2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題第一套

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題第一套1單選題1平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C. 戰(zhàn)略2下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn) A. 利潤(rùn)3KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題4指標(biāo)的衡量包括 A. 定量數(shù)據(jù)5平衡記分卡的不足之處是 A. 實(shí)施難度大6常見的績(jī)效指標(biāo)類型是B. 質(zhì)量7績(jī)效考核的方法有B. 行為法8在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A. 行為法9秘書的工作包括C. 起草文件10對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有 A. 關(guān)鍵事件法11績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行12360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)

2、用誤區(qū) A.13績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因 A. 有意識(shí)的誤差14績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是 A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題15嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 A. 促使有問題的員工主動(dòng)辭職16績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效17績(jī)效工資的缺點(diǎn) A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶18績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D. 相似效應(yīng)19績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中20職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A. 員工自我評(píng)估21下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D. 權(quán)力集中22不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的

3、任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C. 模擬分權(quán)制23下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D. 直線制24員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D. 矩陣制25下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)26下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B. 集思廣益27組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是B. 直線制28下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素 A. 客戶對(duì)組織的滿意度29下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征D. 目標(biāo)模糊30下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C. 嚴(yán)厲批評(píng)31基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則C. 6個(gè)32對(duì)

4、于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A. 只重結(jié)果，不重過程33選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通34在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B. 6種35工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分 A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外36一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范37勝任特征是誰提出來的B. 麥克里蘭38員工培訓(xùn)的目的是什么B. 幫助員工彌補(bǔ)不足39崗位說明書的核心內(nèi)容是C. 崗位職責(zé)描述和任職資格40崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 A. 崗位描述和崗位規(guī)范41行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推

5、理常識(shí)判斷和資料分析42在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力44環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。 A. 社會(huì)45個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。 D. 人格46個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。 A. 氣質(zhì) 參考答案：A47個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改

6、變的過程稱。C. 人格發(fā)展48能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型 A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。C. 人格適應(yīng)50個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。 A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮51“吾生也有涯，而知也無涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ B. 終身學(xué)習(xí)52精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè) D. 潛能53潛能開發(fā)的技巧有幾種C. 554文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B. 多看書55潛能的分類不包括一下哪個(gè)D. 學(xué)習(xí)潛能56終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)B. 4個(gè)57“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C. 學(xué)以致用58魯迅說

7、他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)59下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D. 僵化的60學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求B. 保持慣性思維61下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)62我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D. 大腦第一63不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C. 自我更新64諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A

8、. 0.0365360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C. 政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：C66職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C. 職能轉(zhuǎn)換67360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的68員工自我評(píng)估包括哪方面？ C. 能力69寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議70任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是 A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng) 參考答案：A2判斷題1崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處 對(duì)2崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)3流程再造是指通過資源整合，資

9、源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法 對(duì)4創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征 對(duì)5現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度3大方面 對(duì)6行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對(duì)7行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)8造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)9員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來源 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)10客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源 對(duì)11員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來源 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)12員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來源 對(duì)13直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。

10、對(duì)14直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)15現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)16矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。 對(duì)17高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。 對(duì)18高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。 對(duì)19遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，

11、此為最佳選擇。 對(duì)20情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。 對(duì)21有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的 對(duì)22反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確 對(duì)23團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)24溝通是意義的傳遞與理解 對(duì)25沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)26過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)27全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對(duì)28確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 錯(cuò) 參

12、考答案：錯(cuò)29崗位說明書具有一勞永逸的好處 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)30研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。 對(duì)試題第二套1單選題1現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋A. 業(yè)績(jī)B. 年齡C. 學(xué)歷D. 無2按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為A. 步驟法B. 特質(zhì)法C. 學(xué)習(xí)法D. 無3行為法的類型包括A. 行為辯論法B. 行為等級(jí)法C. 行為觀察評(píng)估法D. 無4秘書的工作包括A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C. 起草文件D. 無5常見的績(jī)效指標(biāo)類型是A. GDP增長(zhǎng)B. 質(zhì)量C. 相等數(shù)D. 無6K

13、PI的應(yīng)用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價(jià)值理念B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C. 客戶的思想理念D. 無7平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略D. 無8下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A. 利潤(rùn) B. 客戶C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D. 無9指標(biāo)的衡量包括A. 定量數(shù)據(jù)B. 效率的高地C. 無D. 無10平衡記分卡的不足之處是A. 實(shí)施難度大B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易C. 無D. 無11職業(yè)咨詢活動(dòng)包括A. 店慶B. 年慶C. 職能轉(zhuǎn)換D. 無12員工自我評(píng)估包括哪方面？A. 身高B. 愛好C. 能力D. 學(xué)歷13360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是A.

