職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)方法的介紹

1、 15 / 15職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)方法概要第一部分 測(cè)評(píng)要素一、 行為動(dòng)機(jī)二、 職業(yè)興趣三、 能力趨向四、 領(lǐng)導(dǎo)能力五、 管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 第二部分 測(cè)評(píng)方法一、 筆試二、 面試三、 評(píng)價(jià)中心法四、 考核 第三部分 要素測(cè)評(píng)與指標(biāo)體系一、 行為動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)二、 職業(yè)興趣測(cè)評(píng)三、 能力趨向測(cè)評(píng)四、 領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)五、 管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)第一部分 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)要素指測(cè)評(píng)的具體項(xiàng)目。這里主要考察以下五種要素容： 1、 行為動(dòng)機(jī)； 2、 職業(yè)興趣； 3、 能力趨向； 4、 領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、 管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。一、 行為機(jī)動(dòng) 1、行為動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)、引導(dǎo)、維持個(gè)體行動(dòng)的部生理、心理因素的總和。動(dòng)機(jī)對(duì)于工

2、作績(jī)效來講，是一個(gè)關(guān)鍵因素。構(gòu)成動(dòng)機(jī)的因素有很多，它們可以在一定的條件下啟動(dòng)并維持人的行動(dòng)。 成就動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為人有三種特別需要：（1）成就（Achievement）；（2）合群（Affiliation）；（3）權(quán)利（Power）。 成就動(dòng)機(jī)理論將少數(shù)人身上表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，稱為“A型動(dòng)機(jī)”?！癆型動(dòng)機(jī)”代表一種很重要的性格特征，主要表現(xiàn)為：第一、他們喜歡自己設(shè)置目標(biāo) ，不愿意被動(dòng)接受目標(biāo)，他們敢于為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)承擔(dān)全部責(zé)任。第二、他們回避選擇極度困難的目標(biāo)。他們偏愛中等難度的目標(biāo)，以免太容易的不能得到滿足，太困難的無法實(shí)現(xiàn)，也就是說目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，必須跳一下才能夠得上。第三、他們渴望得到即刻

3、反饋，重視個(gè)人成就，希望知道自己干得如何。 經(jīng)理人員，特別是負(fù)實(shí)際責(zé)任的經(jīng)理或銷售人員一般成就需要指數(shù)都較高。成就需要強(qiáng)烈的人，往往更容易做出成就，因?yàn)樗麄儠r(shí)刻想著如何把工作干得更好，對(duì)一家公司來講，如果這種人很多，往往經(jīng)營(yíng)的很好，發(fā)展很快。成就需要可以造就有創(chuàng)造精神的人物。由于企業(yè)的成長(zhǎng)和國(guó)家的發(fā)展同人們成就需要的高低有密切的關(guān)系，所以有必要通過教育提高人們的成就需要。 以上理論是從個(gè)體需要的角度研究個(gè)體的動(dòng)機(jī)即部驅(qū)動(dòng)力。實(shí)際上個(gè)體除了想擺脫缺乏狀態(tài)外，更多地還在主動(dòng)尋求各種刺激與體驗(yàn)，因此，個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)可以分為兩類，一類是缺乏性動(dòng)機(jī)，另一類是豐富性動(dòng)機(jī)。豐富性動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為人好奇、探索、追求

4、刺激等，表現(xiàn)為不同的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和創(chuàng)造性的強(qiáng)弱。 2、職業(yè)經(jīng)理人的行為動(dòng)機(jī)測(cè)試 動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)的目的就是要從個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的角度判斷個(gè)體的事業(yè)心、敬業(yè)精神等。結(jié)合職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點(diǎn)、管理工作的需要，從以下五個(gè)角度測(cè)評(píng)職業(yè)經(jīng)理人的行為動(dòng)機(jī)： 1、 權(quán)利動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者在各種組織中對(duì)各種控制力、影響力的態(tài)度和需要； 2、 成就動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者對(duì)成就的態(tài)度和需要； 3、 回避失敗趨向：考察受測(cè)者對(duì)困難與失敗的態(tài)度和承受力，以與在遇到困難和挫折時(shí)對(duì)獲得幫助的期待； 4、 創(chuàng)新意識(shí)：考察受測(cè)者對(duì)待新領(lǐng)域、新機(jī)遇的態(tài)度以與承受決策風(fēng)險(xiǎn)的能力； 5、 親和動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者對(duì)人際交往和社交活動(dòng)的需要。二、 職業(yè)興

