企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)性特征與研發(fā)人員的培訓(xùn)策略

1、 企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)性特征與研發(fā)人員的培訓(xùn)策略摘 要：研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的作用和地位日益重要，但由于一些特殊的原因，團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)一直是困擾企業(yè)的問題之一，本文針對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式、特點(diǎn)與缺乏，提出了研發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的策略，希望能給企業(yè)的管理層一些啟示和幫助。關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn) 結(jié)構(gòu)特征當(dāng)今國際間的競爭最為關(guān)鍵的是科學(xué)技術(shù)的競爭，科學(xué)技術(shù)的競爭又最能在研究與開發(fā)上得以表達(dá)，其最終產(chǎn)物便是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出新產(chǎn)品將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的新產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)?？梢娧邪l(fā)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心競爭力的根底，企業(yè)對于該群體的培訓(xùn)與提高已是尤為重要，

2、本文從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成特點(diǎn)以及常見問題，對培訓(xùn)制定了相應(yīng)的策略。一、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成與特征(一)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織形式研發(fā)部門作為一個(gè)人才密集的部門，團(tuán)隊(duì)是它的根本構(gòu)成單元，企業(yè)的研發(fā)任務(wù)主要是由團(tuán)隊(duì)完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建是由產(chǎn)品開發(fā)工程的性質(zhì)決定的，其組織的獨(dú)立性由研發(fā)工程的復(fù)雜程度決定的，產(chǎn)品工程越復(fù)雜，開發(fā)周期越長，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就越獨(dú)立。研發(fā)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)一定的工作需要，由來自不同工作領(lǐng)域的各類專業(yè)人員組成，通常企業(yè)中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有三種組織形式。(二)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征企業(yè)的競爭力在于研發(fā)新產(chǎn)品，而研發(fā)新產(chǎn)品的重任又是由研發(fā)團(tuán)隊(duì)來完成的。研發(fā)團(tuán)隊(duì)有其一般的特征：1.高知識水平：研發(fā)人員在企業(yè)中是一個(gè)知識層

3、次、文化素養(yǎng)等各方面素質(zhì)都比擬高的群體。他們擁有企業(yè)開展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識，他們的技術(shù)創(chuàng)新知識與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的產(chǎn)品和效勞，為企業(yè)帶來利潤與市場價(jià)值。2.高工作效率：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)意味著好的合作性。團(tuán)隊(duì)成員由不同部門、具有不同專業(yè)的人士組成，可以起到互補(bǔ)作用，凝聚眾人智慧，從而提高工作效率;團(tuán)隊(duì)成員也可以通過相互溝通、討論，從而激發(fā)創(chuàng)造靈感，提高工作效率。3.高創(chuàng)新能力：企業(yè)的競爭力來源于企業(yè)不斷創(chuàng)新的能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力又來自員工創(chuàng)新能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)由于其特殊性，使團(tuán)隊(duì)成員在通過不斷交流、溝通以后，往往更能產(chǎn)生智慧火花，大大提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)的

4、創(chuàng)新能力。4.可集中力量解決重大難題：科研團(tuán)隊(duì)利于企業(yè)集中力量解決難題，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨棘手問題的時(shí)候，通過調(diào)用必備的人力、物力和財(cái)力，可以使企業(yè)集中力量來解決現(xiàn)階段迫切需要解決的問題，或者是與企業(yè)生死存亡相關(guān)的重大問題。5.可以促進(jìn)員工的開展與進(jìn)步：由于團(tuán)隊(duì)成員往往是來自不同的部門，或者是擁有不同專業(yè)知識的人員，大家在一起合作的過程中，通過互相幫助、互相學(xué)習(xí)，可以不斷充實(shí)自己的知識，可以讓大家都得到學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，互相提高。二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)中的常見問題分析由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)的特征，使得研發(fā)團(tuán)隊(duì)存在著一些問題。歸結(jié)如下：(一)員工缺乏明確的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神就是一種相互合作、上級帶動下級、整

5、體帶動局部、人員齊心協(xié)力、提高工作效率的精神。一個(gè)真正有效率的團(tuán)體應(yīng)該看起來就像一個(gè)人一樣，每一個(gè)局部的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，恰到好處。(二)員工對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不明確一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)非常清楚自己存在的原因。然而現(xiàn)實(shí)中更多的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確，經(jīng)常變換;或者是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，而領(lǐng)導(dǎo)闡述不清楚，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)不理解或者是理解不準(zhǔn)確，造成團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。(三)員工之間缺乏有效的溝通團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中存在習(xí)慣性防衛(wèi)，缺乏真正的深度交談。習(xí)慣性防衛(wèi)是用來保護(hù)自己和他人免于因?yàn)檎f出真正的想法而受窘、受到威脅的習(xí)慣性防衛(wèi)方式，它在壓力面前通常表現(xiàn)為：為了保護(hù)自己，不提沒把握的問題;為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提分歧性問題;為了