14、 企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定B. 組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定C. 政策相對(duì)穩(wěn)定D. 人員相對(duì)穩(wěn)定14職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A. 員工自我評(píng)估B. 親人評(píng)價(jià)C. 社會(huì)評(píng)價(jià)D. 上司評(píng)價(jià)15績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B. 績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中16績(jī)效工資的缺點(diǎn)A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益D. 績(jī)效工資的分配上不公平17360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦

15、誠、開房的基礎(chǔ)上的B. 許多企業(yè)重視績(jī)效考評(píng)和溝通C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識(shí)到推行360度績(jī)效考評(píng)給個(gè)人帶來壓力D. 360度績(jī)效考評(píng)信息與員工的獎(jiǎng)罰和晉升掛鉤18績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D. 保持工資的彈性19績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題B. 通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C. 通過多方評(píng)價(jià)D. 通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差20寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有A. 評(píng)價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明

16、確B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議C. 評(píng)價(jià)者打擊工作表現(xiàn)好的員工D. 評(píng)價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績(jī)和其他部門員工的業(yè)績(jī)一樣21組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是A. 職能制B. 直線制C. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制22下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型A. 職能制B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C. 直線職能制D. 直線制23下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中24不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬

17、分權(quán)制D. 職能制25組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 權(quán)力D. 義務(wù)26員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制B. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制27下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)28下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 責(zé)任分散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議而不決29下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A. 客戶對(duì)組織的滿意度B. 組織寬度C. 組織長(zhǎng)度D. 組織對(duì)員工滿意度30組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測(cè)的A. 地位B. 角

18、色C. 權(quán)力D. 義務(wù)31工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外B. 學(xué)歷要求和專業(yè)職稱C. 共醉時(shí)間和工作環(huán)境D. 無32一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和編寫工作說明書B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范C. 搜集崗位信息和工作信息D. 無33員工培訓(xùn)的目的是什么A. 提升員工素質(zhì)B. 幫助員工彌補(bǔ)不足C. 幫助員工拓展思維D. 無34崗位說明書的核心內(nèi)容是A. 崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述B. 崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹C. 崗位職責(zé)描述和任職資格D. 無35在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種B. 6種C. 7種D. 無36崗位分析是人力資源管理的基

19、礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A. 崗位描述和崗位規(guī)范B. 崗位名稱分析和工作內(nèi)容C. 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容D. 無37對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是A. 目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B. 地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C. C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析D. 無38選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通B. 沒有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀C. 沒有績(jī)效和績(jī)效普通D. 無39對(duì)于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是A. 想象法B. 觀察法C. 問卷調(diào)查法D. 無40以下對(duì)于工作流程說明錯(cuò)誤的是A. 任務(wù)流向B. 任

20、務(wù)交接C. 任務(wù)分配D. 無41能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B. 差異水平早晚差異C. 差異水平差異表現(xiàn)D. 差異表現(xiàn)早晚差異42智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即A. 觀察力注意力記憶力思維力B. 思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C. 注意力記憶力思維力想象力D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力43行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：A. 言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析B. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析C. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析D. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)

21、常識(shí)和資料分析44在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C. 注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)45能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知識(shí)46環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。A. 社會(huì)B. 國體C. 地理D. 水文47個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A.

22、性格B. 氣質(zhì)C. 能力D. 人格48個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A. 氣質(zhì)B. 性格C. 人格D. 能力49個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格動(dòng)力C. 人格發(fā)展D. 人格適應(yīng)50個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格發(fā)展C. 人格適應(yīng)D. 人格動(dòng)力51潛能的分類不包括一下哪個(gè)A. 創(chuàng)造潛能B. 個(gè)人潛能C. 精神潛能D. 學(xué)習(xí)潛能52終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)A. 3個(gè)B. 4個(gè)C. 5個(gè)D. 6個(gè)53文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮A.

23、 鍛煉身體B. 多看書C. 游歷名山大川D. 拜訪名師大家54“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)C. 學(xué)以致用D. 自我更新知識(shí)結(jié)構(gòu)55魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)C. 不斷探索新知識(shí)D. 學(xué)以致用56下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)A. 有機(jī)的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的57學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求A. 將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化B. 保持慣性思維C. 用心靈去思考D. 擁有敏銳的眼睛58下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素A. 高度的自信B. 堅(jiān)定的意志C. 遠(yuǎn)大

24、的目標(biāo)D. 強(qiáng)烈的愿望59我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智.這是英國學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A. 掌握記憶B. 獲取精神力量的10種方法C. 喚醒創(chuàng)造天才的10種方法D. 大腦第一60諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. 0.03 B. 0.05 C. 0.07D. 0.161潛能開發(fā)的技巧有幾種 A. 3 B. 4 C. 5D. 662彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的A. 倡導(dǎo)自我超越B. 改善心智模式C. 開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.

