中國(guó)產(chǎn)權(quán)式酒店開(kāi)發(fā)模式及其實(shí)證分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上產(chǎn)權(quán)式物業(yè)開(kāi)發(fā)模式及深圳案例實(shí)證分析摘要 本文首先介紹了產(chǎn)權(quán)式物業(yè)基本理論，結(jié)合深圳特區(qū)兩個(gè)案例詳細(xì)分析了產(chǎn)權(quán)式酒店存在問(wèn)題，圍繞旭飛好時(shí)光休閑投資公寓提出10點(diǎn)完善建議。一、產(chǎn)權(quán)式物業(yè)定義與種類(lèi) 產(chǎn)權(quán)式酒店是房地產(chǎn)與旅游項(xiàng)目嫁接后的產(chǎn)物，即酒店將每間客房的產(chǎn)權(quán)獨(dú)立，分別出售予投資者，投資者在購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)權(quán)式酒店的產(chǎn)權(quán)后，可將手中的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓和自由買(mǎi)賣(mài)，也可以確定自己每年使用酒店的天數(shù)，其他時(shí)間則交由酒店管理公司統(tǒng)一出租、經(jīng)營(yíng)、投資者收取一定比例的返租（經(jīng)營(yíng)）收入，以實(shí)現(xiàn)保值增值。這與傳統(tǒng)的住酒店以及傳統(tǒng)的房地產(chǎn)投資有著本質(zhì)的區(qū)別。-投資者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)酒店后，可擁有以下的權(quán)

2、利： 一、擁有的產(chǎn)權(quán)可自由買(mǎi)賣(mài)；二、每年可確定自己的使用天數(shù)；三、其他時(shí)間則交由酒店管理公司統(tǒng)一出租（經(jīng)營(yíng)），從中收取一定比例的返租（經(jīng)營(yíng)）收入，實(shí)現(xiàn)保值增。 產(chǎn)權(quán)酒店分類(lèi)產(chǎn)權(quán)酒店主要分三類(lèi)：時(shí)權(quán)酒店、退休自用酒店和有限自用投資型酒店 一、時(shí)權(quán)式酒店向游客出售在一定時(shí)期內(nèi)使用酒店客房和娛樂(lè)設(shè)施的權(quán)利，該權(quán)利可以上市轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓或交換。二、退休自用酒店是投資者在退休之前購(gòu)樓，每年和家人去使用一段時(shí)間，其余時(shí)間交酒店管理公司出租獲取租金回報(bào)，到退休時(shí)作為養(yǎng)老的住所。三、有限自用投資型酒店的客戶(hù)是中產(chǎn)家庭，是企業(yè)集團(tuán)，家庭投資主要是為了增值和分紅，順帶度假；集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)一方面用于投資，另一方面可用于員工度

3、假或公司年會(huì)專(zhuān)用。 早期產(chǎn)權(quán)式酒店的運(yùn)營(yíng)缺乏靈活性，消費(fèi)者想到不同地方度假，引進(jìn)可交換概念(vacation exchange)滿(mǎn)足旅游者到不同目的地旅游的需要?jiǎng)菰诒匦危?974年首家分時(shí)度假交換公司RCI成立以后，新的交換服務(wù)方式越來(lái)越多。人們不僅可以交換固定檔次的住宿時(shí)間與娛樂(lè)服務(wù)，而且可以選擇不同檔次的娛樂(lè)時(shí)間和產(chǎn)品。點(diǎn)數(shù)制（point）與點(diǎn)數(shù)制網(wǎng)絡(luò)是最新發(fā)展起來(lái)的分時(shí)度假體制。90年代出現(xiàn)點(diǎn)數(shù)制 1990年，進(jìn)入分時(shí)度假領(lǐng)域的迪斯尼公司率先推出了點(diǎn)數(shù)制（又稱(chēng)為分?jǐn)?shù)制）。即顧客購(gòu)買(mǎi)的已經(jīng)不是某處房產(chǎn)一段時(shí)間的使用權(quán)，而是購(gòu)買(mǎi)一定的點(diǎn)數(shù)，以所購(gòu)買(mǎi)的點(diǎn)數(shù)來(lái)選擇消費(fèi)標(biāo)價(jià)已經(jīng)折合成點(diǎn)數(shù)的住宿和娛

