如何進(jìn)行小區(qū)掃樓蓄客

1、如何進(jìn)行掃樓蓄客？三遍“滾地雷“法第一遍：全部廣泛灑網(wǎng)；第二遍：重點(diǎn)突出。排除非目標(biāo)業(yè)主：已經(jīng)下定單的、已經(jīng)安裝好的（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自裝）、已經(jīng)來(lái)我們店訂的。第三遍：精確打擊一、注意掃樓的前期準(zhǔn)備工作所謂的掃樓，就是挨家挨戶(hù)進(jìn)行入室拜訪(fǎng)，而不是簡(jiǎn)單的將資料塞到門(mén)縫里就完事。這些資料、信息要到達(dá)業(yè)主，才有價(jià)值。1、 禮儀準(zhǔn)備：入室宣傳要注意商務(wù)禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬(wàn)不能死纏爛打，業(yè)主時(shí)，要適可而止。2、 攜帶禮品：入室拜訪(fǎng)，最好帶上一些禮品，如裝修時(shí)用得著的、計(jì)算器、小雨傘等。3、記住業(yè)主名字：根據(jù)前期收集的業(yè)主，能叫出名字更好?！澳?，李，我是云米互聯(lián)網(wǎng)的，我有一些資料想給您看看。”4、備

2、齊資料：資料最好用一個(gè)紙袋，或袋裝起來(lái)，顯得很“珍貴”，業(yè)主才隨便丟棄。資料一般包括：匯總折頁(yè)、團(tuán)購(gòu)指南、活動(dòng)單頁(yè)、接送時(shí)間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等二、掃樓中必做的事情1、 索要業(yè)主：拜訪(fǎng)后要留下業(yè)主的。向業(yè)主索要時(shí)，可以這樣說(shuō)，“到時(shí)有一些（或禮品），好隨時(shí)通知您?！?、 掃樓小技巧：掃樓時(shí)有一個(gè)技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室拜訪(fǎng)，這樣心理感覺(jué)太累。3、填寫(xiě)業(yè)主表4、帶煙（兩種以上）、火機(jī)、水三、準(zhǔn)備好可以贈(zèng)送小禮品鑰匙扣、手套、啤酒起、卷尺等費(fèi)用低的禮品四、提前做好培訓(xùn)應(yīng)對(duì)不同情況1、裝修工人；2、業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)；3、沒(méi)有人。遇到裝修工人：6 個(gè)步驟：開(kāi)門(mén)套近乎遞煙看房留資料(1) 開(kāi)

3、門(mén)第一句話(huà)：（門(mén)開(kāi)/門(mén)關(guān)，大膽敲門(mén)）“我是云米互聯(lián)網(wǎng)家電專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，我和業(yè)主約好要量樓下的某某的戶(hù)型，戶(hù)型跟您這邊的差不多，業(yè)主恰巧不在，我可以進(jìn)來(lái)看一下嗎？”注意：敲門(mén)聲音要大一點(diǎn)而且時(shí)間要久一點(diǎn)(2)套近乎：抓住裝修工都是外地人、地位低下、工作辛苦，需要尊都孩子在上學(xué)、工作辛苦等心理迅速拉近距離。比如：“師傅賺錢(qián)真不容易啊，很辛苦，這么大灰塵，這么大噪音，對(duì)身體很不好啊！”“師傅，看你這個(gè)，兒子應(yīng)該上×學(xué)了，現(xiàn)在學(xué)費(fèi)可厲害啊！培養(yǎng)個(gè)兒子可不容易??！”“師傅，您什么地方人啊？” “哦，那個(gè)地方不錯(cuò)的，我有好幾個(gè)朋友都是那里的”“你來(lái)××多久了，還習(xí)慣嗎？有多久沒(méi)回

