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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用 摘 要本文介紹了企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡原理,把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度,并通過(guò)四個(gè)維度的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng),對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行策劃、分解、實(shí)施與改進(jìn),同時(shí),通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制措施完成情況的考核,確保企業(yè)的過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)全面完成,進(jìn)而通過(guò)各級(jí)指標(biāo)的完成保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成及績(jī)效的持續(xù)提升。 關(guān)鍵詞平衡計(jì)分卡;戰(zhàn)略執(zhí)行;績(jī)效考核。 中圖分類號(hào):TM762 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)14-0392-01 一、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施背景 企業(yè)將平衡計(jì)
2、分卡引入目標(biāo)管理,通過(guò)將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑分為制度層、方案層和預(yù)案層,以制度為基礎(chǔ),以方案做保障、以預(yù)案為預(yù)防,在對(duì)三者通盤(pán)考慮的基礎(chǔ)上,確保了企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可預(yù)期性,企業(yè)目標(biāo)管理取得有效進(jìn)展。 為全面完成國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠及省工業(yè)公司“三個(gè)10%”的目標(biāo),全面執(zhí)行我廠年度“一個(gè)理念,一個(gè)目標(biāo),兩項(xiàng)機(jī)制,三大保障,九項(xiàng)基礎(chǔ)工作,四項(xiàng)建設(shè)”的“”工作思路,基于此,企業(yè)在策劃年度工作目標(biāo)的過(guò)程中,引入了“戰(zhàn)略執(zhí)行”概念,根據(jù)平衡計(jì)分卡原理,對(duì)年度目標(biāo)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行了策劃并實(shí)施績(jī)效考核。 二、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵和主要做法 (一)平衡計(jì)分卡在
3、戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用內(nèi)涵 平衡計(jì)分卡是通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程,它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面,使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。 (二)平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用主要做法 1.基于平衡計(jì)分卡原理的五級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系的建立 根據(jù)平衡計(jì)分卡原理,對(duì)我廠四個(gè)維度指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng)及最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的控制過(guò)程進(jìn)行了示意,形成年度目標(biāo)策劃示意圖。 在此基礎(chǔ)上,把國(guó)家局、省工業(yè)公司創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入了企業(yè)目標(biāo)管理體系,形成了
4、年度工作目標(biāo),共包括核心衡量指標(biāo)56項(xiàng)。 同時(shí),按照四個(gè)維度對(duì)財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類指標(biāo)及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分解,形成了青州卷煙廠年度工作目標(biāo)二級(jí)分解。 按照管理、責(zé)任權(quán)限將一二級(jí)指標(biāo)分解到全廠各部門(mén),形成了各部門(mén)的年度工作目標(biāo);各部門(mén)根據(jù)部門(mén)承擔(dān)的工作目標(biāo),結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際,將承擔(dān)的指標(biāo)分解到班組/機(jī)臺(tái)、崗位,形成了年度部門(mén)目標(biāo)分解表,為便于對(duì)各崗位進(jìn)行考核,各部門(mén)根據(jù)崗位設(shè)置及各崗位承擔(dān)的工作職責(zé),將部門(mén)分解的任務(wù)目標(biāo)下達(dá)到各崗位,形成了年度崗位工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),形成了全廠五級(jí)目標(biāo)管控體系。 2.目標(biāo)指標(biāo)體系的過(guò)程控制 ?榧憂扛饗鈧副甑墓?程控制,要求相關(guān)指標(biāo)的職能
5、管理部門(mén)歸口制定方案,就指標(biāo)的控制與考核實(shí)施過(guò)程管理,按照職能分工,由財(cái)務(wù)處制定年度費(fèi)用控制方案;技術(shù)裝備處制定全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)實(shí)施方案(TnPM)及計(jì)量網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施方案;組織人事處與勞資培訓(xùn)處制定全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率提升方案、年度崗位考核與員工成長(zhǎng)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案;技術(shù)裝備處與信息中心制定技改與信息化工作計(jì)劃;工會(huì)辦公室制定優(yōu)秀班組建設(shè)方案;政治工作處制定企業(yè)文化體系宣貫方案、企業(yè)管理處制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案和6S管理實(shí)施方案;工藝技術(shù)處制定關(guān)鍵工序六西格瑪評(píng)審與改進(jìn)實(shí)施方案等12個(gè)方案,作為全廠目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力支撐,同時(shí),將12個(gè)方案的制定與組織實(shí)施,列為廠年度12項(xiàng)重大目標(biāo)管理事項(xiàng)