4、樂(lè)產(chǎn)品。歐美公司與南非公司也采用了點(diǎn)數(shù)制。90年代末期出現(xiàn)點(diǎn)數(shù)制俱樂(lè)部和全球點(diǎn)數(shù)制網(wǎng)絡(luò) 點(diǎn)數(shù)制俱樂(lè)部一般擁有幾處度假房地產(chǎn)，不同房產(chǎn)有面積、檔次等差異。在點(diǎn)數(shù)制俱樂(lè)部普及以后，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各地的點(diǎn)數(shù)制俱樂(lè)部聯(lián)網(wǎng)交換，使消費(fèi)者具有更大的選擇性。 RCI歐洲分公司于1999年5月完成點(diǎn)數(shù)制網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，并于2001年將點(diǎn)數(shù)制網(wǎng)絡(luò)推向全球。產(chǎn)權(quán)式酒店在深圳的發(fā)展 表1 深圳特區(qū)產(chǎn)權(quán)式物業(yè)分類(lèi)實(shí)例深圳雅蘭酒店位于深圳鹽田區(qū)大梅沙海濱，屬于旅游度假酒店，是深圳第一個(gè)產(chǎn)權(quán)式酒店，192間標(biāo)準(zhǔn)客房，2001年4月23日試業(yè)。發(fā)展商：雅蘭置業(yè)(深圳)有限公司屬于典型的產(chǎn)權(quán)式酒店旭飛高時(shí)光休閑投資公寓介于酒

5、店與住宅之間的投資品種。例如旭飛好時(shí)光投資休閑型公寓就屬于此類(lèi)。旭飛華達(dá)園位于翠竹北路豪宅區(qū)，繁華的翠竹北路商業(yè)街是家庭聚會(huì)和商務(wù)居住的理想之選；投資計(jì)劃：“首付1成，坐享其成，20年自動(dòng)回收使用權(quán)”“首付2成，坐享其成，13年自動(dòng)回收使用權(quán)”“首付4成，坐享其成，7年自動(dòng)回收使用權(quán)”深圳中港城購(gòu)物廣場(chǎng)產(chǎn)權(quán)式商場(chǎng)作為一個(gè)建筑面積達(dá)4萬(wàn)多平米的超級(jí)商城，中港城設(shè)有16部自動(dòng)扶梯和豪華觀光電梯，400多個(gè)車(chē)位，同時(shí)還擁有4000多平方米的休閑廣場(chǎng)。 產(chǎn)權(quán)式商城等于對(duì)傳統(tǒng)商場(chǎng)出租柜臺(tái)方式進(jìn)行革新，可以通俗理解為擁有產(chǎn)權(quán)的柜臺(tái)或鋪位，例如深圳中港城就推出這種投資模式。投資伍萬(wàn)元60年收益為62.8萬(wàn)元

6、深圳市鉅華投資發(fā)展有限公司推出的中港城購(gòu)物廣場(chǎng)屬于產(chǎn)權(quán)式商場(chǎng)單獨(dú)的度假房產(chǎn) 房屋面積可變 時(shí)間長(zhǎng)短可變 購(gòu)房期限 可交換 可交換 永久或定期 圖1 比較靈活的產(chǎn)權(quán)式酒店二、產(chǎn)權(quán)式物業(yè)運(yùn)營(yíng)及其優(yōu)缺點(diǎn)分析消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)分時(shí)度假產(chǎn)品時(shí)，越來(lái)越多地關(guān)注其可交換性，所以加入一個(gè)交換公司就成為許多分時(shí)度假開(kāi)發(fā)商的迫切愿望。 產(chǎn)權(quán)式酒店典型模式如下：開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售代理商會(huì)員交換公司會(huì)員 圖2. 典型的分時(shí)度假運(yùn)營(yíng)機(jī)制國(guó)外最大的分時(shí)度假交換公司是RCI,國(guó)內(nèi)首批成立的交換公司是華夏之旅。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息處理技術(shù)為分時(shí)度假的可交換提供了技術(shù)基礎(chǔ)，象RCI能夠?yàn)槭f(wàn)以上會(huì)員提供服務(wù)，兩者對(duì)比分析如下：表2 國(guó)內(nèi)外典型分

