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1、旅游電子商務(wù)蘇麗菲30942100235郝偉男30941400217鄭洪梅30941400254馬靖云30941400231王若天3094140024009電子商務(wù)2班隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用,信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的最大影響就是旅游電子商務(wù)”的興起與廣泛開展。旅游業(yè)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),已成為世界上發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的和最大的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)發(fā)展之快,產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強(qiáng),使許多國(guó)家和地區(qū)都把旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),予以大力扶持和發(fā)展。而旅游電子商務(wù)則是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系,具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無時(shí)空

2、限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn),提供了更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)布局結(jié)構(gòu)網(wǎng)站首頁旅游推薦旅游地圖會(huì)員登陸論壇社區(qū)廣告管理旅游新一會(huì)員注冊(cè)推薦排行旅游特r服務(wù)內(nèi)容一!1_1n生活文化交流心得各類廣告旅游投訴溫馨貼士天氣信息自然風(fēng)光網(wǎng)站建設(shè)流程圖旅游企業(yè)消息發(fā)布系統(tǒng)及旅游者獲知渠道景區(qū)信息天氣狀況旅游路線支持兩種購物模式:1 .用戶通過代理商網(wǎng)站的服務(wù)訂購。旅游企業(yè)間的產(chǎn)品代理,如旅行社代訂票與飯店客房,旅游代理商代售旅游批發(fā)商組織的旅游線路產(chǎn)品;組團(tuán)社之間相互拼團(tuán),即:兩家或多家組團(tuán)旅行社經(jīng)營(yíng)同一條旅游線路,并且出團(tuán)時(shí)間相近,而每家旅行社只拉到為數(shù)不多的客人。這時(shí),旅行社征得游

3、客同意后可將客源合并,交給其中一家旅行社操作,以實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作的成本降低;旅游地接社批量訂購當(dāng)?shù)芈糜物埖昕头?、景區(qū)門票??驮吹亟M團(tuán)社與目的地地接社之間的委托、支付關(guān)系等。2 .用戶直接上運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站的服務(wù)訂購。旅游散客通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表,預(yù)訂旅游飯店客房、車船機(jī)票等,或報(bào)名參加旅行團(tuán)。通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站訂房、訂票,是當(dāng)今世界應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)形式之一。另外,旅游B2C電子商務(wù)還包括旅游企業(yè)對(duì)旅游者拍賣旅游產(chǎn)品,由旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供中介服務(wù)等。(支付方式)I:r1:(銀聯(lián)卡)c支付寶d(手機(jī)支付)系統(tǒng)管理欄目旅游網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)1、查詢系統(tǒng):按照客戶的要求對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全

4、方位的檢索。2、分類檢索系統(tǒng):類似于搜索引擎的分類檢索功能,根據(jù)不同的類別一層一層的瀏覽下去,直到顯示出所有產(chǎn)品。3、在線訂購系統(tǒng)系統(tǒng)提供添加、刪除、更改等功能,可以使用戶方便對(duì)已訂購的服務(wù)進(jìn)行管理。4、在線支付系統(tǒng)提供與銀行之間的聯(lián)系接口。5、用戶注冊(cè)、登錄系統(tǒng)用戶可進(jìn)行在線注冊(cè),免費(fèi)成為會(huì)員。6、用戶管理系統(tǒng)管理用戶的注冊(cè)信息、添加、更改、刪除用戶登錄信息。7、管理員管理系統(tǒng):(1)、對(duì)產(chǎn)品的管理:添加、刪除、修改產(chǎn)品資料。(2)、對(duì)用戶的管理:管理更新用戶信息。8、訂票系統(tǒng):為顧客提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票及其相關(guān)的服務(wù)。9、酒店系統(tǒng):客戶登錄、酒店查詢、酒店預(yù)定、更改預(yù)定、退款模塊10、旅游線路

5、系統(tǒng):為客戶提供迅捷、方便、可靠的旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂、客戶登錄、信息查詢、線路預(yù)訂、旅行社管理和維護(hù)。網(wǎng)站論壇BBS系統(tǒng)為了更好的與網(wǎng)民交流,為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)可交流的地方,我們打造一個(gè)網(wǎng)上交流的BBS論壇系統(tǒng),使網(wǎng)民與網(wǎng)民、我們與網(wǎng)民之間可以針對(duì)10第10頁共16頁某一問題進(jìn)行交流,從而增加網(wǎng)站的人氣。此系統(tǒng)的原理為一貼多回復(fù),多貼多回復(fù)。也就是通過發(fā)表一篇文章,可針對(duì)某一服務(wù)或者某一問題進(jìn)行討論。而其它的瀏覽者瀏覽之后,也可以回復(fù),稱之“回貼”。個(gè)性化服務(wù)策略完善全新旅游電子商務(wù)平臺(tái),使網(wǎng)站的資訊服務(wù)更加全面,同時(shí)各類資訊由系統(tǒng)智能地與線路等旅游產(chǎn)品更加緊密的聯(lián)系起來;網(wǎng)上銷售

6、、資訊、網(wǎng)下銷售以及內(nèi)部銷售管理也將有機(jī)的融合成一體,突出個(gè)性化的服務(wù)。技術(shù)平臺(tái)手機(jī)用戶是爆發(fā)增長(zhǎng),把在線旅游和它對(duì)接,因?yàn)?,未來包括手機(jī)在內(nèi)的移動(dòng)終端會(huì)成為人們的旅行助手,比如出門旅行時(shí)將不需要攜帶任何紙質(zhì)的旅游指南和行程計(jì)劃,隨時(shí)預(yù)訂旅行線路、查找餐廳、酒店等。競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞想旅游當(dāng)然的就去網(wǎng)上去搜索,第一頁列出來的全是推廣,同時(shí)也說明這些詞的競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,看到兩個(gè)自己比較熟悉的旅游網(wǎng)站采用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)等搜索引擎獲得客戶支持,其前提條件是旅游搜索的使用者已經(jīng)達(dá)到一定程度的積累,并且要么銷售力很強(qiáng),要么已經(jīng)塑造了一定的行業(yè)知名度。特色活動(dòng)策劃各個(gè)旅游網(wǎng)站都會(huì)推出特色活動(dòng),來促進(jìn)旅游愛好者和網(wǎng)站很好的結(jié)合。不僅可以免費(fèi)跟隨旅行團(tuán)游山玩水,吃、住、行、游都不用自掏腰包。用戶體驗(yàn)對(duì)于用戶的使用而言,會(huì)在網(wǎng)站訪問速度、信息更新及時(shí)性、豐富度、搜索的準(zhǔn)確度等方面存在優(yōu)劣之別。一般而言,旅游搜索們要發(fā)展的目標(biāo)包括:用戶可以獲得實(shí)時(shí)的機(jī)票和酒店價(jià)格比較、衛(wèi)星地圖、其它用戶對(duì)某一飯店的評(píng)價(jià)以及旅游目的地介紹等信息。綜合服務(wù)提供專業(yè)的旅游顧問在線提供服務(wù),專線供應(yīng)商、旅游從業(yè)者與游客之間提供更加全面的、操作更加簡(jiǎn)單的、行業(yè)信息完善的、誠信互惠的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),為網(wǎng)店主、供應(yīng)商、普

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