5、趣 1、職業(yè)興趣 興趣是個(gè)體積極探索某些事物或進(jìn)行某些活動(dòng)，并在其中產(chǎn)生積極情緒體驗(yàn)的心理傾向，也就是一個(gè)人力求掌握某種事物，并積極參與其中活動(dòng)的傾向。 興趣是人類生存和發(fā)展的重要心理?xiàng)l件，也是人腦的機(jī)能，人的興趣產(chǎn)生是先天的無條件反射，又在后天的生活實(shí)踐中得到篩選、發(fā)展和鞏固。興趣在外界刺激與腦的相互作用中產(chǎn)生，又反作用于外界世界并促進(jìn)腦的發(fā)展。 興趣在人才測(cè)評(píng)中的作用不可低估，興趣不是對(duì)事物的表面的關(guān)心，它總是伴隨良好的情感體驗(yàn)，因而為認(rèn)知和行動(dòng)提供了動(dòng)力，使其對(duì)感興趣的事物優(yōu)先注意，反映出獨(dú)特的向往意識(shí)。它可以激發(fā)人的積極性和能動(dòng)性，使人能夠創(chuàng)造性地完成所感興趣的工作。如一個(gè)人所具有的興

6、趣和愛好同工作容和活動(dòng)相一致的話，那么他會(huì)在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)，從而在工作中獲得成功的可能性大大增加。因此，一個(gè)人能否在他從事的職業(yè)和工作中獲得成功，與他對(duì)這種職業(yè)本身的興趣大小有很大關(guān)系，有必要對(duì)興趣尤其是職業(yè)興趣做進(jìn)一步了解。 職業(yè)興趣測(cè)試的目的就在于通過對(duì)被測(cè)人興趣特點(diǎn)的了解，選拔和使用與該工作中獲得成功者有類似興趣的人才。 職業(yè)興趣的研究，已取得了一定的成績(jī)，許多興趣測(cè)驗(yàn)都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并在實(shí)踐中取得了成功。 人的興趣可以分為6種類型，即：現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型、社會(huì)型、事業(yè)型和傳統(tǒng)型。其特征分別是： 現(xiàn)實(shí)型（R）：這種類型的人喜歡現(xiàn)實(shí)性操作性強(qiáng)的工作，具有機(jī)械技能和體力，喜歡

7、戶外活動(dòng)，樂于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備，他 們喜歡和具體事物而不是和人打交道。他們觀念較保守，對(duì)激進(jìn)的新觀點(diǎn)興趣不大，熱衷于通過自己的手創(chuàng)造出新鮮事物。真誠(chéng)、謙遜、敏感、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、靦腆。適合的職業(yè)有：機(jī)械制造、建筑、野外工作、工程師、實(shí)驗(yàn)技師、某些軍事職業(yè)等。 探索型（I）：這種類型的人對(duì)科學(xué)研究和科學(xué)探索有熱情，對(duì)工作極為投入，對(duì)周圍的人卻不感興趣。他們喜歡通過思考解決所面臨的難題，喜歡對(duì)疑難的挑戰(zhàn)，喜歡有創(chuàng)造性的工作，喜歡獨(dú)立工作。在科學(xué)領(lǐng)域，他們常常具有反傳統(tǒng)的觀念，傾向于創(chuàng)新和懷疑。他們邏輯性強(qiáng)、好奇、聰明、仔細(xì)、獨(dú)立、安詳、簡(jiǎn)樸。適合的職業(yè)有：氣象學(xué)家、生物學(xué)家、天文學(xué)家、物理

