好前期工作。10、完成上級交辦的其他任務(wù)。四、素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車、營銷、管理等專業(yè)；*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售計劃員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0b.有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；c.具有營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識，一定的汽車維修知識和財務(wù)知識;d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006前臺接待員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：前臺接

13、待員二、直接上級：銷售經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、負(fù)責(zé)客戶進入展廳的咨詢與接待工作。2、負(fù)責(zé)一般性客戶問題的處理及協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)商品車的性能介紹及產(chǎn)品推廣。4、做好協(xié)助銷售工作。5、微機檔案的管理及使用。6、負(fù)責(zé)用戶來電、來函的收集，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)一汽大眾及其他部門的信息接受、登記、傳遞及管理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作8、負(fù)責(zé)車輛銷售及服務(wù)后的電話回訪。四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車、營銷、管理等專業(yè)；b.具有一定的管理經(jīng)驗，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力；c.語言表達(dá)能力強，反應(yīng)靈敏，較好的外觀形象；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照；e.熟悉所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點及主要性能。*汽車銷售有限公司編

14、號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售顧問崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：銷售顧問直接上級：銷售經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限:1、負(fù)責(zé)全面貫徹落實一汽大眾銷售核心流程工作，保證銷售流程的正確、暢通。2、做好客戶的接待工作，認(rèn)真聽取和記錄客戶的有關(guān)信息，提供準(zhǔn)確、周到的咨詢服務(wù)。3、負(fù)責(zé)向用戶宣傳公司產(chǎn)品，積極、主動地進行客戶引導(dǎo)、服務(wù)。4、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后全程服務(wù)，認(rèn)真貫徹首問負(fù)責(zé)制。5、積極參與對銷售市場的調(diào)查和開拓，收集公司及其他同類型轎車的產(chǎn)品信息，進行信息預(yù)測和訂貨預(yù)測，并及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)捕捉市場信息，具備與大用戶洽談業(yè)務(wù)并實現(xiàn)銷售的能力。7、認(rèn)真、積極地處理

15、好客戶投訴，并對上級做好匯報工作。8、負(fù)責(zé)車輛銷售后的電話服務(wù)跟蹤，并處理好購車用戶的來函，來電工作。9、完成當(dāng)月銷售任務(wù)，努力拓展新客戶。10、協(xié)助建立、完善用戶檔案。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)四素質(zhì)要求*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006銷售顧問崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0a.具有中專以上文化程度，汽車、營銷、管理等專業(yè);b.具有一定的管理經(jīng)驗，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力；c.語言表達(dá)能力強，反應(yīng)靈敏，較好的外觀形象；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照；e.熟悉所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點及主要性能。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006儲運管理員崗

16、位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：儲運管理員直接上級：銷售經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限:1、負(fù)責(zé)商品車停放后的保管工作。2、負(fù)責(zé)入庫商品車的數(shù)量統(tǒng)計及單據(jù)的收取工作。3、在主管業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)下，與終檢員密切配合完成商品車交付用戶的工作4、負(fù)責(zé)商品車隨車附近及修車備件的保管和發(fā)放工作。5、巡視管轄區(qū)存放車輛，及時向主管業(yè)務(wù)員報告發(fā)現(xiàn)的異常情況。6、建立分區(qū)停放統(tǒng)計臺帳，并及時準(zhǔn)確填寫變化情況。7、每日核對所轄區(qū)存放車輛，并配合進行定期的存放清點。8、負(fù)責(zé)原始單據(jù)的準(zhǔn)確并能妥善保管。9、對所負(fù)責(zé)賬目進行微機的輸入操作，建立微機統(tǒng)計賬目。10、協(xié)助相關(guān)人員進行商品車倉庫停車場的治安及防火管理。11、完成上級

17、交辦的臨時工作任務(wù)。四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有一定的管理能力；*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006儲運管理員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0c,有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;d.了解汽車構(gòu)造及維修知識；e熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006客戶管理員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、崗位名稱：客戶管理員、直接上級：銷售經(jīng)理、主要職責(zé)：作好來客的登記工作；車輛售出后及時電話跟蹤，有情況及時反映，重點作好大用戶的電話跟蹤工作，必要時上門服務(wù)；將潛在用戶詳細(xì)分類，做好統(tǒng)計工作，為銷售工作提供信息.四素