7、式度假交換公司經(jīng)營(yíng)比較比較項(xiàng)目RCI公司華夏之旅股東及創(chuàng)辦人美國(guó)christel 與john Dehaan于1974年組建2000碾月由海南第一投資集團(tuán)投資華夏之旅公司總經(jīng)理雷馳主要優(yōu)勢(shì)1. 創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。它在世界上率先提出分時(shí)度假交換的概念，其創(chuàng)新設(shè)計(jì)的交換機(jī)制滿(mǎn)足了度假地和會(huì)員的需要。2. RCI的品牌優(yōu)勢(shì)。3. 先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4. 遍布各地的分支機(jī)構(gòu)。亞太區(qū)總部設(shè)置在新加坡。1. 中國(guó)第一家本土分時(shí)度假公司。2. 以海南省為基礎(chǔ)在全國(guó)建立廣泛的酒店網(wǎng)絡(luò)。3. 創(chuàng)辦分時(shí)度假業(yè)者導(dǎo)報(bào)擴(kuò)大宣傳和影響。網(wǎng)站中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略2001年5月18日TCI成立亞太有限公司北京辦事處，已經(jīng)有17家加入

8、RCI.RCI在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略為“以謀求政府支持為指導(dǎo)思想，通過(guò)介紹分時(shí)度假概念宣傳經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)吸引度假飯店加盟擴(kuò)大影響，通過(guò)媒體宣傳樹(shù)立品牌形象，以非利潤(rùn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為未來(lái)獲得利潤(rùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。1994年RCI向世界各地輸送500萬(wàn)名游客。華夏之旅針對(duì)休閑度假和商務(wù)旅行，設(shè)計(jì)創(chuàng)建了一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)能夠自由住宿選擇的系統(tǒng)，其核心是為消費(fèi)者提供實(shí)惠的住宿產(chǎn)品，并為國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店或度假村開(kāi)房率偏低的現(xiàn)狀尋求出路。對(duì)加盟度假地和酒店服務(wù)內(nèi)容新的度假地想加盟TCI時(shí)候，必須通過(guò)公司執(zhí)行委員會(huì)：首先考慮RCI首先考慮RCI會(huì)員對(duì)于交換度假地的需求，檢查新度假地能夠納入原有的度假地體系中，考察加盟度假村的相似程

9、度和需求狀況。保證度假地的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到RCI的最低要求。RCI開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理充當(dāng)顧問(wèn)角色與度假地開(kāi)發(fā)商達(dá)到RCI標(biāo)準(zhǔn)。RCI律師與開(kāi)發(fā)商律師共同完成1. 保證開(kāi)發(fā)商符合開(kāi)發(fā)規(guī)劃。確認(rèn)保證會(huì)員權(quán)利方面的制度安排，既使開(kāi)發(fā)商破產(chǎn)或失敗時(shí)也能保證會(huì)員權(quán)利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播加盟酒店訂房信息，為加盟商提供：1. 會(huì)員手冊(cè)、宣傳冊(cè)、招貼畫(huà)、音像制品和雜志宣傳。2. 對(duì)加盟酒店的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3. 建立對(duì)比加盟酒店的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇加盟酒店。產(chǎn)權(quán)式物業(yè)主要優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)式物業(yè)屬于投資型物業(yè)，為老百姓提供了新的投資渠道，投資風(fēng)險(xiǎn)比股票小，投資利潤(rùn)比儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)大。表3 投資股票與投資產(chǎn)權(quán)式酒店比較

