平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用 摘 要本文介紹了企業(yè)運用平衡計分卡原理，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度，并通過四個維度的關(guān)聯(lián)驅(qū)動，對企業(yè)績效考核指標(biāo)體系進行策劃、分解、實施與改進，同時，通過加強過程控制措施完成情況的考核，確保企業(yè)的過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)全面完成，進而通過各級指標(biāo)的完成保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達成及績效的持續(xù)提升。 關(guān)鍵詞平衡計分卡；戰(zhàn)略執(zhí)行；績效考核。 中圖分類號：TM762 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0392-01 一、平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用實施背景 企業(yè)將平衡計

2、分卡引入目標(biāo)管理，通過將目標(biāo)實現(xiàn)的途徑分為制度層、方案層和預(yù)案層，以制度為基礎(chǔ)，以方案做保障、以預(yù)案為預(yù)防，在對三者通盤考慮的基礎(chǔ)上，確保了企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的可預(yù)期性，企業(yè)目標(biāo)管理取得有效進展。 為全面完成國家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠及省工業(yè)公司“三個10%”的目標(biāo)，全面執(zhí)行我廠年度“一個理念，一個目標(biāo)，兩項機制，三大保障，九項基礎(chǔ)工作，四項建設(shè)”的“”工作思路，基于此，企業(yè)在策劃年度工作目標(biāo)的過程中，引入了“戰(zhàn)略執(zhí)行”概念，根據(jù)平衡計分卡原理，對年度目標(biāo)從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長四個維度進行了策劃并實施績效考核。 二、平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵和主要做法 （一）平衡計分卡在

3、戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵 平衡計分卡是通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長四個方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核績效改進以及戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程，它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。 （二）平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用主要做法 1.基于平衡計分卡原理的五級目標(biāo)指標(biāo)體系的建立 根據(jù)平衡計分卡原理，對我廠四個維度指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動及最終實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的控制過程進行了示意，形成年度目標(biāo)策劃示意圖。 在此基礎(chǔ)上，把國家局、省工業(yè)公司創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)及企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)納入了企業(yè)目標(biāo)管理體系，形成了

4、年度工作目標(biāo)，共包括核心衡量指標(biāo)56項。 同時，按照四個維度對財務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)及學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)進行了細化分解，形成了青州卷煙廠年度工作目標(biāo)二級分解。 按照管理、責(zé)任權(quán)限將一二級指標(biāo)分解到全廠各部門，形成了各部門的年度工作目標(biāo)；各部門根據(jù)部門承擔(dān)的工作目標(biāo)，結(jié)合部門工作實際，將承擔(dān)的指標(biāo)分解到班組/機臺、崗位，形成了年度部門目標(biāo)分解表，為便于對各崗位進行考核，各部門根據(jù)崗位設(shè)置及各崗位承擔(dān)的工作職責(zé)，將部門分解的任務(wù)目標(biāo)下達到各崗位，形成了年度崗位工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)，形成了全廠五級目標(biāo)管控體系。 2.目標(biāo)指標(biāo)體系的過程控制 ?榧憂扛饗鈧副甑墓?程控制，要求相關(guān)指標(biāo)的職能

5、管理部門歸口制定方案，就指標(biāo)的控制與考核實施過程管理，按照職能分工，由財務(wù)處制定年度費用控制方案；技術(shù)裝備處制定全面規(guī)范化生產(chǎn)維護實施方案（TnPM）及計量網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實施方案；組織人事處與勞資培訓(xùn)處制定全員實物勞動生產(chǎn)率提升方案、年度崗位考核與員工成長機制建設(shè)實施方案；技術(shù)裝備處與信息中心制定技改與信息化工作計劃；工會辦公室制定優(yōu)秀班組建設(shè)方案；政治工作處制定企業(yè)文化體系宣貫方案、企業(yè)管理處制定經(jīng)濟責(zé)任制考核實施方案和6S管理實施方案；工藝技術(shù)處制定關(guān)鍵工序六西格瑪評審與改進實施方案等12個方案，作為全廠目標(biāo)實現(xiàn)的有力支撐，同時，將12個方案的制定與組織實施，列為廠年度12項重大目標(biāo)管理事項

6、，由企業(yè)管理處以重大目標(biāo)管理事項的形式進行督辦。 3.目標(biāo)指標(biāo)體系的考核 為推進各項工作目標(biāo)的責(zé)任落實及加強目標(biāo)體系的監(jiān)督考核，企業(yè)將各項工作目標(biāo)分為季度目標(biāo)和月度經(jīng)濟責(zé)任制指標(biāo)進行控制，季度目標(biāo)的考核按照方針目標(biāo)管理程序組織實施，月度經(jīng)濟責(zé)任制考核按照月度經(jīng)濟責(zé)任制考核實施方案組織實施。 在對全廠目標(biāo)進行考核前，制定廠目標(biāo)管理考核實施方案，成立廠工作目標(biāo)考評組，為檢查提供組織保障，同時明確考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，在考核過程中，既注重結(jié)果性指標(biāo)的實現(xiàn)情況，又注重過程控制措施的完成情況，通過加強過程控制，確保各項工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 4.持續(xù)改進 季度檢查結(jié)束后，在將檢查結(jié)果與各部門績效考核結(jié)果兌現(xiàn)

7、獎懲的同時，檢查組將檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點及存在的問題進行通報和反饋，對經(jīng)驗做法進行推廣，對存在的問題由責(zé)任部門認(rèn)真分析存在原因，并制定切實可行工作措施進行改進。 三、平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中的應(yīng)用實施效果 （一）企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加系統(tǒng)、科學(xué) 1.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系得到量化 平衡計分卡原理要求：只有量化的指標(biāo)才是可考核的?；诖?，企業(yè)在策劃各項目標(biāo)的指標(biāo)值時，充分考慮該項要求，將所有指標(biāo)全部量化，徹底杜絕了以往個別指標(biāo)定性評價的情況。 2.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加科學(xué) 通過四個維度指標(biāo)的設(shè)置及相互關(guān)聯(lián)，使各類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度進一步增強，改變了過去單純關(guān)注財務(wù)類結(jié)果性指標(biāo)，而忽視過程性指標(biāo)的情況，同時

8、，通過顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)的設(shè)置，使企業(yè)的績效考核覆蓋面進一步增強，企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加豐富、系統(tǒng)和科學(xué)。 （二）企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)的達成實現(xiàn)了過程控制 過去，企業(yè)在進行績效考核時，往往重點關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)，而結(jié)果性指標(biāo)先天具有的滯后性的特點，使得企業(yè)的考核成為“事后控制”，而無法做到“事前控制”、“事中控制”。運用平衡計分卡原理，引入顧客類、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類及學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)，并通過四類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動，使企業(yè)實現(xiàn)了由重點關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)向同時關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)與過程性指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。 同時，企業(yè)在進行目標(biāo)考核過程中，也更加關(guān)注過程性保證措施的完成情況，尤其對年初確定的12個重點關(guān)注的控制計劃或方案進行檢查、督促，確保每個方案或計劃按進度執(zhí)行，從而確保了有效的過程控制。 （三）企業(yè)績效考核工作更加全面 過去，企業(yè)的績效考核工作往往只考核到部門級，對部門內(nèi)部績效考核工作關(guān)注較少，通過建立五級目標(biāo)管控體系，同時將