18、質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有一定的管理能力；c.有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗；d.了解汽車構(gòu)造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006市場總監(jiān)崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：市場總監(jiān)二、直接上級：總經(jīng)理三、直接下屬：市場營銷員兼廣告宣傳員四、職責(zé)與權(quán)限：10、 按總經(jīng)理的要求，對市場部進行管理。11、 監(jiān)督、指導(dǎo)市場營銷員兼廣告宣傳員的工作，保證本部門高效率運營。12、 負(fù)責(zé)二級市場的開拓，協(xié)助銷售部完成網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作。13、 負(fù)責(zé)市場策劃方案及宣傳方案的制定、落實，并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。14、 參與配合銷

19、售部的貨源調(diào)配工作，有效的進行部門間的分工合作。15、 積極參與、組織區(qū)域內(nèi)的媒體公關(guān)工作。16、 定期向總經(jīng)理和一汽大眾報告本轄區(qū)范圍內(nèi)的市場營銷和管理工作。17、 定期策劃好公司在各媒體的廣告宣傳活動，并負(fù)責(zé)其實施。18、 具有對市場營銷的指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人員調(diào)動權(quán)，對公司投資、經(jīng)營等活動的建議權(quán)。19、 組織好部門內(nèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參與公司培訓(xùn)。11、完成上級交辦的其他工作。四素質(zhì)要求*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006市場總監(jiān)崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0a.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè)；b.有現(xiàn)代的、先進的營銷管理理念，良好的社會關(guān)系；c.有三年

20、以上的銷售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力;d.精通營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識；了解汽車維修、財務(wù)和經(jīng)濟合同法等方面的知識；e.對同行業(yè)和競爭對手情況有一定的了解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006市場營銷員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：市場營銷員（廣告宣傳員）二、直接上級：市場總監(jiān)三、職責(zé)與權(quán)限：1、配合市場總監(jiān)進行市場推廣活動。2、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)、指標(biāo)，保持與客戶良好的溝通。3、熟悉各種媒體的發(fā)布程序，與相關(guān)媒體保持良好的關(guān)系。4、積極參與到本公司的市場推廣活動中去，做好執(zhí)行人。5、對企業(yè)市場策劃由建議權(quán)，對二

21、級市場又監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。6、認(rèn)真熟練地做好網(wǎng)上信息的傳遞接收工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)做好輔助工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。四素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè)；b.有現(xiàn)代的、先進的營銷管理理念，良好的社會關(guān)系；c.有三年以上的銷售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；d.精通營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識；了解汽車維修、財務(wù)和經(jīng)濟合同法等方面的知識；e.對同行業(yè)和競爭對手情況有一定的了解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006客服經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：客服經(jīng)理二、直接上級：總經(jīng)理三、直接下屬：客服代表、信息員

22、四、職責(zé)與權(quán)限；1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。2、制定部門工作計劃并實施完成。3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決。4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)。6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)戈上7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作。8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表。9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)。10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車或營銷專業(yè);*汽車銷售有限公司編號:YWA

23、L-GL(ZH)-001-2006客服經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0b.有現(xiàn)代的、先進的營銷管理理念，良好的社會關(guān)系；c.有三年以上的銷售管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；d.精通營銷管理學(xué)、汽車?yán)碚摰葘I(yè)知識；了解汽車維修、財務(wù)和經(jīng)濟合同法等方面的知識；e.對同行業(yè)和競爭對手情況有一定的了解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006客服專員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：客服專員二、直接上級：客服經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)客服部日常信息管理工作。2、負(fù)責(zé)客服不信息庫的建立及客戶檔案的查詢、增減，做好客服資料的

24、管理工作3、交換機房的日常管理及微機的操作。4、機房的衛(wèi)生工作及來人來客接待工作。5、協(xié)助上級做好客戶檔案保存工作、電話回訪工作及客服部微機資料建立工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有一定的管理能力；c.有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗；d.了解汽車構(gòu)造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006客服代表崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：客服代表二、直接上級：客服經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限10 負(fù)責(zé)車輛銷售及服務(wù)后的電話回訪11 負(fù)責(zé)車用戶來電記錄，來信，來函的收集，并將信息向相關(guān)部門傳遞

