最新基層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

1、基層治理培訓(xùn)心得體會(huì)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部目錄第一篇：班組長(zhǎng)基層治理培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇：基層治理干部培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇：酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)第四篇：如何做好一名酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)第五篇：阿猛社基層治理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)microsoft)戚,不是有個(gè)故事么,比諾曹騙人長(zhǎng)小鼻子,用“道騙人那就長(zhǎng)小“戚戚.總而言之一句話：科學(xué)開展觀,意識(shí),道,這些個(gè)這些,其實(shí)都是一個(gè)東西,它叫做人正確的價(jià)值觀,用起來叫做人無限的潛能.有了他們,成功的根基就有了,就差那么點(diǎn)努力了,但這努力還得從點(diǎn)滴做起.于是,我努力寫了這么一篇心得體會(huì),也算是一種開始吧.2021-3-25第三篇

2、：酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)俗話說：“不吃飯那么饑,不學(xué)習(xí)那么愚；“流水不腐,戶樞不蠹.作為酒店基層治理者,要不斷的更新知識(shí),增長(zhǎng)學(xué)問,提升自身的治理水平,以適應(yīng)企業(yè)開展的需要.2021年z月z至z日,在培訓(xùn)中央舉辦了基層治理人員培訓(xùn)活動(dòng).相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽課學(xué)習(xí),這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策.下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì).一、王成慧老師一一?酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略?“我們賣的是效勞,其中包含了文化、品味、享受、超值.這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)效勞營(yíng)銷,所謂效勞營(yíng)銷是企業(yè)在充分熟悉滿足消

3、費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng).服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的比擬同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比擬,效勞營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念,企業(yè)營(yíng)銷的是效勞,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品.在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下,消費(fèi)者購(gòu)置了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞,但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能.而從效勞營(yíng)銷觀念理解,消費(fèi)者購(gòu)置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的效勞的全過程的感受.這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,效勞營(yíng)銷正

4、是為消費(fèi)者或者人提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求.隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民收入的提升,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的效勞,從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度.效勞營(yíng)銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)開展的一種新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五效勞理念就是貫徹效勞營(yíng)銷的鮮明寫照.把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際效勞工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情.作為基層治理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用.二、趙莉敏老師一一?飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀?趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)

5、行了一次難忘的“芳香之旅.優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀一快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙效勞、節(jié)日祝福、細(xì)微效勞、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問候等.生活就是效勞,只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)效勞的人,才能不斷前進(jìn).酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一,誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn).做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,古人云：經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信,老實(shí)守信既是做人的根本道德準(zhǔn)那么,也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提.在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠(chéng)信是由于在現(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很

6、多不誠(chéng)信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解.作為一個(gè)效勞行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中,人們往往把效勞理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=效勞好,其實(shí)不然,效勞有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系.誰都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡效勞工作,喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原那么而使酒店和客戶的利益得到保證后獲得的成就感.但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄.我的工作中央是：一切為了顧客,為了一切顧客,

7、為了顧客的一切.我是為客人效勞的人效勞的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識(shí),做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層治理者.三、付剛業(yè)老師一一?酒店治理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)?.付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,并呈上了經(jīng)典案例.我們只是研究別人,很少研究自己；溝通要以別人為中央,不是一自己為中央.人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng).既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己,想說什么就說什么,愛說什么便說什么.否那么你只是在發(fā)表意見,根本不是在進(jìn)行溝通.善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受,以免無意中破壞了自己的人

8、際關(guān)系.在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,人際溝通是不可或缺的活動(dòng),必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣.一方面使自己的溝通水平不斷提升,一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善.在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),那么是我們共同努力的目標(biāo).作為一個(gè)治理者,要善于溝通,學(xué)會(huì)溝通,與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氣氛.三天的課程,收獲較多,運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到.第四篇：如何做好一名酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)如何做好一名酒店基層治理人員培訓(xùn)心得體會(huì)感謝酒店給我了這一次接受?如何做好一名酒店基層治理人員?培訓(xùn)時(shí)機(jī),酒店治理培訓(xùn)辦公室蘭珍老師聲情并

9、茂的講解讓對(duì)我現(xiàn)在的崗位有了更加深刻的熟悉.故在此將我這次的培訓(xùn)的心得體會(huì)跟大家一起分享一下：一、是關(guān)于班組長(zhǎng)的定位：1,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的最基層負(fù)責(zé)人,是企業(yè)的執(zhí)行層；2,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;3 .是主管人員的左右手,輔助、協(xié)助上司的工作,形成配合和互補(bǔ)；4 .在下屬員工面前,那么是他們工作的領(lǐng)路者,指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題.二、是對(duì)班組長(zhǎng)所提出的工作要求1 .提升產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)于我們酒店行業(yè)來說,就是根據(jù)酒店的規(guī)范和要求,帶著和催促下屬員工努力提升酒店的效勞質(zhì)量,為酒店贏得好的口碑,創(chuàng)造好的品牌.從而帶來良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益；2 .降低本錢；在酒店工