10、投資項(xiàng)目投資股票投資產(chǎn)權(quán)式酒店投資額多少不限幾萬(wàn)元以上套現(xiàn)能力隨時(shí)套現(xiàn)穩(wěn)定收入套現(xiàn)或按照退出機(jī)制按照銀行存款利率套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)較大經(jīng)營(yíng)保障體系將風(fēng)險(xiǎn)降低旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)使投資回報(bào)穩(wěn)步增長(zhǎng)。最大風(fēng)險(xiǎn)是可選錯(cuò)誤選擇缺乏誠(chéng)信與經(jīng)營(yíng)能力的發(fā)展商。精力要求隨時(shí)關(guān)注，耗費(fèi)較大精力專(zhuān)業(yè)酒店管理公司經(jīng)營(yíng)回報(bào)方式股價(jià)上升增值委托經(jīng)營(yíng)獲取年度分紅，升值后轉(zhuǎn)讓套現(xiàn)，免費(fèi)入住權(quán)等其它回報(bào)表4 投資產(chǎn)權(quán)式酒店與投資人壽保險(xiǎn)比較比較項(xiàng)目投資養(yǎng)老人壽保險(xiǎn)投資產(chǎn)權(quán)酒店產(chǎn)權(quán)式酒店實(shí)例性質(zhì)儲(chǔ)蓄型抗意外保險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)新型投資旭飛.好時(shí)光休閑公寓投資金額分期小額投資一次性小額投資一次性小額付款，也可以一次性購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)投資期數(shù)年到數(shù)十年不等首

11、期款一次性投資。后期以酒店年度利潤(rùn)沖抵比分或全部月供樓款首期款多種付款方式回報(bào)時(shí)間退休時(shí)或者遇到意外傷亡時(shí)方可獲得回報(bào)；通常只有20-30年回報(bào)期可獲得年度利潤(rùn)分紅及其它多種收益，擁有產(chǎn)權(quán)和酒店經(jīng)營(yíng)回報(bào)除了正常利潤(rùn)50年回報(bào)外，還將33萬(wàn)健康保險(xiǎn)作為回報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)造性將兩個(gè)投資品種進(jìn)行結(jié)合缺點(diǎn)：存在經(jīng)營(yíng)壓力較大，高收益必然要求具有較高的管理水平。產(chǎn)權(quán)式酒店既然是一種投資方式，就不可避免具有風(fēng)險(xiǎn)。首先我國(guó)的產(chǎn)權(quán)式酒店整體并不成熟，僅僅是剛剛起步。即使是在起步較早的地區(qū)，也不能保證他們個(gè)個(gè)都能賺錢(qián)。比如在海南，海南在八九年前就出現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)式酒店的萌芽，但是并沒(méi)有形成真正的產(chǎn)權(quán)式度假酒店。究其原因，策劃

12、者主要是想把樓房盡早售出，其目的并不是為了發(fā)展旅游業(yè)；更有甚者，那時(shí)的開(kāi)發(fā)商大部分沖著炒樓而來(lái)，一幢樓盤(pán)往往經(jīng)過(guò)數(shù)位開(kāi)發(fā)商炒作，而不是針對(duì)最終客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)。直接造成的后果就是剩下一大批“半截子”工程，使許多投資人上當(dāng)受騙。三、產(chǎn)權(quán)式物業(yè)相關(guān)的法律問(wèn)題1. 產(chǎn)權(quán)式酒店核心法律問(wèn)題 （1）如何保障銷(xiāo)售過(guò)程中消費(fèi)者的權(quán)益？開(kāi)發(fā)商與銷(xiāo)售代理商的銜接、監(jiān)控非常重要。類(lèi)似王侯對(duì)三九產(chǎn)權(quán)式酒店的過(guò)頭宣傳不可取，非常容易用過(guò)高的投資回報(bào)率欺詐消費(fèi)者。 （2）如何在財(cái)政困難時(shí)不影響消費(fèi)者的住宿權(quán)利？ （3）對(duì)于已經(jīng)存在法律糾紛問(wèn)題的爛尾樓或空置樓，只有位置較好，周?chē)h(huán)境較佳的樓盤(pán)才能改建為產(chǎn)權(quán)式酒店，產(chǎn)權(quán)式酒店