25、3、負(fù)責(zé)來自一汽大眾及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作。四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有一定的管理能力；c.有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗；d.了解汽車構(gòu)造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：服務(wù)總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下屬：服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理四、職責(zé)與權(quán)限：1、遵守公司各項規(guī)章制度2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)。3、按公司的經(jīng)營目標(biāo)和計劃，對售后服務(wù)各個部門進行管理。4、直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)經(jīng)理、備件經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的工作。5、重大質(zhì)

26、量問題及服務(wù)糾紛的處理。6、具有對售后服務(wù)的生產(chǎn)指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、人員調(diào)動權(quán)、對公司投資經(jīng)營等活動的建議權(quán)。7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門人員安全、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門人員勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。五素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗；c.能夠熟練地操作計算機；d.有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力；e.有較強的語言表達(dá)能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：服務(wù)經(jīng)理二、直接上級：服務(wù)總監(jiān)三、直接下屬：服務(wù)顧問、索賠員、車間人員

27、四、職責(zé)與權(quán)限：.負(fù)責(zé)解決服務(wù)過程中與用戶發(fā)生的糾紛；.負(fù)責(zé)同備件經(jīng)理聯(lián)系，解決維修所需備件；.負(fù)責(zé)外出救援服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作的管理，并參與對重大維修服務(wù)項目的評審；.參與維修工具和設(shè)備的配備；.負(fù)責(zé)下屬勞動紀(jì)律的管理；.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場環(huán)境的管理；.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)維修人員的工作；.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷.五、素質(zhì)要求a.大專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.有豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗；c.有豐富的管理經(jīng)驗及組織協(xié)調(diào)能力；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006技術(shù)經(jīng)理岡位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：技術(shù)

28、經(jīng)理二、直接上級：服務(wù)總監(jiān)三、直接下屬：質(zhì)量檢查員、工具/資料管理員四、職責(zé)與權(quán)限：1、遵守公司各項規(guī)章制度2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)3、接受一汽大眾提供的奧迪品牌新技術(shù)方面、技術(shù)管理方面和內(nèi)部培訓(xùn)方面的培訓(xùn)4、定期對本公司的服務(wù)人員進行奧迪技術(shù)培訓(xùn)，并組織內(nèi)部技術(shù)研討5、負(fù)責(zé)下載、保存、學(xué)習(xí)、掌握HST內(nèi)容，并及時依據(jù)HST要求指導(dǎo)維修人員操6、掌握本公司維修技術(shù)能力方面的情況，負(fù)責(zé)向本區(qū)域的一汽大眾奧迪技術(shù)現(xiàn)場代表提報提高本公司技術(shù)水平的合理化建議7、對本公司的所有索賠工作進行技術(shù)監(jiān)控和分析8、對重大、疑難的技術(shù)問題（包括索賠方面）進行分析、診斷，并給予解決。如無法解決，應(yīng)及時向本

29、區(qū)域奧迪技術(shù)現(xiàn)場代表反饋，并跟蹤反饋結(jié)果9、及時、準(zhǔn)確地填寫R/3系統(tǒng)中的車輛質(zhì)量信息反饋單，并跟蹤反饋結(jié)果11、及時、準(zhǔn)確地反饋新產(chǎn)品、新技術(shù)方面的售后質(zhì)量信息。12負(fù)責(zé)反饋信息（同一零件，同一故障在連續(xù)30天內(nèi)發(fā)生5例以上的）13、負(fù)責(zé)反饋信息（已作過改進的零件，同一故障在連續(xù)30天內(nèi)發(fā)生3例以上的）14、負(fù)責(zé)及時反饋涉及安全型（剎車、制動等）及安全件（安全帶等）故障的相關(guān)信息15、負(fù)責(zé)及時反饋火燒車、事故車（發(fā)生用戶抱怨）、安全氣囊等重大問題的相關(guān)信16、負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量檢查員的管理，對維修質(zhì)量進行監(jiān)控，對用戶車輛返修負(fù)有主要責(zé)任*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-20