4、去了啊？”等等（3）千萬(wàn)別忘了順便遞煙：“師傅，看你的累得，稍微歇會(huì)，抽支煙！”(4) 了解情況：了解相關(guān)情況（房主相關(guān)信息（、幾口、職業(yè)等）、家具風(fēng)格、裝修風(fēng)格、檔次等）（5）： l 通過(guò)裝修工，了解業(yè)主情況，做好“房子一般什么時(shí)候過(guò)來(lái)？”，“他的是？我好方便問(wèn)他什么時(shí)候過(guò)來(lái)？“張師傅，我是，這間房子裝修多長(zhǎng)時(shí)間了？房子對(duì)家電考慮的怎么樣了，對(duì)價(jià)格什么的有沒(méi)要求？”“房主是做什么的？”大概裝修了？”“家電定了嗎？”“這邊的是多少??？”“樓上還有其他的房子在裝修嗎？”（6）留：留資料、留名片如何做好客戶(hù)的初步分析：從裝修工、物業(yè)、實(shí)地測(cè)量等獲取的必須經(jīng)過(guò)的初步分析：1.比如大概什么樣一個(gè)實(shí)力？

5、2.大概家電傾向于什么樣的價(jià)位？報(bào)價(jià)時(shí)大概在哪個(gè)位比較合適？3.有哪些品牌參與競(jìng)爭(zhēng)？4.消費(fèi)者選家電關(guān)心哪點(diǎn)？時(shí)要注意哪點(diǎn)？5.可能的顧慮在哪里?下面講一下具體的小區(qū)！你是誰(shuí)？*，您好，我是坤澤居然之家云米專(zhuān)賣(mài)店的小區(qū)銷(xiāo)售顧問(wèn)*打擾一下，我可以進(jìn)來(lái)看看嗎？（走進(jìn)后，雙手遞名片）這是名片，您可以叫我小*你要和我談什么？1·贊美（1）大房子：寬敞 小房子：精致（2）氣質(zhì) （3）孩子可愛(ài)等2·我品牌是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)家電的，這是我品牌的圖冊(cè)（圖冊(cè)，讓顧客看畫(huà)面，并送出小禮品（起子）等，然后介紹優(yōu)點(diǎn)）這個(gè)時(shí)候會(huì)有三種情況發(fā)生：（1）已經(jīng)買(mǎi)了答：沒(méi)關(guān)系，我能請(qǐng)教您買(mǎi)了什么品牌的嗎？因?yàn)?/p>

6、每個(gè)品牌的使用和保養(yǎng)的知識(shí)都不同。用我三四年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我可以給您提供一些這方面的知識(shí)。一件商品保養(yǎng)和不保養(yǎng)在使用年限上有很大差距，您想了解一下嗎？（2）沒(méi)買(mǎi) （但我要買(mǎi)*品牌，的品牌沒(méi)聽(tīng)過(guò)）答：您要買(mǎi)的品牌確實(shí)不錯(cuò)，但正因?yàn)槟鷽](méi)聽(tīng)過(guò)我們的品牌，所以才有必要聽(tīng)我介紹一下嘛！反正也不耽誤您多久也許您聽(tīng)了介紹會(huì)對(duì)我們的感，因?yàn)槟菚?huì)為您節(jié)約幾千元錢(qián)的。（介紹特價(jià)商品）（3）不是業(yè)主（裝修工。遞煙，打聽(tīng)業(yè)主何時(shí)回來(lái)，；并記下工人，他也許也會(huì)是顧客）如何證明你講的是事實(shí)？1·拿出其他小區(qū)已購(gòu)業(yè)主的資料2·這個(gè)小區(qū)已購(gòu)業(yè)主的資料3·介紹我店的開(kāi)店年份及地址 然后約業(yè)主前去看看