25、強(qiáng)化系統(tǒng)思考63第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是A. 亞當(dāng)斯B. 史密斯C. 彼得·圣吉D. 托馬遜64下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A. 具有共同愿景B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D. 注重眼前利益65對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是A. 重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用B. 企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程C. 以上司為中心D. 無66對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是A. 強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程B. 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化C. 重組性的流程簡(jiǎn)化D. 無67個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮B. 神經(jīng)性焦慮C. 道德

26、性焦慮D. 防御性焦慮68個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。A. 壓抑B. 否認(rèn)C. 自居作用D. 投射作用69全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程圖B. 流程再造C. 崗位分析D. 無70崗位分析的直接結(jié)果是A. 崗位編寫書B. 崗位說明書C. 工作分析D. 無2判斷題1績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以2績(jī)效就是考核 3專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動(dòng)的街景，包含的專業(yè)知識(shí)含量比較多 4績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段 5平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大 6 平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，

27、戰(zhàn)略的平衡7 KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致 8 平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具 9 一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致 10 職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動(dòng)11員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司12 員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式 13.一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。14組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。 15工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。 16在其他條件相同的情況下， 管理跨度越寬，組織效率越高。 17提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是

28、“個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。18我們說夫妻婚姻通常會(huì)經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場(chǎng)中，員工通常會(huì)來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里。19俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。20價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。 21溝通不包含意義的傳遞 22信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響 23個(gè)體態(tài)度影響著行為 24傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的 25溝通的禮儀指的就是一方面

29、的內(nèi)容 26溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容 27有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的 28反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動(dòng)比言語更為明確29團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通.30 沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素.試題第三套1單選題1下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A. 利潤(rùn)B. 客戶C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D. 無2指標(biāo)的衡量包括A. 定量數(shù)據(jù)B. 效率的高地C. 無D. 無3平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略D. 無4平衡記分卡的不足之處是A. 實(shí)施難度大B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易C.

30、 無D. 無5KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價(jià)值理念B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C. 客戶的思想理念D. 無6績(jī)效考核的方法有A. 平衡法B. 行為法C. 效應(yīng)法D. 無7在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和A. 行為法B. 平衡法C. 無D. 無8常見的績(jī)效指標(biāo)類型是A. GDP增長(zhǎng)B. 質(zhì)C. 相等數(shù)D. 無9對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有A. 關(guān)鍵事件法B. 關(guān)鍵考核法C. 無D. 無10正確完成工作的方式有A. 一種B. 兩種C. 多種D. 無11績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是A. 對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè)B. 會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正

31、確的方向C. 與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行12績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因A. 有意識(shí)的誤差B. 人為的誤差C. 觀察誤差D. 理誤差13績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題B. 通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C. 通過多方評(píng)價(jià)D. 通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差14360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)A. 多用B. 好用C. 濫用D. 常用15績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D. 保持

32、工資的彈性16績(jī)效工資的缺點(diǎn)A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益D. 績(jī)效工資的分配上不公平17嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕量A. 促使有問題的員工主動(dòng)辭職B. 為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)C. 評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解D. 增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量18績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B. 績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中19職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A. 員工自我評(píng)估B. 親人評(píng)價(jià)C. 社會(huì)評(píng)價(jià)D. 上司評(píng)價(jià)

33、20績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A. 首因效果贏B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 相似效應(yīng)21不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬分權(quán)制D. 職能制22下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中23員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制B. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制24下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)25下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 責(zé)任分

34、散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議而不決26下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型A. 職能制B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C. 直線職能制D. 直線制27下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A. 客戶對(duì)組織的滿意度B. 組織寬度C. 組織長(zhǎng)度D. 組織對(duì)員工滿意度28下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A. 接近顧客B. 快速反應(yīng)C. 焦點(diǎn)清晰D. 目標(biāo)模糊29組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是A. 職能制B. 直線制C. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制30下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度A. 領(lǐng)袖魅力B. 鼓舞動(dòng)機(jī)C. 嚴(yán)厲批評(píng)D. 智力刺激31勝任特征是

35、誰提出來的A. 邁克爾·哈默B. 麥克里蘭C. 詹姆斯·錢皮D. 無32對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是A. 只重結(jié)果，不重過程B. 明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效C. 為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)D. 無33基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則A. 4個(gè)B. 5個(gè)C. 6個(gè)D. 無34選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通B. 沒有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀C. 沒有績(jī)效和績(jī)效普通D. 無35由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A. 觀察法B. 問卷調(diào)查法C. 工作日志法D. 無36在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種B. 6種C. 7種D. 無37工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外B. 學(xué)歷要求和專業(yè)職稱C. 共醉時(shí)間和工作環(huán)境D. 無38組織中的績(jī)效，可能是兩種不同的績(jī)效，他們是A. 組織績(jī)效、周