30、06技術(shù)經(jīng)理岡位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/017、定期對本公司維修能力、維修質(zhì)量情況進行評價和分析，并制定相應(yīng)的改進措施進行整改18、負(fù)責(zé)指導(dǎo)資料管理員對專用工具和設(shè)備、資料進行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用專用工具19、負(fù)責(zé)收集、整理一汽大眾下發(fā)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)方面的資料，并做好保密工作，不得向公司內(nèi)部及外部的無關(guān)人員透露任何技術(shù)信息20、負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備需求的提供21、負(fù)責(zé)專用工具的訂貨及管理，最新診斷儀器的訂貨，診斷儀器的軟件升級22、負(fù)責(zé)維修設(shè)備的管理與維護工作23、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員的勞動紀(jì)律，安全、環(huán)境管理工作24、負(fù)責(zé)對維修質(zhì)量問題進行處理工作25、參加公司送出培訓(xùn)時，應(yīng)獲得

31、相應(yīng)培訓(xùn)合格證書五素質(zhì)要求a.大專或以上學(xué)歷，汽車或汽車維修專業(yè)；b,三年以上汽車維修工作經(jīng)驗；c.具有一定的外語閱讀能力，能夠熟練地操作計算機；d,具有良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力;e,具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力；f,熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006服務(wù)顧問崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：服務(wù)顧問二、直接上級：服務(wù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：遵守公司各項規(guī)章制度對自己所做的工作及行為結(jié)果制度負(fù)責(zé)按售后服務(wù)核心流程工作4、負(fù)責(zé)接待用戶，對用戶車輛報修項目進行故障診斷、維修估計，與用戶達(dá)成維修協(xié)議等工作。負(fù)責(zé)將用戶的描述及

32、要求變成工作指示。負(fù)責(zé)交車時向用戶說明維修收費及維修質(zhì)量情況。負(fù)責(zé)對維修車輛同用戶進行進出廠環(huán)車檢查工作。負(fù)責(zé)用戶車輛維修工時費用的結(jié)算。用戶車輛維修中如發(fā)生維修項目變更或增加，負(fù)責(zé)及時間用戶聯(lián)系，征詢用戶意見并下達(dá)工作指示。遇有重大維修服務(wù)項目，報請服務(wù)經(jīng)理評審。負(fù)責(zé)為奧迪用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢。12、保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的要求。13負(fù)責(zé)用戶車輛的保養(yǎng)提醒工作。14協(xié)助服務(wù)經(jīng)理接待處理用戶投訴工作15參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績。16參加公司送出外部培訓(xùn)，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格證*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006服務(wù)顧問崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài)

33、:A/0四素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.熟悉汽車構(gòu)造，有較豐富的汽車維修經(jīng)驗；能夠準(zhǔn)確地判斷故障原因，并能準(zhǔn)確估算維修價格及維修時間；c.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照；d.能熟練地操作計算機；e.具有管理經(jīng)驗，較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006索賠員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、崗位名稱：索賠員、直接上級：服務(wù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)工作；4、負(fù)責(zé)索賠申報；5、負(fù)責(zé)首保報；6、負(fù)責(zé)索賠件管理并及時將索賠件返回一汽大眾索賠中轉(zhuǎn)庫；7、參加公司內(nèi)

34、部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績；8、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格證。四素質(zhì)要求a.大專以上文化程度，汽車專業(yè)；b.熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，從事汽車維修行業(yè)三年以上；35c.精通計算機，思維敏銳，具有一定的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，年齡在歲以下；d.具有一定的損傷件鑒定能力；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：質(zhì)量檢驗員二、直接上級：技術(shù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)維修質(zhì)量的總檢工作；4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員的維修工作；5

35、、負(fù)責(zé)返修車輛的質(zhì)量監(jiān)督和檢查；6、參與重大、疑難故障的分析、鑒定；7、負(fù)責(zé)對維修檢驗過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)；8、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績；9、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格。四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè);b,具有豐富的汽車維修知識和汽車?yán)碚撝R；c.具有一定的組織能力、協(xié)調(diào)能力及管理經(jīng)驗；d,熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006售后信息管理員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、職務(wù)名稱：售后信息管理員二、直接上級：技術(shù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行