7、。確定時(shí)間。（時(shí)間并道謝）提出二選一的問(wèn)題：1 您是上午來(lái)還是下午來(lái)？2 您是 9 點(diǎn)來(lái)還是 10 點(diǎn)來(lái)？3 您是開(kāi)車(chē)還是我們派車(chē)？沒(méi)能如約而至，打，再次相約。為什么要向你買(mǎi)？1 強(qiáng)勢(shì)品牌，質(zhì)量保證2價(jià)格3 以后的流行趨勢(shì)4 面子和緣分5 實(shí)用性（性?xún)r(jià)比）為什么我要現(xiàn)在向你買(mǎi)？我們上次在*小區(qū)推廣，有業(yè)主也拿不定主意，等我們活動(dòng)結(jié)束了又想買(mǎi)了，讓我很是為難呀！活動(dòng)已過(guò)，價(jià)格就那么的便宜了。的很希望他能用上我們的，但他沒(méi)把握機(jī)以，的希望您別也錯(cuò)過(guò)了這個(gè)機(jī)會(huì)。誠(chéng)的希望你既能支持我，又能用上真正好的。接下來(lái)用模擬的形式舉例：您好，大哥。要住新房了，真幸福。我能耽誤您幾分鐘嗎？：“什么事”？：哦，不好

8、意思，我是云米互聯(lián)網(wǎng)家電的咨詢(xún)師×××，您可以叫我小×，這是名片。請(qǐng)問(wèn)大哥，這是第幾套房子啊？：“第一套”：哦，大哥。那應(yīng)該是迫不急待的要入住吧。：是，馬上要裝修（或過(guò)一段再說(shuō)）。：你看大哥，巧了。我們?cè)泼资且患忆N(xiāo)售冰箱、洗衣機(jī)等家電類(lèi)兼帶幫業(yè)主設(shè)計(jì)方案的專(zhuān)業(yè)公司。您看，這個(gè)是我們小區(qū)的房型圖。我們家是哪種房型，您指一下。過(guò)幾天，等您有空，我?guī)湍鰩讖垐D，給您。喜歡您就用，不喜歡就修改，保證幫您設(shè)計(jì)的漂亮。要是遇到價(jià)格高又不行的那慘了（講故事：舉例說(shuō)明性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢(shì)），（不要糾纏太久，留、送圖或的信息）您放心，以專(zhuān)業(yè)，當(dāng)您的私人顧問(wèn)，只要有問(wèn)題，您都可以問(wèn)

9、我。您看大哥，我們談的這么投機(jī)，下次幫您送圖（或其他）您是留您的號(hào)碼給我，還是固定號(hào)碼呢？我保證不煩您的。：我有你的名片，到時(shí)你（或過(guò)幾天再說(shuō)吧）。：您看大哥，您就留個(gè)吧。我也和您談了這么久，再說(shuō)，我們（或主管）規(guī)定我在小區(qū)里今天的任務(wù)是十個(gè)好心的業(yè)主、房型，達(dá)不到要罰。我保證，只會(huì)幫到您，不煩你，你就相信我吧。（把本子和筆送到業(yè)主面前說(shuō)）：。用客戶(hù)（或圖紙），以實(shí)情，證明您的誠(chéng)實(shí)（或經(jīng)你推薦的顧客的反應(yīng)）和顧客說(shuō)，樣板房實(shí)惠、便宜，讓其他人參觀(guān)，轉(zhuǎn)介紹的好處。發(fā)信息報(bào)告，圖紙的設(shè)計(jì)情況（或近期我們的活動(dòng)情況）。打二次，用二選一約其見(jiàn)面（或計(jì)劃的組合、報(bào)價(jià)、度）你是 5 號(hào) (或 6 號(hào))有空