6、不使別人難看，不提質(zhì)疑性問題;為了使大家接受，只作折中性結(jié)論。(四)團(tuán)隊(duì)成員間缺乏相互信任由于團(tuán)隊(duì)成員缺乏團(tuán)隊(duì)意識，并且在合作中沒有得到有效的溝通，因而團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系建立在互相不信任的根底上，從而在工作中不能進(jìn)行親密有效的合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體不經(jīng)濟(jì)。(五)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識不強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者和工作者，強(qiáng)烈的責(zé)任意識會促使其產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動力，使團(tuán)隊(duì)成員將自己的成就、個(gè)人的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)開展有機(jī)地結(jié)合起來，將自己培養(yǎng)成受歡送的優(yōu)秀人才。(六)團(tuán)隊(duì)組成共同意愿的意識不強(qiáng)共同意愿是鼓勵(lì)、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)的動力源泉，它為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供焦點(diǎn)與能量。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該是建立在共同意愿的根底上的。在企業(yè)組建團(tuán)

7、隊(duì)的時(shí)候，部門的負(fù)責(zé)人通常側(cè)重技術(shù)或者是感情;而一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)在組建的時(shí)候更多的是側(cè)重團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性。(七)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身存在問題團(tuán)隊(duì)內(nèi)部由于不同的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有不同的責(zé)任和任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)活動過程中，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能履行自己的責(zé)任和任務(wù)以及不能讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，團(tuán)隊(duì)就不能改善績效，從而提高工作效率。三、企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的主要問題及其分析由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中特殊的組成和作用，使得有局部企業(yè)對他們的培訓(xùn)不夠重視，或即便是有培訓(xùn)，內(nèi)容上也大多側(cè)重專業(yè)知識方面，而對企業(yè)制度和企業(yè)文化，在培訓(xùn)形式上大多采用傳統(tǒng)的授課方式。這些培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式產(chǎn)生了不少的問題。從培訓(xùn)內(nèi)容上

8、來分析，隨著市場競爭的日趨劇烈，人才更是競爭的焦點(diǎn)，以上所講的這些內(nèi)容已經(jīng)不能滿足研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求。為此我們結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)做了一些調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況得出以下幾方面的培訓(xùn)方向：(一)專業(yè)知識的培訓(xùn)這一點(diǎn)表達(dá)了研發(fā)人員“事業(yè)心重“成就動機(jī)強(qiáng)的特點(diǎn)。專業(yè)知識是從事研究開發(fā)工作的理論根底，沒有扎實(shí)的專業(yè)知識必然在技術(shù)上有所欠缺，不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。而且在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)加快了開展的速度，研發(fā)人員必須通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)才能跟上知識、技術(shù)革新的速度，在企業(yè)中成就一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)理想。(二)產(chǎn)品知識與客戶需求的培訓(xùn)研發(fā)人員的工作不是重復(fù)性的生產(chǎn)，每一個(gè)工程都有不同之處,或者在原有根底上改良，或

9、者革新，每次成功的研發(fā)都會產(chǎn)生新的產(chǎn)品。但是，創(chuàng)新的產(chǎn)品與市場的需求之間往往存在著一定的鴻溝，一旦新產(chǎn)品不能滿足市場的要求，或者說市場要在多年以后才能接受新產(chǎn)品，那么這樣的研發(fā)工作就是失敗的。(三)創(chuàng)造能力與溝通能力方面的培訓(xùn)創(chuàng)造能力和人際溝通能力是研發(fā)人員最迫切需要培訓(xùn)的能力。創(chuàng)造能力主要是指創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，研發(fā)人員的主要任務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品工程的研發(fā)需要突破原有的模式，尋求新思路，這對研發(fā)人員的創(chuàng)造能力提出了很高的要求。人際溝通能力是指善于與他人交往，容易被他人接受并得到合作的能力。各行各業(yè)的分工高度興旺與細(xì)致，因此一個(gè)人獨(dú)立完成工作的現(xiàn)象已不復(fù)存在，善于溝通并尋求合作

10、才能更好地完成工作。(四)企業(yè)文化方面的培訓(xùn)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的集中表達(dá)。企業(yè)文化是在循序漸進(jìn)的過程中慢慢體會的，或那么認(rèn)同，或那么放棄。一旦員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身的價(jià)值觀不相符臺，離職的可能性就會增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研發(fā)人員對企業(yè)文化表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，說明研發(fā)人員注重企業(yè)的文化是否與自己的價(jià)值理念一致。這與研發(fā)人員自身的特點(diǎn)有關(guān)。當(dāng)他們認(rèn)同這樣的企業(yè)文化時(shí)，就加強(qiáng)了在公司的穩(wěn)定性;當(dāng)他們的價(jià)值觀與企業(yè)文化不相符合的時(shí)候，會因精神痛苦而離開公司，所以應(yīng)該看到，研發(fā)人員更多的是在選擇企業(yè)的文化，而不是在等待與企業(yè)文化融合。而在培訓(xùn)形式上采用的傳統(tǒng)的授課方式，教學(xué)方法單一，難以激發(fā)員工的學(xué)