13、不具備普遍的推廣性，否則會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的法律問(wèn)題。2. 在產(chǎn)權(quán)式酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律問(wèn)題（1） 產(chǎn)權(quán)多頭銷(xiāo)售，欺詐消費(fèi)者。 （2） 開(kāi)發(fā)失敗，發(fā)展商無(wú)力完整整個(gè)項(xiàng)目，造成投資者的投資損失。（3） 公正經(jīng)營(yíng) 如何確認(rèn)客房出租率，客房出租收益與公共部分經(jīng)營(yíng)收益的分配比例問(wèn)題，惡意減少總的經(jīng)營(yíng)收入，增加運(yùn)營(yíng)成本。（4） 合同條款強(qiáng)迫性，許多產(chǎn)權(quán)式酒店實(shí)際上只是分時(shí)度假產(chǎn)品，投資者簽定的不平等條款造成消費(fèi)者不能享受到產(chǎn)權(quán)所有者應(yīng)用的權(quán)益。（5） .投資回報(bào)承諾無(wú)法兌現(xiàn)引起的法律糾紛。四、深圳產(chǎn)權(quán)式休閑公寓與實(shí)證分析 深圳特區(qū)報(bào)廣告中心地產(chǎn)部記者王侯先生從商業(yè)角度出發(fā)，提出所謂的服務(wù)型酒店第

14、五類(lèi)投資概念，具體表現(xiàn)為“四個(gè)新”：一是產(chǎn)品新理念，投資型物業(yè)不再僅局限于產(chǎn)權(quán)式酒店、酒店式公寓、myoffice等簡(jiǎn)單層次的投資，而是注入國(guó)際上通用的“服務(wù)性酒店公寓”即酒店中蘊(yùn)含家的功能；二是投資新品種，它比證券、保險(xiǎn)、商鋪等投資回報(bào)更豐厚、更穩(wěn)定而被市場(chǎng)日益關(guān)注；三是服務(wù)新境界，一般住宅型物業(yè)的服務(wù)大多是以舒適、方便為核心理念，而投資性物業(yè)則是以保值、增值為核心理念的，它不僅是銷(xiāo)售一種投資，更是創(chuàng)造一種投資；四是房屋新銀行，投資性物業(yè)把租售、服務(wù)融入銷(xiāo)售過(guò)程中，是二級(jí)市場(chǎng)上的全新房屋銀行。投資型物業(yè)的創(chuàng)新代表作是三九地產(chǎn)打造的丹楓·白露，最能體現(xiàn)投資型物業(yè)的“四新”原則。它是一

15、座純粹的國(guó)際五星級(jí)服務(wù)性酒店公寓，它的布置與其說(shuō)是酒店，毋寧講更是一個(gè)溫馨的家。在投資上，它設(shè)定的多贏模式，幾乎是年30以上的回報(bào)率；在服務(wù)上，只要交付首期18萬(wàn)，就可永不供樓，由三九大酒店全程式管理等等。綜上所述，筆者認(rèn)為丹楓·白露項(xiàng)目在地產(chǎn)銷(xiāo)售和支付方式上確有創(chuàng)新，引入五星級(jí)服務(wù)性酒店公寓理念也是神來(lái)之筆，借鑒了國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)投資慣例、過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代普通商品（例如家電）的售后服務(wù)思想、并引入現(xiàn)代金融的運(yùn)作方式，值得肯定理念創(chuàng)新。但是在利潤(rùn)回報(bào)宣傳方面，開(kāi)發(fā)商缺乏對(duì)宣傳方面的有效監(jiān)控，筆者對(duì)丹楓·白露進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，客戶(hù)投資18萬(wàn)元，按照30%回報(bào)率，那么每年回報(bào)利潤(rùn)是5.4萬(wàn)元