36、為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案，做到帳、長、物相符；4、負(fù)責(zé)專用工具的管理及維護保養(yǎng)；5、負(fù)責(zé)維修技術(shù)資料的管理，對技術(shù)及管理資料的完好性負(fù)責(zé);6、負(fù)責(zé)工具/資料室的安全、環(huán)境衛(wèi)生工作；7、嚴(yán)格執(zhí)行專用工具/資料借用制度；8、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績。四素質(zhì)要求a）高中或中專以上文化程度；b）具有文件資料管理知識；c）了解庫房管理知識及專用工具的管理及維護保養(yǎng)常識。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006備件經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：備件經(jīng)理二、直接上級：服務(wù)總監(jiān)三、直接下屬：備件訂貨計劃員、備件倉庫保管員四、職責(zé)與權(quán)限：1、

37、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)備件庫德建立，庫存品種及數(shù)量的確立；4、協(xié)助備件索賠處理工作，保證維修所需的備件供應(yīng)，確保維修所需備件供應(yīng)率在一較高水平；5、負(fù)責(zé)備件部人員的勞動紀(jì)律及安全、環(huán)境衛(wèi)生管理工作；6、負(fù)責(zé)對庫存品種的管理，確定合理庫存品種，對長期未用的備件進行調(diào)劑或處理；7、負(fù)責(zé)備件訂購計劃的審批；8、負(fù)責(zé)組織備件的到貨驗收，定期組織人員對備件庫進行盤點；9、負(fù)責(zé)審核備件管理帳目，抽檢庫存?zhèn)浼顩r；負(fù)責(zé)實施備件管理方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)貫徹一汽-大眾備件有關(guān)管理規(guī)定及時收集反饋備件方面的市場信息；負(fù)責(zé)備件部每月月報的提交工作；參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合

38、格成績；14、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格證;五素質(zhì)要求a）具有大專以上文化程度，汽車或機械專業(yè)；b）了解汽車維修知識，具備一定的營銷常識；c）具有豐富的汽車構(gòu)造知識；d）有豐富的管理經(jīng)驗，一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力;e）能熟練的操作計算機；f）熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006備件計劃員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、崗位名稱：備件計劃員、直接上級：備件經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限:1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、制定備件訂購計劃，并向一汽大眾發(fā)出備件訂單，開展備件訂貨工作；4、負(fù)責(zé)備件訂貨發(fā)票的審核

39、；5、負(fù)責(zé)備件訂貨資料的存檔；6、負(fù)責(zé)填寫索賠申請單，向一汽大眾備件科提出備件索賠；7、制定備件合理的儲備定額及最低庫存量；8、通知財務(wù)部及時向一汽大眾結(jié)算備件款；9、負(fù)責(zé)輔料的采購及外協(xié)加工工作；10.負(fù)責(zé)到貨備件的信息輸入電腦，填寫備件業(yè)務(wù)報表，對市場及訂貨行情預(yù)測,并將有關(guān)信息反饋給一汽-大眾備件科參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績；11、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格證;四素質(zhì)要求a.具有中專以上文化程度；b.能夠熟練的操作計算機；c.具有一定的管理知識及管理經(jīng)驗；d.具備一定的汽車構(gòu)造知識，了解車輛維修常識和營銷知識*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-

40、2006備件倉管理員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、職務(wù)名稱：備件倉管理員、直接上級：備件經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限:1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)按要求對庫存?zhèn)浼?guī)范化的管理；4、負(fù)責(zé)倉庫貨架及存儲工具的維護、管理；建立庫存帳目，做到帳物相符，保5、負(fù)責(zé)備件的入庫驗收及維修備件的發(fā)放工作,存各種原始憑證；6、根據(jù)庫存儲備情況，向計劃員發(fā)出訂貨需求;7、負(fù)責(zé)庫存?zhèn)浼亩ㄆ诒P庫工作；8、負(fù)責(zé)備件庫的環(huán)境、安全及防火工作；9、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績10、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)培訓(xùn)合格證;四素質(zhì)要求a.具有高中以上文化程度；b.熟練掌握計算機操

41、作；c.具有一定的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修常識;d.有一定的倉庫管理經(jīng)驗。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006維修人員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0崗位名稱：維修人員直接上級：服務(wù)經(jīng)理1、遵守公司各項規(guī)章制度；2、對自己所做的工作及行為結(jié)果負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)車輛的維修工作，按時保質(zhì)完成維修任務(wù)；4、完成對本工序維修質(zhì)量的自檢工作，對本工序所維修車輛的質(zhì)量負(fù)責(zé)；5、負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的維護管理；6、遵守車間現(xiàn)場管理制度；7、愛惜本工序所維修的用戶車輛，保持用戶車輛整理，對用戶車輛安全負(fù)責(zé);8、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得合格成績；9、參加公司送出外部培訓(xùn)時，應(yīng)獲得相應(yīng)