11、習(xí)的興趣,當(dāng)然得不到良好的培訓(xùn)效果。必須明確的是：成人學(xué)習(xí)不同于兒童,他們學(xué)習(xí)的動力主要來自于自身。成人往往是為了自身開展的需求,為了解決在工作中的問題而學(xué)習(xí)。同時(shí),成人一般具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn),教師所講授的知識與他的經(jīng)驗(yàn)相符的情況下,他們才比擬容易接受。因此,如果教師仍然采取傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式灌輸知識，效果必然不佳。四、改良企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)策略結(jié)合以上提到的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和培訓(xùn)內(nèi)容的需求上來看，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾方面加以改善。(一)培訓(xùn)要從知識更新型為主向智能增強(qiáng)型為主轉(zhuǎn)變在社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,知識更新型培訓(xùn)永遠(yuǎn)是需要的,但這些知識的學(xué)習(xí)越來越多地依賴于智能的增強(qiáng),人們能通過多種途徑

12、學(xué)習(xí)和更新知識。而智能的強(qiáng)化培訓(xùn)那么將更多地依仗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力,包括精心設(shè)置的環(huán)境、課程,特別是成功的模擬或?qū)嵱?xùn)。這種智能的培訓(xùn)將不同于過去的能力培訓(xùn),至少應(yīng)該具有以下特征：1.首先是強(qiáng)調(diào)智力的訓(xùn)練和提高,尤以思維能力的全面提高為支柱;2.這種智能培訓(xùn)應(yīng)盡量與國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，同時(shí)通過培訓(xùn)研發(fā)人員的特殊要求;3.這種智能培訓(xùn)要與學(xué)員的素質(zhì)測評、工作觀察、同伴評價(jià)和組織鑒定等多種評估方法結(jié)合起來進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。(二)培訓(xùn)要從群眾普及型為主向個(gè)性提高型為主轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)培訓(xùn)以企業(yè)某一層次的經(jīng)營管理人員或某一工種的職工作為群體對象進(jìn)行培訓(xùn)的居多。培訓(xùn)班大到一二百人,小班往往也有三四十人。這種

13、面向群眾以普及知識為特征的、面廣量大的培訓(xùn)仍是不可替代的。但是,這種培訓(xùn)方式不能滿足研發(fā)團(tuán)隊(duì)這一特殊群體的培訓(xùn)需求，因此培訓(xùn)必須充分注意個(gè)性差異與需求,盡可能創(chuàng)造條件為他們“量體裁衣，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化效勞。這種個(gè)性提高型的企業(yè)培訓(xùn)難度甚高,要求培訓(xùn)管理者事前要充分研究、精心設(shè)計(jì)、認(rèn)真實(shí)施、綜合提煉。(三)培訓(xùn)要從講授為主向互動式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變。教育心理學(xué)告誡人們：“看到和聽來的知識一周內(nèi)僅存留記憶25%,親身體驗(yàn)并獲得的知識一個(gè)月內(nèi)存留記憶達(dá)90%,甚至?xí)绊懩愕囊簧?。我們可以針對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的弊端引進(jìn)一種新的培訓(xùn)方式：體驗(yàn)試培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)的教育模式最根本的區(qū)別是前者以學(xué)員為中心，“以學(xué)為主;而后者以教師為中心，“以教為主。傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得教師成為演員，而學(xué)員成了消極被動的接受者，并且會產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒，最終導(dǎo)致較差的培訓(xùn)效果。教育模式的演進(jìn)，焦點(diǎn)從教育者轉(zhuǎn)向?qū)W生，教育行為將逐漸著眼于積極的學(xué)習(xí)者。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，學(xué)生與老師是互動的學(xué)習(xí)者，通過學(xué)習(xí)活動體驗(yàn)，將學(xué)習(xí)變成學(xué)習(xí)者的樂趣和追求而不是壓力，能有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者高級認(rèn)知能力的開展，并使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中能夠運(yùn)用所學(xué)知識，到達(dá)學(xué)用結(jié)合的效果。體驗(yàn)試培訓(xùn)還能做到以往培訓(xùn)方式無法有效做到的一點(diǎn)，即增加團(tuán)隊(duì)溝通，使團(tuán)隊(duì)成員相互信任，相互協(xié)作，共同完成所設(shè)定的任務(wù)。而這也正好針對研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺少溝通和相互信任這一缺點(diǎn)