6、,由企業(yè)管理處以重大目標(biāo)管理事項(xiàng)的形式進(jìn)行督辦。 3.目標(biāo)指標(biāo)體系的考核 為推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的責(zé)任落實(shí)及加強(qiáng)目標(biāo)體系的監(jiān)督考核,企業(yè)將各項(xiàng)工作目標(biāo)分為季度目標(biāo)和月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)進(jìn)行控制,季度目標(biāo)的考核按照方針目標(biāo)管理程序組織實(shí)施,月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施方案組織實(shí)施。 在對(duì)全廠目標(biāo)進(jìn)行考核前,制定廠目標(biāo)管理考核實(shí)施方案,成立廠工作目標(biāo)考評(píng)組,為檢查提供組織保障,同時(shí)明確考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn),在考核過(guò)程中,既注重結(jié)果性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,又注重過(guò)程控制措施的完成情況,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 4.持續(xù)改進(jìn) 季度檢查結(jié)束后,在將檢查結(jié)果與各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)
7、獎(jiǎng)懲的同時(shí),檢查組將檢查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)及存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和反饋,對(duì)經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣,對(duì)存在的問(wèn)題由責(zé)任部門(mén)認(rèn)真分析存在原因,并制定切實(shí)可行工作措施進(jìn)行改進(jìn)。 三、平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)施效果 (一)企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加系統(tǒng)、科學(xué) 1.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系得到量化 平衡計(jì)分卡原理要求:只有量化的指標(biāo)才是可考核的?;诖耍髽I(yè)在策劃各項(xiàng)目標(biāo)的指標(biāo)值時(shí),充分考慮該項(xiàng)要求,將所有指標(biāo)全部量化,徹底杜絕了以往個(gè)別指標(biāo)定性評(píng)價(jià)的情況。 2.企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加科學(xué) 通過(guò)四個(gè)維度指標(biāo)的設(shè)置及相互關(guān)聯(lián),使各類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度進(jìn)一步增強(qiáng),改變了過(guò)去單純關(guān)注財(cái)務(wù)類結(jié)果性指標(biāo),而忽視過(guò)程性指標(biāo)的情況,同時(shí)
8、,通過(guò)顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)的設(shè)置,使企業(yè)的績(jī)效考核覆蓋面進(jìn)一步增強(qiáng),企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)體系更加豐富、系統(tǒng)和科學(xué)。 (二)企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制 過(guò)去,企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),往往重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo),而結(jié)果性指標(biāo)先天具有的滯后性的特點(diǎn),使得企業(yè)的考核成為“事后控制”,而無(wú)法做到“事前控制”、“事中控制”。運(yùn)用平衡計(jì)分卡原理,引入顧客類、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程類及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo),并通過(guò)四類指標(biāo)的關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng),使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)向同時(shí)關(guān)注結(jié)果性指標(biāo)與過(guò)程性指標(biāo)的轉(zhuǎn)變。 同時(shí),企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)考核過(guò)程中,也更加關(guān)注過(guò)程性保證措施的完成情況,尤其對(duì)年初確定的12個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的控制計(jì)劃或方案進(jìn)行檢查、督促,確保每個(gè)方案或計(jì)劃按進(jìn)度執(zhí)行,從而確保了有效的過(guò)程控制。 (三)企業(yè)績(jī)效考核工作更加全面 過(guò)去,企業(yè)的績(jī)效考核工作往往只考核到部門(mén)級(jí),對(duì)部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核工作關(guān)注較少,通過(guò)建立五級(jí)目標(biāo)管控體系,同時(shí)將
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