8、學(xué)家、數(shù)學(xué)家、科學(xué)報(bào)刊編輯、實(shí)驗(yàn)員等。 藝術(shù)型（A）：這種類型的人興趣在于藝術(shù)性工作，喜歡從事自我表現(xiàn)、以個(gè)人為主的活動(dòng)。他們對(duì)高度規(guī)化和程序化的任務(wù)不感興趣，他們喜歡和觀念而不是和人打交道。他們往往具有某種藝術(shù)技能，富于想象力，他們往往情緒變化較大，敏感，具有獨(dú)立性、自主性、創(chuàng)造性。他們適合的職業(yè)有：藝術(shù)家、畫家、作曲家、詩(shī)人、演員、記者、編劇、攝影師、室裝飾設(shè)計(jì)、圖書管理專家等。 社會(huì)型（S）：這種類型的人喜歡社會(huì)交往工作。他們關(guān)心社會(huì)問題，責(zé)任感強(qiáng)，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)，善于表達(dá)，善于與周圍的人相處，喜歡處于集體的中心位置。他們善于通過調(diào)整與他人的關(guān)系解決存在的問題。他們助人為樂，有責(zé)任心、熱

9、心、善于合作、富于理想、友好、善良、慷慨、耐心。他們比較適合的職業(yè)有：社會(huì)工作者、咨詢?nèi)藛T、福利機(jī)構(gòu)工作人員、學(xué)校管理者、大學(xué)教師、就業(yè)指導(dǎo)顧問、導(dǎo)游等。 事業(yè)型（E）：這種類型的人通常善于辭令，尤其適合做推銷和領(lǐng)導(dǎo)工作。他們通常精力充沛、熱情洋溢、富于冒險(xiǎn)精神、自信、支配欲強(qiáng)。他們喜歡擔(dān)任富有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的社會(huì)性工作。他們?nèi)狈﹂L(zhǎng)期從事精細(xì)工作的耐心，不喜歡那些需要長(zhǎng)期智力勞動(dòng)的工作。他們通常追求權(quán)利、財(cái)富、地位。他們喜歡的工作包括：經(jīng)理、推銷員、電影電視節(jié)目制作人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、政治家、社會(huì)活動(dòng)家。 傳統(tǒng)型（C）：這種類型的人喜歡從事高度有序的工作，包括言語(yǔ)方面和數(shù)量方面那些規(guī)性較強(qiáng)的工作。他們

10、并不尋求擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，習(xí)慣于服從命令，不習(xí)慣于自己對(duì)事物做出判斷和決策，愿意接受清晰的指令，不喜歡模棱兩可的指令。他們既不喜歡從事笨重的體力勞動(dòng)，也不喜歡在工作中與別人形成過于緊密的聯(lián)系。他們對(duì)于明確規(guī)定的任務(wù)可以很好地完成，他們喜歡同文字、數(shù)字打交道，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做事利落有條理、有耐心。他們適合的職業(yè)有：銀行審計(jì)、銀行出納、會(huì)計(jì)、稅務(wù)員、速記員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書等。 很少有人屬于單一的某種類型，多數(shù)人屬于幾種類型的結(jié)合。通過測(cè)驗(yàn)可以得到受測(cè)者在這六個(gè)方面的分?jǐn)?shù)，多數(shù)人在這幾種類型中的若干種中的得分較高，屬于幾種類型的復(fù)合。不同的職業(yè)需要不同的復(fù)合

11、型。 2、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣測(cè)試： 在對(duì)職業(yè)興趣進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，從以下6個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)評(píng)，具體如下： 1、 現(xiàn)實(shí)型：喜歡現(xiàn)實(shí)操作性強(qiáng)的工作； 2、 探索型：喜歡科學(xué)研究探索型的工作； 3、 藝術(shù)型：喜歡具有藝術(shù)型、自我表現(xiàn)性強(qiáng)的工作； 4、 社會(huì)型：喜歡社會(huì)交往性工作； 5、 事業(yè)型：喜歡管理、推銷、服務(wù)性工作； 6、 傳統(tǒng)型：高度有序、和文字?jǐn)?shù)據(jù)打交道的規(guī)性強(qiáng)的工作。三、 能力傾向 1、能力傾向 能力是完成某一活動(dòng)所必備的心理特征的總合，能力是和某項(xiàng)具體的活動(dòng)、任務(wù)相聯(lián)的，是工作行為的核心決定因素。 能力可分為：一般能力和特殊能力。 1、 一般能力：指完成任何一項(xiàng)