10、作中,力行節(jié)約.對(duì)于水、電做到人走燈滅,客人走后及時(shí)關(guān)閉不必要的電器,限制易消耗品的使用量,回收可重復(fù)利用的物品等,到達(dá)降低酒店經(jīng)營(yíng)本錢的目的；3 .解決和預(yù)防問題；這是作為治理者的價(jià)值表達(dá).在日常工作中,妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題,在員工例會(huì)上講解以后出現(xiàn)類似事件的處理方法,并記錄在案.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的事件發(fā)生.三、是班組長(zhǎng)處理工作關(guān)系的技巧和方法1 .對(duì)下屬堅(jiān)持高度的要求,達(dá)成良好的溝通,形成共識(shí),共同完成工作；對(duì)于下屬工作上的失誤要提出批評(píng),但要多給對(duì)方說明的時(shí)機(jī),給對(duì)方留下退路,不可讓對(duì)方難堪；和員工需要多交流、溝通

11、.2 .讀上司要多傾聽上司的意見和看法,了解上司的處境和想法,隨時(shí)向上司匯報(bào)工作的進(jìn)度；在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司,認(rèn)同、服從上司；正確面對(duì)上司的批評(píng),不推卸責(zé)任,知錯(cuò)能改,保全上司的權(quán)威.3 .與同級(jí)同事要及時(shí)溝通,相互支持,減少誤會(huì),共同努力.四、自我成長(zhǎng)和提升熱愛自己的工作,提升自身的責(zé)任心,在完成自己的本職工作以外,多學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),成為酒店工作的“多面手.總之,在工作中不斷把蘭老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,真正的作到一個(gè)杰出的班組長(zhǎng).供稿人：張生才工程部2021.4.1第五篇：阿猛社基層治理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)microsoftword文檔心

12、得體會(huì)州辦事處主任桓錦勝在全州農(nóng)信社基層治理人員培訓(xùn)講話之感桓主任在全州農(nóng)信社基層治理人員培訓(xùn)班上的發(fā)動(dòng)講話,無比精采！聽君一席話,勝讀十年書.諄諄教導(dǎo)充滿關(guān)愛與希望,款款深情,情真意切！領(lǐng)導(dǎo)屈尊軀上講臺(tái),長(zhǎng)篇擴(kuò)論共議人生,留兄長(zhǎng)般知無不言言無不盡的和藹可親.暢談理想、談價(jià)值、談人生,猶如一堂深動(dòng)的思想教育課,又似一場(chǎng)摯友間的交心談心.首先從信合事業(yè)經(jīng)歷五十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,我州農(nóng)信社也發(fā)生了巨大變化談起.桓主任把取得的成績(jī)功歸于大家,向默默奉獻(xiàn)、辛勤工作的同志表示謝意,對(duì)當(dāng)前面臨的困難和問題提出了殷切的希望,“信合還需開展,我輩更要努力！我們要有責(zé)任感、緊迫感和使命感,面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),掌

13、握好稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇,搶占先機(jī),搶占市場(chǎng),站穩(wěn)腳根,才能把信合事業(yè)做強(qiáng)做大.支持“三農(nóng)效勞“三農(nóng)是農(nóng)信社的宗旨.桓主任談到了農(nóng)村信用社生在農(nóng)村、長(zhǎng)在農(nóng)村、優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村、希望也在農(nóng)村！是的,我們效勞著千萬家百姓,深有感觸,入戶建檔、走村調(diào)查、投放清收信貸資金,不知有多少個(gè)日日夜夜,多少個(gè)嚴(yán)冬酷暑,在與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民打交道,與他們廣交朋友,與他們共謀發(fā)展,這就是魚水深情,這就是農(nóng)信一家,血濃于水！莫伸手,伸手必被捉！桓主任教導(dǎo)我們：嚴(yán)格要求自己,珍惜崗位,珍愛家人.算好人生三種賬,經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬、自由賬管住自己的手；管住自己的嘴；管住自己的腳；管住自己的心.天堂和地獄只在一念之間,要常常反省自己

14、,別做糊涂事,近君子遠(yuǎn)小人慎交友！“吾日三省吾身,與人謀而不忠乎？君子喻于義,小人喻于利,“君子懷刑,小人懷惠,講的是君子心中始終有一份規(guī)矩,法度,不得超越,小人那么滿腦子想些小恩小惠,小廉價(jià).“人生猶如一張白紙,有人圖鴨,有人繪畫,我們的人生何嘗不如此！我們要懂得“前車之覆、后車之鑒的深刻道理,要防微杜漸,讓警鐘長(zhǎng)鳴,做一個(gè)積極愛崗敬業(yè)、恪盡職守、謙潔自律的信合人.學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,驕傲使人落后,我們不能自滿,水滿那么溢.要增強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自身的思想修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和工作水平,古人云,“士人三日不讀書,那么面目憎,語言無味."桓主任列舉的名人名言,道出了讀書有益的深刻道理,說明讀書對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步的重要性,說明讀書的好處.樂趣和微妙.我們要讀好書,讀積極的、健康的書,同時(shí)我們也要有理想有志向,“修身、齊家、治國(guó)、平天下,這是中國(guó)人傳統(tǒng)的道德理想,孔子那么