42、培訓(xùn)合格證。四素質(zhì)要求a.高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；b.具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車維修經(jīng)驗，年齡在40歲以下的男性。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-01-2006機/電技工崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：機/電技工二、直接上級：機/電組組長三、職責(zé)與權(quán)限：1、負(fù)責(zé)車輛的機修和電修工作；2、負(fù)責(zé)本工位設(shè)備及使用工具的維護、管理；3、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；4、負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持.四素質(zhì)要求a.高中或技校以上文化程度，熟悉汽車駕駛；b.具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車維修經(jīng)驗，年齡在40歲以下的男性。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(Z

43、H)-01-2006鉞金技工崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：鉞金技工二、直接上級：鉞金組組長三、職責(zé)與權(quán)限：1、負(fù)責(zé)車輛的鉞金維修工作；2、負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持.3、負(fù)責(zé)本工位設(shè)備、使用工具的維護、保管；4、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢。四素質(zhì)要求a.高中或技校以上文化程度；b.具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車維修經(jīng)驗；c.從事過兩年以上的汽車鉞金維修工作，年齡在40歲以下*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006油漆技H崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：油漆技工二、直接上級：油漆組組長三、職責(zé)與權(quán)限：1、負(fù)責(zé)車輛維修的調(diào)漆和噴漆工作；2、負(fù)責(zé)本工位

44、設(shè)備及專用工具的維護和管理；3、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢；4、負(fù)責(zé)工位區(qū)域環(huán)境的清潔和保持.四素質(zhì)要求a.具有高中或技校以上文化程度；b.具有一定的汽車?yán)碚撝R，豐富的汽車維修經(jīng)驗;c.年齡在40歲以下，兩年以上本工種工作經(jīng)驗。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006工具管理員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、崗位名稱：工具管理員、直接上級：技術(shù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、負(fù)責(zé)建立工具、設(shè)備臺帳檔案；2、負(fù)責(zé)建立工具借用記錄；3、負(fù)責(zé)庫存工具的管理及維護保養(yǎng)；4、負(fù)責(zé)維修技術(shù)資料及管理資料的管理。四素質(zhì)要求a）高中或中專以上文化程度；b）具有文件資料管理知識；c）了解庫房管理知識及

45、專用工具的管理及維護保養(yǎng)常識。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：財務(wù)經(jīng)理二、直接上級：總經(jīng)理三、直接下屬：會計員、出納員、收銀員四、職責(zé)與權(quán)限：1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對財務(wù)部實行日常管理。2、按公司要求，編制年度財務(wù)收支計劃，及時提出年度財務(wù)分析及資金使用效果的報告。3、組織下屬員工完成年度預(yù)算的編制。4、熟練掌握企業(yè)會計準(zhǔn)則及會計制度，依法辦理會計事務(wù)，按規(guī)定使用會計賬目，進行總帳、成本核算，匯總編制會計報表。5、了解國家的稅收政策及法規(guī)，做好會計憑證的審核工作，檢查有無違紀(jì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。6、熟悉國

46、家的融資政策，與銀行及工商部門保持良好的人際關(guān)系。7、合理組織財務(wù)部的年度、月度報表的編制工作。8、及時反映資金使用情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。9、檢查、督促本部門按時報送會計報表和統(tǒng)計報表。10、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。五素質(zhì)要求a.大專或大專以上文化程度；b.取得會計或以上資格或相當(dāng)資格；c.了解國家的稅收政策及法規(guī)；d.年齡在40歲以下，在同行業(yè)從事本崗位工作連續(xù)2年以上工作;e.具備熟練掌握計算機操作的基本技能；f.具備一定的管理知識和經(jīng)驗。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006會計員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：會計員二、直接上級：財務(wù)經(jīng)理三