12、活動(dòng)都要求具備的能力，通常指智力。對(duì)于智力的概念，爭(zhēng)論頗多，這里認(rèn)為是個(gè)體所具有的各種認(rèn)知能力的綜合，包括：觀察、記憶、想象、思維能力的綜合。 2、 特殊能力：特殊能力是指某一具體活動(dòng)要求具備的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂能力、機(jī)械能力。 就一個(gè)人的一般能力即智力水平進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)，即為通常意義的智力測(cè)驗(yàn)，而針對(duì)某一具體職業(yè)或崗位的要求，對(duì)被測(cè)人所應(yīng)特別具備的能力進(jìn)行的測(cè)試，用以測(cè)驗(yàn)被測(cè)人是否適宜某一職業(yè)或適宜何種崗位，即為能力傾向測(cè)試。 人們對(duì)智力的研究從很早就開始了，有文字記載的歷史可以追溯到兩千多年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。 智力二因素論認(rèn)為智力由一般因素和特殊因素兩個(gè)因素合成，一般因素可以參與所有的智力

13、活動(dòng)中，每個(gè)人都具有反映一般因素的各種能力，能力的水平和程度存在差異，特殊因素與特定的行業(yè)、職位和任務(wù)高度相關(guān)。 智力群因素論認(rèn)為智力由七種基本能力構(gòu)成： （1） 計(jì)算； （2） 詞語(yǔ)流暢； （3） 言語(yǔ)理解； （4） 記憶； （5） 推理； （6） 空間知覺； （7） 知覺速度。 三維結(jié)構(gòu)論認(rèn)為智力由操作、容和產(chǎn)品三個(gè)維度構(gòu)成，每個(gè)維度都包括多個(gè)因素，共120種因素（目前，心理學(xué)家已找到其中的近100種）。 現(xiàn)代智力測(cè)試起源于二十世紀(jì)初的歐美國(guó)家，經(jīng)過近百年的研究和實(shí)踐在理論、技術(shù)、規(guī)模、效益上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。 能力傾向測(cè)試近幾年來發(fā)展較快，具有明顯的預(yù)測(cè)性。隨著不同用人單位對(duì)人才研究的深

14、入，能力傾向測(cè)試的發(fā)展邁上了分類測(cè)試階段，分類測(cè)試可分為按行業(yè)分類、職位分類、等級(jí)分類，針對(duì)性大大增強(qiáng)。 通過能力傾向測(cè)試，可以顯示最適合某一職種的人員在相關(guān)能力水平上的最低要求。同時(shí)，也可判別一個(gè)人員是否適合某一職業(yè)。 2、 職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向測(cè)試 結(jié)合以上研究，根據(jù)管理職位的特點(diǎn)，從以下五個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向進(jìn)行測(cè)試： 1、 言語(yǔ)理解：考察理解、運(yùn)用語(yǔ)言文字進(jìn)行思考和交流方面的能力； 2、 數(shù)量關(guān)系：考察對(duì)事物間的量化關(guān)系的理解、把握和處理的能力； 3、 判斷推理：考察發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，對(duì)問題進(jìn)行分析和判斷的能力； 4、 資料分析：考察對(duì)各種形式圖表、資料的綜合理解分

15、析能力； 5、 思維策略：考察解決問題的角度和策略。 四、 領(lǐng)導(dǎo)能力 根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力要求，從以下8個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力水平進(jìn)行測(cè)試： 1、 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力指賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富的途徑的能力，是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)最重要的體現(xiàn)； 2、 決策能力：決策是選擇達(dá)到預(yù)定結(jié)果的行動(dòng)方案的過程，經(jīng)營(yíng)決策是職業(yè)經(jīng)理的天職，決策能力是職業(yè)經(jīng)理的最基本的能力； 3、 人力資源開發(fā)能力和人力資本運(yùn)作能力：人才是企業(yè)成敗的一個(gè)最關(guān)鍵資源和資本要素，因而人力資源開發(fā)能力和人力資本運(yùn)作能力對(duì)職業(yè)經(jīng)理而言是非常重要的一種能力； 4、 協(xié)調(diào)能力：在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，不協(xié)調(diào)的因素隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，因而要求職業(yè)經(jīng)理人具