10、,上午(或下午)有空,2 點(diǎn)還是 3 點(diǎn)有空?客戶(hù)說(shuō)：“過(guò)一段再說(shuō)”沒(méi)關(guān)系的大哥，現(xiàn)在好多有錢(qián)人都把房子當(dāng)投資，我相信大哥總有一天會(huì)裝修的。我不是想煩你，我是真的想幫大哥的忙?，F(xiàn)在裝修有多煩，我相信大哥也經(jīng)歷過(guò)。選到不好的或裝飾公司，更頭疼，象我有幾個(gè)朋友為裝修天天吵架。房子裝修一結(jié)束，人弄的精疲力盡整個(gè)瘦了一圈，煩啊。所以，大哥，我在這個(gè)行業(yè)中連續(xù)服務(wù)了有×年，經(jīng)我服務(wù)的客戶(hù)也有幾百（或幾后來(lái)大家都成了朋友，一有什么家電上的問(wèn)題，都問(wèn)我怎樣解決。我對(duì)洗衣機(jī)、凈水器、冰箱、掃地人等都有研究。我相信，我一定能成為您的私人家電顧問(wèn)，解決您的后顧之憂(yōu)。請(qǐng)大哥把名片收好，一定有用。也請(qǐng)大哥把

11、您的留給我，萬(wàn)一您弄丟了名片，我也好您，對(duì)嗎？大哥要是能告訴我大概的裝修時(shí)間，我將會(huì)更好的為您服務(wù)。（雙手把本給業(yè)主）請(qǐng)大哥留下號(hào)碼，！（不留就訴苦） 用圖紙或便宜的信息，來(lái)說(shuō)服，約見(jiàn)面時(shí)間，二選一。 掃樓時(shí)，業(yè)主家已裝修，馬上查小區(qū)信息或從物業(yè)取得業(yè)主資料。發(fā)信息、打、送資料、說(shuō)情況、上門(mén)送贊美顧客的友善及配合。對(duì)于不理我們的客戶(hù)：大哥請(qǐng)留步，我只耽誤您幾分鐘時(shí)間，給我一個(gè)機(jī)會(huì)好嗎？，這幾分鐘對(duì)您來(lái)說(shuō)非常寶貴，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，可能是我命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我是一個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的新人，沒(méi)什么閱歷、人脈，但我珍惜我所面對(duì)的每一個(gè)人。我會(huì)用心去服務(wù)每個(gè)客戶(hù)，請(qǐng)您相信我，我保證。（遞名片、介紹、介紹我們的服

12、務(wù)、詢(xún)問(wèn)號(hào)碼、對(duì)方的姓名或名片，感謝他然后馬上撤退，再約地點(diǎn)、時(shí)間或上門(mén)拜訪(fǎng)）留意客人的談吐、佩飾、汽車(chē)，他的一切對(duì)癥下藥，什么樣的客戶(hù)說(shuō)什么話(huà)。切記：不可把話(huà)說(shuō)死。類(lèi)型：大：喜歡有責(zé)任的人、品位醫(yī)生、教師：喜歡專(zhuān)業(yè)知識(shí)：聽(tīng)他的、贊美他、說(shuō)比他更有錢(qián)的，最好是這幢樓或其他樓工薪：實(shí)惠、價(jià)廉物美、性?xún)r(jià)比年輕：時(shí)尚、獨(dú)一無(wú)二、限量版老頭老太： 熱情、熱心幫助他們拆遷戶(hù)：圖小利、貪便宜，質(zhì)量要求不高掃樓、方法：送資料送小閑聊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以的指手劃腳量冰箱、洗衣機(jī)的，做好設(shè)計(jì)圖再次拜訪(fǎng)，客人參加樣板房，參觀(guān)樣板房幫助業(yè)主解決問(wèn)題，做方案，但不寫(xiě)價(jià)格了解客人的情況，做組合套餐讓客人先使用后付錢(qián)（付一半的錢(qián)用）（可選 不建議）準(zhǔn)備一切包括：資料、圈尺、500 現(xiàn)金、本、小、收據(jù)、筆、已購(gòu)客人的、計(jì)算器等上門(mén)前先詳細(xì)拜訪(fǎng)業(yè)主的姓名請(qǐng)問(wèn)×先生在家嗎？我是×××（或怎樣，介紹、，把提前做好的圖紙或準(zhǔn)備相關(guān)的資料加小送出去后介紹的專(zhuān)業(yè)，注意在做什么項(xiàng)目、對(duì)該項(xiàng)目討論幾句后有禮貌的撤退<業(yè)主家在，贊美房子，