16、，50年回報(bào)利潤(rùn)是252萬(wàn)元。有兩個(gè)問(wèn)題，需要向王侯先生請(qǐng)教，30%的投資回報(bào)率有什么保證？誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為是否是不道德的行為？ 廣東旭飛集團(tuán)公司下屬的上市企業(yè)旭飛實(shí)業(yè)公司在深圳首先推出產(chǎn)權(quán)式休閑公寓項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要賣(mài)點(diǎn)：造就百萬(wàn)富翁計(jì)劃。旭飛好時(shí)光休閑公寓只需投資10%樓款，就可以得到數(shù)十萬(wàn)元住宅產(chǎn)權(quán)百萬(wàn)元投資回報(bào)33萬(wàn)健康綜合保險(xiǎn)。該方案設(shè)計(jì)退出機(jī)制，投資滿(mǎn)三年消費(fèi)者可以支付全部樓款購(gòu)買(mǎi)自住。也可以按照銀行存款利率退出，這對(duì)消費(fèi)者利益進(jìn)行了基本保障。 旭飛.好時(shí)光休閑酒店（公寓）首次提出 “全國(guó)連鎖開(kāi)發(fā)，品牌集約經(jīng)營(yíng)” 的先進(jìn)開(kāi)發(fā)理念與經(jīng)營(yíng)模式。圖3 旭飛華清園 與三九丹楓·白露

17、項(xiàng)目相比降低了客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)，將休閑型公寓定位為二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，比較適合中國(guó)國(guó)情。旭飛好時(shí)光休閑型投資公寓具有一定轟動(dòng)性和新穎性，投資退出機(jī)制比較務(wù)實(shí)，活躍了深圳房地產(chǎn)氣氛，但是較高回報(bào)承諾還是給旭飛公司的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)較大壓力，因此，必須具有務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力，才能保障發(fā)展商與客戶(hù)的雙方利益，筆者根據(jù)旭飛公司提供的部分資料，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店研究，提出如下具體完善建議：1.大力推廣知識(shí)型社區(qū)服務(wù)，開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，下大力氣將半島酒店管理集團(tuán)的最佳管理實(shí)踐引入旭飛公寓。2.導(dǎo)入客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)方法，努力掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精髓，不對(duì)客戶(hù)作過(guò)高承諾，通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)等營(yíng)造旭飛公寓居住文化。3.與全國(guó)旅游系統(tǒng)特別是深圳旅游

18、局及各大景點(diǎn)密切合作，加入全球酒店訂房系統(tǒng)，特別是重點(diǎn)加入RCI、華夏之旅等分時(shí)度假交換公司。4.在會(huì)所建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新，集成中西養(yǎng)生文化，建設(shè)生命加油站，健康儲(chǔ)蓄所。5.強(qiáng)化培訓(xùn)體系，選拔一批重點(diǎn)培訓(xùn)師資是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)式酒店服務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)代管理知識(shí)培訓(xùn)。6.引入公寓物業(yè)管理軟件和客戶(hù)關(guān)系管理軟件，塑造旭飛五星級(jí)服務(wù)品牌。7.集中精力打造旭飛休閑公寓品牌，先在深圳地區(qū)作出強(qiáng)勢(shì)品牌，而后根據(jù)房地產(chǎn)品牌輸出的第三種模式，集中輸出知識(shí)與服務(wù)。重視人才經(jīng)營(yíng)知識(shí)提煉強(qiáng)勢(shì)品牌成功的房地產(chǎn)品牌輸出。 人才是地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素中最活躍的因素，人才的經(jīng)營(yíng)要求不僅要把人才當(dāng)作智力資本，而且是特殊的資本。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，不僅要吸引真正有創(chuàng)造力優(yōu)秀人才加盟，而且將研究生培養(yǎng)機(jī)制與企業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)制相互結(jié)合，將員工的日常工作與