16、備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力； 5、 信息處理能力：信息在現(xiàn)代社會(huì)中起著決定性作用，在科學(xué)有效地收集、整理信息的基礎(chǔ)上，駕御信息、分析信息、利用信息的能力，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是必不可少的； 6、 應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)，迅速地采取有效措施和解決辦法，避免或盡量減少突發(fā)事件可能造成的危害和損失，緩解矛盾，變害為利，體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理的應(yīng)變和危機(jī)處理能力； 7、 語(yǔ)言能力：職業(yè)經(jīng)理的語(yǔ)言表達(dá)能力分為口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力； 8、 社會(huì)交往能力：指職業(yè)經(jīng)理人在從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)中，通過各種社會(huì)交往活動(dòng)加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)的影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。五、 管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 作為職業(yè)經(jīng)理

17、人，應(yīng)具備以下經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，并應(yīng)具有較為豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)： 1、 戰(zhàn)略管理； 2、 人力資源管理； 3、 市場(chǎng)營(yíng)銷； 4、 財(cái)務(wù)管理； 5、 生產(chǎn)管理； 6、 其它相關(guān)知識(shí)。第二部分 測(cè)評(píng)方法一、 筆試 筆試是人才測(cè)評(píng)中最成熟、也是最基礎(chǔ)的技術(shù)之一。隨著對(duì)人力資源問題研究的深入，出現(xiàn)了各種形式的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，但筆試的方法和技術(shù)仍受到人們的重視，發(fā)揮著重要作用。 筆試技術(shù)在形式上表現(xiàn)為用紙筆在試卷上回答，也可以在計(jì)算機(jī)上答題。題目的類型既包括論述型，也可以包括選擇、判斷是非、簡(jiǎn)答、案例分析、改錯(cuò)、計(jì)算等，題型豐富多彩。題目的答案既有客觀性的，也有開放性的；既有單一的答案，也可以有多種

18、選擇。 筆試技術(shù)由于長(zhǎng)期、深入的研究提高，科學(xué)化、規(guī)化的水平普遍高于其他人才測(cè)試技術(shù)，特別適合大規(guī)模的人才測(cè)評(píng)。通過筆試，公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取，被測(cè)人員和用人單位相對(duì)而言對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果均比較信服。 筆試這門基礎(chǔ)的測(cè)評(píng)技術(shù)與現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)結(jié)合，體現(xiàn)了無與倫比的優(yōu)勢(shì)，是其他人才測(cè)評(píng)技術(shù)無法替代的。二、 面試 面試技術(shù)運(yùn)用圍廣泛、方法靈活、收集信息量大、技巧性強(qiáng)。在進(jìn)行人才選拔、錄用和考評(píng)的過程中，通過面試法對(duì)人才綜合素質(zhì)進(jìn)行較為全面的測(cè)評(píng)，已日益受到普遍的重視。 1、 結(jié)構(gòu)化面試 按照面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試以與半結(jié)構(gòu)化面試。 結(jié)構(gòu)化面試指按照事先預(yù)定的容、程序、分

19、值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。面試過程中，主試人根據(jù)事先擬好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)被測(cè)人進(jìn)行測(cè)試，被測(cè)人針對(duì)問題作答。面試結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次性強(qiáng)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)固定，即面試的程序、容與評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高。面試前，根據(jù)面試的目的和需要設(shè)計(jì)問題，預(yù)先分析這些問題的可能回答，并針對(duì)不同的答案判定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助主試人進(jìn)行評(píng)定。 結(jié)構(gòu)化面試要求在以下四個(gè)方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化： i. 考官結(jié)構(gòu)； ii. 測(cè)評(píng)要素； iii. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)； iv. 面試程序。 在非結(jié)構(gòu)面試中，面試的容、程序等都沒有明確的規(guī)定，主試人可以根據(jù)具體情況以與面試的需要隨時(shí)提出問題，并可根據(jù)被測(cè)人的回答靈活地進(jìn)行深入的了解。非結(jié)構(gòu)化面試中的問題

20、是主試人因人因事隨時(shí)提出的，遇到的問題可以一樣也可以不同，這就要求主試人能客觀公正地評(píng)價(jià)。 介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的是半結(jié)構(gòu)化面試。這種面試大致規(guī)定面試的容、方式、程序等，可以在實(shí)際操作中有一定程度的調(diào)整。 對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行測(cè)評(píng)主要采用結(jié)構(gòu)性面試。 2、 測(cè)試要素與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)要素指面試所要考察的具體容。通過筆試可以對(duì)被測(cè)人員的總體水平有一個(gè)概括了解，但對(duì)于被測(cè)者的實(shí)際工作能力、解決問題的靈活性、某些素質(zhì)因素等難以準(zhǔn)確考察，因而需要面試做必要的補(bǔ)充。 面試要素通常包括以下幾個(gè)方面，以對(duì)被測(cè)者進(jìn)行更全面的了解： （1） 個(gè)人信息； （2） 儀表風(fēng)度； （3） 工作動(dòng)機(jī)、期望； （4） 事業(yè)心

