保持技術(shù)敏感性 (1)

1、保持技術(shù)敏感性漢捷咨詢 胡紅衛(wèi)在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的進程中，技術(shù)尤其是關(guān)鍵技術(shù)發(fā)揮著兩面性的作用。領(lǐng)先企業(yè)可以借助更先進的技術(shù)鞏固自己的領(lǐng)先地位，也可能因為對新技術(shù)視而不見或者沒有及時商業(yè)化而被競爭對手超越。同樣，跟隨者可以憑借新技術(shù)尤其是下一代核心技術(shù)反超，也可能因為跟不上技術(shù)潮流而被淘汰出局。這樣的故事在企業(yè)界不斷重復(fù)著，而且隨著技術(shù)日新月異愈演愈烈，典型的例子比如：創(chuàng)立于1880年的百年老店柯達公司一直是影像行業(yè)的霸主。由于擔心其傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)受到影響，一直未積極進取大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)，使其逐漸被數(shù)字化潮流淘汰，已正式申請破產(chǎn)保護。同樣是百年老店的寶潔公司卻通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新強化了領(lǐng)先地位。雷富禮

2、臨危受命為CEO接管深陷困境的寶潔公司后，他強調(diào)了創(chuàng)新是企業(yè)的一切創(chuàng)新是目標、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、文化、領(lǐng)導(dǎo)力、崇高使命和價值觀。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，寶潔通過更深入的消費者研究和更開放的技術(shù)研發(fā)，開發(fā)了不少全新的產(chǎn)品，例如“速易潔”、“佳潔士深層潔白牙貼”、“汰漬冷水洗衣粉”等等。十年間，寶潔的銷量幾乎翻了一番，達到760億美元。諾基亞其實是最早研究觸摸屏應(yīng)用的手機廠商之一。經(jīng)過評估后，諾基亞認為觸摸屏對于消費者價值不大，更重要的是會顯著增加手機成本，所以放棄了在新一代智能手機采用觸摸屏的方案。諾基亞這一決策是致命的。由于蘋果率先開發(fā)觸摸屏手機，三星、HTC等公司也很快跟進，使諾基亞在智能手機領(lǐng)域的競

3、爭中敗下陣來。很多人認為蘋果公司在手機領(lǐng)域的成功是靠品牌和體驗取勝，這種說法抹殺了蘋果在手機相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域所作的巨大努力。其實，蘋果正是從極致地解決消費者問題出發(fā)，致力于開發(fā)多項手機領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)，才使iPhone一經(jīng)推出就具有了強大的生命力和競爭力。比如，為了使消費者達到完美的觸摸體驗，蘋果不但與合作商開發(fā)了全新的高性能觸摸屏，還專門開發(fā)了配套的觸摸芯片。華為有一款全球領(lǐng)先而且份額占據(jù)第一的光傳輸產(chǎn)品，在功能、性能上超越競爭對手的一個關(guān)鍵技術(shù)，就是通過購買某外國公司的技術(shù)而獲得的。華為尋找并選擇了一家超長光傳送技術(shù)和產(chǎn)品解決方案研究上非常領(lǐng)先的廠家，經(jīng)分析認為其產(chǎn)品和技術(shù)具有很高的市場價值，最

4、后決定購買該技術(shù)。經(jīng)過技術(shù)轉(zhuǎn)移和二次開發(fā)，在短短的9個月時間內(nèi)完成了集成開發(fā)，成功推出應(yīng)用了新關(guān)鍵技術(shù)的產(chǎn)品。2003年推出該解決方案以來，從最初的全球名不見經(jīng)傳的長途傳輸廠家，到2005年就已經(jīng)快速成長為全球在長途傳輸市場第一的廠家。海信曾經(jīng)是國內(nèi)空調(diào)變頻技術(shù)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。由于早期變頻空調(diào)市場發(fā)展不如預(yù)期那么快，海信一度延緩甚至中斷了變頻技術(shù)的研發(fā)。而后來格力、美的加大了變頻技術(shù)的研發(fā)投入，在變頻空調(diào)市場快速興起后成為了領(lǐng)先者。海信可謂“起了個大早，趕了個晚集”。 那么，企業(yè)如何才能利用和應(yīng)對技術(shù)的發(fā)展呢？應(yīng)對之道是保持技術(shù)敏感性。保持技術(shù)敏感性首先要強調(diào)的是技術(shù)與市場的匹配性，因為任何

