跟單年終工作總結(jié)

1、跟單年終工作總結(jié)什么是跟單員，就是跟著單子走。對單子進行了解，它是否破損。是否客戶滿意，退單怎么辦，是什么問題，以及物流登一系列問題。跟單年終工作總結(jié) 1當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫 不及待的離開 了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市一一深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接 觸到很多的知識，那么這份工作就是值得 的。經(jīng)過半個月的 尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入 的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理

2、兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少， 但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國 客戶的，這樣對我 來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對 比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔(dān)憂了！剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對 照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很 認(rèn)真的教你， 很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉

3、了之后，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大 了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解！我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句 ！ 一些 前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開始正 式接觸跟單這個工作的 流程。其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦

4、、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的！跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許 多的工作只能依靠這個制單來完 成。因此我們必須很好的去 了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一 種書面的東西，而 且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論 上不在理 論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意 想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免

5、出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當(dāng)于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處 理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如 果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作 當(dāng)中才意識到 這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是 白費， 必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的 認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙

6、樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶 進行溝通，通常在做初辦的過程中遇到的問 題比較少，因 為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出 來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果 有轉(zhuǎn)印或其它特殊 工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么 是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重 新做，我都 必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我

7、必須得知 道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必 須 得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多 東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去 聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求！當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行

8、制作!而這一輪做出來的就是 PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的 要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止！第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成以求讓客人滿意！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了 ！在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會了好多東西，具體有以下幾點（一）學(xué)會如何更

9、好地與人溝通 跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我 實習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點。很好地與人交 往，學(xué)會做人， 在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的 作用。 在學(xué)校里的時候， 在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者,可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事 情，那么你就得接受批評。（二）其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整

10、個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁， 摔了幾次跤， 綞于體會到要先學(xué)會怎 樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它 做好，我應(yīng)該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多。（三）再次，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì) 能 力。在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗， 對于以

11、前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。（跟單員招聘）（四） 學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都 有了一個更深的認(rèn)識，受益非淺。跟單年終工作總結(jié) 2進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20XX年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20XX年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)

12、將有關(guān)20XX年度個人工作情況作如下 總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于20XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn) 貝V，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢 于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、 熟悉項目流程，項目狀況作為跟單，熟悉和了解項目流程及 狀況對開展工作是相 當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入 各相關(guān)職能 部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解

13、。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。3、 與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)項目的進展和完成，離不開 公司各相關(guān)職能部門的參與 和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多 次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按 照客戶要求順利進行。4、各項目狀況.方太模具正在試模當(dāng)中。.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。二、存在的不足以及改進措施20XX年已經(jīng)結(jié)束， 回想自己在公司半年來的工作，工 雖然作量比較大

14、，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共 享，從而提高自己的業(yè) 務(wù)水平2、缺乏計劃性在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中， 我要認(rèn)真制訂工作計劃， 做事加強目的認(rèn)識，分

15、清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè) 知識比 較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了 自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、完成20XX年目標(biāo)計劃的措施以及建議 為了公司項目的順 利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展， 我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方 面做以下建議1、合同管理 合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目 管理 就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及

16、可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守 合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目 質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項引順利進展的必要前提 條件。 客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要 及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。3、進度控制 進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部 要配 合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，

17、對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。20XX年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成， 但收獲 也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20XX年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總 結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大 的支持，爭取 為項目的開展貢獻自己的力量。跟單年終工

18、作總結(jié) 3跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。1、跟單員的定義(documentary handler )跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé) 的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客 戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的 專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) 性人才之一。3、跟單員工作的重要

19、性 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競 爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出 來，在很 多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué) 科”： 對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)， 對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。 作為一個企業(yè) 的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理:有

20、些時候，跟單員是業(yè) 務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理 ；有些時候，跟單 員是老板的助理；的時候，跟單員是客戶的助理。跟單年終工作總結(jié) 4伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的XXo年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:1. 工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）首先,非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。XX 年全年銷售處 basica,ak, dynimate,james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量 有了很好的提升。 （老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已

21、 為XX打下基礎(chǔ)。堅信 XX會拿到我們想要的）對于定單,在生產(chǎn)過程 中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中 的大事、雜事、 瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與突破、變化 程,加強工作的計劃性。預(yù)先（XX年）進一步規(guī)范自己的工作流充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工 作力度， 完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工 作方式和細節(jié)則進一步完善。3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當(dāng)然，這些成績的取得無不包

22、含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同 事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自 己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí) 和改進。不斷完1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心2、 加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝， 加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希 望公司能夠繼續(xù)組織和加 強這方面知識的培訓(xùn)。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處

23、事習(xí)慣，工作節(jié)奏 ）以便給予更周到的服務(wù)。4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）1. 我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都 會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok 了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買 多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品 “優(yōu) 勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準(zhǔn) 確把握市 場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。2. 正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