47、、職責(zé)與權(quán)限：1、根據(jù)一汽大眾公司的要求設(shè)置財務(wù)帳戶。2、正確審核每筆支出，合理登記入帳。3、作好整車庫存的管理，每個會計徐及時正確的盤點庫存，做到帳實相符。4、每月如實開具銷售發(fā)票，按時納稅。5、每月及時結(jié)帳，編制財務(wù)報告及財務(wù)說明書。6、按照一汽大眾的報表要求，及時報送財務(wù)報表。四素質(zhì)要求g.大?；虼髮Ｒ陨衔幕潭龋籬.取得會計或以上資格或相當(dāng)資格；i.了解國家的稅收政策及法規(guī)；j.年齡在40歲以下，在同行業(yè)從事本崗位工作連續(xù)2年以上工作;k.具備熟練掌握計算機操作的基本技能。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006出納員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：

48、出納員二、直接上級：財務(wù)經(jīng)理三、職責(zé)與權(quán)限：1、每日逐筆登記現(xiàn)金日記帳。2、合理管理銀行印鑒、現(xiàn)金庫存及銀行支票。3、熟悉銀行業(yè)務(wù)，及時登記銀行日記帳。4、作為銀行匯票的管理，掌握質(zhì)押業(yè)務(wù)流程。5、每月及時封漲，編制銀行往來調(diào)節(jié)表。四素質(zhì)要求1.大專或大專以上文化程度；m.取得會計或以上資格或相當(dāng)資格；n.了解國家的稅收政策及法規(guī)；o.年齡在40歲以下，在同行業(yè)從事本崗位工作連續(xù)2年以上工作;p.具備熟練掌握計算機操作的基本技能。*汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006綜合部長崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0、崗位名稱：綜合部長二、直接上級：總經(jīng)理三、直接下屬：綜合部文員

49、、網(wǎng)管員、保安員、清潔員四、職責(zé)與權(quán)限：1、組織制定公司年度、月度工作計劃及總結(jié)，并協(xié)助其實施。2、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見，組織安排公司辦公會議，并協(xié)助各部門各項業(yè)務(wù)活動的順利開展。3、配合、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門制定業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部責(zé)任制。4、負(fù)責(zé)公司各項管理規(guī)章制度的起草、修改、完善及收集匯總工作并監(jiān)督其實施。5、指導(dǎo)督促文件、材料的歸檔，負(fù)責(zé)公司印鑒、介紹信及辦公物品的管理。6、熟悉公司內(nèi)部各項管理要求及各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查分析企業(yè)管理情況，提出改進和實施意見。7、負(fù)責(zé)名片、鑰匙、公章的管理及辦公用品的集中購買與發(fā)放。8、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)工作的安排，抓好公司的后勤及治安、保衛(wèi)等工作。9、做好公司

50、汽車使用管理工作，確保工作用車的流程通暢及行車安全。000000000000 .負(fù)責(zé)公司員工考勤、獎懲制度的考核考評及獎金、福利的兌現(xiàn)。111111111111 .負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織考評，做好員工素質(zhì)教育工作。222222222222 .負(fù)責(zé)各部門間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及員工間矛盾的內(nèi)部協(xié)調(diào)，確保公司業(yè)務(wù)有序進行333333333333 .及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。五素質(zhì)要求a.具有大專以上文化程度，汽車或管理專業(yè)；b.具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；c.具有較強的協(xié)調(diào)能力和社交能力；d.了解汽車基礎(chǔ)知識，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗;e.有較好的語言表達(dá)能力和文字能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。*汽

51、車銷售有限公司編號:YWAL-GL(ZH)-001-2006綜合部文員崗位職責(zé)版本/修訂狀態(tài):A/0一、崗位名稱：綜合部文員二、直接上級：綜合部長三、職責(zé)與權(quán)限1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時、準(zhǔn)確地起草、打印公司上報和下發(fā)的綜合性材料。2、負(fù)責(zé)收集與整理各類文件、技術(shù)圖紙并分類歸檔，同時負(fù)責(zé)各類檔案的保管工作。3、負(fù)責(zé)公司每月培訓(xùn)計劃及工作安排表的匯總、編寫。4、負(fù)責(zé)以公司的名義上報和下發(fā)的文件及其他文書底稿的核稿、編排、打印、切實管理好微機資料。5、負(fù)責(zé)公司公章的保管、司印機介紹信的出具、辦公物品的使用等具體事項，并做好以上物品的監(jiān)督使用工作。6、協(xié)助做好各類會議的籌備工作，對重要會議需撰寫會議紀(jì)要。7