21、、進(jìn)取心； （5） 職業(yè)興趣、愛好； （6） 自我控制能力； （7） 語(yǔ)言表達(dá)能力； （8） 應(yīng)變反映能力； （9） 性格特征； （10） 分析能力； （11） 人際交往傾向、協(xié)調(diào)能力； （12） 工作經(jīng)驗(yàn)； （13） 對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的了解，等等。 根據(jù)不同崗位、行業(yè)的要求，對(duì)以上測(cè)評(píng)要素可以有不同的側(cè)重，也可以增加必要的新的考察容。 在結(jié)構(gòu)化面試中，一般根據(jù)面試目標(biāo)和容編制出比較詳細(xì)、具體的面試提綱，針對(duì)每個(gè)面試要素制定一些具體問題或測(cè)評(píng)要點(diǎn)，并編制評(píng)價(jià)要點(diǎn)。 3、 面試的實(shí)施 面試對(duì)主試人的素質(zhì)要求較高，主試人的經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)直接影響面試質(zhì)量。面試通常由相關(guān)專家組成的面試小組完成，面試專家小組成員

22、的結(jié)構(gòu)構(gòu)成是面試工作的基礎(chǔ)和首要前提。 一般要求主試人具備以下條件： （1） 客觀公正，具有良好的個(gè)人修養(yǎng)； （2） 具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)； （3） 掌握相關(guān)的測(cè)評(píng)技術(shù)； （4） 了解職業(yè)經(jīng)理按行業(yè)或按專業(yè)劃分的具體崗位要求； （5） 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。三、 評(píng)價(jià)中心法 評(píng)價(jià)中心法是將被測(cè)人置于一種逼真的工作環(huán)境中，使其完成在該環(huán)境下需要處理的各種事務(wù)，如：討論事項(xiàng)、處理公文、處理突發(fā)事件等，因而也叫情景模擬法。在該測(cè)試方法下主試人采用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，觀察分析被測(cè)人在各種情景下的心理、行為、表現(xiàn)以與工作績(jī)效，以測(cè)評(píng)被測(cè)人的管理能力和潛力。 利用評(píng)價(jià)中心法進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，一般都是在專門的機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)

23、中心中操作的。評(píng)價(jià)中心既可以進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，也可以是一種人事咨詢機(jī)構(gòu)。根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象和要求的不同，測(cè)評(píng)容和時(shí)間也有所差別，測(cè)評(píng)方式也可以有多種，一般根據(jù)需要采用其中的若干種。 具體評(píng)測(cè)方式可以有以下幾種： （1） 案例討論：主試人給被測(cè)人組成的小組提供不同類型的小型案例，要求被測(cè)者作為企業(yè)的管理顧問，在一定時(shí)間，分析解決案例中所涉與的問題，形成一致意見，提出書面建議。本測(cè)試可以考察被測(cè)者不同方面的能力：決策、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、創(chuàng)新等。 （2） 分角色小組討論：被測(cè)者分別模擬公司各個(gè)部門，如：銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門等部門的主管，各部門主管就公司的某一項(xiàng)事物進(jìn)行討論，以產(chǎn)生最

24、為合理有效的解決辦法。 （3） 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：事先不做角色安排，要求被測(cè)小組成員共同討論解決公司面臨的某些具體問題。考察被測(cè)人在討論過程中自動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)、決策、應(yīng)變等能力，管理經(jīng)驗(yàn)的多少。 （4） 角色扮演 ：被測(cè)人被告知?jiǎng)倓倱?dān)任某一職務(wù)，并在一定資料的基礎(chǔ)上，要求被測(cè)人在一定時(shí)間就某些事務(wù)做出決策。被測(cè)人要求說明自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程與決策的理由和根據(jù)，并回答主試人提出的各種有關(guān)問題。 （5） 公文處理：也叫文件筐，要求被測(cè)人模擬公司的某一部門負(fù)責(zé)人，處理各種信函、報(bào)告、申請(qǐng)、備忘錄、記錄等公文。被測(cè)人要瀏覽所有文件，分清各種工作的重要性和緊迫程度，依次處理，并按照自己