5、技術(shù)關(guān)鍵要符合市場的要求才有價值。先進的技術(shù)不一定能產(chǎn)生市場效果，如摩托羅拉的銥星通信技術(shù)由于成本過高無法規(guī)模商用。落后的技術(shù)也不見得沒有市場，如“小靈通”技術(shù)是落后的技術(shù)，華為當時認為基于這種落后技術(shù)的產(chǎn)品是短命的，放棄了對“小靈通”的開發(fā)，從而痛失了近千億的市場機會。所以，企業(yè)需要做好技術(shù)的市場價值評估，評估要素包括對客戶需求的影響、技術(shù)成熟度、獲取難度、受保護程度、投入成本、對產(chǎn)品成本影響等。需要注意的是，技術(shù)與市場的匹配是動態(tài)的。技術(shù)是有生命周期的，一項新技術(shù)剛推向市場時價值很有限，但隨著時間的推移將顯示出越來越大的生命力。當然，有些技術(shù)也可能一直沒有應(yīng)用價值，變成所謂的“屠龍術(shù)”。一

6、般認為技術(shù)生命周期曲線是連續(xù)的，劃分為導(dǎo)入、成長、成熟、衰退期。但是學者莫爾發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的生命周期往往是不連續(xù)的，會存在一個裂谷，他進一步把生命周期劃分為引入、成長、裂谷、波動、成熟、衰退六個階段，如下圖所示：某項新技術(shù)推出來后，早期會得到“技術(shù)狂”和“夢想家”的認可，基于這種技術(shù)的產(chǎn)品銷量上升。但是，主流客戶群體是理性的，由于技術(shù)性能提升遵循“S”曲線，前期提升緩慢，技術(shù)性能不理想，無法得到主流消費群體的接受，這時候新產(chǎn)品的銷量突然大幅度下降甚至幾乎沒有，出現(xiàn)了裂谷。經(jīng)過一段時間后，技術(shù)性能快速提升，得到主流客戶群認可，從而越過裂谷，進入快速成長期。所以，在新技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展過程中，我們要意識到

7、“裂谷”的存在，既不要因為早期銷量的上升盲目樂觀和擴張，也不要因為在裂谷期失去信心，放棄或減少對新技術(shù)研發(fā)的投入。海信在空調(diào)變頻技術(shù)上的失誤，正是因為沒有認識到裂谷的存在。保持技術(shù)敏感性的關(guān)鍵是制定前瞻性的、有效的技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃，并隨時與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃保持協(xié)調(diào)一致。為此，企業(yè)應(yīng)該投入充分的資源，加強技術(shù)情報、技術(shù)分析、專利檢索等工作，為技術(shù)規(guī)劃提供基礎(chǔ)。然后，根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的趨勢和要求，探索各種可能的技術(shù)方案和技術(shù)要素的組合，結(jié)合技術(shù)的市場價值評估和技術(shù)生命周期預(yù)測做出決策，制定技術(shù)路標規(guī)劃。怎樣能切實可行地獲取所需的技術(shù)？這是技術(shù)戰(zhàn)略需要考慮的一個關(guān)鍵方面，即開發(fā)還是購買技術(shù)。由于技術(shù)更新和變化日新月異，企業(yè)不可能有經(jīng)濟能力獨立開發(fā)某一新產(chǎn)品所需的所有技術(shù)。考慮使用許可證技術(shù)或直接購買某項技術(shù)也是可取的，這樣可以把有限的技術(shù)資源投入到必要的技術(shù)需求中去。對于未來（如5年后）可能潛力很大但當前難以預(yù)計的技術(shù)，則需要納入到技術(shù)預(yù)研規(guī)劃中，通過開展預(yù)研活動進行探索。一旦經(jīng)過預(yù)研的技術(shù)具有可預(yù)期的商業(yè)化價值時，即可以投入商業(yè)化