25、的權(quán)限分別對(duì)待：或上報(bào)主管、或自行處理、或授權(quán)下級(jí)解決。同時(shí)做好計(jì)劃、組織、監(jiān)督工作，使各種文件得到相應(yīng)的處理。主試人在觀察了公文的處理過程，審閱了被測(cè)人的處理辦法和處理意見后，同被測(cè)人進(jìn)行面談，詳細(xì)了解其在處理每一件公文時(shí)的想法和理由，以獲得更多的有關(guān)信息。 （6） 演說、案例分析等其他測(cè)驗(yàn)形式。 四、 考核 考核指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核對(duì)象的素質(zhì)與工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)測(cè)的手段，考核重點(diǎn)在于工作績(jī)效。 考核容一般包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面： 1、 德：指思想素質(zhì)、人格品質(zhì)等； 2、 能：指學(xué)識(shí)水平、工作能力、身體狀況等勝任本職工作的情況； 3、 勤：事業(yè)心、責(zé)任感等因素； 4、 績(jī)：指工作成績(jī)，表

26、現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的部門或企業(yè)的效益、貢獻(xiàn)上。第三部分 測(cè)評(píng)方法與指標(biāo)體系一、 行為動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng) 行為動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)從以下五方面進(jìn)行： 1、 權(quán)利動(dòng)機(jī) 2、 成就動(dòng)機(jī) 3、 回避失敗傾向 4、 創(chuàng)新意識(shí) 5、 親和動(dòng)機(jī) 行為動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)主要采取筆試的形式，共包括題目若干道，要求被測(cè)者迅速如實(shí)地回答每一道題。測(cè)評(píng)無嚴(yán)格的時(shí)間限制，但通常在一定時(shí)間完成。 按照動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱將評(píng)價(jià)結(jié)果分為4個(gè)等級(jí)： 很高（A）；高（B）；一般（C）；低（D）。 職業(yè)經(jīng)理人一般應(yīng)達(dá)到：權(quán)利動(dòng)機(jī)：（B）；（A）；成就動(dòng)機(jī)：（A）；回避失敗趨向：（C）；（B）；（A）；創(chuàng)新意識(shí)：（B）；（A）；親和動(dòng)機(jī)：（B）；（A）； 例題：本量表包括許多與您

27、日常工作、生活有密切關(guān)系的題目，每一個(gè)題目有5種喜好程度。請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇與這些題目的符合程度，并將答題卡相應(yīng)題號(hào)后的選號(hào)涂黑。 選項(xiàng)：A完全不符合；B比較不符合；C說不清楚 D比較符合； E完全符合。 不要過多思考，不要遺漏任何題目。 1、 當(dāng)我犯了過錯(cuò)時(shí)，我總會(huì)勇于承認(rèn)；2、 如果有人同我競(jìng)爭(zhēng)，我就干得特別有勁。二、 職業(yè)興趣測(cè)評(píng) 職業(yè)興趣測(cè)評(píng)從以下六個(gè)方面判斷被測(cè)人的職業(yè)傾向： 1、 現(xiàn)實(shí)型 2、 探索型 3、 藝術(shù)型 4、 社會(huì)型 5、 事業(yè)型 6、 傳統(tǒng)型 職業(yè)興趣測(cè)評(píng)主要采取筆試的形式，共包括題目若干道，要求被測(cè)者對(duì)每個(gè)題目描述的容做出喜好的判斷。測(cè)評(píng)無嚴(yán)格的時(shí)間限制，但通常在一定時(shí)間完成。 很少有人屬于單一的某種類型，多數(shù)人屬于幾種類型的結(jié)合，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣適用按順序排列、前兩位為以下類型的各種組合： E-S；E-C；E-A；S-E ；S-A；S-C。 例題：本量表是為了了解您的興趣特點(diǎn)，無好壞正誤之分，每一題目給出一種活動(dòng)或職業(yè)。請(qǐng)根據(jù)您的第一印象確定是否喜歡，不要過多思考，并將答題卡